QueueMetrics callcentermonitor låter dig spåra agentens produktivitet och arbetstid, löner, försäljningsmål, omvandlingsfrekvenser, ACD, IVR och Music-on-hold-händelser. Generera inkommande och utgående kampanjstatistik och övervaka realtidsprocesser med anpassningsbara väggtavlor och rapporter. QueueMetrics är en mycket skalbar hanterings-, övervaknings- och rapporteringssvit som tillgodoser behoven hos tusentals kontaktcenter över hela världen och erbjuder ett brett utbud av integrerade fördelar som stöd för obegränsat antal agenter, köer och kampanjer, funktioner för fjärrarbete och stöd för teman och white labelling. QueueMetrics sätter upp moderna standarder inom prestationsmätning, statistik och rapportering för callcenter baserat på Asterisk PBX-teknik. Används framgångsrikt i tusentals kontaktcenter över hela världen sedan 2004. Funktioner - Mät, kontrollera och förbättra alla aspekter av ditt callcenter. * Fungerar med din befintliga Asterisk PBX. * Enkel, automatiserad installation. * Hög skalbarhet: från en till hundratals utgående linjer på flera servrar. * Kör flera prioriterade kampanjer parallellt. * Genomgripande säkerhetsmodell med omfattande revisionsmöjligheter. * Programmerbar hantering av samtal som inte slutförs. * Lätt att integrera genom sin HTTP API. * Starka övervakningsmöjligheter i realtid. * Körs lokalt - du behöver inte vara beroende av tredjepartstjänster. * Tillhandahåller en uppsättning "byggstenar" så att du kan skapa skräddarsydda lösningar. QueueMetrics finns på engelska, spanska, portugisiska, brasilianska, arabiska, kinesiska, franska, holländska, italienska, japanska, hebreiska, polska, slovakiska, katalanska, georgiska, holländska, ungerska, grekiska och koreanska.

Queuemetrics är ett omfattande verktyg som är utformat för att förbättra callcenter -verksamheten genom att tillhandahålla detaljerad insikt och analys. Det fokuserar på att optimera samtalsköhantering, vilket gör att företag kan övervaka och förbättra deras kundtjänsteffektivitet. Appen erbjuder en rad funktioner som hjälper till att hantera samtalsköer effektivt, inklusive realtidsövervakning av köstatus, samtalsmetriker och agentprestanda.

Viktiga funktioner i Queuemetrics inkluderar avancerade rapporteringsfunktioner, som gör det möjligt för företag att analysera samtalsmönster, agentproduktivitet och kundupplevelser. Denna datadrivna strategi hjälper organisationer att fatta välgrundade beslut att effektivisera sina samtalshanteringsprocesser, minska väntetiderna och förbättra den totala kundnöjdheten. Dessutom stöder Queuemetrics anpassningsbara instrumentpaneler och varningar, vilket säkerställer att chefer och agenter förblir informerade om kritiska resultatindikatorer i realtid.

Genom att integrera Queuemetrics i sin verksamhet kan callcenter utnyttja sin robusta analys för att identifiera områden för förbättringar, optimera resursallokering och implementera strategier som förbättrar kundengagemanget. Appens fokus på datadrivna insikter gör det till ett värdefullt verktyg för företag som försöker förfina sina kundtjänststrategier och förbättra driftseffektiviteten.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Programvara för Call Center Infrastructure (CCI).

Webbplats: queuemetrics.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till QueueMetrics. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

QueueMetrics

Alternativ

Du kanske också gillar