Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för Brightmetrics på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

BrightMetrics är ett dataanalysverktyg utformat för att förbättra prestanda och effektivitet i kontaktcentra och kundservice. Det ger omfattande insikter i viktiga mätvärden som samtalsvolymer, väntetider och agentprestanda, vilket hjälper organisationer att optimera sina kundtjänststrategier. Genom att utnyttja avancerad analys gör det möjligt för BrightMetrics att företag att fatta välgrundade beslut om resursallokering och processförbättringar, vilket i slutändan leder till bättre kundupplevelser.

Appen erbjuder en rad funktioner som stöder datadriven beslutsfattande, inklusive detaljerad rapporterings- och analysfunktioner. Dessa funktioner gör det möjligt för användare att övervaka och analysera olika aspekter av deras kontaktcenterverksamhet, såsom samtalshantering, agentproduktivitet och kundinteraktionsmetriker. Genom att integrera med befintliga system hjälper BrightMetrics att effektivisera datainsamling och analys, vilket ger en enhetlig bild av kontaktcenterprestanda. Denna integration stöder sömlöst dataflöde och underlättar identifieringen av områden för förbättringar, vilket säkerställer att företag snabbt kan anpassa sig till förändrade kundbehov och marknadsförhållanden.

Brightmetrics gör det möjligt för ditt team att få kritiska insikter från dina vanligaste och mest värdefulla kundkommunikationsverktyg - ditt företagstelefonsystem och kontaktcenterapplikation. Brightmetrics hämtar och organiserar din telefon och andra flerkanaliga engagemangsdata, från ditt Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral eller Genesys Cloud-system, till vilken konfiguration du behöver. Våra analyser och instrumentpaneler i realtid ger ditt team möjlighet att gå ner från sammanfattningsrapporter eller visualiseringar, som visar trender på hög nivå, till diskreta samtal eller interaktioner så att du kan förstå sammanhanget och dra mer välgrundade slutsatser för att hjälpa dig fatta intelligenta affärsbeslut. Brightmetrics-skillnaden Tid till värde En gratis provversion tar minuter, inte dagar, utan aktiveringsavgifter. Enkel att använda Se dina data idag med våra lättanvända mallar eller anpassa snabbt dina egna. Demokratisera insikter och åtkomst Vi erbjuder obegränsade Brightmetrics-användare - ingen Genesys Cloud-licensering krävs. Unika funktioner Utnyttja rapportering av efterlevnadsdata och sömlös genomgång av data. Börja få värdefulla insikter idag Brightmetrics är inte som alla andra analys- och instrumentpanelverktyg för kundernas engagemang som du någonsin har använt och vi kan bevisa det. Klicka för att begära en demo idag!

Kategorier:

Business

Verktyg för datavisualisering

Webbplats: brightmetrics.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Brightmetrics. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Brightmetrics

Alternativ

Du kanske också gillar