Är du utvecklaren av den här appen? Verifiera ägarskap för att hantera den här listningen.
Owlish är en AI-kundsupportplattform som förvandlar företagets kunskap till AI-agenter för att svara på frågor, vidta åtgärder och dirigera konversationer över flera kanaler. Den är utformad för att stödja kundsupport från slut till slut snarare än att bara tillhandahålla ett grundläggande chatbot-gränssnitt.
Appen kan kopplas till ett hjälpcenter, webbplatsinnehåll, PDF-filer, DOCX, Markdown, CSV-filer och manuella frågor och svar. Den stöder genomsökning av webbplatser och hjälpcenter, schemalagd automatisk synkronisering och regler för inkludering eller uteslutning av källkod så att svaren förblir grundade i aktuell dokumentation. Svaren inkluderar citat från källmaterialet, och systemet kan eskalera osäkra fall istället för att gissa.
Owlish innehåller också verktyg för mänsklig handoff, en delad inkorg, konversationstaggning och tilldelning, svar-till-kunskap-arbetsflöden och arbetsytaroller och behörigheter. Den kan distribueras som en webbwidget och användas över kanaler som Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger och Telegram, med ytterligare API och webhook-stöd för utvecklare.
Plattformen är lämpad för kundsupport, säljassistans, IT-hjälp-arbetsflöden och användningsfall för personalsupport. Den innehåller också analyser som CSAT-feedback, eskaleringsskäl, upptäckt av kunskapsluckor och testverktyg för att hjälpa team att förfina supportprestanda över tid.
Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte anslutet till, associerat med, auktoriserat av, rekommenderat av eller på något sätt officiellt kopplat till Owlish. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.
