Evoriqa

Evoriqa är en AI-kundsupportplattform som hjälper företag och byråer att hantera kundsamtal över flera kanaler. Det ger AI-drivna svar baserade på din webbplats, hjälpdokumentation, uppladdade filer och vanliga frågor, samtidigt som konversationer förvaras i en enhetlig inkorg. Företag kan använda Evoriqa för att automatisera vanliga frågor, fånga in och kvalificera potentiella kunder, boka möten, söka information, skapa supportbiljetter och ansluta till godkända API:er eller webhooks. När en förfrågan kräver mänsklig hjälp kan plattformen eskalera konversationen med hela utskriften, kundinformation, upptäckt avsikt och relevant sammanhang. Evoriqa stöder webbchatt, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, e-post och telefonbaserade konversationer. Dess webbplatswidget kan anpassas med affärsvarumärke, föreslagna frågor, formulär för potentiella kunder, proaktiva utlösare och inställningar för kontorstid. Plattformen inkluderar också synlighet av kunskapskällor, konversationstestning, feedbackverktyg, CSAT-betyg, prestationsövervakning och register över obesvarade frågor eller kunskapsluckor. För byråer erbjuder Evoriqa white-label klientarbetsytor, anpassat varumärke, användningskontroller, poolade krediter och rapportering på klientnivå. Säkerhets- och administrationsfunktioner inkluderar granskningsloggar, tvåfaktorsautentisering, krypterad kanaluppgifter, kontroller för datalagring, GDPR-dataexport och -radering och åtkomstkontroller på arbetsytanivå.

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte anslutet till, associerat med, auktoriserat av, rekommenderat av eller på något sätt officiellt kopplat till Evoriqa. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.