Alternativ - ClearTalk

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP), som erbjuds av Google, är en svit med molntjänster som körs på samma infrastruktur som Google använder internt för sina slutanvändarprodukter, som Google Sök, Gmail, fillagring och YouTube. Vid sidan av en uppsättning hanteringsverktyg tillhandahåller den en serie modulära molntjänster inklusive datoranvändning, datalagring, dataanalys och maskininlärning. Registrering kräver kreditkorts- eller bankkontouppgifter. Google Cloud Platform tillhandahåller infrastruktur som en tjänst, plattform som en tjänst och serverlösa datormiljöer. I april 2008 tillkännagav Google App Engine, en plattform för att utveckla och vara värd för webbapplikationer i Google-hanterade datacenter, vilket var den första molntjänsten från företaget. Tjänsten blev allmänt tillgänglig i november 2011. Sedan tillkännagivandet av App Engine har Google lagt till flera molntjänster till plattformen. Google Cloud Platform är en del av Google Cloud, som inkluderar Google Cloud Platforms offentliga molninfrastruktur, såväl som G Suite, företagsversioner av Android och Chrome OS och applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) för maskininlärning och företagskarttjänster.

Intercom

intercom.com

Intercom är den enda kompletta kundtjänstlösningen som ger en sömlös kundupplevelse genom automation och mänsklig support, vilket ger ökad kundnöjdhet samtidigt som kostnaderna sänks. Vi bygger en framtid där de flesta kundsamtal löses framgångsrikt utan att behöva mänskligt stöd, vilket frigör teamet att arbeta med kundsamtal med högre värde. Mer än 25 000 globala organisationer, inklusive Atlassian, Amazon och Lyft Business, litar på Intercom för att leverera oöverträffade användarupplevelser i alla skala. Intercoms plattform används för att skicka över 500 miljoner meddelanden per månad och möjliggör interaktioner med över 600 miljoner aktiva slutanvändare varje månad. Intercom grundades 2011 och stöds av ledande riskkapitalister, inklusive Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners och Social Capital, och har ett uppdrag att göra internetaffärer personliga.

Smartsupp

smartsupp.com

Smartsupp – driv din onlineförsäljning genom konversationer! Automatisera försäljningen med Smartsupp. Vi erbjuder allt du behöver för att öka din onlineförsäljning: AI, LeadGen chatbots, livechatt och mycket mer som du kan använda för att engagera dina besökare vid rätt tidpunkt. Och förvandla dem till lojala kunder på nolltid. Smartsupp är en av de ledande och mest pålitliga chatt- och chatbotlösningarna i världen, som för närvarande ökar över 100 000 webbshoppar och webbplatser.

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform tillhandahåller en omfattande svit av lösningar för att engagera sig med kunder över deras valfria kanal, ge chefer insikter och intelligens i kontaktcenterprestanda och lyfta ditt företag för att leverera bättre affärsresultat och Bring Joy to CX™. Vår molnbaserade, skalbara och säkra plattform inkluderar kontaktcenter; omnikanal engagemang; Arbetskraftsengagemangledning; utbyggbarhet genom mer än 1 400 partners; och innovativ, praktisk AI, automation och reseanalys som är inbäddad som en del av plattformen. Five9 ger kraften hos människor, teknik och partners till mer än 2 500 organisationer över hela världen.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® är en global molnkontaktcenterledare för kundbesatta företag. De tror att bättre kundupplevelser börjar med AI. Deras automations-första kundupplevelselösningar optimerar sina kunders mest kritiska kundserviceprocesser. Deras innovationshastighet, djupa vertikala expertis och globala fotavtryck återspeglar deras engagemang för att säkerställa att företag överallt kan leverera bättre kundupplevelser i alla branscher och genom alla kanaler, vilket resulterar i högre kundnöjdhet och snabbare affärsresultat. Över 1 300 innovativa företag runt om i världen, inklusive Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA och 2U samarbetar med Talkdesk för att leverera ett bättre sätt till fantastisk kundupplevelse. Talkdesk erbjuder Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds och Talkdesk Phone allt på en plattform för en integrerad holistisk kundupplevelseresa som är enhetlig och sömlös. Talkdesk CX Cloud™ kombinerar företagsskala med konsumentenkelhet och ger oöverträffade fördelar med hastighet, smidighet, tillförlitlighet och säkerhet. Tillsammans med deras flaggskepp CX Cloud erbjuder de Talkdesk industry Experience CloudsTM som är specialbyggda för att möta vertikala sektorers behov för att förbättra CX och generera branschspecifika affärsresultat. De erbjuder det första och enda affärstelefonsystemet som är inbyggt byggt på en ledande molnkontaktcenterplattform, vilket minskar kostnaderna och ger ett bättre sätt för hybridarbetare att leverera fantastiska kundupplevelser.

Webex

webex.com

Webex Webinars (tidigare Webex Events) är en skalbar webinarplattform som kan skapa engagerande och effektfulla upplevelser för alla, från små sessioner till massiva globala publiker. Gör webbseminarier inkluderande, engagerande och interaktiva: • Uppmuntra aktivt deltagande med modererade frågor och svar, liveomröstning, chatt, emoji-reaktioner och gestigenkänning • Låt deltagarna lyssna på sitt föredragna språk med livetolkar som ingår i sessionen • Dyk djupare in i ämnen eller uppmuntra kontakter med breakout-sessioner Leverera professionella och anpassade webbseminarier i stor skala • Hantera scenen och innehållet som din publik ser före, under och efter evenemanget • Kurera deltagarregistreringsupplevelsen med anpassade varumärkesalternativ och teman • Öva hela presentationen med medpanelister innan den går live • Ta emot upp till 100 000 deltagare • Nå global publik med realtidsöversättningar på 100+ språk

Textline

textline.com

Gör affärer personliga med en snabb, vänlig och bekväm SMS -kanal för moderna support- och säljteam. Skapa starkare kundrelationer med tvåvägskommunikation på den säkraste plattformsplattformen. Textlinjen är en funktionsrik och säker plattform för företag. Det ger stöd för support, försäljning, marknadsföring och operationer för att kommunicera bättre och i skala. Anslut till kunder, leads, patienter eller anställda som använder textlinje för att bygga bättre relationer, leverera förstklassig kundservice eller stänga fler erbjudanden. Med funktioner som en delad SMS-inkorg, tvåvägs sms, live webbchatt, automatiseringar och mer, textlinje hjälper tusentals företag, inklusive 1-800-GOT-JUNK?, Tuft & Needle och Lyft, förbättrar och effektiviserar affärssamtal .

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) får världen att fungera bättre för alla. Vår molnbaserade plattform och lösningar hjälper till att digitalisera och förena organisationer så att de kan hitta smartare, snabbare och bättre sätt att få arbetet att flyta. Så att anställda och kunder kan vara mer uppkopplade, mer innovativa och smidigare. Och vi kan alla skapa den framtid vi föreställer oss. Världen fungerar med ServiceNow.

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow ger ambitiösa team möjlighet att bygga slagkraftiga AI-agenter. Älskad av designers och utvecklare hjälper Voiceflow team att arbeta tillsammans för att bygga, testa, leverera, mäta och förbättra röst- och chattupplevelser. Konverserande AI-produktteam på mellanmarknaden och Fortune 500 – från ClickUp och Instacart till JP Morgan Chase och The Home Depot – litar på Voiceflow som sin samarbetsplattform för AI-agentbyggande. Den intuitiva agentbyggarduken, kunskapsbasen och innehållshanteringssystemet är ihopkopplade med en utbyggbar verktygssats för utvecklare för att skicka avancerade AI-agenter som kan skala över hela kundupplevelsen. Mer än 250 000 ambitiösa team världen över bygger agenter på Voiceflow idag.

Drift

drift.com

Drift®, köparupplevelsen och Conversational AI-företaget, inspirerar företag att skapa mer engagerande kundupplevelser, en konversation i taget. Dess människocentrerade, AI-drivna plattform lyssnar, förstår och lär sig av köpare för att leverera personliga upplevelser och rekommendationer vid varje kontaktpunkt. Drift skapar en värld där AI arbetar för att människor ska förvandla konversationer till relationer. Drift hjälper tusentals kunder över hela världen att översätta konversationsdata och köpbeteende till djupare relationer, mer pipeline och mer intäkter. Företaget är en pionjär inom konversationsmarknadsföring och grundades 2015 för att hjälpa till att ta bort friktion från B2B-köpprocessen. När köparens förväntningar fortsätter att öka och AI blir central för att ge meningsfulla kundresor i stor skala, stör Drift kategorin som den skapade.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) är den världsledande leverantören av både moln och lokala företagsprogramvarulösningar som ger organisationer möjlighet att fatta smartare beslut baserat på avancerad analys av strukturerad och ostrukturerad data. NICE hjälper organisationer av alla storlekar att leverera bättre kundservice, säkerställa efterlevnad, bekämpa bedrägerier och skydda medborgare. Över 25 000 organisationer i mer än 150 länder, inklusive över 85 av Fortune 100-företagen, använder NICE-lösningar.

TCN

tcn.com

Oöverträffad produktivitet med omnikanal-räckvidd. TCN Operator är en samling av alla de bästa callcenterverktygen sömlöst integrerade. Med TCN:s inget kontraktslöfte är den molnbaserade plattformen anpassningsbar för att möta alla dina callcenterbehov. TCN:s callcenterprogramvara stöder miljarder konsument- och agentinteraktioner varje år. TCN grundades 1999 och kombinerar en djup förståelse för behoven hos callcenteranvändare med en mycket prisvärd leveransmodell, vilket säkerställer omedelbar tillgång till robusta callcenterlösningar. TCN tillåter användare att nå kunder var de än är med den enklaste programvaran för callcenter.

yellow.ai

yellow.ai

Yellow.ai ger företag möjlighet att skapa minnesvärda kundkonversationer genom vår generativa AI-drivna kundtjänstautomatiseringsplattform. Vår vision är att driva mot framtiden med helt autonom kundsupport som låser upp oöverträffad effektivitet och avsevärt minskar driftskostnaderna. Yellow.ai har sitt huvudkontor i San Mateo och betjänar över 1 000 företag, inklusive Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, i över 85 länder. Vår plattform är byggd på multi-LLM-arkitektur och utbildas kontinuerligt i 16B+ konversationer årligen, vilket gör det möjligt för företag att leverera förhöjda upplevelser och bygga varaktiga kundrelationer. Yellow.ai grundades 2016 med kontor i sex länder och har samlat in över 102 miljoner dollar från blue-chip-investerare.

Trengo

trengo.com

Trengo är en omfattande plattform för kundengagemang utformad för att effektivisera kommunikationen över flera kanaler, vilket förbättrar kundupplevelsen och teamsamarbetet. Med fokus på effektivitet och automatisering gör Trengo det möjligt för företag att hantera kundinteraktioner sömlöst från ett enda gränssnitt.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-plattformen är betrodd av tusentals små, medelstora och stora företag och erkänd över hela världen som en branschledande molnlösning för callcenter och kundupplevelse (CX). Oavsett var kundkonversationen börjar eller slutar, förvandlar Genesys Cloud CX din kundupplevelse. Den kopplar samman insikter mellan team, verktyg och interaktioner så att du har data för att lösa kunders problem med lätthet. Möt dina kunder var som helst, när som helst, på vilken kanal som helst, med en uppsättning digitala kanaler. * Automatisera framgångsrika resultat Förenkla hur du får kontakt med kunder över kanaler. Med smart automatisering över hela kundresan kan du använda data och insikter för att vidta rätt åtgärder vid rätt tidpunkt för att skapa de bästa resultaten. * Innovera i skala Ge dina anställda och callcenteragenter den information de behöver i ett verktyg som är byggt för att driva engagemang, förbättra kundinteraktioner och öka ditt teams prestation. * Tänk om upplevelser som betyder något Använd Genesys Cloud CX som en allt-i-ett-molnapplikation för callcenter och utöka enkelt sviten med hundratals paketerade integrationer. Dra full nytta av den sammansatta kundupplevelseplattformen med tredjepartsintegrationer och applikationer så att du kan nå kunder när som helst, på vilken kanal som helst. Med en allt-i-ett-svit av digitala funktioner i Genesys Cloud CX kan callcenteranställda och kunder delta i sömlösa konversationer över digitala kanaler som chatt, e-post, text och sociala medier. Förbättra kundupplevelsen med bots och prediktiv artificiell intelligens (AI) och väg till en mänsklig callcenteragent när kunder har mer komplexa behov. Genesys omdefinierar kundupplevelsen med innovativ call center-mjukvara. Vår prisbelönta Genesys Cloud CX distribueras på flera dagar, är intuitiv att använda och förnyar med uppgraderingar varje vecka. Med instrumentpaneler i realtid, enkla hanteringsverktyg och analyser ger Genesys Cloud CX de insikter du behöver för att driva ditt företag. Och du tar ditt kontaktcenter och CX-strategi in i morgondagen – oavsett var dina agenter befinner sig eller vilka kanaler de hanterar.

Freshworks

freshworks.com

Freshworks (NASDAQ: FRSH) skapar AI-förstärkt affärsprogramvara för IT-, kundsupport-, försäljnings- och marknadsföringsteam för att göra dem mer effektiva och leverera mer värde för omedelbar affärseffekt. Freshworks har sitt huvudkontor i San Mateo, Kalifornien, och verkar över hela världen för att betjäna mer än 67 000+ kunder, inklusive American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila och OfficeMax.

Gladly

gladly.com

Gladly är den enda kundservicemjukvaran byggd kring människor, inte biljetter. AI revolutionerar hur vi arbetar och kommunicerar. Konsumenternas förväntningar på hur de är kända och behandlade av varumärken har aldrig varit större. Samtidigt är varumärken under press att göra mer med mindre och måste balansera spänningen mellan att spara pengar med AI och automatisering, samtidigt som de levererar upplevelser i världsklass för konsumenterna. Rätt upplevelser skapar anslutning, lojalitet och livstidsvärde för kunden. Kundtjänstmjukvara byggd på biljetter klarar inte av denna spänning. Och varumärken som förlitar sig på biljettprogramvara misslyckas i denna nya ekonomi. Uppsvällda teknikstackar. Dubbletter av biljetter. Konsumentupprepning och frustration. Fumlande och förvirrade medel. Två dåliga serviceupplevelser kommer att förlora en kund för livet. Tillämpar gärna AI annorlunda för att hjälpa handelsvarumärken att leverera radikalt personlig kundservice på conciergenivå i stor skala. Med Gladly hjälper konsumenterna sig själva när de vill och kundtjänstagenter görs till superhjältar som får effektivitet och produktivitet. Varje konversation i Gladly börjar med en realtidsförståelse av kunden – vilka de är, deras preferenser, deras samtal och köphistorik med varumärket, varje interaktion på ett ställe. Och med varje kanal inbyggd – RÖST, e-post, SMS, chatt, sociala meddelanden, självbetjäning – har varumärken en livslång konversationsström med sina kunder. Gladlys kunder är världens mest älskade varumärken - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty och Warby Parker. Dessa varumärken och hundratals fler utnyttjar gärna för att bygga livslånga lojala kunder genom djupa kontakter.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate är världens ledande automatiseringsplattform för kundsupport – som hjälper företag att skala sin kundtjänst med konversationsmässig och generativ AI. En konsekvent ledare på granskningsplattformen G2, vår spetsteknologi och kundcentrerade support möjliggör automatiska samtalsupplevelser över alla textbaserade kommunikationskanaler. Tack vare artificiell intelligens byggd och undersökt internt och ett expertteam på 150 anställda, räknar Ultimate spelare från DeepL till Deezer och Zendesk till Zalando till sin globala kundbas. Företag som dessa kan förvänta sig att nå automatiseringsgrader på 60 % för chatt, e-post, meddelanden och mer — på 109 språk, 24/7. Vårt nylanserade produkttillägg, UltimateGPT, lägger till vår meritlista av mätbar ROI och kostnadsbesparingar för företag, och använder samma generativa AI-teknik bakom ChatGPT för att leverera exakt supportautomatisering på bara några minuter.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk är ett AI-verktyg utformat för att stärka företag genom att utrusta dem med AI-agenter som syftar till att automatisera kundservice över flera kanaler och därigenom intensifiera kundernas engagemang. Tiledesks robusthet förstärks ytterligare av flera lösningar som är skräddarsydda för olika användningsfall som kundtjänst och marknadsföring och försäljning, anpassningsbara för otaliga branscher inklusive e-handel, finansiella tjänster och utbildning. De främsta egenskaperna som utmärker Tiledesk inkluderar en dedikerad designstudio för samtalsflöde, en grundlig kunskapsbas och flerkanalsstöd. Verktyget erbjuder sömlös integration med plattformar som WhatsApp Business och Facebook Messenger. Tiledesk använder sig av avancerade stora språkmodeller för att leverera exakta och konversationssvar och därmed lösa kundförfrågningar snabbt och korrekt. Dessutom presenterar det ett pålitligt ramverk för överlämning för att eskalera komplexa frågor från AI till mänskliga agenter, vilket skapar en sömlös övergång som säkerställer att kunder alltid får experthjälp. Verktyget skapar också proaktiva meddelanden via WhatsApp, vilket ger större effektivitet i försäljningen. Effektiviteten hos Tiledesk när det gäller kundengagemang och relationshantering vittnas i många branschpriser för excellens inom konversationsautomatisering.

Twig

twig.so

Twig är ett AI-drivet verktyg designat för att hjälpa användare att snabbt och enkelt hitta svaren de behöver från teknisk dokumentation utan att behöva ägna timmar åt att sålla igenom oändliga sidor med dokument. Verktyget fungerar genom att semantiskt analysera dokumentation, kunskapsbaser, tidigare supportärenden och andra datakällor för att ge korrekta svar på kunders komplexa frågor. Detta minskar kostnaderna för kundsupport avsevärt med upp till 30 %. Twigs AI-modeller är tränade på allmänt tillgänglig data, vilket gör att den kan hitta och rekommendera relevanta svar på användarfrågor med tillförsikt. De rekommenderade svaren inkluderar citat som ökar svarets trovärdighet genom att visa användarna var de kan hitta ytterligare information. Twig hjälper också supportmedarbetare att bli mer produktiva genom att automatisera tråkiga uppgifter och tillhandahålla kraftfulla verktyg som ersätter upptaget arbete med mänsklig empati. Det gör det möjligt för agenter att förbättra kvaliteten på kundernas engagemang genom att införa högre minimistandarder för svarskvalitet och hjälpa dem att upptäcka potentiella risker i svaren. Twig kan integreras med de flesta populära dokumentations- och kunskapsbasprodukterna, och den sanerar data och tar bort all personligt identifierbar information (PII) för att säkerställa integritetsskydd. Twig är ett AI-verktyg utformat för att avsevärt förbättra kundupplevelsen genom att ge korrekta, relevanta och snabba svar på tekniska frågor.

Gleen AI

gleen.ai

På Gleen är vårt uppdrag att glädja våra kunders kunder. Gleen AI är världens mest exakta och kapabla generativa AI för kundframgångsteam. Vår generativa AI hallucinerar inte, kan distribueras på mindre än 2 timmar, integreras med ledande helpdesk-lösningar, går längre än att bara svara på frågor genom att vidta åtgärder och förenas automatiskt över fragmenterad kunskap. Gleen är baserad i Pleasanton, Kalifornien, och vårt team inkluderar veteraner från LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture och McKinsey & Company.

Comm10

comm100.com

Comm100 är en global leverantör av digital omnikanal programvara för kundengagemang för utbildning, myndigheter och kommersiella organisationer av alla storlekar. Med Comm100 kan organisationer tillhandahålla utmärkta digitala kundupplevelser genom konfigurerbar, värdedriven livechatt, säker meddelandehantering, AI-drivna bots och automatisering inom en integrerad konsol. Comm100 drivs av noll stillestånd, de högsta standarderna inom säkerhet och AI-automatisering, vilket säkerställer att kunderna får svar när som helst, var som helst.

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing är en ledande leverantör av röst-AI-assistenter för företag. Drivna av vår egenutvecklade konversations-AI-teknik och OpenAIs ChatGPT, är våra röst-AI-assistenter designade för att automatisera inkommande samtal och utgående kundengagemang i alla skeden av kundresan. Vi hjälper företag att växa intäkter, öka operativ effektivitet och berika sin digitala kundupplevelse utan att kräva stora investeringar eller ytterligare personal. Våra flerspråkiga röst-AI-assistenter har framgångsrikt automatiserat miljontals affärs-kundsamtal för små och medelstora företag och företag inom en rad branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, försäkringar, e-handel och mer. Curious Thing är den enda Voice AI-tekniken som stöder snabb implementering över flera användningsfall – betalningssupport, förfrågningshantering, mötesbokning, hantering av vanliga frågor, leadkvalificering och mer.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant är ett kraftfullt AI-verktyg utformat för att effektivisera kundsupportprocesser. Den integreras med Help Desk-programvara, som Gorgias, och skapar automatiskt svar på kundförfrågningar. Yuma är utrustad med funktioner för att anpassa skrivstilen, generera konversationstrådssammanfattningar och automatiskt översätta till 15 språk. Den hämtar också uppdaterad information från Shopifys produkter och sidor, vilket gör att agenter kan ge korrekta och personliga svar som är anpassade till affärsbehov. Yuma stöds av en kunskapsbas och tillhandahåller en "svara & stäng biljett" med ett klick för att spara tid och öka produktiviteten hos supportteamet. En 7-dagars gratis provperiod är tillgänglig för att komma igång och en e-postlista är tillgänglig för att hålla dig uppdaterad med nya produktsläpp och funktioner.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson är världsledande inom företagskonversationer. Hundratals av världens ledande varumärken – inklusive HSBC, Chipotle och Virgin Media – använder vår Conversational Cloud-plattform för att engagera sig med miljontals konsumenter på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Vi driver en miljard samtalsinteraktioner varje månad, och tillhandahåller en unik rik datamängd och säkerhetsverktyg för att låsa upp kraften hos generativa AI och stora språkmodeller för bättre affärsresultat. Med LivePersons lösningar kan du förstå vad kunderna vill ha, ansluta till rätt kanaler, hjälpa dina agenter och omfamna AI-driven automatisering – allt i tjänst för ditt företag och dina kunder. Vi kallar denna goda cykel för konversationssvänghjulet, och det är kärnan i allt vi gör.

CX Genie

cxgenie.ai

Öka din kundsupport med CX Genie. CX Genie är kundsupportplattformen som levererar exceptionella kundupplevelser över alla kontaktpunkter genom våra AI-drivna personliga lösningar, inklusive anpassade chatbots, biljetthantering, helpdesk och mer för att automatisera uppgifter och anpassa kundinteraktioner. Minska supportkostnaderna, förbättra effektiviteten och öka försäljningen för ditt företag.

Decagon

decagon.ai

Decagon är den mest avancerade AI-plattformen för kundsupport. Betrodda av företag som Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling och Curology gör Decagons AI-agenter mer än att bara svara på kunder - de kan analysera konversationer, skapa anpassade arbetsflöden, ansluta till dina befintliga kunskapsbaser och integrera med dina föredragna CX-verktyg för att leverera de bästa upplevelserna till dina kunder.

Talkative

gettalkative.com

Skala kundsupport med varumärkesutbildad generativ AI Imagine ChatGPT kan exakt och säkert automatisera dina kundinteraktioner samtidigt som de hjälper dina mänskliga agenter på AI-livchatt, WhatsApp, SMS och video. Det är pratsam. Pratsam: AI-drivet Customer Engagement för B2C Contact Centers Talkatives generativa AI-chatbot kan hantera mellan 50 % och 88 % av digitala frågor, vilket gör att dina agenter kan fokusera på komplexa frågor. Vår plattform integrerar AI och mänskligt stöd sömlöst, vilket säkerställer att kunderna alltid får den hjälp de behöver. Viktiga fördelar: - Förkorta svarstiderna med 24/7, varumärkesutbildad generativ AI-chatt och chatbots på 135+ språk - Öka försäljningen med personliga kundservicesvar som ger intelligent produktrådgivning - Minska kostnaderna genom att automatisera rutinförfrågningar och sömlöst eskalera till AI-assisterade liveagenter vid behov - Integrera enkelt med kontaktcenter och CRM:er som Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics och Genesys Talkatives intuitiva gränssnitt ger agenter AI-drivna livechattfunktioner som Agent Assist och Suggested Knowledge Responses, vilket dramatiskt förbättrar effektiviteten. Utöka din räckvidd med chatt och chatbots över WhatsApp, SMS och Facebook Messenger-funktioner, alla tillgängliga i en enda glasruta. Få djupa insikter i kundernas interaktioner och beteende med AI-analys, anpassningsbara instrumentpaneler, realtidsanalys och rapportering och mycket, mycket mer. Med Talkative har ledande varumärken som Bugaboo sett en 50 % minskning av kundtjänstchattfrågor, medan Healthspans upptagna kontaktcenter uppnådde en svindlande 88 % AI-upplösning för komplexa produktfrågor – allt löst med AI.

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI tillhandahåller företagsklassade konversations-AI-lösningar för att förbättra kundupplevelsen och öka operativ effektivitet. WIZ.AI:s svit av lösningar inkluderar smart automation, AI-mänsklig copilot, generativa AI-drivna applikationer och en LLM-driven plattform. WIZ.AI:s AI-agenter kallade Talkbots tillhandahåller mänskligt engagemang för att underlätta kundinteraktioner i stor skala, vilket möjliggör exceptionell kundservice och stark affärs-ROI för våra företagskunder. WIZ.AI Talkbot-funktioner * Hyperlokaliserad: Talkbots kan bearbeta lokala och domänspecifika vokabulärer * Hyperpersonlig: Talkbots kan efterlikna tonen och accenten av en infödd och stödja flera engelska varianter och globala språk * Omni-channel: Talkbots kan integreras via telefoni, e-post, SMS och olika meddelandeappar