ChatBot

Chatbot är en mångsidig plattform utformad för att automatisera kundservice och support genom AI-drivna chatbots. Det erbjuder ett användarvänligt gränssnitt, vilket gör att företag kan skapa och anpassa chatbots utan att kräva omfattande kodningskunskap. Plattformen har en visuell byggare, som använder ett drag-and-drop-system för att förenkla processen för att skapa chatbot-konversationer. Detta verktyg gör det möjligt för företag att snabbt konfigurera sina bots för att svara på meddelanden och experimentera med olika flöden och mönster.

Chatbot integreras sömlöst med olika plattformar, inklusive Facebook Messenger, Zendesk och populär CRM -programvara via Zapier. Det stöder också integration med WordPress och Shopify genom specifika plugins och tillägg. Plattformens API och Webhooks ger ytterligare anpassningsalternativ, vilket gör att företag kan förbättra prestanda och kundnöjdhet.

En av de viktigaste fördelarna med Chatbot är dess förmåga att analysera interaktioner genom inbyggda analysfunktioner. Dessa funktioner ger detaljerade rapporter om chattdetaljer, användarinformation och interaktionstrender, hjälper företag att fatta välgrundade beslut och förbättra deras chatbots effektivitet. Dessutom möjliggör chatbot smidiga överlämningar mellan chatbots och mänskliga agenter, vilket säkerställer att kunderna får omfattande stöd vid behov. Denna integration underlättas genom LiveChat, vilket möjliggör en sömlös övergång mellan automatiserat och levande stöd.