Stránka 5 - Alternatívy - Zingtree
VoiceSpin
VoiceSpin poskytuje cloudové VoIP kontaktné centrum: medzinárodné lokálne čísla, hlasové hovory, SMS, AI autodialer, IVR, fronty, nahrávky, analytika a integrácia s CRM.
Puzzel
Puzzel je cloudová platforma pre zákaznícku podporu a kontaktné centrum, spájajúca hlas, text, mobilné správy, samoobsluhu a AI na riadenie a automatizáciu zákazníckych interakcií.
Re:amaze
Re:amaze je helpdesk a platforma pre správu zákazníckej podpory: centralizovaný chat, e‑mail, SMS, sociálne siete, chatboty a integrácie.
Ringostat
Ringostat je platforma pre sledovanie hovorov, podnikové telefonovanie a end-to-end analytiku na zlepšenie marketingu a komunikácie so zákazníkmi.
Unily
Unily je platforma digitálneho pracoviska, ktorá zamestnancom poskytuje prístup k informáciám, komunikácii, správam, úlohám a HR službám cez mobilné rozhranie a integrácie.
DevRev
DevRev je platforma pre SaaS a tech firmy, ktorá spája podporu, produktový tím a vývoj; synchronizuje dáta, spravuje tikety, prioritu roadmapy a zákaznícku spätnú väzbu.
FluentStream
FluentStream je cloudová komunikačná platforma pre malé a stredné firmy, ktorá spravuje hovory, konferencie, nahrávky a centralizovanú zákaznícku komunikáciu na rôznych zariadeniach.
PolyAI
PolyAI vytvára konverzačné asistenty pre firmy, ktoré vedú prirodzené hovory so zákazníkmi, riešia ich požiadavky a znižujú čakacie doby.
Document360
Document360 je platforma na tvorbu, správu a publikovanie interných i verejných vedomostných báz, dokumentácie a manuálov s kolaboráciou a verziovaním.
OneDesk
OneDesk kombinuje helpdesk a riadenie projektov v jednej aplikácii: správa tiketov, plánovanie úloh, sledovanie času, chat, webové formuláre a zákaznícky portál.
Toky
Toky je podnikový telefónny systém cez internet s virtuálnymi číslami, integráciami do CRM, nahrávaním hovorov, hlasovou schránkou, SMS a prevodom reči na text.
Huggy
Huggy automatizuje služby a centralizuje ich na jednej platforme: tvorí chatboty, zabraňuje hromadeniu tiketov, organizuje kontakty a sleduje výsledky.
Perfect Wiki
Perfect Wiki je aplikácia v Microsoft Teams na tvorbu a správu firemnej bázy znalostí; umožňuje vytvárať, organizovať, vyhľadávať a riadiť prístup k internému obsahu.
Hornbill
Hornbill je cloudová aplikácia pre správu služieb a tímovú spoluprácu: riadi požiadavky, sleduje incidenty, automatizuje pracovné toky a integruje externé systémy.
Chaport
Chaport je platforma na viackanálový živý chat, chatboty a vedomostnú databázu; umožňuje komunikáciu so zákazníkmi, spravovanie dotazov a integráciu s externými službami.
ProProfs
ProProfs je SaaS platforma na tvorbu školení, kvízov, prieskumov, znalostnej bázy, live chatu, helpdesku a CRM; slúži na školenie zamestnancov a podporu zákazníkov.
acreom
acreom je integrovaná Markdown báza znalostí so správou úloh pre vývojárov; slúži ako osobný nástroj pre denné pracovné postupy vývoja.
ProWiki
ProWiki je cloudová platforma na správu znalostí pre tímy, založená na MediaWiki; umožňuje tvorbu a úpravy stránok, riadenie prístupov a sledovanie verzií.
Vtiger
Vtiger je cloudové CRM pre malé a stredné firmy, ktoré centralizuje údaje zákazníkov a riadi predaj, marketing a zákaznícku podporu s mobilným prístupom.
Kustomer
Kustomer je CRM pre zákaznícku podporu, ktoré zjednocuje komunikáciu naprieč kanálmi, automatizuje rutinné úlohy a poskytuje agentom kompletnú históriu zákazníka.
CommPeak
CommPeak je cloudová komunikačná platforma pre firmy, ktorá poskytuje VoIP, Cloud PBX, dialer, lokálne DID čísla, SMS, speech-to-text a nástroje na správu a monitorovanie call centier.
HappyFox
HappyFox je helpdesk softvér na správu zákazníckych požiadaviek z e-mailu, webu, telefónu a sociálnych sietí, s integráciami, mobilnými aplikáciami a znalosťovou bázou.
IrisCX
IrisCX pomáha spotrebiteľom a firmám riešiť poruchy pomocou videa: dokumentuje chyby, umožňuje samoobsluhu, živú pomoc odborníkov a zbiera údaje pre analýzu.
Iris
Iris generuje na mieru prispôsobené predajné dokumenty (RFP, bezpečnostné dotazníky, podporné materiály) z firemného know‑how na urýchlenie obchodov.
OpenText
OpenText spravuje podnikové informácie a neštruktúrovaný obsah pre veľké firmy a inštitúcie: archiváciu, vyhľadávanie, súlad s predpismi a správu online/mobilného obsahu.
Exotel
Exotel poskytuje cloudovú komunikačnú platformu pre firmy: hlasové a VoIP hovory, viackanálové kontaktné centrum, konverzačná AI a správa kontextových zákazníckych dát.
Beedoo
Beedoo je platforma pre správu znalostí a komunikáciu pre prevádzkové a terénne tímy; zlepšuje efektivitu cez komunikáciu, školenia, gamifikáciu, hodnotenie výkonu a databázu znalostí.
Gleen AI
Gleen AI pomáha tímom zákazníckej podpory automatizovať odpovede a úkony, zjednocovať znalosti a vytvárať bezkódových AI asistentov s rýchlou integráciou do helpdesku.
Twig
Twig je nástroj s AI, ktorý rýchlo vyhľadáva a poskytuje presné odpovede z technickej dokumentácie, znalostných báz a tiketov, vrátane citácií a odstránenia PII.
VirtualPBX
VirtualPBX je cloudový firemný telefónny systém poskytujúci nahrávanie hovorov, IVR, smerovanie hovorov, monitorovanie v reálnom čase, analytiku a webovú správu.