Ozonetel CloudAgent

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Ozonetel CloudAgent je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá spracúva hovory, SMS/WhatsApp, IVR, automatické vytáčanie, integruje CRM a poskytuje monitorovanie výkonu.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Ozonetel CloudAgent na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

CloudAgent is Ozonetel’s cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) Platform that is trusted by India’s leading brands for running efficient, cost-effective, and scalable contact center operations. It combines the capabilities of multi-channel ACD, intelligent IVR, powerful dialers, quality monitoring, and AI systems enabling businesses to create seamless omnichannel customer communications. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent offers a unified platform to effortlessly manage phone calls, SMS, WhatsApp, and more. Your agents can effortlessly switch between voice and digital channels on a single dashboard. Ensure conversational continuity for your customers across channels. * Deep CRM Integrations. For Unmatched Automation - With CloudAgent's readymade CRM integrations, you auto log call data and call recordings into your CRM. Agents click-to-call or answer calls from within the CRM itself. They view customer data as they speak, resolving queries 25%-35% faster. * Superior Monitoring. For Transformed Agent Performance - CloudAgent offers the most comprehensive and flexible dashboards, tracking performance across 300+ parameters. Supervisors get a bird’s eye view of everything happening on their floor. You track and assess metrics across campaigns and teams for actionable training insights.

Ozonetel CloudAgent je cloudové telefonické riešenie určené na zefektívnenie operácií kontaktného centra poskytovaním zjednotenej platformy na správu rôznych komunikačných kanálov. Ponúka čisté a užívateľsky prívetivé rozhranie, ktoré si vyžaduje minimálne školenie pre nových používateľov, aby mohli začať. Platforma podporuje viac režimov vytáčania, návrh IVR a viackanálovú komunikáciu, čo pomáha pri znižovaní zložitosti a zvyšovaní účinnosti pre agentov.

Medzi kľúčové vlastnosti Ozonetel CloudAgent patrí jeho schopnosť zjednotiť telefónne služby a poskytovať plynulý zážitok naprieč rôznymi komunikačnými kanálmi. Podporuje pokročilé funkcie, ako sú systémy IVR, zaznamenávanie hovorov a podávanie správ v reálnom čase, ktoré sú nevyhnutné na monitorovanie a zlepšenie služieb zákazníkom. Táto platforma sa tiež dobre integruje do existujúcich pracovných postupov, čo podnikom umožňuje efektívnejšie riadiť svoje interakcie zákazníkov.

Využitím Ozonetel CloudAgent môžu podniky vylepšiť svoje schopnosti služieb zákazníkom poskytovaním personalizovanejších a efektívnejších zážitkov. Ľahké použitie platformy a robustné funkcie sú vhodné pre kontaktné centrá, ktoré sa snažia prejsť z tradičných riešení na mieste na cloudové telefonovanie. Tento prechod umožňuje podnikom ľahšie rozširovať svoje operácie a zlepšiť celkovú spokojnosť zákazníkov.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareCommunication Platform as a Service (cPaaS) Platforms

Webstránka: ozonetel.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Ozonetel CloudAgent. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.