Zendesk

Zendesk je platforma na riadenie zákazníckej podpory, ktorá centralizuje kanály, spravuje tikety, automatizuje pracovné toky, poskytuje nástroje agentom a samoobslužné riešenia.

Zendesk is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. Zendesk solution works out-of-the-box, and is easy to modify in the event of change, enabling businesses to move faster. Zendesk also helps businesses leverage cutting-edge AI for Service teams to resolve customer issues faster and more accurately. Built on billions of CX interactions, Zendesk AI can be leveraged across the entire service experience from self-service, to agents, to admins, to help you grow and operate efficiently at scale. Zendesk empowers agents with tools, insights, and context they need to deliver a personalized service experience on any channel, whether it's social messaging, phone or email. Zendesk brings together everything a service team needs – from personalized conversations and omnichannel case management, to AI powered workflows and agent tools, automation, and a Marketplace of 1200+ apps – all safeguarded under one roof. And our solution is easy to implement and adjust on the fly, freeing teams from requiring IT, developers and expensive partners to make ongoing changes. At Zendesk we’re on a mission to simplify the complexity of business and make it easy for companies to create meaningful connections with customers. From startups to large enterprises, we believe that intelligent, innovative customer experiences should be within reach for every company, no matter the size, industry or ambition. Zendesk serves over 130K global brands across a multitude of industries in over 30 languages. Zendesk is headquartered in San Francisco, and operates offices worldwide.

Zendesk je komplexná platforma zákazníckych služieb navrhnutá na zefektívnenie podporných operácií vo viacerých kanáloch. Integruje e -maily, sociálne médiá, chat a podporu telefónu do zjednoteného systému, čo podnikom umožňuje efektívne riadiť interakcie zákazníkov. Táto platforma obsahuje robustný systém správy vstupeniek, ktorý zhromažďuje požiadavky zákazníkov z rôznych zdrojov a umožňuje tímom priority a ich efektívne riešiť.

Jednou z kľúčových silných stránok spoločnosti Zendesk je jeho automatizácia a schopnosti AI. Tieto nástroje pomáhajú minimalizovať opakované úlohy automatizáciou pracovných tokov, spúšťačov a makier, čím sa zvyšuje spokojnosť zákazníkov a produktivita agentov. Okrem toho spoločnosť Zendesk ponúka samoobslužný portál so znalostnou základňou, FAQ a komunitnými fórami, čo zákazníkom umožňuje samostatne hľadať riešenia a znižovať pracovné zaťaženie v podporných tímoch.

Zendesk tiež podporuje rozsiahle integrácie s aplikáciami tretích strán vrátane systémov CRM, nástrojov na správu projektov a platforiem elektronického obchodu. To umožňuje firmám vylepšiť svoje pracovné toky využitím viac ako 1200 vopred budovaných aplikácií. Živé chatovacie a chatbot funkcie platformy uľahčujú komunikáciu v reálnom čase so zákazníkmi, zatiaľ čo jej analytické nástroje poskytujú informácie o trendoch výkonu tímu a trendov spokojnosti zákazníkov.

Spoločnosť Zendesk okrem toho ponúka pokročilé opatrenia na ochranu osobných údajov a ochranu údajov, čím zabezpečuje dodržiavanie globálnych štandardov ochrany osobných údajov. Jeho podpora Omnichannel zaisťuje bezproblémové skúsenosti zákazníkov v rôznych komunikačných kanáloch, vďaka čomu je pre podniky, ktoré sa snažia centralizovať a optimalizovať operácie podpory zákazníkov, všestranným riešením.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Webstránka: zendesk.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Zendesk. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.