Stránka 8 - Alternatívy - UJET

calldesk

calldesk automatizuje opakované prichádzajúce hovory pomocou hlasových AI agentov dostupných 24/7, aby contact centrá znížili náklady a uvoľnili operátorov pre zložitejšie prípady.

MSG91

MSG91 je cloudová komunikačná platforma, ktorá firmám poskytuje API na odosielanie SMS, e‑mailov, hlasových hovorov, WhatsApp správ a overovania (OTP)

Thulium

Aplikácia Thulium umožňuje spravovať a odpovedať na podnety zákazníkov z mobilu: prehliadať tikety, pridávať komentáre, zobrazovať údaje klienta, prideľovať, meniť stav, prioritu a kategóriu.

ThriveDesk

ThriveDesk centralizuje zákaznícku podporu: zdieľaná schránka, live chat, správa tiketov, znalostná báza a analytika; integruje sa s CRM a e‑shopmi.

Richpanel

Richpanel poskytuje zákaznícku podporu pre e‑commerce: samoobslužný portál, viackanálový helpdesk a live chat, rýchle odpovede, správa objednávok a štatistiky.

ipSCAPE

ipSCAPE je AI-riadená platforma pre kontaktné centrum, ktorá zjednocuje hlas, e‑mail, webchat a ďalšie kanály, riadi zákaznícke cesty a umožňuje integrácie (API, CRM, BI, WFM).

Sharpen

Sharpen je platforma pre kontaktné centrum, ktorá zlepšuje výkon a produktivitu agentov a kvalitu zákazníckej podpory.

DemandHub

DemandHub zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi, zbiera spätnú väzbu a poskytuje podklady pre rozhodovanie tímu na zlepšenie obchodných výsledkov a zákazníckej skúsenosti.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

Drift

Drift je komunikačná platforma pre firmy, poskytujúca živý chat, chatboty, videohovory a integrácie na automatizáciu podpory, generovanie leadov a personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi.

Arena

Arena poskytuje nástroje pre živú interakciu: chat, live blog a personalizované profily, ktoré umožňujú zhromažďovať a angažovať publikum na webe, v aplikáciách alebo na podujatiach.

Continually

Bezplatné chatboty a live chat pre web: drag-and-drop tvorca bez kódovania. Nahrádza formuláre, automaticky odpovedá návštevníkom, kvalifikuje leady, rezervuje termíny a zbiera prihlásenia.

Ziwo

Ziwo je cloudové kontaktné centrum (CCaaS) pre hlasovú a omnichannel komunikáciu so zákazníkmi, s integráciami do CRM, IVR, nahrávaním hovorov a reportovaním.

Olark

Olark je webový live chat pre zákaznícku podporu a zber spätnej väzby, s prispôsobiteľným widgetom, automatizáciami, AI chatbotmi, štatistikami a integráciami.

Gladly

Gladly je platforma zákazníckeho servisu, ktorá centralizuje konverzácie a údaje naprieč kanálmi, umožňuje samoslužbu, automatizáciu a efektívnu prácu agentov.

DCDial

Cloudové kontaktné centrum umožňujúce oslovovať zákazníkov textom a hlasom a automatizovať predaj, plánovanie, oznámenia a spracovanie platieb. Sídlo v Atlante, USA.

Kartra

Kartra je integrovaná platforma na tvorbu stránok, e‑mail marketing, predajné lieviky, členstvá, správu platieb a CRM pre online podnikanie.

LiveAgent

LiveAgent je helpdesk a live‑chat softvér, ktorý centralizuje e‑maily, chat, sociálne siete a telefonickú podporu do jednej platformy na správu zákazníckych dopytov.

Capacity

Capacity je platforma na automatizáciu zákazníckej podpory, ktorá pomocou AI znižuje počet tiketov, e‑mailov a hovorov a poskytuje samoobsluhu a asistenciu agentom.

Khoros

Khoros je platforma na správu sociálnych sietí — plánovanie a publikovanie obsahu, správa prístupov, monitorovanie, analýzy a riadenie kríz.

Enablex.ai

Enablex.ai poskytuje CPaaS platformu na integráciu hlasu, videa, SMS a WhatsApp cez API, SDK a low‑code, umožňujúcu viackanálovú komunikáciu v aplikáciách a podnikoch.

Contivio

Contivio je omnichannel cloud contact center: spravuje hovory, hlasovú schránku, live chat, fax, email a SMS; integruje sa s ľubovoľným CRM na automatizáciu a zefektívnenie práce.

Hatch

Hatch automatizuje zákaznícku komunikáciu a follow‑up cez SMS, e‑mail a hlasové správy, využíva AI agentov, plánuje kampane a integruje sa s inými systémami.

iAdvize

iAdvize je platforma pre e‑commerce, ktorá umožňuje komunikáciu so zákazníkmi v reálnom čase cez správy a využíva generatívnu AI na podporu predaja a zákazníckeho servisu.

Ytel

Ytel poskytuje SMS a hlasové API, webný telefón a nástroje call centra s integráciou do CRM na odosielanie správ, riadenie hovorov a zlepšenie kontaktov so zákazníkmi.

Provide Support

Provide Support Live Chat poskytuje živý chat pre okamžitú podporu zákazníkov, zobrazenie navigácie návštevníkov v reálnom čase, prenos súborov, viac domén a neobmedzené chaty.

Sarv.com

Sarv.com poskytuje cloudové telefónne a komunikačné služby s platformou a API pre firmy, startupy a malé podniky na riadenie hovorov, správ a integrácií.

Locobuzz

Locobuzz je platforma na monitorovanie a analýzu sociálnych médií, správu príspevkov, zákaznícku komunikáciu a reporting v reálnom čase.

NovoChat

NovoChat je viackanálová chatová platforma, ktorá umožňuje firmám komunikovať so zákazníkmi cez WhatsApp, Telegram, Messenger a LINE, automatizovať rozhovory a spravovať zákaznícku podporu viacerých agentov.

Hyversa

Hyversa poskytuje zákaznícku podporu cez live chat, FAQ, chatbot a video návody v jednej platforme, zjednodušuje komunikáciu so zákazníkmi a riešenie ich otázok.