Stránka 23 - Alternatívy - Sobot

NovelVox

NovelVox je platforma pre kontaktné centrá, ktorá spája hlas, e‑mail, chat, sociálne siete a IM, poskytuje nástroje pre agentov, chatboty a preklad správ v reálnom čase.

Inbenta

Inbenta je konverzačná AI platforma, ktorá automatizuje zákaznícku podporu, vyhľadávanie a správu tiketov, zlepšuje zákaznícku skúsenosť a znižuje prevádzkové náklady.

Algomo

Algomo je platforma s generatívnou AI, ktorá automatizuje zákaznícku podporu cez chatbotov na weboch, odpovedá na bežné otázky, triedi a eskaluje prípady bez nutnosti školenia.

BotSpice

BotSpice je platforma na vytváranie vlastných WorkBotov na zlepšovanie zručností, zapájanie zainteresovaných strán, transformáciu procesov a správu znalostí; podporuje API integráciu pre RPA.

BotDistrikt

BotDistrikt umožňuje firmám vytvárať a spravovať chatboty bez kódovania, s AI, pre viac kanálov, so smerovaním na živých agentov, integráciami a analytikou.

arabot

arabot je nízkokódová platforma chatbotov pre podniky, ktorá vytvára, testuje a nasadzuje viackanálové roboty na automatizáciu zákazníckej komunikácie a služieb.

Noodle Factory

Noodle Factory poskytuje AI asistenciu učiteľom: adaptívne doučovanie a prípravu na skúšky, tvorbu a hodnotenie testov a individuálne chatové doučovanie pre študentov.

Pingbix

Pingbix je online platforma na riadenie úloh, komunikáciu, automatizáciu pracovných tokov, integráciu nástrojov, analýzu dát, prispôsobiteľné dashboardy a zabezpečenie a súlad s predpismi.

Thinkstack

Thinkstack umožňuje firmám vytvárať a nasadzovať AI chatboty, napojiť ich na web a dokumenty, prispôsobiť vzhľad, spravovať viacjazyčné konverzácie a zbierať informácie o klientoch.

CommBox

CommBox centralizuje a automatizuje zákaznícku komunikáciu pre firmy naprieč kanálmi (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail) a podporuje AI chatboty a automatizované pracovné toky.

babelforce

babelforce je hlasová platforma na tvorbu a automatizáciu zákazníckych služieb: integruje sa do systémov (napr. Zendesk), nasadzuje VoiceBoty a automatizuje rutinné úlohy.

Vizury

Vizury je martech riešenie na zvýšenie konverzií a udržania zákazníkov; zacieľuje návrat zákazníkov na web, mobilnú aplikáciu alebo kamenný obchod.

HelpJuice

HelpJuice je cloudová znalostná báza na vytváranie, správu a zdieľanie článkov, umožňujúca samoobslužnú zákaznícku podporu a základnú analytiku používania.

CINNOX

CINNOX je platforma, ktorá spája telefóniu, digitálne a sociálne kanály, umožňuje chat/hlas/video, smeruje dotazy k odborníkom, automatizuje úlohy a poskytuje analytiku.

CodeBaby

CodeBaby integruje avatary do chatov alebo LMS, poskytuje konverzačnú podporu a vzdelávanie, vedie používateľa cez odporúčania, zachováva súkromie a zhromažďuje údaje o aktivite.

Leadster

Leadster je chatbot a platforma na zhromažďovanie a správu kvalifikovaných leadov z webu, e‑mailov a hovorov, s automatizáciou úloh, personalizovanou komunikáciou a analýzou výsledkov.

InvoCom

InvoCom poskytuje digitálne marketingové služby a nástroje na podporu rastu podniku a zvýšenie návratnosti investícií klientov.

Support Hero

Support Hero je systém správy znalostí a podpory, ktorý centralizuje články a vstupenky, pomáha znižovať počet dotazov, zrýchľuje odpovede a integruje komunikačné kanály.

Teloz

Teloz je cloudové kontaktné centrum, ktoré centralizuje a spravuje komunikáciu vo viacerých kanáloch, vrátane správy hovorov, prenosu a integrácie so existujúcimi systémami.

Geomant

Geomant: riešenie pre call centrá, ktoré integruje komunikačné systémy, riadi interakcie v reálnom čase, podporuje agentov a poskytuje analýzy výkonu.

Edify

Edify je jedno-okno komunikačná platforma, ktorá spája kontaktné centrum, jednotnú komunikáciu a API s viacerými kanálmi a nástrojmi na prepájanie ľudí, systémov a kanálov.

Dexem

Dexem je francúzsky SaaS na správu telefónnych hovorov: sleduje zdroje hovorov (call tracking), automatizuje kvalifikáciu a smerovanie cez IVR a riadi príchozí/odchádzajúci hovor.

Colt

Aplikácia Colt umožňuje spravovať a monitorovať sieťové pripojenia a služby, sledovať stav liniek, fakturáciu a zadávať či sledovať servisné žiadosti.

SaleSquared

SaleSquared poskytuje hlasové, VoIP, konverzačné AI, chatbot a SMS riešenia pre podnikové predajné a podporné tímy na riadenie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov a komunikáciu so zákazníkmi.

Luware

Aplikácia Luware poskytuje cloudové kontaktné centrum v Microsoft Teams: spracovanie volaní a smerovanie úloh, nahrávanie hovorov a integrácia s podnikových systémami.

Ecosmob

Ecosmob vyvíja a poskytuje prispôsobené softvérové riešenia pre hlasovú a multimediálnu komunikáciu (VoIP, WebRTC), IP PBX, SBC, mobilné a web aplikácie a outsourcing vývojárov.

Klearcom

Klearcom testuje v reálnom čase hlasové linky a IVR, analyzuje celú cestu hovoru, monitoruje výkon, detekuje chyby a upozorňuje na problémy medzi sieťou a agentom.

ConnectPath

ConnectPath je serverless agentné pracovisko pre Amazon Connect. Integruje sa s AWS, vytvára potrebné zdroje, škáluje sa automaticky a spolupracuje s CCP (s obmedzeným chatom).

Fusion Connect

Fusion Connect poskytuje cloudové komunikačné a kolaboračné služby pre firmy: spravované pripojenie a sieť, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, spravovaná bezpečnosť a integrácia Microsoft Teams.

Daktela

Daktela centralizuje zákaznícke komunikácie (telefonáty, e‑maily, SMS, webchat, sociálne siete), spravuje helpdesk, analytiku, AI boty a globálne hlasové služby.