Klearcom

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Klearcom testuje v reálnom čase hlasové linky a IVR, analyzuje celú cestu hovoru, monitoruje výkon, detekuje chyby a upozorňuje na problémy medzi sieťou a agentom.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Klearcom na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Klearcom is the world’s leading Customer Call Path Testing platform, assisting global organizations with real-time contact center testing. Klearcom provides global Voice and IVR testing capabilities to organizations with a dependency on customer communication. Its AI based platform will automatically analyze the full customer call path, benchmark performance and alert on every single issue through the IVR and network to the agent, using a single test. Reduce the cost and risk of downtime on both speech and DTMF based IVR’s with Klearcom. Testing includes IVR call path, regression, load and live monitoring.

Klearcom je popredná platforma pre testovanie cesty zákazníkov, ktorá má pomôcť globálnym organizáciám pri zabezpečovaní plynulých operácií prostredníctvom testovania kontaktných centier v reálnom čase. Aplikácia poskytuje kritické nástroje na správu prichádzajúcich hovorov testovaním systémov interaktívnej hlasovej reakcie (IVR), ktoré sú nevyhnutné na udržanie efektívnych procesov zákazníckeho servisu.

Medzi kľúčové vlastnosti spoločnosti Klearcom patrí možnosti monitorovania a oznámenia v reálnom čase, ktoré podnikom umožňujú okamžite identifikovať a riešiť problémy. To zaisťuje, že interakcie zákazníkov sú neustále hladké a prispôsobené, čo je rozhodujúce pre zvýšenie celkovej skúsenosti zákazníkov (CX). Platforma podporuje podniky pri udržiavaní spoľahlivého pripojenia a zabezpečenia kvality vo viacerých regiónoch a jazykoch, čo je nevyhnutné pre globálne značky, ktoré sa snažia poskytovať konzistentné služby.

Využitím riešení zameraných na AI, spoločnosť Klearcom pomáha podnikom optimalizovať vlastné schopnosti zákazníkov, zlepšuje efektívnosť smerovania hovorov a znižuje zložitosť spojenú s tradičnými systémami IVR. Tento prístup podporuje vývoj smerom k konverzácii a inteligentnejším hlasovým asistentom (IVAS), ktorý dokáže zvládnuť zložitejšie otázky a poskytnúť vynikajúce skúsenosti zákazníkov. Celkovo zohráva technológia spoločnosti Klearcom významnú úlohu pri zvyšovaní telefonovania a CX pre značky zabezpečením robustných a odolných sieťových operácií.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareSpeech Analytics Software

Webstránka: klearcom.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Klearcom. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.