Stránka 4 - Alternatívy - Seismic

OneDesk

OneDesk kombinuje helpdesk a riadenie projektov v jednej aplikácii: správa tiketov, plánovanie úloh, sledovanie času, chat, webové formuláre a zákaznícky portál.

Prospr

Prospr je aplikácia na riadenie zamestnancov v teréne: komunikácia v reálnom čase, školenia, plánovanie služieb, správa zmien, úloh a hlásení problémov. Prispôsobiteľná pre rôzne tímy.

Hornbill

Hornbill je cloudová aplikácia pre správu služieb a tímovú spoluprácu: riadi požiadavky, sleduje incidenty, automatizuje pracovné toky a integruje externé systémy.

PolyAI

PolyAI vytvára konverzačné asistenty pre firmy, ktoré vedú prirodzené hovory so zákazníkmi, riešia ich požiadavky a znižujú čakacie doby.

ProProfs

ProProfs je SaaS platforma na tvorbu školení, kvízov, prieskumov, znalostnej bázy, live chatu, helpdesku a CRM; slúži na školenie zamestnancov a podporu zákazníkov.

Huggy

Huggy automatizuje služby a centralizuje ich na jednej platforme: tvorí chatboty, zabraňuje hromadeniu tiketov, organizuje kontakty a sleduje výsledky.

HappyFox

HappyFox je helpdesk softvér na správu zákazníckych požiadaviek z e-mailu, webu, telefónu a sociálnych sietí, s integráciami, mobilnými aplikáciami a znalosťovou bázou.

Klue

Klue centralizuje a analyzuje konkurenčné informácie, zdieľa ich v organizácii, meria vplyv a integruje nástroje s dôrazom na ochranu údajov.

IrisCX

IrisCX pomáha spotrebiteľom a firmám riešiť poruchy pomocou videa: dokumentuje chyby, umožňuje samoobsluhu, živú pomoc odborníkov a zbiera údaje pre analýzu.

Troopr

Troopr je AI kopilot pre projektové riadenie: vytvára a sleduje úlohy, automatizuje stretnutia a poskytuje pravidelné prehľady.

Notiondesk

Notiondesk premení Notion dokumenty na vyhľadateľné help centrum: synchronizuje obsah, podporuje viacjazyčnosť, SEO, vlastnú doménu a súkromné centrá.

Quills AI

Quills AI: AI asistent na prístup, analýzu a vizualizáciu údajov z databáz, CSV a Excelu cez chat (aplikácia, Slack, chatbot). Získajte rýchle prehľady.

Exotel

Exotel poskytuje cloudovú komunikačnú platformu pre firmy: hlasové a VoIP hovory, viackanálové kontaktné centrum, konverzačná AI a správa kontextových zákazníckych dát.

Visus.ai

Visus.ai vytvorí chatbota trénovaného na vašich dokumentoch a znalostnej databáze. Hľadá v nahraných zdrojoch, odpovedá na otázky, umožňuje nastavenie presnosti a zabezpečuje šifrovanie.

Katch

Katch je AI asistent, ktorý z e-mailov dohoduje schôdzky, synchronizuje sa s Google Kalendárom, koordinuje časy a posiela pozvánky, aby zabránil konfliktom v rozvrhu.

Gleen AI

Gleen AI pomáha tímom zákazníckej podpory automatizovať odpovede a úkony, zjednocovať znalosti a vytvárať bezkódových AI asistentov s rýchlou integráciou do helpdesku.

Twig

Twig je nástroj s AI, ktorý rýchlo vyhľadáva a poskytuje presné odpovede z technickej dokumentácie, znalostných báz a tiketov, vrátane citácií a odstránenia PII.

Suptask

Suptask je ticketing systém v Slacku, ktorý umožňuje vytvárať, prideľovať, prioritizovať, vyhľadávať a sledovať požiadavky bez opustenia Slacku.

Glia

Glia je platforma na riadenie zákazníckych interakcií; prepája hlas, web, mobil a AI, umožňuje on‑screen spoluprácu, komunikáciu naprieč kanálmi a analýzu údajov pre podporné tímy.

Vtiger

Vtiger je cloudové CRM pre malé a stredné firmy, ktoré centralizuje údaje zákazníkov a riadi predaj, marketing a zákaznícku podporu s mobilným prístupom.

Kustomer

Kustomer je CRM pre zákaznícku podporu, ktoré zjednocuje komunikáciu naprieč kanálmi, automatizuje rutinné úlohy a poskytuje agentom kompletnú históriu zákazníka.

Dubb

Dubb je platforma na tvorbu, úpravu a zasielanie personalizovaných sledovateľných videí s nahrávaním obrazovky, analytikou, stránkami pristátia a integráciami do e‑mailu a sociálnych sietí.

Storydoc

Storydoc tvorí interaktívne, personalizované obchodné prezentácie a návrhy pomocou AI, integruje sa s CRM, meria zapojenie a uľahčuje plánovanie ďalších krokov.

Yext

Yext je platforma na centralizované riadenie online prítomnosti firiem: správa záznamov a recenzií, SEO, sociálnych médií a analytika.

Workast

Workast umožňuje tímom cez Slack vytvárať, sledovať a spravovať úlohy, projekty, udalosti a klientov; prihlásenie a sledovanie práce priamo cez Slack.

Wabots

Wabots je nástroj na automatizované odosielanie správ cez WhatsApp pre podniky. Umožňuje posielať texty a prílohy (obrázky, audio, video, dokumenty) uloženým aj neuloženým kontaktom.

LivePerson

LivePerson je platforma pre podniky na správu zákazníckych konverzácií naprieč kanálmi, s AI chatbotmi, prepájaním na ľudských agentov a integráciami (WhatsApp, hlas, web).

DigitalGenius

DigitalGenius automatizuje a zlepšuje zákaznícku podporu e‑shopov pomocou AI: spracováva dotazy, sledovanie objednávok, vrátenia, integruje viac kanálov a škáluje pri objemových špičkách.

Showpad

Showpad je platforma na správu obsahu a podporu predaja, ktorá centralizuje, organizuje a distribuuje marketingové materiály, poskytuje analýzy využitia a nástroje na školenie predajcov.

Groove

Groove je platforma zákazníckej podpory, ktorá zjednocuje konverzácie naprieč kanálmi, spravuje ticketing, pracovné postupy, znalostnú bázu a integrácie vrátane mobilnej aplikácie a AI nástrojov.