Stránka 6 - Alternatívy - Helpwise
Get Answer
Get Answer je osobný AI asistent (ChatGPT, Gemini, PaLM, Llama, Claude) v mobile, webe a Chrome rozšírení; poskytuje prednastavené rozhovory, vlastné pracovné postupy a integrácie.
Spiceworks
Spiceworks je cloudová platforma na správu IT podpory: ticketing, automatizované procesy, správa zásob, znalostná báza, reporty a mobilné upozornenia pre tímy IT.
MessageDesk
MessageDesk je podniková SMS aplikácia. Umožňuje posielať a prijímať správy cez existujúce čísla (VoIP/pevné), zdieľanú tímovú schránku, hromadné SMS, automatizáciu, šablóny a web chatbot.
Engageware
Engageware poskytuje platformu pre zákaznícku komunikáciu, využíva AI na automatizáciu odpovedí, prístup k znalostiam a sledovanie zákazníckej cesty.
Zoho Directory
Spravuje a zabezpečuje digitálne identity zamestnancov: SAML SSO a bezheslové prihlásenie, MFA (OneAuth), politiky hesiel/MFA, IP obmedzenia, AD/LDAP jednosmerná synchronizácia a reporty.
Five9
Cloudové riešenie kontaktného centra na správu zákazníckych interakcií cez viaceré kanály, plánovanie pracovnej sily, analytiku v reálnom čase a integrácie s CRM.
Zappr.AI
Vytvorí chatbota s AI trénovaného na vašich dokumentoch. Nahrajte PDF alebo zadajte odkaz na web a chatbot odpovedá na otázky týkajúce sa obsahu.
Signals
Signals je platforma na získavanie kontaktov, ktorá identifikuje návštevníkov webu, analyzuje ich správanie a umožňuje osloviť záujemcov pripravených kúpiť bez vyplnenia formulárov.
Statusbrew
Statusbrew je platforma na správu sociálnych médií pre tímovú spoluprácu: plánovanie a publikovanie príspevkov, správa komentárov a správ a základná analytika v jednom rozhraní.
Atlas
Atlas je komplexný nástroj pre zákaznícku podporu, ktorý zjednocuje informácie o zákazníkoch: časová os, nahrávky relácií, chatboty, help centrum, omnichannel komunikácia, reporty a ovládanie klávesnicou.
HelpDesk
HelpDesk je online ticketovací systém, ktorý centralizuje správy zákazníkov, umožňuje priraďovanie lístkov, tagy, súkromné poznámky, automatizáciu, reporty a integrácie.
Sender
Sender je platforma e‑mailového marketingu pre firmy a blogerov: tvorba a automatizácia kampaní, segmentácia, integrácie s e‑commerce a drag‑and‑drop formuláre.
Dixa
Dixa je platforma pre zákaznícku podporu: zlučuje konverzácie z viacerých kanálov, smeruje dopyty agentom, zobrazuje históriu zákazníka a poskytuje prehľady a štatistiky.
Kore.AI
Kore.ai je platforma na tvorbu, nasadenie a správu inteligentných virtuálnych asistentov a chatbotov cez viacero kanálov s nástrojmi bez kódu, integráciami a analytikou.
Chatgen.ai
Chatgen.ai je hybridná chatbot platforma s vlastnými botmi, ktorá automaticky konvertuje anonymných návštevníkov na kontakty, rezervuje stretnutia 24/7 a podporuje marketing, podporu a objavovanie produktov.
Willdesk
Willdesk poskytuje zákaznícku podporu pre DTC a e‑commerce: live chat, chatboti, ticketing a AI asistenti cez Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, e‑mail a webchat.
Qualified
Qualified prepojuje firemnú webstránku so Salesforce, identifikuje zámer nákupu relevantných účtov a umožňuje v reálnom čase začať predajné rozhovory na generovanie obchodnej pipeline.
Sprinklr
Sprinklr je cloudová platforma pre zákaznícku podporu a správu sociálnych médií: zjednocuje 30+ kanálov, poskytuje AI návrhy odpovedí, 360° pohľad na zákazníka a analytiku.
Zoko
Zoko premení WhatsApp na predajný kanál: centralizuje komunikáciu (WhatsApp, Facebook, Instagram), spravuje správy, automatizuje chatboty a synchronizuje katalógy a objednávky.
Genesys Cloud
Genesys Cloud je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje hlasové a digitálne kanály, automatizuje interakcie (chatboty, IVR), poskytuje smerovanie, analytiku a integrácie CRM.
CallerDesk
CallerDesk je cloudová telefónna platforma pre virtuálne call centrá: automatické volania, hlasové ankety/OTP, IVR, príj. a odch. hovory a API integrácie.
Ozonetel CloudAgent
Ozonetel CloudAgent je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá spracúva hovory, SMS/WhatsApp, IVR, automatické vytáčanie, integruje CRM a poskytuje monitorovanie výkonu.
VoiceSpin
VoiceSpin poskytuje cloudové VoIP kontaktné centrum: medzinárodné lokálne čísla, hlasové hovory, SMS, AI autodialer, IVR, fronty, nahrávky, analytika a integrácia s CRM.
Askly
Askly: všetko v jednom zákazníckom supporte s okamžitým prekladom v reálnom čase, zvyšuje konverzie, predlžuje pobyt návštevníkov a zlepšuje SEO.
Puzzel
Puzzel je cloudová platforma pre zákaznícku podporu a kontaktné centrum, spájajúca hlas, text, mobilné správy, samoobsluhu a AI na riadenie a automatizáciu zákazníckych interakcií.
Bling
Bling je aplikácia pre malé firmy na správu komunikácie: zjednotená schránka pre sociálne siete, e-maily a firemné VoIP číslo (US/CA) a CRM, ktoré zaznamenáva interakcie ako leady.
Re:amaze
Re:amaze je helpdesk a platforma pre správu zákazníckej podpory: centralizovaný chat, e‑mail, SMS, sociálne siete, chatboty a integrácie.
Command AI
Command AI poskytuje platformu užívateľskej asistencie: AI chatovací agent odpovedá na otázky a vykonáva akcie a nudge platforma posiela personalizované, neotravné podnety v produkte.
CloudKarafka
CloudKarafka je spravovaná služba Apache Kafka, ktorá zjednodušuje nasadenie, škálovanie a správu klastrov pre prenos a spracovanie streamovaných dát v reálnom čase.
DevRev
DevRev je platforma pre SaaS a tech firmy, ktorá spája podporu, produktový tím a vývoj; synchronizuje dáta, spravuje tikety, prioritu roadmapy a zákaznícku spätnú väzbu.