Knowmax

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Knowmax je AI platforma na správu znalostí, ktorá centralizuje informácie, umožňuje bezkódové tvorenie obsahu, vizuálne návody, rozhodovacie stromy a integráciu s CRM a kontaktnými kanálmi.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Knowmax na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Knowmax is an AI-powered, full-suite Knowledge Management solution built by CX experts to help you deliver first-rate customer experience across touchpoints. We have been working with Fortune 500 companies enabling them to deliver customer delight through strategic knowledge management. Our KM modules, viz knowledge base articles & FAQs, visual how-to guides, and cognitive decision trees, are purpose-built to make contextual and actionable knowledge readily available to your support champions and customers with minimal effort. With our no-code DIY content creation capabilities, you do not need any technical expertise to create content. Our native integrations with CRM and contact center technology enable users to access relevant information right where they are without switching multiple screens. Born out of a contact center, we understand the numberless roadblocks customer-focused companies face and believe that the right knowledge at the right time makes a difference in shaping customer experiences. Our next-gen KM platform is built with this understanding to enable you to rise above your customers' ever-evolving expectations by making your knowledge work for you.

Spoločnosť KnowMax je platforma riadenia znalostí s AI, ktorá je určená na zlepšenie tímov zákazníckych skúseností (CX) poskytovaním centralizovaných a akčných znalostí na viacerých kontaktných bodoch. Umožňuje organizáciám konsolidovať tradične uskladnené informácie do jediného zdroja pravdy, dostupného prostredníctvom prirodzeného vyhľadávacieho rozhrania podobného Google, ktoré poháňa efektívnosť a konzistentnosť v podpore zákazníkov.

Platforma je vybavená intuitívnymi, bez kódových kognitívnych rozhodovacích stromov, ktoré transformujú zložité štandardné prevádzkové postupy (SOP) na jednoduché, vedené pracovné toky najbližšieho akcie. Tieto pracovné toky môžu byť integrované so systémami CRM na automatizáciu získavania údajov a prispôsobenie rozlíšeniami, ktoré pomáhajú agentom rýchlo a presné poskytovať služby odolné voči omylom. Spoločnosť KnowMax tiež podporuje vytváranie vizuálnych sprievodcov návodov a multimediálneho obsahu, znižuje opakované vysvetlenia a zlepšuje školenie agentov a možnosti samoobsluhy zákazníkov.

Medzi ďalšie schopnosti patrí tvorba obsahu a zhrnutie obsahu asistovaného AI, s cieľom urýchliť vývoj vedomostných základní, viacjazyčná podpora prekladov vo viac ako 15 jazykoch a nástroje na opätovné použitie obsahu, ktoré generujú FAQ a kvízy z dlhších dokumentov. Dostupnosť rozšírenia prehliadača Chrome uľahčuje multitasking pre podporných agentov prepojením informácií o zákazníkoch na kartách a chatovacích oknách. Platforma spoločnosti Omnichannel pripravená Omnichannel zaisťuje, že aktualizované znalosti sa neustále poskytujú prostredníctvom digitálnych kanálov, čo umožňuje efektívnejšie svojpomoc a znižuje pracovné zaťaženie v podporných tímoch.

Celkovo ponúka spoločnosť KnowMax komplexný prístup k správe vedomostí kombináciou automatizácie zameranej na AI, interaktívnych vizuálnych pracovných tokov a plynulej integrácie s existujúcimi podpornými nástrojmi, ktorých cieľom je zlepšiť prevádzkovú efektívnosť a spokojnosť zákazníkov prostredníctvom lepšej prístupnosti a využívania vedomostí.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessKnowledge Base SoftwareWork Instructions SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Webstránka: knowmax.ai

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Knowmax. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.