Stránka 9 - Alternatívy - Gladly

11Sight

11Sight je platforma pre prichádzajúce videohovory jedným klikom, integruje sa s CRM a pomáha spájať a kvalifikovať potenciálnych zákazníkov.

GPTBots.ai

GPTBots.ai je no-code platforma pre firmy na vytváranie a nasadenie AI chatbotov, automatizáciu procesov, integráciu podnikových znalostí a viackanálovú komunikáciu.

Shelf

Shelf je platforma vedomostí, ktorá poskytuje rýchle odpovede na otázky zákazníkov a zamestnancov v vyhľadávaní, samoobsluhe, formulároch, chate a CRM; analyzuje medzery a automatizuje publikovanie.

LimeChat

LimeChat umožňuje e‑commerce značkám predávať, poskytovať podporu a viesť marketing cez WhatsApp pomocou chatbotov, dvojsmerných kampaní a CRM nástrojov.

Loop Email

Loop Email je tímová zdieľaná e-mailová schránka, ktorá zhromažďuje pracovné správy do jedného inboxu, umožňuje prideľovanie vlastníctva, internú komunikáciu, výmenu súborov a automatizáciu.

Bevatel

Bevatel poskytuje cloudové call centrum, riešenia zákazníckej podpory a technickej asistencie pre firmy v Saudskej Arábii.

CloudCall

CloudCall je cloudová hlasová a komunikačná platforma integrovaná s CRM/ATS: klikacie volania, hromadné vytočenie, nahrávanie hovorov, automatické poznámky, notifikácie volajúcich a podpora práce na diaľku.

Whatfix

Whatfix poskytuje digitálnu adopčnú platformu s in-app návodmi, bezkódovým tvorcom, tréningovým pieskoviskom a analytikou na zlepšenie produktivity a používania aplikácií.

Aissist.io

Aissist.io automatizuje podnikové úlohy, integruje a analyzuje firemné dáta, ponúka API na prispôsobenie pracovných tokov a generovanie inteligentných odpovedí.

LiveHelpNow

LiveHelpNow poskytuje omnichannel zákaznícku podporu: živý chat, ticketing, databázu znalostí, SMS-to-chat, integrácie s CRM, reporty, zdieľanie obrazovky a mobilný prístup.

Decagon

Decagon je AI platforma pre zákaznícku podporu; automatizuje a spravuje konverzácie, analyzuje rozhovory, vytvára vlastné pracovné postupy a pripája sa k znalostným bázam a CX nástrojom.

Vozy

Vozy je platforma s hlasovou umelou inteligenciou, ktorá firmám umožňuje automatizovať komunikáciu so zákazníkmi cez hlasových asistentov a konverzačné chaty.

Deskpro

Deskpro je helpdesk softvér na správu tiketov cez e‑mail, chat, telefón a sociálne siete, s vedomostnou bázou, analytikou a možnosťou Cloud alebo On‑Premise nasadenia.

GUURU

GUURU umožňuje firmám riešiť prvostupňovú zákaznícku podporu v reálnom čase cez jednu platformu kombináciou chatbota, skúsených zákazníkov (guurus) a interných agentov.

Floatbot

Floatbot je no-code SaaS platforma na tvorbu konverzačných chatbotov a voicebotov na automatizáciu zákazníckej podpory, digitálneho onboarding a omnichannel komunikácie.

WalkMe US

WalkMe US je platforma digitálnej adopcie, ktorá v aplikáciách poskytuje v‑aplikové návody, automatizuje opakované úlohy, zhromažďuje údaje a ponúka konverzačného asistenta a onboarding checklisty.

Engagely.ai

Engagely.ai je bezkódová CX platforma, ktorá automatizuje zákaznícku podporu a komunikáciu cez chat, hlas a e‑mail pomocou predpripravených AI modelov, virtuálnych asistentov a analytiky.

Alltius

Alltius je platforma GenAI, ktorá vytvára a nasadzuje AI asistenty pre podnikové aplikácie, weby a kontaktné centrá na obchodnú podporu, riešenie tiketov a vyhľadávanie informácií.

NICE inContact

Nice InContact je cloudové riešenie kontaktného centra, ktoré riadi viackanálovú komunikáciu, smerovanie hovorov, správu pracovnej sily a analytiku pre zlepšenie zákazníckej podpory.

Creatio

Creatio je no-code platforma na automatizáciu pracovných postupov a CRM: tvorba aplikácií bez kódu, správa marketingu, predaja a servisu, s AI podporou pre rozhodovanie a obsah.

Haptik

Haptik umožňuje firmám vytvárať a nasadzovať AI chatbota pre personalizovanú konverzáciu so zákazníkmi cez viaceré kanály.

TCN

TCN Operator je cloudová aplikácia pre call centrá, ktorá integruje nástroje na správu hovorov, viackanálovú komunikáciu a prispôsobenie bez viazanosti zmluvou.

Gist

Gist je platforma na komunikáciu so zákazníkmi: živý chat, chatboty, e‑maily, formuláre, vedomostná databáza a spoločná doručená schránka pre tímy.

Verint

Verint spravuje zákaznícke interakcie a analýzy: zhromažďuje spätnú väzbu, analyzuje údaje, vizualizuje skúsenosti cez tepelné mapy, integruje s firemnými systémami a automatizuje procesy.

Chatra

Chatra je platforma pre živý chat a správu viacerých kanálov, umožňuje komunikáciu so zákazníkmi v reálnom čase, offline správy, tímovú spoluprácu a integrácie.

DeepConverse

DeepConverse automatizuje zákaznícku podporu pomocou AI chatbotov a rozhodovacích stromov, integruje sa do kanálov (web, email, Messenger, SMS, Zendesk) a poskytuje analytiku a formuláre.

OnceHub

OnceHub umožňuje plánovanie stretnutí a rezervácií, synchronizuje kalendáre, integruje CRM a videonástroje, automatizuje smerovanie a spracovanie leadov pre tímy a jednotlivcov.

Apptivo

Apptivo je cloudová platforma s integrovanými obchodnými aplikáciami na správu marketingu, predaja, fakturácie, podpory, projektov, terénnych služieb, zásob a obstarávania.

C-Zentrix

C-Zentrix poskytuje softvér pre kontaktné centrá: omnichannel komunikáciu (hlas, video, chat, e‑mail, WhatsApp), IVR, routovanie hovorov, CRM, nahrávanie a AI asistenciu pre agentov.