Freshservice

Freshservice je cloudové riešenie pre správu služieb: ITSM, ITOM, ITAM a projektov. Umožňuje spravovať incidenty, problémy, zmeny, aktíva a samoobsluhu s automatizáciou a integráciami.

Freshservice is Freshworks’s intelligent, right-sized, cloud-native service management solution. Freshservice does this by taking a fresh approach to building and delivering modern employee experiences and unified service management —empowering businesses to achieve efficiency, fast time-to-value, and improved employee satisfaction, and productivity. Freshservice provides an out-of-the-box, end-to-end consumer-grade experience that empowers employees to work anywhere, anytime. It provides efficiency and agility through AI (Artificial Intelligence) to create contextual and intelligent experiences. It powers integrations and workflows at the enterprise scale, building upon an open platform and marketplace with connectors and APIs (Application Programming Interface) to extend and customize. Enterprises using Freshservice will realize higher ROI, efficiency, and effectiveness. With Freshservice, you get: * IT Service Management: Accelerate service delivery with consumer-grade experiences, respond to changes faster, improve reliability, proactively predict and prevent issues, and experience an intuitive platform. * IT Operations Management: Streamline digital operations, filter noise and automate incident creation, escalation, and routing. Resolve issues faster with ML-powered insights and deliver uninterrupted IT services. * New-Gen Project Management: Plan, execute, and track projects better using a new-gen, integrated project management solution for IT services and project management to come together to deliver consistent business results. * Enterprise Service Management: Deliver uncompromised employee delight across the enterprise with a unified service management solution for both IT and business teams to provide fast, easy, and seamless employee services. * IT Asset Management: Build a backbone for efficient service delivery with complete visibility into your on-premise and cloud infrastructure with modern ITAM for asset discovery and governance.

FreshService je moderné riešenie Management IT služieb (ITSM) navrhnuté na zefektívnenie a zlepšenie operácií IT v organizáciách. Ponúka užívateľsky prívetivé rozhranie a flexibilný dizajn, ktorý podnikom umožňuje rýchlo a efektívne implementovať schopnosti ITSM. Platforma je škálovateľná a prispôsobiteľná, vďaka čomu je vhodná pre organizácie všetkých veľkostí.

Medzi kľúčové vlastnosti FreshService patrí ** Správa aktív **, čo umožňuje sledovanie a optimalizáciu IT a aktíva, ktoré nie sú IT počas ich životného cyklu. Ponúka tiež ** Správa incidentov **, čo umožňuje efektívne rozlíšenie incidentov IT organizovaním a smerovaním lístkov. ** Správa problémov ** pomáha znižovať prestoje identifikáciou základných príčin a implementáciou dlhodobých opráv. FreshService navyše podporuje ** Správa zmien **, čo uľahčuje hladké zmeny systému IT s minimálnym narušením.

Platforma využíva ** funkcie poháňané AI **, napríklad prediktívna analýza a automatizované smerovanie lístkov na zlepšenie poskytovania služieb. Poskytuje tiež ** výkonné automatizácie ** Nástroje, ktoré umožňuje tímom automatizovať opakované úlohy a zefektívniť pracovné postupy. FreshService sa bez problémov integruje s populárnymi obchodnými nástrojmi a vytvára zjednotený ekosystém IT a obchodných operácií. Podporuje ** multikanálová podpora **, ktorá umožňuje zamestnancom dosiahnuť podporu prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú e-mail, samoobslužné portály a chatboty.

V súlade so štandardmi ITIL FreshService zaisťuje, že všetky podporné služby sa poskytujú v súlade s osvedčenými postupmi v priemysle. Zahŕňa tiež katalóg ** Service **, ktorý zjednodušuje žiadosti používateľov, a ** Znalostná základňa **, ktorá používateľom umožňuje samostatne riešiť problémy. Celkovo je spoločnosť FreshService navrhnutá tak, aby zlepšila účinnosť, zníženie nákladov a zvýšenie spokojnosti zamestnancov poskytovaním štruktúrovaného a efektívneho spôsobu riadenia úloh súvisiacich s IT.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessCustomer Self-Service SoftwareIT Alerting SoftwareIncident Management SoftwareIT Service Management ToolsService Desk SoftwareGoogle Workspace Administration Software

Webstránka: freshservice.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Freshservice. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.