Stránka 6 - Alternatívy - Certainly

ProProfs

ProProfs je SaaS platforma na tvorbu školení, kvízov, prieskumov, znalostnej bázy, live chatu, helpdesku a CRM; slúži na školenie zamestnancov a podporu zákazníkov.

Taalk AI

Taalk AI je konverzačná AI platforma, ktorá automatizuje a prispôsobuje hlasovú a textovú komunikáciu so zákazníkmi, poskytuje podporu a zefektívňuje kontaktné procesy.

Plumsail

Plumsail automatizuje pracovné procesy: generuje dokumenty a webové formuláre, spracúva požiadavky, konvertuje a upravuje súbory (PDF, DOCX, XLSX) a integruje sa s Microsoft 365/SharePoint.

Huggy

Huggy automatizuje služby a centralizuje ich na jednej platforme: tvorí chatboty, zabraňuje hromadeniu tiketov, organizuje kontakty a sleduje výsledky.

Botmake

Botmake.io je jednoduchá no-code platforma na vytváranie, trénovanie a nasadenie chatbotov na weby; umožňuje definovať odpovede, integrovať služby a spravovať konverzácie.

ArrowChat

ArrowChat je softvér pre sociálne siete a chatovanie v reálnom čase. Podporuje súkromné a skupinové rozhovory, kompatibilitu s MySQL a hlavné internetové prehliadače.

eDesk

eDesk centralizuje zákaznícke správy z e‑shopov, trhovísk a sociálnych sietí, automatizuje prioritizáciu a priradenie, navrhuje odpovede a poskytuje prehľady.

DoneDone

DoneDone je jednoduchý nástroj na sledovanie úloh a zdieľanú doručenú poštu, umožňujúci priraďovanie, sledovanie a tímovú spoluprácu.

HappyFox

HappyFox je helpdesk softvér na správu zákazníckych požiadaviek z e-mailu, webu, telefónu a sociálnych sietí, s integráciami, mobilnými aplikáciami a znalosťovou bázou.

Talkative

Talkative automatizuje a dopĺňa zákaznícku podporu pomocou značkovo trénovaného generatívneho AI chatbota a asistencie pre agentov cez chat, WhatsApp, SMS a video.

ChatSupport

ChatSupport poskytuje živý chat pre firmy: umožňuje komunikáciu so zákazníkmi v reálnom čase, správu konverzácií, prispôsobiteľné widgety, neobmedzených agentov a nonstop podporu.

IrisCX

IrisCX pomáha spotrebiteľom a firmám riešiť poruchy pomocou videa: dokumentuje chyby, umožňuje samoobsluhu, živú pomoc odborníkov a zbiera údaje pre analýzu.

AiTrillion

Komplexná marketingová platforma pre e‑commerce: email marketing, vernostné programy, recenzie, web push, affiliate, automatizácie a odporúčania produktov.

Notiondesk

Notiondesk premení Notion dokumenty na vyhľadateľné help centrum: synchronizuje obsah, podporuje viacjazyčnosť, SEO, vlastnú doménu a súkromné centrá.

LiveCaller

LiveCaller kombinuje komunikáciu na webe (hlasové hovory, chat, spätné volanie, sociálne messengery) do jednej platformy, aby zlepšil zákaznícku podporu a dostupnosť.

Charla

Charla je nástroj na živý chat a správu podpory: chat a proaktívne konverzácie, helpdesk/ticketing, znalostná báza, spätná väzba, analytika, mobilné appky a integrácie.

Exotel

Exotel poskytuje cloudovú komunikačnú platformu pre firmy: hlasové a VoIP hovory, viackanálové kontaktné centrum, konverzačná AI a správa kontextových zákazníckych dát.

MyAlice

MyAlice centralizuje komunikáciu so zákazníkmi pre Shopify/WooCommerce: správa konverzácií (sociálne siete, live chat), objednávok, chatbotov a reportov v jednom inboxe.

SmatBot

SmatBot je viacjazybný bezkódový chatbot, ktorý poskytuje okamžitú podporu a automatizuje konverzácie, zber leadov, odpovede na FAQ, WhatsApp marketing, OCR a overenie OTP naprieč kanálmi.

Gleen AI

Gleen AI pomáha tímom zákazníckej podpory automatizovať odpovede a úkony, zjednocovať znalosti a vytvárať bezkódových AI asistentov s rýchlou integráciou do helpdesku.

onWebChat

onWebChat poskytuje 24/7 kombináciu AI chatbotov a živého chatu na webstránkach pre okamžitú podporu návštevníkov, správy konverzácií a zdieľanie súborov.

Twig

Twig je nástroj s AI, ktorý rýchlo vyhľadáva a poskytuje presné odpovede z technickej dokumentácie, znalostných báz a tiketov, vrátane citácií a odstránenia PII.

ClearTalk

ClearTalk je bezkódová hlasová AI platforma, ktorá automatizuje telefonické volania tisícom kontaktov (objednávky, podpora, rozhovory) a integruje sa s CRM a aplikáciami.

Emarsys

Emarsys je omnichannel platforma na marketingovú automatizáciu a personalizovanú komunikáciu, spravuje zákaznícke dáta a spúšťa cielené kampane naprieč kanálmi.

Suptask

Suptask je ticketing systém v Slacku, ktorý umožňuje vytvárať, prideľovať, prioritizovať, vyhľadávať a sledovať požiadavky bez opustenia Slacku.

Hoory Conversations

Hoory Conversations centralizuje a automatizuje zákaznícku podporu: AI chatbot a zdieľaná schránka na správu konverzácií, prezeranie histórie, presúvanie konverzácií, tímovú spoluprácu a tréning asistenta.

Glia

Glia je platforma na riadenie zákazníckych interakcií; prepája hlas, web, mobil a AI, umožňuje on‑screen spoluprácu, komunikáciu naprieč kanálmi a analýzu údajov pre podporné tímy.

Vtiger

Vtiger je cloudové CRM pre malé a stredné firmy, ktoré centralizuje údaje zákazníkov a riadi predaj, marketing a zákaznícku podporu s mobilným prístupom.

CloudCC

CloudCC je CRM platforma (SaaS a PaaS) poskytujúca nástroje pre marketingovú automatizáciu, automatizáciu predaja, správu služieb, rozšíriteľnú platformu a odvetvové CRM riešenia.

Kustomer

Kustomer je CRM pre zákaznícku podporu, ktoré zjednocuje komunikáciu naprieč kanálmi, automatizuje rutinné úlohy a poskytuje agentom kompletnú históriu zákazníka.