Stránka 2 - Alternatívy - Calabrio

8x8 Work

8x8 Work je aplikácia pre firemnú komunikáciu, ktorá spája hlasové hovory, videokonferencie a správy, vrátane PBX funkcií, smerovania hovorov, chatov, zdieľania súborov a plánovania stretnutí.

Hiya

Hiya zobrazuje meno firmy na odchádzajúcich hovoroch, aby príjemcovia videli identitu volajúceho. Umožňuje nastaviť zobrazenie pre jednotlivé čísla.

factoHR

factoHR je cloudový HR a mzdový softvér, ktorý spravuje nábor, dochádzku, dovolenky, onboarding, hodnotenie výkonu a výplaty pre organizácie.

CyberArk

CyberArk zabezpečuje a spravuje identity a privilegovaný prístup (SSO, MFA, PAM), chráni citlivé účty, spravuje poverenia a monitoruje prístupy na zníženie rizika zneužitia.

Voiso

Voiso je cloudové riešenie pre kontaktné centrá. Umožňuje spustiť a škálovať centrum, poskytuje hovory, automatické vytočovanie, rozpoznávanie reči, správu agentov, omnichannel a integrácie.

Aurora Solar

Aurora Solar je cloudová aplikácia pre návrh a predaj fotovoltaických systémov. Z adresy a faktúry vygeneruje presný návrh, odhad výkonu a základnú finančnú analýzu.

UiPath

UiPath je platforma RPA, ktorá sleduje činnosť používateľov a automatizuje opakujúce sa front- a back-office úlohy vrátane práce s CRM a ERP systémami.

Skit.ai

Skit.ai automatizuje inkasné rozhovory (hlas, SMS, e‑mail, chat) v angličtine a španielčine, čím pomáha inkasným agentúram a veriteľom zrýchliť vymáhanie pohľadávok.

Balto

Balto pomáha operátorom call centier v reálnom čase poskytovať pokyny a koučing počas hovorov, zlepšovať konverzie, dodržiavanie predpisov a zákaznícku skúsenosť.

Level AI

Level AI vyvíja AI riešenia na automatizáciu a zlepšenie zákazníckej podpory a predaja, poskytovanie asistencie agentom a analytických poznatkov pre obchodné rozhodovanie.

SMG

SMG poskytuje softvér so službami na meranie a analýzu zákazníckych a interných skúseností naprieč dotykmi, aby organizácie zvyšovali príjmy, znižovali odchody a zlepšovali prevádzkovú efektívnosť.

CallFinder

CallFinder v cloude analyzuje 100% zákazníckych hovorov, hodnotí výkon operátorov a súlad s predpismi, automatizuje kontrolu kvality a poskytuje prehľady.

SurveySparrow

SurveySparrow je omnichannel platforma na riadenie zákazníckej a zamestnaneckej spätnej väzby; tvorí, distribuuje a analyzuje dotazníky (chatové, klasické, offline, NPS, 360°).

MaestroQA

MaestroQA je platforma na riadenie kvality zákazníckej podpory: hodnotenie interakcií, prispôsobiteľné skóre, automatizovaná kontrola, nahrávanie obrazovky, reporting a integrácie so helpdeskom.

Checkr

Checkr vykonáva automatizované preverenia uchádzačov: trestné záznamy, overenie zamestnania a vzdelania, vodičské záznamy, testy drog a nástroje pre súlad.

Forsta

Forsta je platforma na zber, analýzu a správu spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov, poskytujúca prieskumy, textovú analýzu a prehľady pre rozhodovanie.

Geotab

Geotab: SaaS platforma pre správu flotíl. Sleduje vozidlá v reálnom čase, monitoruje spotrebu, údržbu a správanie vodičov, poskytuje reporty a integrácie.

Maqsam

Maqsam je arabsky orientované AI kontaktné centrum: prepis hovorov, správa hovorov/WhatsApp/SMS, analytika, lokálne čísla a integrácia s CRM pre zákaznícku podporu.

Squaretalk

Squaretalk je globálna platforma pre obchodnú komunikáciu: cloud PBX, prediktívny vytáčač, viackanálové správy a bezkódová integrácia s CRM na správu hovorov a zákazníckej komunikácie.

Perspective

Perspective AI zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu cez AI-riadené rozhovory a prevádza odpovede na prehľady, správy a akčné úlohy pre tímové rozhodovanie.

featureOS

featureOS zhromažďuje a organizuje zákaznícku spätnú väzbu z rôznych zdrojov, analyzuje ju pomocou AI, pomáha s prioritizáciou požiadaviek, tvorbou roadmapy a integráciou s nástrojmi.

XMPro

XMPro je platforma s podporou AI pre priemysel: bezkódový návrh aplikácií, integrácia dát v reálnom čase, automatizácia pracovných postupov a monitorovanie prevádzky.

Five9

Cloudové riešenie kontaktného centra na správu zákazníckych interakcií cez viaceré kanály, plánovanie pracovnej sily, analytiku v reálnom čase a integrácie s CRM.

Skedulo

Skedulo plánuje a spravuje terénnych pracovníkov: prideľuje úlohy, rieši konflikty, optimalizuje trasy, zbiera podpisy a synchronizuje údaje so systémami.

Aloware

Aloware je cloudová omnichannel telefónna a zákaznícka platforma pre SMB: správa hovorov, SMS a e‑mailov, CRM integrácie, automatické vytáčanie a AI chatbot.

DeepTalk

DeepTalk analyzuje textové spätné väzby (prieskumy, recenzie, chaty, e-maily): klasifikuje obsah, určuje sentiment a poskytuje prehľad NPS a CSAT.

Talkdesk

Talkdesk je cloudové kontaktné centrum s AI, ktoré riadi hovory a správy, automatizuje zákaznícky servis, poskytuje nástroje pre agentov a integruje sa s CRM systémami.

AssemblyAI

AssemblyAI prevádza reč na text a analyzuje zvuk: transkripcia, zhrnutia, analýza sentimentu, detekcia tém, moderovanie obsahu a redakcia PII.

Contentful

Headless CMS na správu a doručovanie štruktúrovaného obsahu naprieč kanálmi; API prístup, integrácie a možnosti personalizácie.

Celonis

Celonis analyzuje firemné procesy z dát, vizualizuje ich, odhaľuje odchýlky a navrhuje zlepšenia; podporuje automatizáciu, simulácie a nástroje založené na AI.