SMG

SMG poskytuje manažérom klientskych organizácií a ďalším oprávneným používateľom priestor na prezeranie výsledkov prieskumov a sledovanie zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti v rámci ich značky, prevádzok alebo tímov. Informačné panely prispôsobené používateľským rolám sumarizujú kľúčové ukazovatele, porovnávajú výkonnosť s predchádzajúcimi obdobiami alebo výsledkami spoločnosti a upozorňujú na oblasti, na ktoré sa treba zamerať. Dostupné zobrazenia závisia od prístupových oprávnení používateľa a programu organizácie. Používatelia môžu prehliadať štandardné zostavy, vytvárať zostavy podľa časového obdobia, úrovne organizácie a vybraných údajov a ukladať často používané zostavy na rýchly prístup. Funkcia Analýza textu pomáha používateľom filtrovať komentáre zákazníkov a vyhodnocovať ich sentiment; niektoré účty majú prístup aj k prípadom a upozorneniam. Portál je určený organizáciám, ktoré už využívajú služby SMG na riadenie skúseností, nie ako samostatný nástroj na prieskumy.

Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti SMG, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou SMG a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.