Social Intents

Social Intents - это универсальная платформа, предназначенная для оптимизации общения с клиентами путем интеграции функций живого чата непосредственно в популярные рабочие приложения, такие как Slack и Microsoft Teams. Эта интеграция позволяет предприятиям эффективно управлять входящими сообщениями чата из существующего рабочего процесса, повышая производительность и время отклика.

Ключевые функции социальных намерений включают в себя возможность настройки фирменных виджетов чата на веб -сайтах, поддержку проактивных чатов и возможность создания пользовательских чат -ботов. Эти чат-боты могут быть легко настроены без требуния навыков кодирования, благодаря удобному пользователю застройщику. Платформа поддерживает бесшовную интеграцию с различными инструментами и платформами, обеспечивая унифицированный рабочий процесс по разным каналам.

Используя социальные намерения, предприятия могут обеспечить постоянное обслуживание клиентов на нескольких платформах, включая веб -сайты, приложения для обмена сообщениями и многое другое. Возможности платформы особенно полезны для предприятий, стремящихся улучшить поддержку клиентов и взаимодействие посредством общения. Кроме того, социальные намерения позволяют создавать персонализированные ответы чат -ботов, обучая их конкретным бизнес -данным, таким как часто задаваемые вопросы или внутренние документы. Эта функция помогает в предоставлении точных и соответствующих ответов на запросы клиентов, повышая общую удовлетворенность клиентов.