Marketplace Genesys Appfoundry представляет собой экосистему сторонних приложений, интеграций и дополнений, предназначенных для расширения функциональности платформы Genesys Cloud CX. Это позволяет организациям улучшать качество обслуживания клиентов, оптимизировать операции контакт -центра и оптимизировать рабочие процессы путем интеграции специализированных инструментов и услуг непосредственно в их среду Genesys. Решения, доступные в категориях AppFoundry Span, таких как интеграция CRM, управление рабочей силой, аналитика, боты с AI, всеканальная связь, безопасность и многое другое. Будь то построенные Genesys Partners, независимыми разработчиками или самим Genesys, все списки проверены на совместимость и производительность. Используя рынок AppFoundry, предприятия могут адаптировать свое развертывание Genesys Cloud CX, чтобы лучше соответствовать конкретным операционным потребностям, ускорить инновации и обеспечить более персонализированный опыт клиентов.
Zendesk
Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов, объединяющая различные каналы связи и обеспечивающая автоматизацию процессов с использованием ИИ.
Twilio
Twilio — облачная платформа, позволяющая интегрировать голосовые вызовы, сообщения и видео в приложения с помощью API.
Genesys Cloud
Genesys Cloud CX — облачная платформа контакт-центра для управления взаимодействиями с клиентами через различные каналы и повышения их удовлетворенности.
LumenVox
LumenVox предлагает технологии распознавания речи и аутентификации голоса для повышения взаимодействия с клиентами и безопасности в различных отраслях.
Shelf
Shelf — платформа знаний, помогающая бизнесам автоматизировать ответы на вопросы клиентов и сотрудников с помощью AI и аналитики.
Observe.AI
Observe.AI — платформа для анализа разговоров в контактных центрах, обеспечивающая наставничество, автоматизацию качества и бизнес-аналитику.
Cobrowse
Cobrowse — это инструмент для совместного просмотра веб-страниц и мобильных приложений, обеспечивающий оперативную поддержку и взаимодействие с клиентами.
Omni Intelligence
Omni Intelligence — облачная платформа для повышения продуктивности контактных центров с аналитикой речи, биометрией голоса и тестированием IVR.
Lightico
Lightico - цифровая платформа для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, включая сбор документов, подтверждение личности и электронные подписи.
ContactEngine
ContactEngine — это технология ИИ для автоматизации коммуникаций с клиентами, используемая крупными компаниями в различных отраслях.
Tenfold
Tenfold — это SaaS-решение для интеграции телефонии с CRM, автоматизирующее регистрацию вызовов и улучшение поддержки клиентов.
SuccessKPI
SuccessKPI — это платформа для анализа и автоматизации, которая улучшает обслуживание клиентов в контактных центрах, интегрируя ИИ и данные из различных источников.
Brightmetrics
Brightmetrics анализирует данные взаимодействия с клиентами в контактных центрах, улучшая понимание производительности и поддерживая обоснованные бизнес-решения.
PCIPal
PCI Pal – провайдер безопасных платежных решений, позволяющий принимать платежи по карте без необходимости соответствия стандартам PCI DSS через облачную платформу.
ProcedureFlow
Приложение ProcedureFlow помогает организациям визуализировать и управлять стандартными операционными процедурами с использованием ИИ для создания пошаговых руководств.
VoiceBase
VoiceBase предоставляет аналитику голосовых и текстовых взаимодействий для предприятий, помогая анализировать данные клиентских звонков и сообщениях.
Ipiphany
Приложение Ipiphany помогает автоматически обнаруживать инсайты, а также предоставляет инструменты для их проверки, объяснения, измерения и отчётности.
TrueEngage
TrueEngage помогает создать многофункциональные виджеты для общения с пользователями через разные каналы, анализировать данные и оптимизировать взаимодействие.
Feebak
Feebak - приложение для создания опросов и сбора обратной связи в Genesys Cloud, помогающее анализировать мнения клиентов и улучшать услуги.
Sentiment
Sentiment Omnichannel — это платформа для контактных центров, объединяющая более 15 каналов общения, включая чат-ботов и динамическое распределение агентов.
© 2026 WebCatalog, Inc.