Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для Brightmetrics в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

BrightMetrics - это инструмент анализа данных, предназначенный для повышения производительности и эффективности контактных центров и операций обслуживания клиентов. Он дает всестороннюю информацию о ключевых показателях, таких как объемы вызовов, время ожидания и производительность агентов, помогая организациям оптимизировать стратегии обслуживания клиентов. Используя передовую аналитику, BrightMetrics позволяет предприятиям принимать обоснованные решения о распределении ресурсов и улучшении процессов, что в конечном итоге приводит к лучшему опыту клиентов.

Приложение предлагает ряд функций, которые поддерживают принятие решений, управляемых данными, включая подробные возможности отчетности и аналитики. Эти функции позволяют пользователям отслеживать и анализировать различные аспекты своих операций контакт -центра, такие как обработка вызовов, производительность агента и показатели взаимодействия с клиентами. Интегрируя с существующими системами, BrightMetrics помогает упростить сбор и анализ данных, обеспечивая единый вид на производительность контактного центра. Эта интеграция поддерживает плавный поток данных и облегчает идентификацию областей для улучшения, гарантируя, что предприятия могут быстро адаптироваться к изменению потребностей клиентов и рыночными условиями.

Brightmetrics позволяет вашей команде получать важную информацию с помощью ваших наиболее распространенных и ценных инструментов общения с клиентами — вашей телефонной системы и приложения контакт-центра. Brightmetrics извлекает и систематизирует данные о вашем телефоне и других многоканальных взаимодействиях из системы Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral или Genesys Cloud в любую необходимую вам конфигурацию. Наши аналитические панели и информационные панели в режиме реального времени позволяют вашей команде переходить от сводных отчетов или визуализаций, показывающих тенденции высокого уровня, к отдельным звонкам или взаимодействиям, чтобы вы могли понять контекст и сделать более обоснованные выводы, которые помогут вам принимать разумные бизнес-решения. Разница Brightmetrics: время окупаемости Установка бесплатной пробной версии занимает минуты, а не дни, при этом плата за подключение не взимается. Простота использования Просматривайте свои данные сегодня с помощью наших простых в использовании шаблонов или быстро настраивайте свои собственные. Демократизация аналитики и доступа Мы предлагаем неограниченное количество пользователей Brightmetrics — лицензия Genesys Cloud не требуется. Уникальные функции. Используйте отчеты о соблюдении требований и плавную детализацию данных. Начните получать ценную информацию уже сегодня. Brightmetrics не похож ни на один другой инструмент для анализа взаимодействия с клиентами и панели мониторинга, который вы когда-либо использовали, и мы можем это доказать. Нажмите, чтобы запросить демо-версию сегодня!

Категории:

Business

Инструменты визуализации данных

Веб-сайт: brightmetrics.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Brightmetrics, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Brightmetrics

Альтернативы

Вам также может понравиться