Okdesk

Okdesk — это платформа управления услугами и службы поддержки для организации поддержки клиентов, выездного обслуживания, обслуживания оборудования и внутренних ИТ-операций. Оно помогает компаниям собирать запросы на обслуживание по нескольким каналам и управлять ими, вести историю запросов и базы знаний, назначать задачи, отслеживать соглашения об уровне обслуживания (SLA) и координировать работу групп поддержки и выездных технических специалистов. Ключевые функции включают мобильные инструменты для обслуживания на месте, учет оборудования и программного обеспечения, графики профилактического обслуживания, контрольные списки, автоматизацию рабочих процессов, возможности CRM, управление запасами запасных частей и материалов, отслеживание затрат на работы, интерактивные планы инфраструктуры, аналитику и настраиваемые отчеты. Okdesk может поддерживать удаленную техническую поддержку, управление выездным обслуживанием, управление ИТ-услугами, ремонтные операции, обслуживание розничной торговли, гостиничный бизнес и управление коммерческой недвижимостью. Платформа также предоставляет возможности мобильного доступа, интеграции API и развертывания в собственной инфраструктуре компании.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Okdesk. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.