Thena
thena.ai
Thena — это современная билетная платформа для поддержки клиентов B2B с суперспособностями искусственного интеллекта. Ведущие B2B-бренды, такие как Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack и Incident.io, используют Thena для улучшения качества обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта и обмена сообщениями в реальном времени.
Bevatel
bevatel.com
Лучшая компания облачных колл-центров в Саудовской Аравии всегда стремится предоставлять услуги колл-центра и решения для обслуживания клиентов с максимально возможным качеством и с наименьшими затратами в Королевстве. Менеджеры современных облачных колл-центров всегда стремятся использовать услуги колл-центров, систем обслуживания клиентов и колл-центров, которые помогают им достигать своих целей, обеспечивать лучший сервис и техническую поддержку клиентов, а также общаться с ними быстрее и профессиональнее. Bevatel считается лучшей саудовской компанией, предоставляющей услуги и решения колл-центров, обслуживание клиентов и техническую поддержку по многим причинам, которые являются уникальными для Bevatel, и многим преимуществам, которые она предоставляет учреждениям и коммерческой деятельности. Лучшая компания облачных колл-центров в Саудовской Аравии всегда стремится предоставлять услуги колл-центра и решения по обслуживанию клиентов с максимально возможным качеством и с наименьшими затратами в Королевстве. Менеджеры современных облачных колл-центров всегда стремятся использовать услуги колл-центров, систем обслуживания клиентов и колл-центров, которые помогают им достигать своих целей, обеспечивать лучший сервис и техническую поддержку клиентов, а также общаться с ними быстрее и профессиональнее. Bevatel считается лучшей саудовской компанией, предоставляющей услуги и решения колл-центров, обслуживание клиентов и техническую поддержку по многим причинам, которые являются уникальными для Bevatel, и многим преимуществам, которые она предоставляет учреждениям и коммерческой деятельности. В следующих параграфах мы подробно узнаем о лучшей системе колл-центра и о том, почему Bevatel является лучшей компанией по решениям и услугам колл-центров.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com — инновационный поставщик услуг облачной телефонии, помогающий новым предприятиям решать проблемы связи. С момента появления Sarv в 2011 году они представили единую коммуникационную платформу, оснащенную мощными API-интерфейсами для поддержки ее услуг на всех платформах и во всех отраслях. Рассматривая творчество как нашу тему, они предлагают многофункциональный, гибкий, масштабируемый, безопасный и надежный набор облачных коммуникационных решений для предприятий, стартапов и малого и среднего бизнеса. Они экспериментировали с информацией и данными, чтобы заполнить пробел в общении между клиентами и брендами.
Infinity Hub
infinity.co
Узнайте, что происходит до, во время и после каждого звонка, и примите реальные меры для повышения маркетинговой и операционной эффективности. Infinity — это сертифицированная по стандарту ISO 27001 платформа мирового класса для анализа вызовов с возможностями детального отслеживания посетителей. Infinity позволяет вам составить карту всего пути клиента и получить бесценную информацию, такую как кампании, веб-страницы и точные ключевые слова, с которыми ваши клиенты взаимодействовали, прежде чем они подняли трубку. Определение источников конверсий по звонкам поможет вам увидеть полную картину при анализе эффективности. Вы сможете добиться впечатляющей рентабельности своих маркетинговых расходов, полностью исключив догадки относительно того, что генерирует продажи. Infinity Hub постоянно развивается, чтобы предоставить пользователям возможность создавать лучший в своем классе клиентский опыт, позволяя им интегрироваться с последними версиями Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce и многими другими. Мы также интегрируемся с Instagram и Facebook, что означает, что пользователи Infinity могут получить дополнительную выгоду от своей социальной рекламы. Наш пакет аналитики разговоров анализирует все входящие и исходящие звонки в любом масштабе и предлагает важную информацию о том, что приводит, а что нет, к положительным результатам. Идентификатор агента предоставляет детальную информацию о работе отдельных агентов, поэтому вы можете создавать индивидуальные учебные занятия, направленные на обеспечение бесперебойного обслуживания клиентов. Некоторые из результатов, которых мы помогли нашим клиентам достичь, включают: Увеличение конверсий на 79 % для Flight Center Снижение затрат на привлечение клиентов (CAC) на 64 % для Pendragon Снижение затрат на колл-центр на 50 % для Access Self Storage
Eclipse AI
eclipse-ai.com
Eclipse AI превращает взаимодействие с клиентами из разных источников в ценную информацию, которая способствует удержанию клиентов и увеличению доходов. Eclipse AI — это генеративный инструмент искусственного интеллекта, который помогает прогнозировать и предотвращать отток клиентов. Eclipse AI объединяет и анализирует ваши омниканальные данные о взаимодействии с клиентами и предоставляет вам действенные аналитические данные для повышения удержания клиентов.
Desku
desku.io
Desku находится в авангарде поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, специализируясь на решениях, предназначенных для электронной коммерции и SaaS-индустрии. Компания стремится преобразовать сектор обслуживания клиентов, сосредоточив внимание на повышении эффективности, улучшении пользовательского опыта и надежности корпоративного уровня. Предложения от Desku * Автоматизация на основе искусственного интеллекта. Чат-боты и утилиты автоматизации Desku, управляемые искусственным интеллектом, значительно сокращают рабочую нагрузку на поддержку. * Общий почтовый ящик: Desku предлагает молниеносный, удобный для пользователя почтовый ящик с искусственным интеллектом, оптимизированный для современных групп поддержки. * База знаний: Desku предоставляет простую в создании базу знаний, предоставляющую клиентам возможности самообслуживания. * Живой чат: функция живого чата Desku позволяет беспрепятственно общаться с клиентами в режиме реального времени. Почему компании доверяют Desku * Платформе доверяют более 1000 агентов поддержки и 350 компаний. * Desku помогает сократить количество запросов в службу поддержки до 50%. * Компания способствует снижению затрат на поддержку на 40%. Возможности интеграции. Desku обеспечивает плавную интеграцию существующих инструментов для повышения производительности команды. Платформа поддерживает более 30+ интегрированных приложений и предлагает настраиваемые действия, основанные на данных о клиентах в режиме реального времени.
Sprig
sprig.com
Sprig — это платформа для анализа пользователей, которая позволяет командам разработчиков создавать исключительные продукты с обширной и быстрой информацией о пользователях. Команды разработчиков нового поколения, такие как Dropbox, Notion и Loom, улучшают качество работы с продуктами с помощью набора аналитических инструментов Sprig: 1. Опросы. Слушайте и учитесь у целевых пользователей прямо в вашем продукте. 2. Повторы: записывайте видео сеансов пользователей вместе с их отзывами в продукте. 3. Анализ ИИ. Превратите отзывы пользователей в возможности продукта с помощью ИИ на базе GPT. Sprig базируется в Сан-Франциско, штат Калифорния, и поддерживается Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital и Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Платформа Macorva с AI, революционизирующая способ, способствуя управлению эффективностью, обратной связи и удовлетворенностью клиентов. Его решения объединяют обратную связь без трения, передовую аналитику и искусственный интеллект, чтобы преобразовать понимание целевых ресурсов и планов реагирования, которые помогают организации максимально использовать свои данные опыта. Вместо того, чтобы увязнуть в данных, он использует Radiant AI, чтобы освободить время и больше сосредоточиться на действиях, которые создают эффективные изменения. От подключения каждого сотрудника и менеджера с проверенными следующими шагами до закрытия цикла обратной связи и улучшения результатов, Radiant AI является личным тренером в продвижении лучшего опыта сотрудников и клиентов. Macorva Ex-это продвинутая платформа опыта работы сотрудников с AI, с обследованиями, проверками импульсов, оценкой взаимодействия, сравнительным анализом, анализом драйверов, ENPS, 360 ° обратной связи и многим другим. Он легко создает динамические, мобильные, привлекательные обратные возможности и открывает ключевые идеи с автоматическими, интуитивными отчетами. Он тратит меньше времени на анализ и больше времени, предпринимая меры с Radiant AI, подключая каждого сотрудника и менеджера с проверенными следующими шагами, чтобы закрыть цикл обратной связи и улучшить результаты. Благодаря таким функциям, как уведомления SMS -опроса и способность выявлять выдающихся сотрудников, Macorva EX дает им возможность лучше управлять командой, распознавать молчаливые суперзвезды и смягчить риски полетов. Macorva CX обеспечивает привлекательный опыт работы с клиентами (CSAT/CES), опыт бренда (чистый балл промоутера), опыт работы с продуктом и цифровые обследования для получения эффективных представлений по всему путешествию клиента. Он делает подробные пользовательские панели мониторинга за несколько секунд и генерирует отчеты искусственного интеллекта для определения тенденций и выявления выбросов. Его продвинутый ИИ даже создает персонализированные сценарии общения, чтобы ответить на каждый отдельный опрос. Это получает более высокие показатели откликов с помощью мобильных обзоров и легко повышает репутацию онлайн с помощью социальных обзоров, сгенерированных AI. Macorva CX обеспечивает более глубокое понимание путешествия клиента, помогая улучшить свой опыт и бизнес. Macorva MX предназначен для оптимизации процесса управления и повышения производительности команды с помощью AI-сгенерированных ресурсов и централизованным хранилищем для всех данных о эффективности сотрудников. Его платформа слушает и учится на данных, включает в себя цели компании и культурные ценности для автоматического генерации обзоров эффективности, планов развития, OKR, интеллектуальных целей и многого другого. Эти функции, сгенерированные AI, спасают менеджера более 100 часов в год, что позволяет информированным решениям и повышению эффективности достижения целей компании. Macorva плавно интегрируется с более чем 80+ платформами HRIS и CX, оптимизируя рабочие процессы и упрощая управление данными путем автоматического синхронизации информации о сотрудниках и клиентах. Весь его интерфейс поддерживает несколько языков и полную локализацию.
WorkStep
workstep.com
Workstep является ведущим программным решением для взаимодействия с сотрудниками, разработанным для того, чтобы помочь HR и операциям сократить текучесть кадров, повысить производительность и повышение взаимодействия с почасовой рабочей силой. Workstep предоставляет программное обеспечение для вовлечения сотрудников с AI, разработанное специально для фронтальных команд. Расширяя возможности HR и лидеров операций с пониманием в реальном времени, Workstep помогает выявлять и решать риски, прежде чем они станут дорогостоящими проблемами, и продолжает работать без гладких. Решение рабочего опыта работников предоставляет всеобъемлющее прослушивание сотрудников, вовлечение, голос сотрудника и функциональность коммуникации, включая: *Отзывы сотрудников: Workstep собирает информацию от сотрудников в режиме реального времени через Milestone Pulse, Всегда включенные, ежегодные обследования и каналы обратной связи с двукратными направлениями. *Отчеты сотрудников: отчетность предоставляет лидерам HR и OPS данные о поведении сотрудников, которые могут быть сегментированы по различным фильтрам, включая тип роли, местоположение, демографию и срок владения, для определения тенденций и моделей, которые могут повлиять на удержание *Прогнозирующая аналитика: Workstep использует машинное обучение для определения основных областей улучшения, на уровне объекта или уровня роли, а также предлагает высокие действия по сокращению текучести кадров сотрудников. *Анализ воздействия: работодатели могут измерить успех любой инициативы, реализованной путем отслеживания изменений в настроениях и удержании работников по всему пострадавшему населению *Коммуникация: Лидеры могут отвечать на неотложные комментарии и оповещения, сохраняя при этом анонимность сотрудников или широко общаться с сегментами рабочей силы, чтобы привлечь внимание к новым программам, делиться критическими обновлениями, праздновать команды или запросить отзывы. Объединяя данные в реальном времени с аналитикой AI и встроенными инструментами связи, Workstep помогает лидерам EHR и операций выявлять и напрямую устранение возможностей в своих передовых операциях. Это приводит к повышению уровня удержания, повышению производительности и снижению затрат.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder — ведущий поставщик облачных технологий речевого анализа и оценки звонков, которые являются мощными, доступными и простыми в использовании. Оно позволяет малым и средним предприятиям повысить производительность агентов, автоматизировать мониторинг качества и обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Они поставляют свои высокомасштабируемые технологии в широкий спектр отраслей, включая розничную и оптовую торговлю, здравоохранение, путешествия, финансы и банковское дело, сборы платежей, страхование, производство, коммунальные услуги, образование и многое другое. CallFinder автоматически раскрывает и сообщает о производительности агентов и степени соответствия требованиям (как сценарным, так и нормативным), одновременно извлекая жизненно важную информацию из 100% ваших взаимодействий с клиентами. Вы получите автоматическую информацию о причинах звонков клиентов, а также бизнес-аналитику, которая поможет вам улучшить показатели соблюдения требований, операции по обработке вызовов, производительность агентов и повысить прибыль от звонков. CallFinder обеспечивает: • Прозрачность для руководства 100% разговоров агента и участника. • Немедленное выявление агентов, не соответствующих требованиям. • Цены на основе использования в соответствии с вашим бюджетом. • Простое в использовании решение «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). • Экспертная постоянная поддержка клиентов с назначенным вам аналитиком CallFinder. CallFinder — это подразделение компании 800 Response Marketing LLC, хорошо зарекомендовавшего себя поставщика коммуникационных решений, который на протяжении трех десятилетий позволяет компаниям повышать и оптимизировать скорость реагирования на рекламу с помощью специализированных телекоммуникационных услуг, таких как тщеславие и общие бесплатные услуги, а также реальные инструменты временной аналитики.
CustomerGauge
customergauge.com
Программное обеспечение Account Experience автоматически собирает и передает обратную связь от ваших учетных записей, включая данные, не относящиеся к опросам, менеджерам первой линии в режиме реального времени, чтобы помочь им сократить отток клиентов, увеличить продажи и закрыть новый бизнес с помощью рекомендаций от промоутеров. CustomerGauge — это платформа управления опытом клиентов B2B, которая позволяет клиентам: - Собирайте отзывы клиентов от нескольких заинтересованных сторон в аккаунте. - Создавайте собственные информационные панели для отображения результатов в реальном времени. - Ставить цели и задачи по завершению цикла взаимодействия с клиентами. - Сегментируйте информацию о клиентах по регионам, продуктам, объектам и т. д. - и координировать бизнес-инициативы сотрудников, связанные с CX CustomerGauge также является первым и единственным решением для управления опытом клиентов, которое автоматически объединяет информацию о клиентах с данными о доходах. Это позволяет CX-менеджерам: - Определить и расставить приоритеты наиболее эффективных улучшений качества обслуживания клиентов. - Прогнозировать влияние будущих улучшений CX на весь путь клиента. - и сообщать о рентабельности инвестиций в ценные инициативы по обеспечению качества обслуживания клиентов.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch — это простой, но мощный инструмент, который помогает владельцам программного обеспечения и их командам собирать, организовывать, анализировать и сотрудничать для создания продуктов, основанных на отзывах клиентов. С помощью мощного виджета вы можете собирать информацию о пользователях, ошибках/проблемах, идеях или других отзывах о том, как они используют ваше программное обеспечение. Это помогает немедленно сообщать о проблемах без необходимости переходить к другим доменам и инструментам или даже писать длинные электронные письма своей команде. Границы FeedNotch безграничны, и мы продолжаем расширять нашу команду и создавать лучшую платформу для наших пользователей, позволяющую создавать значимое программное обеспечение.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic стремится совершить революцию в роботизированной автоматизации процессов (RPA) и разговорном искусственном интеллекте для предприятий, используя современную технологию распознавания естественного языка (NLU) для создания продвинутых чат-ботов, голосовых ботов, автоматического распознавания речи (ASR), преобразования текста в текст. Речевые решения (TTS) и конвейеры расширенной генерации поиска (RAG) с моделями большого языка (LLM).
Decagon
decagon.ai
Decagon — самая передовая платформа искусственного интеллекта для поддержки клиентов. ИИ-агенты Decagon, которым доверяют такие компании, как Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling и Curology, делают больше, чем просто отвечают клиентам — они могут анализировать разговоры, создавать собственные рабочие процессы, подключаться к существующим базам знаний и интегрироваться с вашими предпочитаемые инструменты CX для обеспечения наилучшего обслуживания ваших клиентов.
Cust
cust.co
Элитные команды по работе с клиентами становятся лучше благодаря агентам Cust AI. Агенты ИИ позволяют CSM узнать даже самых маленьких клиентов. Превращает эти идеи в персональные планы успеха. Рекомендует следующее лучшее действие на пути клиента. Cust — это автономная платформа успеха клиентов, которая делает возможным взаимодействие с небольшими клиентами. Платформа предоставляет компаниям ИИ-агентов, которые активно знакомятся со своими «длинными» клиентами. Превращает эти идеи в персональный план успеха. Влияет на их решения на протяжении всего пути клиента — от регистрации до продления.
NewOaks AI
newoaks.ai
Раскройте потенциал своего малого и среднего бизнеса (SMB) с помощью новейшего чат-бота на базе ChatGPT. Легко преобразуйте запросы клиентов в встречи с помощью SMS-разговоров 24/7. Повысьте взаимодействие с клиентами и оптимизируйте процесс бронирования без особых усилий. Будь то планирование встреч, ответы на запросы или оказание помощи, его решение на основе искусственного интеллекта обеспечивает персонализированный и эффективный опыт как для вас, так и для ваших клиентов. Откройте для себя будущее записи на прием с помощью нашей инновационной диалоговой платформы.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board — это веб-приложение, которое помогает автоматизировать общение бизнес-клиентов с помощью чат-ботов на основе искусственного интеллекта и системы чата, интегрированной с наиболее часто используемыми платформами. Легко подключите OpenAI (ChatGPT) и Google, чтобы разблокировать мощные функции искусственного интеллекта.
Netcall
netcall.com
Наша миссия — предлагать универсальные и мощные решения, использующие искусственный интеллект для автоматизации процессов и привлечения клиентов. Как динамичные партнеры, мы здесь, чтобы помочь вам решить проблемы завтрашнего дня уже сегодня. Наша быстрая разработка приложений, интеллектуальная автоматизация и удобные инструменты пользуются успехом у бизнес-лидеров и команд, работающих на переднем крае. Беспрепятственно подключайте системы, преодолевайте барьеры в передаче данных и улучшайте и ускоряйте работу процессов — и все это в удобном для вас графике. Более 600 организаций в сфере финансовых услуг, страхования, местного самоуправления и здравоохранения используют платформу Netcall Liberty, чтобы облегчить жизнь людям, которым они служат.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global, первоклассный поставщик корпоративных платформ обмена сообщениями, рад сообщить, что мы стали победителями престижной премии MEFFYS Awards в 2024 году. С 2011 года мы лидируем в области решений для обмена сообщениями, предлагая широкий спектр такие сервисы, как массовая рассылка SMS, WhatsApp Business API, обмен сообщениями RCS, облачная телефония, голосовые вызовы и API WhatsApp Business Cloud. Мы гордимся тем, что обслуживаем более пяти тысяч клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Африке и на Ближнем Востоке, упрощая сложные коммуникации с потребителями и превращая их в эффективные инструменты для роста бизнеса. Мы начинали как агрегатор массовых SMS, но с тех пор превратились в комплексную платформу, интегрирующую Google RCS, API WhatsApp Business и API Facebook/Instagram. С помощью наших чат-ботов с искусственным интеллектом и удобного многоканального пользовательского интерфейса CPaaS мы предоставили более 3000 пользователям возможность улучшить взаимодействие с клиентами. Наша миссия — предоставлять эффективные решения для делового общения, основанные на инновациях, решимости и стремлении к совершенству. Партнер по обмену сообщениями Google RCS l WhatsApp Business Поставщик API I Компания по многоканальному обмену сообщениями | Диалоговый обмен сообщениями/Решения | Чат-боты для популярных каналов обмена сообщениями l Поставщик CPAAS
Contivio
contivio.com
Contivio — это самое современное в мире омниканальное облачное решение для контакт-центра, обеспечивающее работу телефона, голосовой почты, чата, факса, электронной почты и SMS для компаний любого размера. Благодаря запатентованной интеграции CloudConnect Contivio устанавливается поверх любой CRM, автоматизируя рабочие процессы и повышая эффективность отделов обслуживания клиентов, продаж, маркетинга и финансов. Доказано, что интеграция CRM Contivio экономит несколько минут на каждый звонок, позволяя агентам сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: общении с клиентами. Contivio работает со всеми провайдерами VoIP или PSTN и доступен с элегантной панели инструментов браузера, плавающего приложения, мобильных устройств или любого IP-телефона.
wolkvox
wolkvox.com
wolkvox — это самое инновационное, надежное, простое в использовании и быстрое в реализации облачное решение для контакт-центра и CRM, которое предоставляет свои услуги по модели SaaS, обеспечивая универсальный доступ к нашему программному обеспечению для использования в любой точке мира. Пакет wolkvox гарантирует удобство взаимодействия между клиентами и сотрудниками; интеграция каналов и взаимодействий на одной платформе; использование аналитики для прогнозирования поведения клиентов, автоматизации процессов, управления рисками и защиты информации.
VoiceSpin
voicespin.com
Voicespin-это глобальный облачный поставщик телефона VoIP, предлагающий решения Call Center, которые позволяют предприятиям эффективно управлять своими входящими и исходящими общениями с потенциальными клиентами и клиентами посредством голосовых и SMS-текстовых сообщений. Получите международные местные номера из более чем 160 стран и расширяйте свой глобальный охват, улучшая свои ставки ответов на вызов с помощью местного идентификатора абонента. Уполномочить свою команду по продажам сделать тысячи исходящих вызовов с помощью AI Auto Dialer, который соединяет лидирующие агенты, основанные на вероятности успешной продажи. Оптигировать управление входящими вызовами с такими функциями, как IVR, маршрутизация вызова, входящие очереди вызовов и обратные вызовы в очереди, чтобы обеспечить быструю и эффективную поддержку и улучшить качество обслуживания клиентов. Используйте инструменты в реальном времени и передовую аналитику, чтобы отслеживать наиболее критические показатели колл-центра и KPI и принимать решения, основанные на данных. Просмотрите записи вызовов, чтобы раскрыть неэффективность в ваших процессах, оценить эффективность агента и определить пробелы в знаниях агента и возможности обучения. Автоматизируйте мониторинг качества вызовов с помощью AI Analytics. Предотвратите проблемы соблюдения требований с помощью ключевых слов, предупреждений в реальном времени и вызовать шепотом. Запланируйте и запустите объемные SMS -кампании, настроенные на конкретную аудиторию, масштабируют ваши усилия по работе с общественностью и повышают вовлечение клиентов. Интегрируйте свой колл -центр с более чем 50 ведущими CRM -системами и бизнес -приложениями для автоматизации рабочих процессов агентов и предоставления агентам с большим контекстом для предоставления более персонализированного опыта.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. — холдинговая компания двух лучших в своем классе поставщиков технологий: Alvaria CX, лидера в области обеспечения соответствия исходящим технологиям и самообслуживания клиентов, и Aspect, чьи решения по управлению вовлеченностью персонала открывают будущее инноваций в сфере труда. Хотя Alvaria остается одной компанией, ее перспективная операционная структура бизнеса и рыночные бренды разделены на две – Alvaria CX и Aspect. Бренды Alvaria расширяют возможности человеческого общения, создавая программное обеспечение, которое обеспечивает наилучшее качество обслуживания клиентов и вовлеченность сотрудников. Их программное обеспечение создано для расширения возможностей команд и клиентов за счет оптимизации взаимодействия с персоналом и улучшения взаимодействия с клиентами. Их решения улучшают повседневную работу агентов и, следовательно, улучшают качество обслуживания клиентов. Они выходят за рамки входящих и исходящих сообщений и создают комплексную программную систему, которая сделает людей, стоящих за вашим бизнесом, ярче, а ваших клиентов — более лояльными. Бренды Alvaria меняют способы взаимодействия людей с компаниями и благодаря этому увеличивают прибыль своих клиентов. Они являются лидерами в области программного обеспечения для обслуживания клиентов и взаимодействия с персоналом, способствуя улучшению связей с помощью более совершенных технологий. Их открытые инновационные платформы специально созданы для предоставления двух основных возможностей: многофункционального, интуитивно понятного и интеллектуального управления взаимодействием с персоналом, а также проактивных исходящих корпоративных услуг. С гордостью отмечая 50-летие своей деятельности, компания Alvaria была образована в результате слияния мировых лидеров Aspect Software и Noble Systems. Сегодня их бренды Alvaria прокладывают новый путь в сфере клиентского опыта и кадровых инноваций, предоставляя командам и агентам возможность оставаться на связи со стороной истории ваших клиентов.
CloudCall
cloudcall.com
Беспрецедентная интеграция CRM CloudCall унифицирует ваши коммуникации, улучшает качество данных, повышает производительность и фиксирует все разговоры. CloudCall — это система голосовой связи и связи для ваших отделов продаж и подбора персонала. Не выходя из CRM или АТС, рекрутеры и продавцы: * Выполняйте задачи с помощью функции вызова одним щелчком мыши, мощного набора номера по списку и предварительно записанных сообщений голосовой почты. * Беспрепятственный сбор данных с помощью встроенных заметок и автоматической записи звонков. * Просматривайте соответствующие заметки и подробную информацию о звонящем с помощью уведомлений о входящих звонках. * Работать удаленно так же эффективно, как в офисе, используя собственные устройства. * Компании лучше выявляют проблемы и копируют лучшие практики посредством записи разговоров и мониторинга звонков в реальном времени.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI — это платформа диалогового взаимодействия на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям увеличивать конверсию. Полнофункциональная система взаимодействия и общения на базе искусственного интеллекта, а также AI SDR для вашего веб-сайта, позволяющая обрабатывать разговоры посетителей и превращать их в клиентов. У вас будет доступ к платформе, где вы сможете создавать и настраивать чат-ботов для своего бизнеса. Мы поможем вам с интеграцией и адаптацией чат-бота под нужды вашего бизнеса.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia — это компания облачных коммуникаций, которая помогает более 140 000 компаний лучше общаться, где бы они ни находились, с помощью нашей платформы на базе искусственного интеллекта, которая включает в себя голосовую связь, видеоконференции, чат, SMS, контакт-центр, деловую электронную почту и производительность, обмен файлами и резервное копирование, безопасность, архивирование. и многое другое. Мы стремимся устранить необходимость в нескольких поставщиках услуг связи с помощью легко интегрированного портфеля интеллектуальных решений для связи и совместной работы, включая наш флагманский продукт Intermedia Unite®, которые предоставляются через одну высоконадежную и безопасную платформу. Предлагая варианты ежемесячного контракта, один ежемесячный счет, одну интуитивно понятную точку административного контроля и семь раз сертифицированную J.D. Power за выдающиеся достижения в области технической поддержки, Intermedia стремится предоставлять продукты корпоративного уровня предприятиям любого размера с помощью простой , Опыт без беспокойства. Будучи компанией, ориентированной на партнеров, Intermedia сотрудничает с более чем 7500 партнерами по сбыту, предоставляя полный набор программ, ресурсов и поддержки, чтобы помочь им увеличить свои доходы и максимизировать успех. Программы включают в себя нашу модель реселлера, владеющего собственностью клиента (CORE™), которая позволяет партнерам перепродавать, упаковывать и управлять решениями Intermedia, как если бы они были их собственными, получая при этом выгоду от весьма привлекательных экономических условий и сохраняя право собственности на свои отношения с клиентами, а также агентскую модели. Intermedia также гордится тем, что является эксклюзивным поставщиком облачных коммуникационных платформ для NEC, лидера мирового рынка унифицированных коммуникаций, насчитывающего более 80 миллионов пользователей бизнес-телефонов по всему миру.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity — крупнейший поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса в Юго-Восточной Азии и на рынках Ближнего Востока. Компания Knowlarity со штаб-квартирой в Сингапуре была основана в 2009 году. Knowlarity стала пионером в использовании уникальной облачной коммуникационной технологии для рынков Азии и Ближнего Востока в 2009 году, и сегодня у нее более 15 000 платежеспособных корпоративных клиентов на этих рынках. Это помогает бизнесу быстрее увеличивать свои доходы с помощью собственной технологической платформы для общения с клиентами SuperReceptionist. За последние 7 лет компания выросла с нуля до глобального предприятия с более чем 300 сотрудниками, 1000 партнерами и 8 офисами в Индии, Юго-Восточной Азии и на Ближнем Востоке. Известная своими инновациями и совершенством процессов, Knowlarity получила различные награды, такие как Amazon Excellence Award, «Стартап года Silicon India», Nasscom Emerge 50. Компания привлекла капитал от глобальных инвесторов, таких как Delta Partners, Sequoia Capital и фонд Mayfield. и ему доверяют мировые компании, включая Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer и другие.
CommBox
commbox.io
CommBox — это омниканальная платформа взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта корпоративного уровня, которая позволяет брендам привлекать клиентов по всем каналам из единого интерфейса, используя омниканальную коммуникацию, цифровое взаимодействие, автоматизацию бизнеса, диалоговый искусственный интеллект и генеративные чат-боты с искусственным интеллектом. CommBox помогает организациям автоматизировать свою повторяющуюся работу, оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить производительность команд обслуживания клиентов и опережать растущие ожидания клиентов в цифровой среде. CommBox позволяет командам поддержки и продаж лучше взаимодействовать с клиентами по их предпочтительным каналам обмена сообщениями, таким как SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages и т. д., с помощью единственной автономной коммуникационной платформы. Более 350 корпоративных клиентов CommBox получают выгоду от снижения эксплуатационных расходов в колл-центрах, повышения удовлетворенности клиентов и повышения производительности агентов. Откройте для себя возможности CommBox: посетите www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Служба поддержки клиентов может повысить или подорвать доверие клиентов к вашему интернет-магазину. С Richpanel ваша команда поддержки будет: а) реагировать быстрее, б) всегда давать точные ответы, в) легко управлять большими объемами и г) завоевывать доверие клиентов. * Портал самообслуживания для автоматизации повторяющихся вопросов. * Многоканальная служба поддержки и чат. * Отвечайте быстрее с учетом контекста. * Получайте продажи через чат. * Комплексные отчеты об обслуживании клиентов.
Retently
retently.com
Retently — лидер в сфере управления клиентским опытом. Это помогает командам по работе с клиентами и продуктам лучше понимать своих клиентов и принимать меры на основе обратной связи. * Обратная связь с клиентами: автоматически собирайте отзывы от каждого клиента на любом этапе клиентского пути с помощью простых в персонализации и быстрых опросов, которые отображаются в виде персонализированных разговоров, которые обеспечивают уровень ответов выше среднего. * Удержание клиентов: увеличьте удержание клиентов за счет автоматизации последующих сообщений для учетных записей, находящихся в группе риска, или настройки внутренних уведомлений, чтобы гарантировать, что соответствующая команда будет уведомлена и сможет принять необходимые меры для предотвращения оттока клиентов или нелестных онлайн-обзоров. Кроме того, используйте автоответы, чтобы превратить отличный показатель NPS в блестящий онлайн-обзор, который повысит видимость и эффективность в Интернете. * Анализируйте и прогнозируйте: анализируйте настроения, легко выявляйте тенденции и понимайте ключевые факторы, влияющие на CX. Получите лучшее понимание того, как клиенты относятся к продукту, и спрогнозируйте будущее поведение.
© 2025 WebCatalog, Inc.