LabiDesk

LabiDesk предназначен для служб поддержки клиентов, которым нужно упорядочивать вопросы клиентов и помогать людям находить ответы без создания обращения. Команды могут обрабатывать письма клиентов как обращения в общей почте, назначать запросы и направлять их в нужные отделы, а также использовать соглашения об уровне обслуживания, чтобы регламентировать обработку ответов. Онлайн-чат и виджет справки на сайте дают клиентам дополнительные способы связаться со службой поддержки; автоматические и готовые ответы помогают специалистам последовательно отвечать на часто задаваемые вопросы. В LabiDesk также есть настраиваемый справочный центр, где команды могут публиковать статьи с ответами на часто задаваемые вопросы и руководства для самостоятельного поиска решений, а также карточки контактов и отчёты для отслеживания взаимодействия с клиентами и работы службы поддержки.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с LabiDesk. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.