Konnect Insights

Konnect Insights — это единая платформа управления клиентским опытом вашего бренда. Это омниканальный продукт, который сочетает в себе социальное прослушивание, онлайн-репутацию, социальный CRM, социальную аналитику, публикации, опросы, инструменты бизнес-аналитики и антикризисное управление. Он объединяет обслуживание клиентов и маркетинг во всех точках взаимодействия с клиентами (социальные сети, Интернет, физический магазины, чат-боты, СМС, новости, колл-центр, обмен сообщениями), для вашего бренда Konnect Insights — это комплексная платформа, которая объединяет науку о данных, маркетинг, аналитику и качество обслуживания клиентов для обеспечения истинного образа и проекции бренда. Находясь на рынке около полувека, это надежное и универсальное решение для более чем 500 ведущих брендов из таких отраслей, как авиация, банковское дело, финансовые услуги, продукты питания и напитки, финансовые технологии, информационные технологии, недвижимость, путешествия и туризм. FMCG, розничная торговля, электронная коммерция, средства массовой информации, маркетинг и т. д. в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке, на Ближнем Востоке и в Северной Америке. Построенный на принципах больших данных, искусственного интеллекта, машинного обучения и НЛП, а также на основе многолетнего опыта и лучших практик, он обслуживает каждую отрасль, но при этом дает бренду возможность гибко настраивать его в соответствии со своими требованиями, а также обеспечивать эффективность маркетинговых усилий и усилий по обслуживанию клиентов. высочайшего уровня, а также возможность использовать возможности больших данных.