Альтернативы - Hiya

Zoom Web

zoom.us

Zoom — это программа для видеотелефонии, разработанная Zoom Video Communications. Бесплатная версия предоставляет услугу видеочата, которая позволяет одновременно использовать до 100 устройств с ограничением по времени 40 минут для бесплатных учетных записей, в которых встречаются три и более участников. Пользователи имеют возможность обновиться, подписавшись на один из планов, самый высокий из которых позволяет одновременно использовать до 1000 человек без ограничений по времени. Во время пандемии COVID-19 значительно возросло использование Zoom и аналогичных продуктов для удаленная работа, дистанционное образование и социальные отношения в Интернете.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. — американская компания по разработке облачного программного обеспечения со штаб-квартирой в Сан-Франциско, Калифорния. Он предоставляет услуги управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также продает дополнительный набор корпоративных приложений, ориентированных на обслуживание клиентов, автоматизацию маркетинга, аналитику и разработку приложений. В 2020 году журнал Fortune поставил Salesforce на шестое место в своем «Списке 100 лучших компаний, в которых стоит работать» на основе опроса удовлетворенности сотрудников.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk — это сервисное решение на базе искусственного интеллекта, которое легко настроить, использовать и масштабировать. Решение Zendesk работает «из коробки» и его легко модифицировать в случае изменений, что позволяет бизнесу двигаться быстрее. Zendesk также помогает компаниям использовать передовой искусственный интеллект для сервисных служб, чтобы быстрее и точнее решать проблемы клиентов. Zendesk AI, основанный на миллиардах взаимодействий с клиентом, можно использовать на всех этапах оказания услуг: от самообслуживания до агентов и администраторов, чтобы помочь вам расти и эффективно работать в масштабе. Zendesk предоставляет агентам инструменты, аналитическую информацию и контекст, необходимые им для предоставления персонализированного обслуживания по любому каналу, будь то социальные сообщения, телефон или электронная почта. Zendesk объединяет все, что нужно сервисной команде — от персонализированных разговоров и многоканального управления делами до рабочих процессов на базе искусственного интеллекта и агентских инструментов, автоматизации и рынка, состоящего из более чем 1200 приложений — и все это под одной крышей. Наше решение легко внедрить и настроить на лету, что освобождает команды от необходимости вносить постоянные изменения в работу ИТ-специалистов, разработчиков и дорогостоящих партнеров. В Zendesk мы стремимся упростить сложный бизнес и облегчить компаниям создание значимых связей с клиентами. Мы считаем, что интеллектуальное, инновационное обслуживание клиентов должно быть доступно каждой компании, независимо от ее размера, отрасли или амбиций, от стартапов до крупных предприятий. Zendesk обслуживает более 130 тысяч мировых брендов из множества отраслей на более чем 30 языках. Штаб-квартира Zendesk находится в Сан-Франциско, а офисы расположены по всему миру.

Podium

podium.com

Podium — это универсальная платформа для преобразования потенциальных клиентов и коммуникации, работающая на базе искусственного интеллекта и готовая к интеграции с инструментами, которые вы уже используете. Более 100 000 компаний используют Podium, чтобы выделиться среди конкурентов. * Podium — это коммуникационный инструмент, который помогает компаниям конвертировать веб-сайты и взаимодействовать с клиентами. * Рецензенты часто отмечают удобство доступа к приложению с любого устройства, простоту использования и положительное влияние на общение с клиентами и конверсию веб-сайта. * Пользователи упомянули проблемы со временем ответа службы поддержки клиентов, трудности с некоторыми функциями, а также неудовлетворенность ценами и условиями контракта.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (продукт Freshworks Inc.) помогает компаниям легко радовать своих клиентов современным и интуитивно понятным программным обеспечением для поддержки клиентов. Freshdesk преобразует запросы, поступающие по электронной почте, через Интернет, телефон, чат, сообщения и социальные сети, в заявки и унифицирует обработку заявок по всем каналам. Кроме того, мощные возможности автоматизации и искусственного интеллекта, такие как автоматизация назначения заявок, приоритезация заявок, помощь агентов и даже отправка готовых ответов, помогают оптимизировать процесс поддержки. Freshdesk также улучшает совместную работу команды, интегрируется с рядом сторонних инструментов, предлагает возможности прогнозной поддержки и управление выездным обслуживанием. Функции отчетности и аналитики предоставляют информацию, необходимую для развития бизнеса.

OpenPhone

openphone.co

OpenPhone — это простой телефон для совместной работы для бизнеса. Это надежное и мощное облачное решение для звонков и обмена сообщениями, интуитивно понятное и эффективное, которое меняет способ управления вашей командой взаимоотношениями с клиентами и контактами. Благодаря глубокой интеграции и возможностям настройки OpenPhone помогает предприятиям повысить производительность и повысить удовлетворенность клиентов для стимулирования роста. Доступно на Mac, Windows, в Интернете, iOS и Android.

Twilio

twilio.com

Twilio обеспечивает будущее бизнес-коммуникаций, позволяя встраивать телефоны, VoIP и обмен сообщениями в веб-, настольное и мобильное программное обеспечение. Мы позаботимся о беспорядочном телекоммуникационном оборудовании и предоставляем глобально доступный облачный API, с которым разработчики могут взаимодействовать для создания интеллектуальных и сложных систем связи. По мере увеличения или уменьшения использования вашего приложения Twilio автоматически масштабируется вместе с вами. Вы платите только за то, чем пользуетесь — никаких контрактов и никаких махинаций.

JustCall

justcall.io

JustCall: универсальная платформа для делового общения. Общайтесь с потенциальными клиентами и клиентами с помощью голосовой связи, SMS, электронной почты и WhatsApp. Автоматизируйте рабочие процессы с помощью более чем 100 интеграций и магии искусственного интеллекта и наблюдайте, как ваш бизнес растет на автопилоте. JustCall, которому доверяют более 6000 компаний по всему миру, помогает командам, работающим с клиентами, обеспечивать безупречное взаимодействие с клиентами, основанное на аналитических данных искусственного интеллекта в режиме реального времени и после звонка. Основные функции JustCall, на которые следует обратить внимание: * Входящие и исходящие звонки * Отправлять и получать SMS и MMS * Продажи дозвона (автоматические, прогнозирующие и мощные дозвонщики) * Рабочие процессы СМС * СМС-боты * Многоуровневый IVR * Помощь агента в режиме реального времени * Второй пилот SMS на базе искусственного интеллекта * Коучинг по искусственному интеллекту * Анализ настроений * Оценка вызовов AI * Мониторинг звонков в реальном времени * Общий почтовый ящик WhatsApp * Автоматическое распределение вызовов (ACD) * Более 100 интеграций CRM * Деловые номера телефонов в более чем 70 странах.

MightyCall

mightycall.com

Колл-центр MightyCall, созданный командой с более чем 20-летним опытом работы в области виртуальной телефонии, легко адаптируется к рабочему процессу вашего бизнеса. Наши настраиваемые параметры гарантируют, что решение будет соответствовать вашим уникальным потребностям, что приведет к упрощению коммуникации и увеличению доходов. Выдающиеся качества: инструменты обратной связи в режиме реального времени, специальные рабочие места супервайзеров и подробные отчеты о работе агентов обеспечивают эффективное управление и углубленный анализ производительности. Эффективная обработка вызовов. Эффективные функции управления вызовами и многоуровневые системы IVR обеспечивают плавное и оперативное реагирование на запросы клиентов. Упрощенное ведение записей: расшифровки голосовых сообщений облегчают справку и эффективное отслеживание. Интуитивно понятный интерфейс. Удобный интерфейс содержит все эти надежные функции, упрощая навигацию и эксплуатацию. Постоянная поддержка: наша преданная своему делу команда поддержки готова помочь с подключением к сети или любыми другими вопросами, подчеркивая нашу приверженность вашему удовлетворению. Выберите MightyCall для партнерства, которое поднимет ваше деловое общение на новую высоту в сфере виртуальной телефонии.

Five9

five9.com

Интеллектуальная платформа Five9 CX предоставляет комплексный набор решений для взаимодействия с клиентами по выбранным ими каналам, предоставляет менеджерам ценную информацию и информацию о производительности контакт-центра, а также позволяет повысить эффективность вашего бизнеса, обеспечивая более высокие бизнес-результаты и принося радость CX™. Наша облачная, масштабируемая и безопасная платформа включает в себя контакт-центр; омниканальное взаимодействие; Управление вовлеченностью персонала; возможность расширения за счет более чем 1400 партнеров; а также инновационный, практичный искусственный интеллект, автоматизация и аналитика путешествий, встроенные в платформу. Five9 предоставляет возможности людей, технологий и партнеров более чем 2500 организациям по всему миру.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® — мировой лидер облачных контакт-центров для компаний, ориентированных на клиентов. Они считают, что улучшение качества обслуживания клиентов начинается с ИИ. Их решения, ориентированные на автоматизацию обслуживания клиентов, оптимизируют наиболее важные процессы обслуживания клиентов. Их скорость внедрения инноваций, глубокий вертикальный опыт и глобальное присутствие отражают их стремление обеспечить, чтобы предприятия во всем мире могли обеспечивать лучшее качество обслуживания клиентов в любой отрасли и по любому каналу, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и ускорению бизнес-результатов. Более 1300 инновационных компаний по всему миру, в том числе Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA и 2U, сотрудничают с Talkdesk, чтобы обеспечить лучший способ повышения качества обслуживания клиентов. Talkdesk предлагает Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds и Talkdesk Phone на одной платформе для интегрированного целостного процесса взаимодействия с клиентами, который является унифицированным и бесшовным. Talkdesk CX Cloud™ сочетает масштаб предприятия с простотой для потребителя, обеспечивая беспрецедентные преимущества скорости, гибкости, надежности и безопасности. Наряду со своим флагманским облаком CX Cloud они предлагают отраслевые облака Talkdesk Experience CloudsTM, которые специально созданы для удовлетворения потребностей вертикальных секторов в улучшении CX и достижении отраслевых бизнес-результатов. Они предлагают первую и единственную телефонную систему для бизнеса, созданную на основе ведущей платформы облачного контакт-центра, которая снижает затраты и предоставляет гибридным сотрудникам лучший способ обеспечить отличное качество обслуживания клиентов.

GoTo

goto.com

GoTo Meeting, лидер отрасли в области онлайн-видеоконференций для компаний по всему миру, теперь входит в состав GoTo Connect, универсального коммуникационного программного обеспечения, созданного для малого и среднего бизнеса. Решение Meeting, которое можно приобрести отдельно, ежедневно пользуется доверием миллионов людей для виртуального общения и совместной работы в режиме реального времени. Получите быстрое, простое и надежное профессиональное решение для онлайн-совещаний, которое позволяет клиентам встречаться лицом к лицу, общаться с коллегами посредством чата или конференц-связи во время собрания, а также демонстрировать свои презентации на экране — и все это одним нажатием кнопки. Ничто не может сравниться с динамикой вашей команды или бизнеса, когда она поддерживается отмеченным наградами решением для совместной работы. Решение для собраний от GoTo Connect сочетает в себе производительность и гибкость, позволяя сотрудникам эффективно работать в любое время и в любом месте, на любом устройстве.

Webex

webex.com

Webex Webinars (ранее Webex Events) — это масштабируемая платформа для вебинаров, которая может создавать увлекательные и эффективные мероприятия для всех: от небольших сеансов до массовой глобальной аудитории. Сделайте вебинары инклюзивными, интересными и интерактивными: • Поощряйте активное участие с помощью модерируемых вопросов и ответов, опросов в реальном времени, чата, реакций на смайлы и распознавания жестов. • Позвольте участникам слушать на предпочитаемом ими языке с помощью живых переводчиков, включенных в сеанс. • Углубляйтесь в темы или поощряйте связи. с секционными сессиями. Проводите профессиональные и индивидуальные вебинары в большом масштабе. • Управляйте сценой и контентом, который ваша аудитория видит до, во время и после мероприятия. • Управляйте процессом регистрации участников с помощью индивидуальных вариантов брендинга и тем. • Отрепетируйте всю презентацию с другими участниками дискуссии, прежде чем начать ее трансляцию. • Привлеките до 100 000 участников. • Охватите глобальную аудиторию с помощью переводов в реальном времени на более чем 100 языков.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM, используемая более чем 13 000 брендов и 75% компаний из списка Fortune 500, является самой надежной, интеллектуальной и масштабируемой универсальной платформой для управления опытом. Qualtrics CoreXM — это основополагающий исследовательский инструмент для создания, запуска и анализа опросов. С помощью CoreXM вы можете объединить разрозненные или переданные на аутсорсинг операции в целостную комплексную платформу для всей информации, которую вы хотите собрать и на основе которой действовать. Благодаря возможностям и решениям для каждого отдела CoreXM помогает вам охватить аудиторию, где бы она ни находилась, гарантируя, что вы получите ценную информацию быстрее, чем когда-либо прежде. Вы даже можете создавать свои собственные проекты или использовать проекты, разработанные экспертами Qualtrics — для анализа бренда, изучения клиентов, исследования продуктов или опыта сотрудников — чтобы вы могли предпринимать действия там, где это необходимо больше всего. С Qualtrics CoreXM вы даете каждому возможность собирать, анализировать и делиться полезной информацией, а также использовать ее для выявления или улучшения существующих продуктов, услуг и опыта. Пришло время повысить эффективность данных вашего опыта с помощью самого гибкого в мире решения для современных исследований и обратной связи. 1) Сосредоточьтесь на правильных результатах. Подкрепляйте каждое решение прогнозной информацией и рекомендациями на основе искусственного интеллекта, чтобы предпринимать правильные действия и улучшать качество обслуживания. Сюда входит текстовая аналитика на основе искусственного интеллекта для понимания открытой обратной связи в масштабе, отчетность для каждой заинтересованной стороны и многое другое. 2) Сложные исследования стали проще. Создавайте, настраивайте и изменяйте любой исследовательский проект за считанные минуты с помощью пользовательского интерфейса «укажи и щелкни», методологий, поддерживаемых докторами наук, и надежной библиотеки, содержащей более 100 типов вопросов и шаблонов, разработанных учеными-исследователями. Все готово к использованию, никакого кодирования не требуется. 3) Повысьте скорость и гибкость. Масштабируйте доступ, чтобы получать ценную информацию по всей организации с помощью специально разработанных решений, рабочих процессов и удобной совместной работы. Добавьте к этому гибкую платформу с непревзойденной интеграцией в системы, которые уже использует ваша организация. 4) Экономьте время и деньги. Стандартизируйте свои исследования на единой платформе, чтобы создать комплексную систему учета всех данных ваших респондентов. Станьте экспертом-исследователем с помощью ИИ, который сделает за вас всю тяжелую работу, предлагая рекомендации по улучшению качества и совместимости опросов. 5) Консолидация и оптимизация исследований. С помощью одной единой системы, которая объединяет и централизует способность каждого слушать, понимать и действовать на основе обратной связи и возможностей опыта, глубже вникать в данные, разрабатывать личный опыт в масштабе и радикально повышать эффективность исследований. 6) Снижение рисков. Благодаря непревзойденной функциональности безопасности, соответствия требованиям и управлению корпоративного уровня, Qualtrics CoreXM сертифицирован по GDPR, HITRUST, ISO 27001 и соответствует требованиям FedRAMP. 7) Расширьте свою пропускную способность с помощью экспертов по запросу. Сделайте ваши данные более эффективными для вас. Заручитесь поддержкой наших исследовательских служб и сети партнеров в вопросах проектирования, аналитики, отчетности и поиска респондентов. Кроме того, благодаря полностью гибкой модели взаимодействия, используйте нас столько, сколько вам нужно. Ключевые особенности продукта Qualtrics CoreXM - Шаблоны, разработанные экспертами - Создатель опросов с возможностью перетаскивания - Автоматизированные решения XM - Настраиваемые темы опросов - Полные инструменты для совместной работы - Расширенная логика опроса - Управление квотами - Встроенная методология на основе искусственного интеллекта и анализ качества вопросов (ExpertReview). - Аналитика и интеллект на базе искусственного интеллекта (Stats iQ и Text iQ) - Кросс-таблицы - Доступ к REST API для системной интеграции. - СМС-рассылка - Соответствует WCAG 2.0 - Поддержка по электронной почте и в чате

Nextiva

nextiva.com

Nextiva — это компания Unified CXM, которая предоставляет решения для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта. Nextiva обеспечивает поддержку более чем 100 000 компаний и миллиардам разговоров каждый год с помощью своей универсальной платформы для обслуживания клиентов. Nextiva, превращаясь в единый коммуникационный центр на базе искусственного интеллекта, меняет способы взаимодействия компаний со своими клиентами. Приверженность компании Amazing Service® и подходу, ориентированному на клиента, были ее краеугольным камнем на протяжении 15 лет. Основанная в 2008 году со штаб-квартирой в Скоттсдейле, штат Аризона, компания Nextiva получила 200 миллионов долларов от Goldman Sachs Asset Management в своем первом раунде финансирования, оценив компанию в 2,7 миллиарда долларов в конце 2021 года. Узнайте больше на сайте www.nextiva.com.

Aircall

aircall.io

Aircall — это платформа для общения и взаимодействия с клиентами, предназначенная для групп продаж и поддержки. Это полностью облачное голосовое решение, простое в использовании, надежное и интегрированное со всеми CRM, а также с важными бизнес-инструментами, такими как Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong и многими другими. Благодаря сочетанию мощного программного обеспечения и преданных своему делу сотрудников Aircall помогает предприятиям малого и среднего бизнеса повысить производительность и превратить удовлетворенность клиентов и сотрудников в ключевые факторы роста. Aircall расширила свое международное присутствие и в настоящее время насчитывает более 700 сотрудников из 40 национальностей в 6 офисах и была названа одним из лучших мест для работы по версии Building In. Включившись в список Deloitte Fast 500, Aircall получила статус кентавра после того, как в начале 2022 года получила годовой регулярный доход в размере более 100 миллионов долларов США.

Vonage

vonage.com

Vonage (официальное название Vonage Holdings Corp.) — американский публичный поставщик облачных коммуникаций для бизнеса. Компания со штаб-квартирой в Холмдел-Тауншип, штат Нью-Джерси, была основана в 2001 году как поставщик бытовых телекоммуникационных услуг на основе голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP). По состоянию на 2020 год консолидированная выручка Vonage составила 1,25 миллиарда долларов. Благодаря серии приобретений, начавшихся в 2013 году, Vonage, ранее являвшаяся поставщиком услуг, ориентированных на потребителя, расширила свое присутствие на рынке B2B. Предложение Vonage включает унифицированные коммуникации, приложения для контакт-центров и коммуникационные API.

CallHippo

callhippo.com

CallHippo — это система бизнес-телефонии нового поколения, которая помогает вам общаться с вашими клиентами. CallHippo прост в использовании и предлагает надежную функциональность с расширенными функциями, такими как Power Dailer и автоматическое распределение вызовов. Наши обширные отчеты и прозрачная интеграция позволяют командам продаж и обслуживания эффективно общаться с клиентами. CallHippo обеспечивает круглосуточную поддержку мирового класса и доступность для настольных компьютеров и мобильных приложений. Ему доверяют более 5000 компаний по всему миру.

Ring4

ring4.com

Доступная и простая онлайн-телефонная система для бизнеса. Настройте свой рабочий номер телефона за 30 секунд и звоните, отправляйте текстовые сообщения и проводите видеоконференции в облаке. Попрощайтесь с дорогостоящими дополнительными SIM-картами, тарифными планами передачи данных и стационарными телефонами.

Grasshopper

grasshopper.com

Звучите более профессионально и оставайтесь на связи с Grasshopper, виртуальной телефонной системой, разработанной для предпринимателей и малого бизнеса. Grasshopper работает так же, как традиционная телефонная система, но не требует аппаратного обеспечения, а наши мобильные и настольные приложения позволяют вам общаться, где бы ни происходили ваши дела – на мобильном телефоне, в офисе или дома. Найдите идеальный номер, чтобы создать свой бизнес-идентичность, из нашего списка местных, бесплатных и специальных телефонных номеров. Благодаря надежному набору функций вы сможете предоставлять добавочные номера для каждого отдела или сотрудника вашей команды, расшифровывать голосовые сообщения и отправлять их по электронной почте. - местные, бесплатные или специальные номера - перенос существующего номера телефона - неограниченное количество деловых звонков и текстовых сообщений - переадресация вызовов на любое устройство - неограниченное количество расширений и индивидуальных приветствий - голосовая почта и транскрипция доставляются на вашу электронную почту - мобильные приложения для Android и iOS - настольный компьютер приложения для вашего компьютера Mac или Windows. Grasshopper стоит всего 26 долларов в месяц и является очевидным выбором для любого малого бизнеса. Попробуйте Grasshopper с бесплатной 7-дневной пробной версией.

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work — это универсальный центр совместной работы для телефона, видео и обмена сообщениями. Оно предоставляет каждому сотруднику надежные и безопасные возможности унифицированной коммуникации и совместной работы, а также возможность делать больше из любого места и с любого устройства. 8x8 Work повышает качество и надежность вашей системы бизнес-коммуникаций: - Дайте своему бизнесу конкурентное преимущество с помощью современной облачной телефонной системы. Ведущее в отрасли глобальное покрытие в более чем 55 странах, подкрепленное гарантией безотказной работы в течение 99,999 % времени в соответствии с соглашением об уровне обслуживания. - Получите отмеченное наградами качество голосовой связи в офисе или в дороге, мощную аналитику и единую платформу администрирования для управления всеми вашими местоположениями. - Используйте одно приложение для всех ваших потребностей в деловом общении. Объедините поставщиков, чтобы упростить управление ИТ и повысить эффективность и производительность сотрудников независимо от стилей работы, местоположений и устройств. - Когда будете готовы, легко переходите на платформу 8x8 XCaaS и позвольте 8x8 стать вашим универсальным магазином для голосовой связи, видео, чата, контакт-центра и API. - 8x8 имеет различные ведущие в отрасли сертификаты безопасности и сторонние сертификаты соответствия, а наша программа безопасности предназначена для защиты конфиденциальности, целостности и доступности данных наших клиентов. - 8x8 уже много лет является лидером в области облачных коммуникаций, а инновации уходят корнями в 30-летнюю историю нашей компании. Мы получили более 300 патентов, охватывающих различные аспекты наших услуг, инфраструктуры, а также UX-дизайна и функциональности. Возможности работы 8x8 включают в себя: - Комплексная совместная работа с настольных и мобильных устройств с использованием голоса, видео и обмена мгновенными сообщениями. - Функции УАТС корпоративного уровня включают голосовую почту, транскрипцию, деловые SMS/MMS, факс, экстренные службы и многое другое. - Многоуровневый автосекретарь и гибкие правила и потоки маршрутизации вызовов. - Очереди вызовов на уровне отдела и возможности эффективного управления очередями. - Планируйте, проводите и управляйте большими видеоконференциями с участием до 500 участников с помощью веб-браузера, настольного компьютера или мобильного устройства — транслируйте в прямом эфире даже более крупные встречи, такие как собрания всей компании и общие собрания, прямо на YouTube. - Чат во время собрания, виртуальные фоны, записи, опросы, комнаты обсуждения, прямой перевод и субтитры, а также созданные искусственным интеллектом сводки после собрания для важных основных моментов и ключевых моментов. - 1-1 или групповые частные и публичные чаты. Устанавливайте статус присутствия, делитесь ссылками и файлами, а также быстро получайте доступ к ранее предоставленным документам. - Функции коучинга и речевого анализа, а также действенные бизнес-идеи с использованием встроенной аналитики, которая собирает исторические данные и данные в реальном времени обо всех взаимодействиях. - Готовая интеграция с более чем 40 корпоративными приложениями, включая Salesforce, ServiceNow и Microsoft Teams. Подходящие варианты интеграции телефонии для компаний, стандартизирующих экосистему Microsoft. - Составленные персонализированные возможности для ключевых ролей в организации, таких как ИТ-администраторы и администраторы, для повышения производительности пользователей.

Net2Phone

net2phone.com

Net2Phone — это облачный поставщик услуг телефонной связи для бизнеса, который помогает предприятиям повышать производительность с помощью мощных инструментов uCaaS. Компания net2phone, которой доверяют клиенты и партнеры по всему миру, произвела революцию на рынке телекоммуникаций, предложив телефонные решения высочайшего качества, широкий спектр расширенных функций, локальную техническую поддержку и инновации, выходящие за рамки деловой телефонной связи. Запросите демо-версию продукта net2phone, чтобы узнать, как наш ведущий инструмент бизнес-коммуникаций может расширить возможности вашей организации.

iPlum

iplum.com

iPlum — это первое мобильное решение для профессионалов бизнеса. Он работает на вашем существующем смартфоне без смены оператора связи. Вы получаете отдельную линию с функциями звонков, текстовых сообщений и телефонной системы. Он прост в использовании и оснащен средствами управления корпоративной безопасностью. Платформа обеспечивает соответствие требованиям HIPAA для медицинских работников и соответствие требованиям мобильной связи для сотрудников финансового и юридического секторов. Компании могут получить расширенные функции, такие как автосекретарь, расширения, запись звонков, транскрипция, автоматический текстовый ответ и многое другое для своей мобильной линии. Отличительные особенности: • Надежность двойного вызова в режиме голосовой сети. iPlum может использовать вашу голосовую сеть для маршрутизации вызовов с надежностью операторского класса, не полагаясь на интернет-данные VoIP, и при этом отображать ваш номер iPlum как Caller-ID, или вы можете переключиться на сеть передачи данных по умолчанию с помощью Wi-Fi. Фи/3G/4G/LTE. Вы получите лучшее качество связи в любой ситуации с одним из самых надежных бизнес-решений. ‍ • Учетная запись команды ‍ Организуйте свою команду с помощью централизованного портала. Добавляйте пользователей iPlum с различными профилями и разрешениями и управляйте ими с помощью онлайн-учетной записи. ‍ • Безопасные каналы текстовых сообщений ‍Как обычные, так и безопасные текстовые сообщения. Отправляйте обычные текстовые сообщения, используя номер iPlum, или настройте безопасные каналы текстовых сообщений в целях соблюдения требований. Другая сторона просто загрузит приложение iPlum и создаст бесплатную учетную запись для безопасной отправки текстовых сообщений. Это может быть врач, отправляющий сообщение своему пациенту по защищенному каналу. ‍ • Рабочие часы ‍ Оперативно отвечайте на ваши звонки и текстовые сообщения в рабочее время и отправляйте их прямо на голосовую почту в нерабочее время. ‍ ‍ • Автоматический текстовый ответ ‍Отправка интеллектуального делового текста о пропущенных звонках или текстовых сообщениях. Расскажите своим клиентам, что вы заботитесь о них. ‍ ‍ • Дерево телефонов с автосекретарем и виртуальными расширениями. ‍Настройте приветствие автосекретаря, которое воспроизводится, когда клиент звонит на ваш номер iPlum. Создайте расширения для маршрутизации этих вызовов одному или нескольким пользователям. ‍ • Архивирование текста, резервное копирование ‍Ваша учетная запись iPlum имеет встроенную улучшенную защиту конфиденциальности и шифрования данных. Чтобы создать резервную копию своих текстов для обеспечения безопасности и использования в будущем, вы можете активировать План резервного копирования. ‍ • Текст на электронную почту. ‍Вы можете настроить параметры получения текстовых сообщений по электронной почте, если у вас есть расширенный план резервного копирования. • Текстовые шаблоны. Чтобы часто отправлять похожий текст своим клиентам, настройте текстовые шаблоны в приложении iPlum, если у вас есть расширенный план резервного копирования. ‍ • Транскрипция голосовой почты Получите голосовую почту в виде легко читаемого текста с аудиофайлами прямо в вашем почтовом ящике. Слушайте голосовую почту в удобное для вас время и сохраняйте аудиофайлы в автономном режиме. Вы можете обновить расширенную функцию голосовой почты онлайн. ‍ • Запись звонков ‍Записывайте входящие и/или исходящие звонки iPlum для вашего бизнеса. Существует бесплатное сообщение о согласии, которое вы можете воспроизвести для своих абонентов перед записью. ‍ ‍ • Блокировка спам-номеров ‍iPlum — это бизнес-услуга с полной конфиденциальностью. В iPlum есть бесплатная функция, позволяющая блокировать звонки и текстовые сообщения с номеров. • Соответствие HIPAA и HITECH. Для профессионалов, работающих в сфере соблюдения требований, защитите информацию о клиентах HIPAA и HITECH. ‍ • Расширенная политика паролей ‍Администратор учетной записи может настроить расширенную политику паролей, применимую к основной и всем дополнительным учетным записям: двухфакторная аутентификация, сложность пароля, срок действия пароля, пароль приложения и многое другое. ‍ • Факс-линия ‍ Получите безопасную облачную факс-линию для вашего бизнеса. Вы можете получить новую линию или перенести существующий номер факса в iPlum.

Textr Team

textrapp.com

Textr Team — это приложение для деловых текстовых сообщений и звонков, которое позволяет вашей команде общаться на одной платформе и на любом устройстве. Отлично подходит для индивидуальных предпринимателей, стартапов и малого бизнеса. Получите несколько местных номеров из США, Канады и Великобритании, включая бесплатные номера для вашего бизнеса, и приглашайте членов своей команды звонить, отправлять текстовые сообщения и многое другое.

Balto

balto.ai

Balto объединяет агентов с искусственным интеллектом, чтобы обеспечить более эффективное общение, приносящее результаты. Наиболее эффективные контакт-центры доверяют корпоративным решениям Balto, работающим в режиме реального времени, чтобы предотвратить упущенные возможности продаж, дорогостоящие ошибки в соблюдении требований и негативное впечатление от клиентов. Результаты с Balto поразительны: - Национальное общее страхование увеличило конверсию продаж на 16% - AmTrust улучшила показатели CSAT на 25% - Рост бизнеса Арсенала сократил время нарастания на 83% - Компания Florida Window & Door увеличила коэффициент конверсии и количество встреч на 30% - Junkluggers сократили продолжительность звонков на 6 %. Расширьте возможности своих агентов и руководителей, чтобы клиенты были более довольны, увеличивали доходы и лучше удерживали клиентов. Узнайте больше на сайте balto.ai.

Ooma Office

ooma.com

Ooma Office — это отмеченное наградами, простое в освоении и доступное VoIP-решение для бизнеса любого размера. Независимо от того, работаете ли у вас 2, 20 или 200 сотрудников, Ooma предоставляет расширенные функции голосовой связи и совместной работы, которые являются гибкими и масштабируемыми. В среднем клиенты экономят 50 % с помощью Ooma Office по сравнению с ежемесячной ценой за линию у других провайдеров. Ooma Office сочетает в себе возможность иметь неограниченное количество линий для вашего бизнеса и простую настройку самостоятельно без каких-либо контрактов или долгосрочных обязательств. Это позволяет малому бизнесу легко масштабировать свою офисную телефонную систему с помощью Ooma по мере роста его бизнеса. Клиенты могут выбирать аппаратное обеспечение — обычные аналоговые телефоны, IP-телефоны, виртуальные услуги через мобильные и настольные приложения или любую комбинацию из трех. Ooma предлагает полный набор функций бизнес-телефона, предназначенных для обеспечения безупречного общения. Расширенные функции, такие как виртуальный секретарь, группы звонков, парковка вызовов и доступ к нескольким объектам, в совокупности делают малый бизнес более крупным.

smrtPhone

smrtphone.io

Самая умная облачная телефонная система и мощный дозвонщик. smrtPhone — это универсальная коммуникационная платформа для бизнеса, ориентированного на продажи. Голос, текст, мощный набор номера, управление потенциальными клиентами — все это легко синхронизируется с вашей системой CRM.

Cloudtalk

cloudtalk.com

Сделайте CX своим самым большим преимуществом с помощью программного обеспечения для бизнес-звонков CloudTalk. Звоните напрямую с помощью CloudTalk, получайте доступ ко всем данным клиентов и автоматизируйте задачи. Откройте для себя будущее деловых звонков с CloudTalk. Получите доступ к более чем 160 международным номерам, повысьте эффективность звонков до 87 % и сэкономьте время своей команды для того, что действительно важно — повышения удовлетворенности клиентов. Совершайте и принимайте звонки напрямую с помощью функции Click-to-Call CloudTalk. Устраните повторяющиеся задачи и автоматизируйте рабочие процессы. Синхронизируйте контактные данные, прошлые взаимодействия, записи разговоров и SMS в обеих системах с помощью простой двусторонней синхронизации. Настройте свою настройку и качество обслуживания клиентов с помощью более чем 35 интеграций. Выберите способ регистрации входящих, исходящих и пропущенных вызовов с помощью расширенных функций регистрации вызовов. Записывайте важную информацию непосредственно в свою CRM в конце каждого звонка с помощью функции транскрипции речи в текст. Получите полный обзор взаимодействий, синхронизировав SMS-сообщения, отправленные из CloudTalk, в вашу учетную запись CRM, гарантируя, что при закрытии сделок не будет упущена важная информация. Узнайте, как CloudTalk может предоставить вам беспрецедентный контроль над качеством обслуживания ваших клиентов и начать соответствовать их ожиданиям уже сегодня. Запланируйте демонстрацию с одним из наших специалистов сегодня!

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) — ведущий мировой поставщик облачных и локальных корпоративных программных решений, которые позволяют организациям принимать более разумные решения на основе расширенного анализа структурированных и неструктурированных данных. NICE помогает организациям любого размера улучшать обслуживание клиентов, обеспечивать соблюдение требований, бороться с мошенничеством и защищать граждан. Решения NICE используют более 25 000 организаций в более чем 150 странах, в том числе более 85 компаний из списка Fortune 100.

Sonetel

sonetel.com

Имейте свой собственный местный номер телефона в любом городе и стране по вашему выбору. Отвечайте на звонки где угодно. От $1,79 в месяц.