Khoros
khoros.com
Khoros Marketing позволяет клиентам упростить сложную операцию социального маркетинга для создания и защиты своего бренда. Хорос Маркетинг предлагает клиентам: * Социальный маркетинг: организуйте, управляйте, вовлекайте и измеряйте интегрированные социальные кампании на простой в настройке и легко адаптируемой платформе. * Интеллект: будьте впереди своего рынка, конкурентов и своей аудитории с помощью мощной, но доступной информации, основанной на неограниченном поиске в реальном времени по общедоступным социальным каналам. * Хранилище: защитите свой бренд в социальных сетях с помощью управления доступом и учетными данными. * Опыт. Поощряйте участие аудитории в ваших цифровых ресурсах с помощью социального пользовательского контента. * Ключевые преимущества включают в себя: Масштабируйте взаимодействие: объедините все свои команды, каналы и контент на одной платформе для управления интегрированными социальными кампаниями. * Защитите свой бренд. Централизованная видимость и контроль над доступом к учетной записи, утверждением контента и командами означают защиту бренда в масштабе. * Измеряйте то, что важно: преобразуйте свою социальную эффективность в показатели, важные для вашего бизнеса, с помощью настраиваемых информационных панелей и экспорта данных. * Антикризисное управление: будьте в курсе любого кризиса, понимая, когда кризисы возникают, а также как и когда действовать, используя данные в реальном времени и специальные уведомления. * Конкурентная разведка. Разрабатывайте критерии конкурентоспособности и отслеживайте кампании конкурентов, чтобы обеспечить значимую дифференциацию бренда.
Tability
tability.app
Tability — это платформа с поддержкой искусственного интеллекта, предназначенная для оптимизации процесса отслеживания целей, мотивации производительности и помощи пользователям оставаться в соответствии со своими основными целями и OKR (целями и ключевыми результатами). Он использует ИИ для формулирования стратегий, основанных на целях, мгновенно предлагая измеримые цели и задачи. Инструмент также генерирует ключевые показатели, которые можно адаптировать к индивидуальным спецификациям и назначить соответствующим членам команды. Кроме того, Tability предлагает такие функции, как отчеты по требованию, визуализация всех целей внутри организации, отслеживание ключевых инициатив и задач, а также возможность быстрой проверки для обеспечения ежедневной концентрации. Благодаря возможности подключения к широкому спектру приложений Tability упрощает автоматическую проверку целей и OKR, делая отслеживание прогресса более эффективным. Интеграция с OpenAI и использование его модели GPT-3 обогащает процесс постановки целей. Инструмент может превратить видение в стратегию за считанные секунды, предлагая сгенерированные ИИ цели и соответствующие действия. Кроме того, Tability подключается к определенным точкам данных в приложениях и создает проверки на основе действий, предоставляя обновления о ходе работы в режиме реального времени и способствуя обсуждению результатов.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon — самая удобная диалоговая платформа для автоматизации разговоров, не требующая программирования. Сократите свою рабочую нагрузку, подключив каналы обслуживания, интегрируйте свое программное обеспечение и начните автоматизировать обслуживание клиентов с помощью чат-бота с искусственным интеллектом. Чат-бот гарантирует, что вы доступны для своих клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, на каждом этапе их пути к клиенту.
Acquire
acquire.io
Acquire снабжает корпоративные команды цифровыми инструментами, необходимыми для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов. Благодаря таким функциям, как безопасный совместный просмотр, чат-боты с искусственным интеллектом, чат и видеозвонки, Acquire дает командам возможность активно решать сложные проблемы продаж, обслуживания и поддержки в режиме реального времени по всем каналам. С помощью Acquire компании могут постоянно привлекать клиентов, сводя к минимуму время разрешения проблем и избыточность. Гибкий и масштабируемый пакет программного обеспечения Acquire отвечает потребностям любого бизнеса в обслуживании клиентов, продажах и поддержке — на любом устройстве. Штаб-квартира Acquire находится в Сан-Франциско. Клиенты компании охватывают весь мир и включают несколько брендов из списка Fortune 500. Acquire поддерживается такими группами, как Base10, S28 Capital и Fathom Capital.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend — это мощная инфраструктура уведомлений, которая оптимизирует уведомления о ваших продуктах с помощью подхода, ориентированного на API. Создавайте и доставляйте уведомления о транзакциях, cron и взаимодействиях по нескольким каналам с помощью единого API уведомлений. Что вы получаете с SuprSend? - Поддержка нескольких арендаторов для простого управления клиентами. - Управление шаблонами с контролем версий - Входящие в приложении для веб-сайта и приложения (React, Angular, JS, Flutter). - встроенные и безголовые компоненты) - интеграция SMS, электронной почты, Slack, Teams, WhatsApp, мобильных устройств и веб-push - Пакетная обработка уведомлений и дайджестов. - Маршрутизация уведомлений между несколькими каналами. - Управление брендом для отправки уведомлений конечным пользователям клиента. - Готовое управление предпочтениями пользователей. - Резервный вариант поставщика, переключатель с автоматической интеллектуальной маршрутизацией - Запускайте кампании поверх хранилища данных - Журналы, аналитика и оповещения об ошибках в режиме реального времени.
Plumsail
plumsail.com
Автоматизируйте свою рабочую рутину. Мы предлагаем комплексные инструменты для создания документов и веб-форм, обработки запросов и улучшения платформ Microsoft 365 и SharePoint.
Workast
workast.com
Workast — лучшая платформа управления проектами для команд Slack. Workast помогает командам легко управлять проектами, задачами, событиями, клиентами и списками дел. Используйте свою учетную запись Slack, чтобы зарегистрироваться менее чем за минуту и отслеживать работу как в Slack, так и в Workast, быстро создавая задачи и просматривая, что нужно сделать, где бы вы ни хотели работать.
APILayer
apilayer.com
APILayer — это торговая площадка API. APILayer — ведущий поставщик готовых облачных API-продуктов, созданных, чтобы помочь разработчикам и предприятиям по всему миру работать быстро и эффективно. Сегодня организации любого размера с трудом справляются со сложными цифровыми преобразованиями и растущим спросом на возможности подключения и данные в реальном времени. APILayer удовлетворяет эту потребность с помощью высоконадежных и масштабируемых API, которые можно быстро настроить и требуют минимального обслуживания. Продукты APILayer обслуживают более 1 200 000 клиентов — от индивидуальных разработчиков до крупных предприятий.
Dixa
dixa.com
Dixa позволяет компаниям предоставлять обслуживание клиентов таким, каким оно должно быть. Dixa помогает руководителям службы поддержки клиентов создавать удобные условия для клиентов и команд, повышающие лояльность. Dixa предоставляет командам единое представление обо всех разговорах, клиентам — удобство обращения по предпочитаемому ими каналу, а лидерам — аналитическую информацию для постоянного улучшения качества обслуживания. Платформа диалогового обслуживания клиентов Dixa сочетает в себе мощный искусственный интеллект и человеческий подход, обеспечивая высоко персонализированное обслуживание, которое масштабируется по мере роста вашего бизнеса. Команды и их клиенты выигрывают от большей удовлетворенности, а автоматизация помогает повысить эффективность и результативность обслуживания, что в конечном итоге обеспечивает реальную ценность для бизнеса. Специальная команда по работе с клиентами Dixa гарантирует, что вы быстро приступите к работе, и станет вашим партнером на пути к достижению того, что Dixa называет дружбой с клиентами. Dixa обеспечивает более 30 миллионов разговоров в год, и ей доверяют такие ведущие бренды, как Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print и Wistia. Узнайте больше, посетив dixa.com. Благодаря функциям распознавания клиентов Dixa позволяет узнать ваших клиентов в ту же секунду, как они к ним обращаются. Dixa делает это, отображая историю разговоров каждого клиента с вашей компанией на временной шкале, а также мгновенно историю их заказов. Это гарантирует, что команды будут иметь информацию, необходимую для более быстрого решения запросов клиентов, обеспечивая при этом более персонализированную поддержку. Гибкая ценовая политика и глобальная масштабируемость позволяют вам платить только за то, что вам нужно, и увеличивать или уменьшать масштаб без дополнительных затрат и усилий. Все типы разговоров (телефон, электронная почта, чат, Facebook Messenger, Instagram, Twitter и WhatsApp) помещаются в очереди и автоматически перенаправляются соответствующим агентам, а данные разговоров преобразуются в аналитику в реальном времени. Функции Dixa включают VoIP, IVR, обратный вызов, звонок по клику, запись звонков, автоматизацию, быстрые ответы, настраиваемые виджеты чата, отчеты в реальном времени и исторические отчеты, а также расширенную маршрутизацию. Удобный интерфейс и простая настройка Dixa созданы для улучшения работы агентов и позволяют командам сосредоточиться на клиенте, а не на программном обеспечении. Созданная для центров входящих вызовов, многоканальных контакт-центров и малого бизнеса по всему миру, Dixa предоставляет агентам инструменты для обеспечения исключительного обслуживания клиентов, что приводит к укреплению связей между брендами и клиентами.
Prospr
prospr.work
Prospr преобразует управление сотрудниками в одно приложение, которое заменит их всех для успеха команд, работающих на передовой. Решения, основанные на здравом смысле, представленные в мобильных приложениях, которые нравятся сотрудникам: мы — будущее работы. Prospr предлагает надежное общение в режиме реального времени, обучение и развитие, планирование, управление сменами, регистрацию задач и объектов и многое другое. Полностью настраиваемый Prospr подходит для любого типа команды, но мы блистаем, когда сотрудники, работающие на переднем крае, работают с клиентами, а качество работы и обмен информацией являются ключевыми моментами. Prospr доверяют некоторые из самых узнаваемых брендов страны, таких как Dunkin’, Centerplate, NYSC, 1800GotJunk и SMB. Если ты управляешь людьми: бери Проспр.
Yodel.io
yodel.io
Yodel.io — это телефонная система, которая объединяет все ваше общение в одном месте, которое уже полюбилось вашей команде — Slack! Никакого дополнительного программного обеспечения не требуется. Используйте свой собственный номер телефона или получите новый в более чем 100 странах.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk — это программное обеспечение справочного центра с несколькими каналами поддержки: база знаний, общий почтовый ящик/система заявок, HelpWidget, чат. Он помогает управлять входящими запросами, адаптацией и общением с клиентами. - Настраиваемый справочный центр со статьями и часто задаваемыми вопросами для самообслуживания; - HelpWidget с автоматическими ответами, чтобы уменьшить количество входящих запросов; - Общий почтовый ящик/система продажи билетов для правильной и своевременной работы над проблемами клиентов; - Готовые ответы/макросы для ваших агентов; - SLA, роли отделов и агентов, а также маршрутизация.
Hiver
hiverhq.com
Hiver – это мощная платформа для общения и совместной работы, которая помогает организациям, использующим Google Workspace, эффективно взаимодействовать со своими клиентами, сотрудниками и поставщиками. Команды, использующие Hiver, могут эффективно управлять многоканальной связью, обеспечивать самообслуживание, автоматизировать тяжелую работу, интегрироваться со своими любимыми приложениями, обеспечивать соблюдение соглашений об уровне обслуживания и получать информацию о производительности в режиме реального времени для достижения лучших бизнес-результатов. Никогда не покидая Gmail. Простота использования Hiver, отсутствие необходимости обучения, безопасность и соответствие требованиям мирового класса, а также круглосуточная поддержка высочайшего уровня делают его программным обеспечением, которому доверяют более 2000 компаний по всему миру. Flexport, Pluralsight, Гарвардский университет, Appsflyer, Oxford Business Group и Upwork, среди прочих, работают на Hiver.
DevRev
devrev.ai
Devrev-это платформа, специально предназначенная для SaaS и технологических компаний, помогая развивать бэк-офис соответствовать быстрым темпам отношений с клиентами фронт-офиса. Наша миссия состоит в том, чтобы объединить конечных пользователей, инженеров-поддержки, менеджеров по продуктам и разработчиков, что делает его легким делать то, что имеет значение больше всего-и создание общеобразовательной культуры продукта и ориентированности на клиента. В отличие от общих инструментов, Деврев использовал пустой подход Canvas для сотрудничества, поиска, Genai и аналитики, позволяя компаниям SAAS быстрее поставляться для крупнейшего влияния на бизнес - с постоянным развитием, дорожным кардинацией, приоритетом, инженером клиентов и многим другим. Devrev используется в разных отделах в тысячах компаний и может сосуществовать или заменить ваши инструменты, обеспечивая информационную симметрию, оптимизируя сотрудничество и сходящиеся команды. Деврев был основан в октябре 2020 года и собрал более 85 миллионов долларов в семинарах от таких инвесторов, как Хосла Венюрс и Мэйфилд, что делает его крупнейшим в истории Силиконовой долины. Он возглавляет его соучредитель и генеральный директор Dheeraj Pandey, который ранее был соучредителем и генеральным директором Nutanix, а также Манодж Агарвал, соучредителем Деврева и бывшим SVP Engineering в Nutanix. Деврев со штаб -квартирой в Пало -Альто, штат Калифорния, и имеет офисы в семи глобальных местах.
ScrumGenius
scrumgenius.com
ScrumGenius — это ваш цифровой помощник, который облегчает асинхронное сотрудничество с вашей удаленной командой. Это разгружает все накладные расходы на общение и планирование, делая ваши команды более слаженными и эффективными коммуникаторами. ScrumGenius может помочь организовать повседневные проблемы и автоматизировать повторяющиеся коммуникационные рабочие процессы, такие как асинхронные ежедневные встречи, еженедельные ретроспективы и планирование спринта раз в две недели. Это может помочь отображать всю информацию, которой делится ваша команда, там, где она уже работает, например, в каналах команды и почтовых ящиках. Наша информационная панель помогает выявить блокирующие факторы, цели и достижения. ScrumGenius уникален среди своих конкурентов, поскольку мы работаем с множеством различных чат-платформ. Не только Slack, но и Microsoft Teams и Cisco Webex Teams. Вы также можете пригласить внешних поставщиков и участников по электронной почте, и они смогут участвовать вместе с вашей командой. Чтобы организовать первоначальный стендап с вашей командой, потребуется всего несколько минут. Начните использовать ScrumGenius, чтобы создать ненавязчивый процесс регистрации для вашей команды.
DoneDone
donedone.com
Если вам нужны самые необходимые функции в трекере задач и общем почтовом ящике, обратите внимание на DoneDone. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать наш продукт простым и удобным в использовании, чтобы вы могли сосредоточиться на выполнении своей работы. Благодаря DoneDone команды поддержки клиентов и продуктовые команды могут работать вместе более эффективно, чем когда-либо прежде.
Usedesk
usedesk.com
Usedesk — это платформа поддержки клиентов для автоматизации, анализа и улучшения обслуживания клиентов, которая помогает повысить лояльность клиентов. 1. Обработка всех запросов, отзывов и упоминаний о вашей компании в одном окне. Не нужно прыгать между мессенджерами, чатами, соцсетями, почтой, приложениями, сайтами отзывов и форумами. Все хранится в одном месте. 2. Высокоскоростная поддержка автоматизации рутинной работы: шаблоны, триггеры и автоответы. Сохраняйте историю чата и автоматически отвечайте на распространенные вопросы, чтобы уделять больше времени нестандартным ситуациям и вопросам. 3. Аналитика: работа отдела, агента, периода. Выбирайте условия и анализируйте результаты в удобных таблицах. Насколько быстро отвечает каждый сотрудник, сколько запросов обрабатывается и насколько довольны клиенты, теперь совершенно ясно в одном клике в разделе «Отчет». Мы знаем, насколько сложной задачей может быть обслуживание клиентов, и делаем все возможное, чтобы быть не бездушной системой, а полноценным и дружелюбным клиентским сервисом: - Делимся своими знаниями офлайн и онлайн: на вебинарах, митапах и конференциях. - Обучить лучших менеджеров по обслуживанию клиентов. - И всегда здесь, чтобы помочь :)
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant — это мощный инструмент искусственного интеллекта, предназначенный для оптимизации процессов поддержки клиентов. Оно интегрируется с программным обеспечением службы поддержки, например Gorgias, и автоматически готовит ответы на запросы клиентов. Yuma оснащена функциями настройки стиля письма, создания сводок цепочек разговоров и автоматического перевода на 15 языков. Он также получает актуальную информацию из продуктов и страниц Shopify, позволяя агентам предоставлять точные и персонализированные ответы, соответствующие потребностям бизнеса. Yuma опирается на базу знаний и предоставляет возможность «ответить и закрыть заявку» одним щелчком мыши, чтобы сэкономить время и повысить производительность службы поддержки. Для начала доступна 7-дневная бесплатная пробная версия, а также доступен список рассылки, чтобы быть в курсе новых выпусков продуктов и функций.
Geekbot
geekbot.com
Geekbot принесет вам душевное спокойствие! - Держите свою команду синхронизированной. Найдите гармонию в своем дне, проводя стендапы, схватки, ретроспективы и опросы на автопилоте. - Сделай больше. Наслаждайтесь свободой самоуправляющейся команды, поскольку оптимизированные рабочие процессы высвобождают драгоценное время. - Помогать артистам, выступать. Создайте культуру общения, невзирая на границы и часовые пояса, чтобы ваши сотрудники могли работать с максимальной отдачей. - Оставайтесь аналитичными. Измеряйте вовлеченность, счастье и продуктивность с помощью анализа языка искусственного интеллекта, который выявляет мышление, лежащее в основе ответов. - Настройте Slack. Перенесите ключевые действия на свой любимый канал Slack, поскольку Geekbot работает прямо из коробки.
PosherVA
posherva.com
Ускорьте свои продажи с помощью личного помощника менее чем за 1 доллар в день. Экономьте время и увеличивайте продажи с помощью автоматизированного виртуального помощника, который автоматизирует ваши повседневные задачи на Poshmark™.
Scratchpad
scratchpad.com
Отслеживайте изменения в своем конвейере и быстрее обновляйте Salesforce. Scratchpad — это современный интерфейс для представителей и руководителей, который делает управление воронкой продаж, проверку сделок, обучение и прогнозирование быстрым, простым и увлекательным занятием.
Katch
gokatch.ai
Katch — это помощник с искусственным интеллектом, который помогает планировать ваши встречи прямо из вашей электронной почты. Он напрямую интегрируется с вашей электронной почтой и календарем, избавляя вас от необходимости организовывать встречи. Просто подключите Katch к своим перепискам по электронной почте, и он найдет подходящее время, координирует свои действия со всеми сторонами и рассылает приглашения в календаре. Синхронизируясь с вашим Календарем Google, Katch гарантирует, что вы никогда не бронируете двойное количество заказов и не переплачиваете. Речь идет не только об экономии времени; речь идет об улучшении вашей профессиональной жизни с помощью надежного и эффективного помощника, который понимает потребности вашего графика. Откройте для себя будущее персонализированного и эффективного управления встречами и расписанием с помощью Katch.
Gmelius
gmelius.com
Gmelius - это первая платформа для совместной работы, которая объединяет изначально в Google Workspace (ранее G Suite) и соединяет ее с другими приложениями, используемыми вашей компанией, такими как Slack или Trello. Gmelius позволяет командам сотрудничать, работая над инструментами, которые они уже знают и любят. Нет необходимости переносить данные в другое стороннее решение или научиться использовать другое приложение. Gmelius делает отличную командную работу, которая происходит прямо из почтового ящика Gmail. Начиная с мощных общих внутренних ящиков, общих лейблов Gmail, визуальных канбанских плат и интеллектуальных автоматизаций рабочих процессов прямо внутри Gmail, Gmelius предлагает уникальную платформу для совместной работы, которая интегрируется с остальными приложениями пользователя. Пользователь может подключить свои любимые инструменты вместе с уникальными двусторонними интеграциями (включая Slack и Trello), публичным API или через Zapier. * Упростить управление электронной почтой * Повышение прозрачности и подотчетности * Автоматизировать и оптимизировать распределение рабочей нагрузки * Опросение рабочих процессов и автоматизируйте любую хриплую работу Gmelius предлагает ведущее общее решение для ящиков на рынке, и вот почему: 1. Gmelius плавно интегрируется с существующими инструментами. Гмелиус живет прямо в почтовом ящике Gmail, позволяя им работать в экосистеме, с которой им удобно. Это экономит время и деньги на миграцию, администрацию и обучение. 2. Gmelius масштабируется с потребностями. Его уникальная архитектура поддерживает как небольшие, так и крупные организации на ежедневной основе. Его крупнейшие клиенты насчитывают более 8000 активных общих внутренних ящиков и десятков тысяч пользователей. 3. Gmelius обеспечивает строгую конфиденциальность по модели дизайна. Его штаб -квартира находится в Швейцарии, Европе, и конфиденциальность всегда была активно интегрирована в платформу. В отличие от других сервисов, Gmelius никогда не хранит содержание электронных писем пользователя.
TextExpander
textexpander.com
TextExpander — это инструмент повышения продуктивности набора текста, который помогает командам управлять повторяющимися письменными задачами, создавать фрагменты, исправлять правописание, делиться контентом и многое другое. Обеспечьте эффективное общение всей вашей команды и использование единообразного языка. Делитесь фрагментами сообщений, подписями и описаниями со всеми, кто работает с вами над проектами.
OneUptime
oneuptime.com
OneUptime — это полноценная платформа наблюдения с открытым исходным кодом. Мы предоставляем вам красивую страницу статуса вашего бизнеса, отслеживаем ваши веб-приложения и предупреждаем вашу команду о простоях.
CoffeePals
coffeepals.com
CoffeePals — это приложение Microsoft Teams, которое объединяет людей для виртуальных встреч за чашкой кофе, чтобы повысить вовлеченность сотрудников, начать новые диалоги и развивать более глубокие связи. Это приложение регулярно объединяет коллег с помощью видеочата и чашки кофе для встречи один на один. CoffeePals организует матчи между различными командами, чтобы укрепить связи и способствовать более тесному сотрудничеству. Вы можете регулярно связывать наставников и подопечных, чтобы люди могли учиться и прогрессировать в бизнесе. Чтобы снизить остроту ситуации, вы можете улучшить процесс адаптации новых сотрудников и позволить новым сотрудникам встречаться с нынешними сотрудниками. Используя панель мониторинга с соответствующими метриками и историей для отслеживания того, как ваши сотрудники общаются друг с другом, вы можете понять, как ваши команды и организация взаимодействуют с помощью этой платформы. Пользователи также получают бота CoffeePals, который занимается холодными знакомствами, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии отношений. Кроме того, вы можете создать в приложении расписание, чтобы люди из любых двух групп могли часто встречаться для улучшения общения.
SupBot
supbot.com
Sup может организовать для вашей команды стоячую встречу, ретроспективную встречу или другие встречи асинхронно, используя либо интерфейс чата, либо диалоговое окно. Основные функции: 1. Проведение ежедневных стендапов 2. Отслеживание праздников / отпусков / отпусков 3. Проведение быстрых опросов и опросов 4. Мониторинг настроения команды.
Suptask
suptask.com
Система обмена заявок на основе искусственного интеллекта нового поколения, которая расширяет возможности вашего общения в Slack. Помогаем вам находить правильные ответы, улучшать сотрудничество и сокращать время разрешения проблем. Все ваши сотрудники используют Slack, зачем заставлять их управлять заявками где-то еще? Благодаря встроенной системе обработки заявок Slack вы улучшаете сотрудничество между командами и повышаете эффективность процесса обработки заявок. Благодаря новой уникальной модели работы с заявками Suptask позволяет целым командам участвовать в процессе исправления заявок. С помощью решения для обработки заявок, которое работает внутри вашего рабочего пространства Slack, где пользователи могут включать заявки в своих разговорах, чтобы запрашивать, назначать, расставлять приоритеты, просматривать, искать и отвечать на заявки - не выходя из Slack. Мы ускоряем обработку заявок, приближаем команды друг к другу и повышаем удовлетворенность ваших клиентов.
Infoset
infoset.app
Infoset — ведущая облачная омниканальная платформа поддержки и продаж. С помощью Infoset вы можете легко управлять всеми каналами поддержки и продаж, такими как входящие/исходящие звонки (облачный колл-центр, облачный коммутатор), электронная почта, чат, чат-бот, социальные сети, с единой платформы.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Служба поддержки Mojo упрощает обслуживание клиентов и ИТ-поддержку. Централизуйте запросы, назначайте, автоматизируйте, отслеживайте ход выполнения и делайте больше быстрее. Лучшая альтернатива управлению запросами с помощью электронных таблиц и электронной почты. Служба поддержки Mojo объединяет их все в мощную, но простую систему отслеживания заявок. Сократите количество входящих запросов с помощью базы знаний самообслуживания, организуйте работу, назначая и помечая заявки, а также используйте автоматизацию для повышения эффективности. Ключевые особенности: * Заявки: мгновенно находите и просматривайте заявки, публикуйте комментарии или заметки для сотрудников, расставляйте приоритеты, отмечайте и решайте проблемы. * Управление: управляйте контактами, агентами, группами, командами, очередями заявок и другими аспектами вашей учетной записи службы поддержки. * Администрирование: выставление счетов, безопасность, надстройки и другие настройки учетной записи доступны администраторам. * Отчеты: просмотр и управление различными отчетами (панель мониторинга, количество билетов, сводка по срокам и т. д.). * Несколько учетных записей службы поддержки: поддерживается несколько учетных записей службы поддержки, в которых у вас есть как минимум роль агента. Mojo Helpdesk насчитывает более 2,5 миллионов довольных пользователей и является лучшим выбором для ИТ-специалистов, менеджеров по обслуживанию клиентов и агентов. Используется малым и средним бизнесом, школами и образовательными учреждениями, организациями здравоохранения, государственными учреждениями и многими другими. Начните работу за считанные минуты, подключитесь к Google Workspace вашей компании или организации и начните управлять запросами, создавать статьи в базе знаний, управлять активами, устанавливать контрольные показатели SLA, отслеживать и составлять отчеты.
© 2025 WebCatalog, Inc.