calldesk
calldesk.ai
Calldesk позволяет контактным центрам автоматизировать повторяющиеся входящие звонки, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов и одновременно оптимизировать затраты. Являясь европейским пионером в области голосовых агентов на базе искусственного интеллекта (автономные виртуальные агенты, доступные немедленно, круглосуточно и без очередей), Calldesk позволяет контактным центрам высвободить тысячи часов, чтобы сосредоточить своих агентов на взаимодействиях с высокой добавленной стоимостью. Голосовые агенты calldesk работают в службах поддержки клиентов COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances и Dalkia и обработали более 10 миллионов вызовов в 2019 году.
Aheeva
aheeva.com
Основанная в 2000 году, компания Aheeva специализируется на продуктах и услугах в рамках передовых технологических решений для контакт-центров. Программный пакет Aheeva объединяет все функции, необходимые для эффективного управления контакт-центрами: интеллектуальное распределение входящих и исходящих вызовов, разнообразные и высокопроизводительные режимы набора номера (предиктивный, прогрессивный, предварительный просмотр), многоязычный интерфейс, неограниченное количество подробных отчетов, неограниченное количество создание скриптов маршрутизации, контроль качества (удалённое прослушивание и прослушивание в режиме реального времени), запись аудио- и видеозвонков, аудио- и видеомониторинг в режиме реального времени, управление персоналом... Эти приложения сделают вашу компанию виртуальной, поскольку интегрированы в простую, абсолютно гибкую платформу, доступную из любой точки мира, где есть подключение к Интернету. С AheevaCCS у вас есть возможность увеличить отдачу от инвестиций в ваш контакт-центр, независимо от его размера, добиться превосходного обслуживания клиентов и получить более высокую прибыльность.
Telebroad
telebroad.com
Добро пожаловать в Telebroad, лидера отрасли в области облачных телефонных систем PBX. Наши решения созданы гибкими, доступными и надежными и идеально подходят для предприятий любого размера. Почему Телеброуд? • Расширенные функции: Постоянное обновление с использованием новейших технологий. • Масштабируемость: легко расширяйте свою телефонную систему по мере расширения вашего бизнеса. • Простая установка: быстрое и простое внедрение. • Минимальное время простоя: надежное облачное обслуживание. • Безопасность: ваши коммуникации всегда защищены. • Комплексная поддержка. Наша преданная своему делу команда всегда готова помочь. • Надежность: обеспечьте бесперебойную связь без сбоев. Тысячи предприятий по всей Америке доверяют Telebroad оптимизацию своего общения и помощь им в процветании. Telebroad — новатор отрасли, предоставляющий облачные телефонные системы УАТС, которые являются гибкими, доступными и достаточно надежными, чтобы удовлетворить потребности и нюансы бизнеса любого типа и размера. Наша миссия в Telebroad — предоставить самую передовую, многофункциональную систему связи, которая будет гибкой, масштабируемой, простой в реализации, простой в обслуживании, абсолютно безопасной, постоянно обновляемой, полностью обслуживаемой и поддерживаемой и, что наиболее важно, надежной.
virtualQ
virtualq.io
VirtualQ — лидер рынка интеллектуальных услуг цикла ожидания и обратного вызова. Она специализируется на оптимизации качества обслуживания клиентов в сфере услуг, предлагая в этой области свои уникальные сервисные решения. Благодаря портфелю продуктов, основанному на интеллектуальном управлении циклом ожидания и голосовом интеллекте (ИИ), наше предприятие в сфере сервисных технологий создает мир цифровых услуг, ориентированный на клиента. Интеллектуальное управление циклом ожидания virtualQ сочетает в себе лучшие технологии машинного обучения и обработки данных: наша запатентованная интеллектуальная служба цикла ожидания и обратного вызова (виртуальная очередь) позволяет избежать ожидания на горячих линиях обслуживания. Виртуальный помощник занимает место звонящего и уведомляет его, когда подойдет его очередь. Это избавляет клиентов от утомительного ожидания и выравнивает пиковые нагрузки в течение дня. Используя интеллектуальное управление встречами с учетом рабочей нагрузки (virtualQ Appointment), вы также можете предлагать своим клиентам индивидуальные консультации по менее срочным и более трудоемким темам, тем самым заполняя периоды простоя. Будучи пионером в сфере услуг, портфель продуктов virtualQ включает в себя современный голосовой интеллект (ИИ) на основе данных, позволяющий предоставить вашим клиентам инновационные и надежные услуги. Интеллектуальные алгоритмы и технология голосовой автоматизации классифицируют клиентов в зависимости от необходимой им помощи, гарантируя, что их ждет более оптимизированное обслуживание. Это также позволяет клиентам изменять свою личную информацию без привлечения операторов связи. Кроме того, VirtualQ Voice Intelligence (AI) может автоматически отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов по телефону и избавить ваших клиентов от утомительного поиска часто задаваемых вопросов. Это позволяет создать положительный клиентский опыт и минимизировать количество консультаций.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared предоставляет решения для голосовой связи, VOIP, разговорного искусственного интеллекта, чат-ботов и SMS-коммуникаций для корпоративных групп продаж и поддержки. Присоединяйтесь к более чем 1000 брендам и решите свои потребности в управлении входящими и исходящими звонками с помощью нашего решения, увеличьте свои продажи и обеспечьте лучшую поддержку всем своим клиентам.
Luware
luware.com
Luware разрабатывает решения для обслуживания клиентов, которые позволяют организациям более эффективно общаться. Luware Nimbus, решение Luware «Контакт-центр как услуга», полностью использующее стек технологий Microsoft, добавляет контакт-центр и функции интеллектуальной маршрутизации задач, необходимые для эффективного управления запросами клиентов в Microsoft Teams. Luware Recording расширяет предложение полностью управляемым решением для облачной записи, которое позволяет организациям в полной мере использовать преимущества этих современных каналов связи, сохраняя при этом соответствие требованиям.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics предлагает беспрецедентную информацию о производительности очереди вызовов, легко интегрируясь с Cisco, Webex и Microsoft Teams. Оно обеспечивает экономичное решение для контроля обработки вызовов, управления временем ожидания и общего качества обслуживания клиентов без сложностей традиционной инфраструктуры контакт-центра. Лучший инструмент повышения производительности очередей Аналитика колл-центра на базе ISI Queue Analytics Обеспечьте прозрачность и аналитику пути звонящего без затрат и сложностей, связанных с развертыванием и обслуживанием полноценного контакт-центра. Платформа ISI Queue Analytics в сочетании с существующими возможностями организации очередей вызовов от Cisco, Webex и Microsoft позволяет клиентам значительно сократить эксплуатационные расходы контакт-центра. Благодаря расширенным возможностям отчетности, записи звонков и показателям производительности в реальном времени ISI предоставляет пакет решений, улучшающих каждую из очередей вашего колл-центра. Если вы используете Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams или Avaya, вам понадобится ISI. Программное обеспечение SaaS обеспечивает наиболее полную отчетность CDR и унифицированную коммуникационную аналитику, доступную для этих ведущих платформ.
Ecosmob
ecosmob.com
Ваш предпочтительный партнер в области разработки программного обеспечения и технологического аутсорсинга. Ecosmob — всемирно известный поставщик программных решений и услуг операторского уровня. Они стремятся предоставлять инновационные и клиентоориентированные решения. Они помогают своим клиентам модернизировать свои сети, чтобы улучшить конкурентное позиционирование и бизнес-результаты. Благодаря своей команде экспертов, передовым технологиям и прозрачным процессам они сосредоточены на обеспечении совершенства, обеспечивая при этом превосходное обслуживание клиентов. Основной опыт Ecosmob заключается в решениях VoIP, DevOps, веб-приложениях, мобильных приложениях и аутсорсинговых услугах по подбору персонала для разработчиков. Высококвалифицированная команда разработчиков Ecosmob имеет постоянный опыт предоставления индивидуальных решений в установленные сроки. Их передовые знания и решения на рынке используются многими ведущими мировыми поставщиками услуг и независимыми поставщиками программного обеспечения. Их решения используются в сфере телекоммуникаций, информационных технологий, здравоохранения, образования, недвижимости, гостиничного бизнеса, банковского дела и финансов, рекламы и развлечений по всему миру.
brightfin
brightfin.com
Brightfin — поставщик мобильных и телекоммуникационных решений, предлагаемых через ServiceNow. Brightfin — единственный поставщик, который преобразует телекоммуникационные данные в элементы конфигурации в ServiceNow, чтобы помочь компаниям управлять ИТ-активами и расходами. Кроме того, Brightfin повышает эффективность благодаря автоматизированным рабочим процессам и ведущим в отрасли услугам, таким как UEM, управление жизненным циклом, оплата счетов, закупки и доставка.
MCube
mcube.com
Добро пожаловать в MCUBE — вашего надежного партнера по облачной телефонии в Индии! В MCUBE они переосмысливают превосходство коммуникаций с помощью передовых решений, предназначенных для поднятия вашего бизнеса на новую высоту. Являясь ведущим поставщиком услуг облачной телефонии, они специализируются на предоставлении комплексного набора коммуникационных инструментов для оптимизации и улучшения взаимодействия с клиентами. Их решения: * Решение для контакт-центра: плавно управляйте взаимодействием с клиентами для обеспечения беспрецедентного обслуживания. * IVRS (Интерактивная система голосового ответа): повысьте эффективность с помощью автоматизированной интерактивной поддержки клиентов. * Автодозвон: повысьте производительность за счет автоматических исходящих звонков. * Бесплатный номер: установите национальное присутствие с бесплатной связью. * Решение для программного телефона. Предоставьте своей команде гибкую программную телефонию. * Служба пропущенных вызовов: легко захватывайте потенциальных клиентов с помощью решений по пропущенным вызовам. * Голосовое вещание: транслируйте сообщения в большом масштабе для эффективного общения. * SMS-кампании: мгновенно охватите свою аудиторию с помощью целевых SMS-кампаний. * Виртуальная АТС: гибкая виртуальная телефонная система, адаптированная к динамичным потребностям вашего бизнеса. * Решение WhatsApp: привлекайте клиентов на предпочитаемой вами платформе обмена сообщениями. Почему MCUBE? * Ведущий в отрасли опыт * Прочные и надежные решения * Индивидуальные пакеты в соответствии с потребностями вашего бизнеса. * Беспрецедентная поддержка клиентов
Thulium
thulium.com
Предоставьте исключительное обслуживание клиентов и ответьте на запросы клиентов из любого места. Ваша система контакт -центра может быть в вашем кармане! Приложение было создано для путешествующих агентов, менеджеров и руководителей команд, чтобы предоставить им доступ к приложениям Thulium в режиме реального времени. ** Будьте в курсе Доступ к списку текущих приложений позволит вам управлять и контролировать ситуацию Helpdesk прямо с вашего телефона. ** Ответьте на приложения и добавить комментарии Теперь, даже будучи в пути, вы можете ответить на приложения от клиента. Кроме того, в потоке переписки с клиентом вы добавите комментарии, что облегчит вам сохранить самую важную информацию за пределами офиса. ** Получите доступ к информации клиента Проверьте информацию о ваших клиентах, чтобы получить лучший контекст разговора во время работы над приложениями. ** Управляйте своими приложениями Прямо с телефона, вы можете апитировать уведомление, изменить его категорию, приоритет, статус и выбрать очередь, для которой будет назначено уведомление. Thulium - это система контакт -центров, посвященная поддержке отделов и BOK, чтобы обслуживать все общение от клиентов. Thulium позволяет интегрировать все контактные каналы - соединения, электронные письма, чаты и FB Messenger в одном инструменте, повышая уровень обслуживания и укрепления лояльности клиентов. Благодаря таким функциям, как идентификация клиентов, история связывания, групповое почтовое поле или отчетность, гарантирует, что никакие контакты от клиента не умрут, а сотрудники эффективно выполняют свою работу.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG — ведущий поставщик облачной телефонии. Развивайте свой бизнес с помощью облачного решения для контакт-центров SparkTG — ведущий поставщик облачных решений для контакт-центров в Индии. Обладает более чем восьмилетним опытом разработки современных индивидуальных решений для контакт-центров для различных компаний в разных отраслях промышленности. * Быстрая настройка. Никаких первоначальных затрат. Надежный. Масштабируемый. Благодаря простому и быстрому внедрению SparkTG — решения для контакт-центра вы получаете: Профессиональный имидж. Помогает вам добиться профессионального имиджа без затрат на установку. * Аналитика в реальном времени. Анализируйте свои услуги в режиме реального времени и соответствующим образом улучшайте их. * Круглосуточная поддержка Мы обеспечиваем полную круглосуточную поддержку клиентов.
QueueMetrics
queuemetrics.com
Монитор колл-центра QueueMetrics позволяет отслеживать производительность и рабочее время операторов, платежные ведомости, плановые показатели продаж, коэффициенты конверсии, события ACD, IVR и музыку на удержании. Создавайте статистику входящих и исходящих кампаний и отслеживайте процессы в реальном времени с помощью настраиваемых настенных экранов и отчетов. QueueMetrics — это высокомасштабируемый пакет управления, мониторинга и отчетности, который удовлетворяет потребности тысяч контакт-центров по всему миру и предлагает широкий спектр интегрированных преимуществ, таких как поддержка неограниченного количества агентов, очередей и кампаний, функции удаленной работы, а также поддержка тем и белой маркировки. QueueMetrics устанавливает современные стандарты измерения производительности, статистики и отчетности для колл-центров на основе технологии Asterisk PBX. Успешно используется в тысячах контакт-центров по всему миру с 2004 года. Особенности - Измеряйте, контролируйте и улучшайте все аспекты вашего колл-центра. * Работает с существующей АТС Asterisk. * Простая автоматизированная установка. * Высокая масштабируемость: от одной до сотен исходящих линий на нескольких серверах. * Запускайте несколько приоритетных кампаний параллельно. * Повсеместная модель безопасности с обширными возможностями аудита. * Программируемая обработка незавершенных вызовов. * Легко интегрироваться через HTTP API. * Мощные возможности мониторинга в реальном времени. * Запускается локально — вам не придется зависеть от сторонних сервисов. * Предоставляет набор «строительных блоков», позволяющих создавать индивидуальные решения. QueueMetrics доступен на английском, испанском, португальском, немецком, бразильском, арабском, китайском, французском, голландском, итальянском, японском, иврите, польском, словацком, каталонском, грузинском, голландском, венгерском, греческом и корейском языках.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 предоставляет различные инструменты автоматизации в сферах коммуникации, маркетинга и продаж, позволяющие организациям использовать технологические инновации для повышения эффективности и перспектив роста. Ее комплексные решения по автоматизации коммуникаций позволяют компаниям эффективно организовывать бизнес-коммуникации, в том числе входящие и исходящие, для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов. Средства связи включают облачную телефонию, IVR, виртуальные номера, функцию «Click to Call», пропущенные вызовы и конференц-сервис. Инструменты автоматизации маркетинга Office24by7 позволяют разрабатывать инновационные и персонализированные кампании, привлекать потенциальных клиентов по нескольким каналам связи, автоматически настраивать ход кампании на основе реакции пользователя и отслеживать рентабельность инвестиций в кампании. Инструменты автоматизации маркетинга включают в себя Lead Tracker, программное обеспечение для создания целевых страниц, маркетинг по электронной почте, службу массовых SMS, массовые голосовые объявления и капельный маркетинг. Инструменты автоматизации продаж Office24by состоят из надежного CRM для продаж и мобильного приложения и помогают повысить производительность отдела продаж, сократить цикл продаж и эффективно управлять офисными, полевыми и распределенными отделами продаж. Office24by7 — это уникальное сочетание решений и услуг для автоматизации делопроизводства, в основе которого лежит интеллектуальный инструмент CRM и управления бизнес-процессами. С помощью Office 24by7 вы можете упростить, автоматизировать и управлять такими важными бизнес-функциями, как коммуникация, маркетинг и продажи. Компания Office24by7, входящая в состав Striker Soft Solutions – лидера отрасли в области коммуникационных решений, начала свою деятельность в Хайдарабаде с использованием инструментов автоматизации коммуникаций, а также добавила в свой набор инструменты автоматизации маркетинга и продаж. Скоро появятся инструменты автоматизации сервисов.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP объединяет инструменты унифицированных коммуникаций, совместной работы, голосовой связи, виртуальных рабочих столов и контакт-центра в единое безопасное решение. Развивайте IP-партнеров с ИТ-специалистами, чтобы объединить их основные инструменты повышения производительности и связи в единое безопасное облачное решение, идеально настроенное для гибридной рабочей силы и предоставляемое как услуга. Интегрируя эти разрозненные системы и заполняя пробелы, мы повышаем производительность и безопасность, увеличивая время безотказной работы, чтобы сделать будущее работы лучше для всех.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business предлагает широкий набор технологических решений, которые помогут предприятиям любого размера быть готовыми к будущему. Предлагая ряд предложений, включая подключение, защищенные сети, расширенную кибербезопасность и решения для унифицированных коммуникаций, Comcast Business сотрудничает с лидерами бизнеса и технологий в разных отраслях и интегрирует Masergy, лидера в области программно-определяемых сетей, чтобы помочь развитию бизнеса.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon лидирует как ведущая платформа управления доходами на основе генеративного искусственного интеллекта, специализирующаяся на исходящих коммуникациях, предназначенных для расширения возможностей B2C-предприятий в регулируемых и нерегулируемых отраслях в достижении своих целей по получению доходов и восстановлению доходов. Охватывая ряд основных сценариев использования, включая сбор платежей, продажи через Интернет, продажи по телефону, упреждающее обслуживание, напоминания, уведомления о сбоях и управление встречами, Acqueon позволяет клиентам повысить эффективность продаж и повысить удовлетворенность клиентов. Мы достигаем этого за счет автоматизации рабочих процессов связи, оптимизации человеческих ресурсов, использования прогнозной аналитики и искусственного интеллекта для стратегического взаимодействия с клиентами, обеспечения соблюдения правил конфиденциальности и связи, а также плавной интеграции с существующей коммуникационной инфраструктурой и системами записи. Благодаря тому, что более 110 000 агентов и 200 клиентов по всему миру доверяют Acqueon, компании получают увеличение доходов, одновременно способствуя прочным и лояльным отношениям с клиентами.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath — это бессерверная реализация в тех же коммерческих регионах AWS, в которых доступен Amazon Connect. Он использует множество сервисов AWS, включая Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS и SES. Это полностью эластичная архитектура, которую можно масштабировать по требованию. ConnectPath предназначен для использования в качестве рабочего стола агента только для центров обработки вызовов Amazon Connect. Любой, у кого есть права системного администратора, может подключить ConnectPath менее чем за 15 минут, выполнив процедуру регистрации в другом месте этого блога. В процессе подключения ConnectPath использует шаблон CloudFormation для создания роли IAM, имеющей разрешения, необходимые для интеграции с вашим экземпляром Amazon Connect. ConnectPath также генерирует несколько функций Lambda, таблицу Dynamo DB, поток Kinesis и сегмент S3 в вашей учетной записи AWS. ConnectPath работает с пользователями, которые могут использовать CCP. Например, если вы используете CRM со встроенным CCP, ConnectPath по-прежнему будет сообщать о ваших действиях и статусе. Мы считаем, что набор функций ConnectPath таков, что вы можете захотеть запустить оба, но пользователи ConnectPath увидят других агентов, которые используют только CCP. Однако некоторые функции, такие как чат между агентами, не будут работать между ConnectPath и CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, ведущий в отрасли поставщик облачных коммуникаций, упрощает работу, позволяя клиентам сосредоточиться на ведении своего бизнеса. Мы используем наш технический опыт и отраслевые ноу-хау для создания «подходящих» решений для связи и совместной работы для наших клиентов, будь то управляемое подключение и доступ к сети, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, управляемая безопасность или Microsoft Teams. Fusion Connect, компания Morgan Stanley, использует уникальный подход, ориентированный на клиента, к созданию, внедрению и поддержке индивидуальных решений, обеспечивая бесперебойную работу и ведущую в отрасли гарантию обслуживания.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic преобразует опыт клиентов и сотрудников с помощью своего ведущего облачного контакт-центра и возможностей искусственного интеллекта, специально созданных для улучшения современных ведущих платформ CRM и управления обслуживанием клиентов. Ее решения, доступные по всему миру и используемые ведущими мировыми брендами, предоставляют корпоративным организациям инновационные функции, такие как интеллектуальное самообслуживание, генеративный и разговорный искусственный интеллект, автоматизация и обучение агентов, а также анализ настроений на основе искусственного интеллекта — все это предназначено для снижения эксплуатационных расходов и максимального увеличения Окупайте инвестиции и оптимизируйте каждое взаимодействие между службами ИТ-поддержки, службой поддержки клиентов, отделами продаж или отделами кадров.
Daktela
daktela.com
Один хаб для бесперебойной связи. С помощью Daktela вы можете легко управлять всем общением с клиентами — голосовой связью, электронной почтой, веб-чатом, SMS и взаимодействием в социальных сетях — из одного централизованного места, будь то на настольном компьютере или в мобильном приложении. Они гордятся тем, что разрабатывают все свои решения самостоятельно, гарантируя, что каждый инструмент является гибким и точно адаптированным для улучшения вашей работы и повышения удовлетворенности клиентов. Daktela находится в авангарде инноваций; они были первым поставщиком услуг связи, интегрировавшим технологию GPT. Их портфолио также включает ряд дополнений, предназначенных для оптимизации вашей коммуникационной стратегии, включая передовые инструменты управления персоналом, а также голосовые и чат-боты с искусственным интеллектом, которые автоматизируют взаимодействие и масштабируются по мере роста вашего бизнеса. Daktela — это комплексное решение для контакт-центров, идеально подходящее для малого и среднего бизнеса. Они объединяют телефон, электронную почту, SMS, веб-чат и социальные сети с помощью одного инструмента для улучшения многоканального обслуживания клиентов. Они сочетают в себе виртуальную АТС, технологию омниканального контакт-центра, аналитику в реальном времени, интегрированную CRM и службу поддержки и предлагают единую платформу с богатым API, чтобы помочь компаниям повысить производительность и качество обслуживания клиентов в целом. Daktela предоставляет интегрированные глобальные голосовые услуги, SMS-сообщения и номера DID из более чем 70 стран. Они стремятся обеспечить отмеченную наградами круглосуточную поддержку клиентов, 7 дней в неделю.
Readymode
readymode.com
Readymode — это универсальное программное обеспечение для колл-центров, которое интеллектуально связывает агентов с большим количеством потенциальных клиентов за меньшее время. Мы даем возможность предприятиям максимизировать эффективность, повысить производительность и увеличить свои доходы — и все это по доступной цене. В 2014 году наш основатель и генеральный директор Джейсон Янц использовал свой более чем 25-летний опыт работы в отрасли для создания платформы, отвечающей конкретным потребностям колл-центров и отделов продаж. Readymode (ранее Xencall) — это гибридное облачное решение, которое обеспечивает предприятиям необходимую гибкость, используя преимущества как облачных, так и локальных систем. Readymode также помогает вам получить максимальную отдачу от потенциальных клиентов благодаря расширенным функциям, таким как полностью интегрированная CRM, встроенные инструменты обеспечения соответствия, отчеты и аналитика в реальном времени, а также лучший в отрасли механизм прогнозирования дозвона. Если вы хотите оптимизировать операции или масштабировать свой бизнес, Readymode — это больше, чем просто программное обеспечение; мы ваш партнер в успехе.
Lumen
lumen.com
Доставьте масштабируемую поддержку клиентов с помощью динамического контактного центра облака, управления гибкими вызовами, многоканальной маршрутизации, консалтинга и оборудования от Lumen. Lumen - это многонациональная технология, ориентированная на разжигание роста бизнеса путем соединения людей, данных и приложений - быстро, надежно и без усилий. Используя свою надежную сеть, компания предлагает широкий спектр услуг, начиная от подключения метро до транспортировки данных, облака Edge, безопасности и управляемого обслуживания. Lumen стремится к постоянному совершенствованию и инновациям в своих предложениях по обслуживанию, чтобы удовлетворить потребности клиентов сегодня и по мере их создания на завтра.
Puzzel
puzzel.com
В Puzzel твердо убеждены, что фантастический клиентский опыт не должен быть сложным. Именно поэтому они создали ведущую в Европе платформу CX, которая помогает таким компаниям, как ваша, предоставлять первоклассное обслуживание каждому клиенту. Их платформа CX, получившая награду «Самая инновационная компания» в 2023 году, сочетает в себе возможности контакт-центра, самообслуживания и искусственного интеллекта, предлагая единую платформу для простого и эффективного решения всех автоматизированных и управляемых человеком взаимодействий, что радует каждого клиента. Искусственный интеллект используется в каждой точке взаимодействия для автоматизации задач, предоставления аналитических сведений и персонализации обслуживания и поддержки. Платформу Puzzel CX любят агенты и ей доверяют руководители контакт-центров.
intalk.io
intalk.io
intalk.io — омниканальная платформа взаимодействия с клиентами от Agami Tech. Это специализированная организация по поставке программных решений, специализирующаяся на предоставлении CRM, разработке клиентских приложений, а также пакете End-2-End Unified Customer Interaction Management. Их подход к рынку, основанный на возможности предоставления консалтинга и решений, позволил их клиентам быстрее достичь своей бизнес-плана, тем самым обеспечив производительность и прирост стоимости. Они органично интегрируют мультисредовые корпоративные приложения по вертикалям и процессам в бизнесе, оптимизируя тем самым операции.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk — это полноценный бренд интеллектуальных маркетинговых услуг, созданный ZKJ и предлагающий различные продукты диалогового искусственного интеллекта, такие как интеллектуальные исходящие вызовы, интеллектуальное обслуживание клиентов, цифровые сотрудники, интеллектуальное сопровождение, интеллектуальный контроль качества и помощник по выбору места.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai — это сервисная платформа SaaS NLP (обработка естественного языка), которая автоматизирует анализ и обработку отзывов клиентов, используя возможности искусственного интеллекта и собственных алгоритмов. Платформа Diabolocom.ai, интегрированная изначально или через API через Zapier со всеми решениями для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такими как Zendesk, доступна через так называемое самообслуживание без кода. Доступен бесплатный режим обнаружения, позволяющий экспериментировать со всеми модулями автоматического анализа и классификации для оптимизации обработки отзывов ваших клиентов и заявок в службу поддержки: возникшие проблемы, темы, продукты, категории, классы, выраженные чувства и т. д. и т. д.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy предоставляет кредитным союзам и общественным банкам передовые решения, которые гарантируют их сообществам доступ к лучшим финансовым продуктам в любое время и в любом месте. Наша платформа на базе искусственного интеллекта предлагает комплексный пакет, включающий голосовую связь, обмен текстовыми сообщениями, безопасный чат, видеобанкинг, совместный просмотр и многое другое для взаимодействия с вашими сообществами. Если вы хотите расширить число участников, увеличить депозиты, сократить просрочки, бороться с мошенничеством или переосмыслить свои филиалы, Eltropy поможет вам. Мы гордимся тем, что являемся частью сообщества общественных финансовых учреждений, и мы здесь, чтобы помочь вам добиться успеха в эпоху искусственного интеллекта и цифровых технологий.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape дает организациям возможность создавать такие моменты для клиентов, которые повышают доверие, лояльность и вовлеченность в эпоху искусственного интеллекта. Они предоставляют контакт-центр на базе искусственного интеллекта и коммуникационные технологии, которые обеспечивают бесперебойное многоканальное обслуживание клиентов через голосовую связь, электронную почту, веб-чат и новые каналы. Они позволяют организациям организовывать поездки клиентов, которые позволяют клиентам лучше обслуживать, понимать и реагировать на их потребности. Легко расширяйте платформу SCAPE для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований, используя API и интеграцию для достижения совместимости с рядом внутренних систем, включая ваши инструменты CRM, бизнес-аналитики и управления персоналом.
eGain
egain.com
eGain — это ведущая платформа знаний на базе искусственного интеллекта, предназначенная для расширения взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности в различных отраслях. Ориентируясь на предоставление надежных знаний и ноу-хау процессов, eGain предлагает ряд решений, которые помогают организациям эффективно управлять взаимодействием с клиентами. Ключевые особенности: * Центр знаний искусственного интеллекта: это централизованное решение помогает создавать, систематизировать и распространять знания в нужном масштабе, гарантируя, что команды обслуживания клиентов будут иметь доступ к нужной информации в нужное время. * Conversation Hub: eGain обеспечивает беспрепятственное многоканальное общение, позволяя компаниям взаимодействовать с клиентами через различные платформы, включая чат, электронную почту и социальные сети. * Аналитический центр: Платформа предоставляет углубленную аналитику для измерения производительности, удовлетворенности клиентов и операционной эффективности, что позволяет постоянно совершенствоваться.
© 2025 WebCatalog, Inc.