Страница 6 «Альтернативы - Acqueon»

MCube

mcube.com

Добро пожаловать в MCUBE — вашего надежного партнера по облачной телефонии в Индии! В MCUBE они переосмысливают превосходство коммуникаций с помощью передовых решений, предназначенных для поднятия вашего бизнеса на новую высоту. Являясь ведущим поставщиком услуг облачной телефонии, они специализируются на предоставлении комплексного набора коммуникационных инструментов для оптимизации и улучшения взаимодействия с клиентами. Их решения: * Решение для контакт-центра: плавно управляйте взаимодействием с клиентами для обеспечения беспрецедентного обслуживания. * IVRS (Интерактивная система голосового ответа): повысьте эффективность с помощью автоматизированной интерактивной поддержки клиентов. * Автодозвон: повысьте производительность за счет автоматических исходящих звонков. * Бесплатный номер: установите национальное присутствие с бесплатной связью. * Решение для программного телефона. Предоставьте своей команде гибкую программную телефонию. * Служба пропущенных вызовов: легко захватывайте потенциальных клиентов с помощью решений по пропущенным вызовам. * Голосовое вещание: транслируйте сообщения в большом масштабе для эффективного общения. * SMS-кампании: мгновенно охватите свою аудиторию с помощью целевых SMS-кампаний. * Виртуальная АТС: гибкая виртуальная телефонная система, адаптированная к динамичным потребностям вашего бизнеса. * Решение WhatsApp: привлекайте клиентов на предпочитаемой вами платформе обмена сообщениями. Почему MCUBE? * Ведущий в отрасли опыт * Прочные и надежные решения * Индивидуальные пакеты в соответствии с потребностями вашего бизнеса. * Беспрецедентная поддержка клиентов

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream является ведущим поставщиком услуг связи для малого и среднего бизнеса и шесть лет подряд признается Inc. 5000 одной из самых быстрорастущих частных компаний. Миссия FluentStream — упростить общение компаний со своими клиентами. FluentStream позволяет специалистам по обслуживанию, продажам и другим специалистам обеспечивать исключительный уровень обслуживания клиентов с любого устройства и из любого места.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix — ведущий поставщик решений для клиентского опыта и контакт-центров с клиентами по всей Индии, Азиатско-Тихоокеанскому региону, Ближнему Востоку, Азии, Северной Америке и Африке. Компания постоянно внедряет инновации и предоставляет решения на базе искусственного интеллекта для контакт-центров. C-Zentrix специализируется на клиентском опыте и имеет опыт управления крупными контакт-центрами, общенациональными развертываниями и интеграцией с многочисленными сторонними решениями. Они понимают потребности клиентов и ваш особый рабочий процесс. Еще в 2005 году компания C-Zentrix стала пионером в разработке одного из самых инновационных продуктов — коробочного контакт-центра. Он предлагает голосовые, видео и цифровые решения, такие как WhatsApp, социальные сети, электронную почту и услуги, а также ведет CRM. Омниканальное решение — это комплексное решение для обслуживания клиентов, имеющее современный дизайн и бесшовную интеграцию со всеми доступными каналами связи. Решение для контакт-центра включает в себя интерактивный голосовой ответ (IVR), маршрутизацию на основе навыков, прогнозируемый набор номера, маршрутизацию входящих/исходящих вызовов, IPBX, средства записи голоса и экрана, службу поддержки CRM, онлайн-чат, управление электронной почтой, пропущенный вызов и вызов. Взрыв. C-Zentrix имеет более 1500 клиентов и работает на разных континентах, уделяя особое внимание растущим рынкам. C-Zentrix активно внедряет искусственный интеллект в контакт-центры. Эти решения обеспечивают огромную экономию средств и дают клиентам полезную информацию. Заслуживают внимания голосовые боты и чат-боты, помощник в реальном времени (помощник агента, помощник супервизора), аналитика после звонков, анализ настроений и сумматор.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. — холдинговая компания двух лучших в своем классе поставщиков технологий: Alvaria CX, лидера в области обеспечения соответствия исходящим технологиям и самообслуживания клиентов, и Aspect, чьи решения по управлению вовлеченностью персонала открывают будущее инноваций в сфере труда. Хотя Alvaria остается одной компанией, ее перспективная операционная структура бизнеса и рыночные бренды разделены на две – Alvaria CX и Aspect. Бренды Alvaria расширяют возможности человеческого общения, создавая программное обеспечение, которое обеспечивает наилучшее качество обслуживания клиентов и вовлеченность сотрудников. Их программное обеспечение создано для расширения возможностей команд и клиентов за счет оптимизации взаимодействия с персоналом и улучшения взаимодействия с клиентами. Их решения улучшают повседневную работу агентов и, следовательно, улучшают качество обслуживания клиентов. Они выходят за рамки входящих и исходящих сообщений и создают комплексную программную систему, которая сделает людей, стоящих за вашим бизнесом, ярче, а ваших клиентов — более лояльными. Бренды Alvaria меняют способы взаимодействия людей с компаниями и благодаря этому увеличивают прибыль своих клиентов. Они являются лидерами в области программного обеспечения для обслуживания клиентов и взаимодействия с персоналом, способствуя улучшению связей с помощью более совершенных технологий. Их открытые инновационные платформы специально созданы для предоставления двух основных возможностей: многофункционального, интуитивно понятного и интеллектуального управления взаимодействием с персоналом, а также проактивных исходящих корпоративных услуг. С гордостью отмечая 50-летие своей деятельности, компания Alvaria была образована в результате слияния мировых лидеров Aspect Software и Noble Systems. Сегодня их бренды Alvaria прокладывают новый путь в сфере клиентского опыта и кадровых инноваций, предоставляя командам и агентам возможность оставаться на связи со стороной истории ваших клиентов.

Thulium

thulium.com

Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов и отвечайте на запросы клиентов из любой точки мира. Ваша система контакт-центра может быть у вас в кармане! Приложение было создано для турагентов, менеджеров и руководителей групп, чтобы предоставить им доступ в режиме реального времени к запросам Thulium. ** Будьте в курсе Доступ к списку текущих заявок позволит вам управлять и контролировать ситуацию в службе поддержки прямо с телефона. **Отвечайте на сообщения и добавляйте комментарии. Теперь вы можете отвечать на запросы клиентов даже находясь в дороге. Дополнительно вы можете добавлять комментарии в ветку переписки с клиентом, что облегчит вам запись самой важной информации вне офиса. ** Доступ к информации о клиенте Проверяйте информацию о своих клиентах, чтобы лучше понять контекст разговора при работе над заявками. **Управляйте своими отчетами Прямо с телефона вы можете назначить себя за билетом, изменить его категорию, приоритет, статус и выбрать очередь, в которую будет назначен билет. Thulium — это система контакт-центра, предназначенная для отделов поддержки и обслуживания клиентов и предназначенная для обработки всех коммуникаций с клиентами. Thulium позволяет интегрировать все каналы связи — звонки, электронную почту, чаты и Facebook Messenger в одном инструменте, повышая уровень обслуживания и повышая лояльность клиентов. Благодаря таким функциям, как идентификация клиента, история контактов, групповой почтовый ящик и отчетность, он гарантирует, что ни один контакт с клиентом не будет потерян, а сотрудники будут эффективно выполнять свою работу.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG — ведущий поставщик облачной телефонии. Развивайте свой бизнес с помощью облачного решения для контакт-центров SparkTG — ведущий поставщик облачных решений для контакт-центров в Индии. Обладает более чем восьмилетним опытом разработки современных индивидуальных решений для контакт-центров для различных компаний в разных отраслях промышленности. * Быстрая настройка. Никаких первоначальных затрат. Надежный. Масштабируемый. Благодаря простому и быстрому внедрению SparkTG — решения для контакт-центра вы получаете: Профессиональный имидж. Помогает вам добиться профессионального имиджа без затрат на установку. * Аналитика в реальном времени. Анализируйте свои услуги в режиме реального времени и соответствующим образом улучшайте их. * Круглосуточная поддержка Мы обеспечиваем полную круглосуточную поддержку клиентов.

QueueMetrics

queuemetrics.com

Монитор колл-центра QueueMetrics позволяет отслеживать производительность и рабочее время операторов, платежные ведомости, плановые показатели продаж, коэффициенты конверсии, события ACD, IVR и музыку на удержании. Создавайте статистику входящих и исходящих кампаний и отслеживайте процессы в реальном времени с помощью настраиваемых настенных экранов и отчетов. QueueMetrics — это высокомасштабируемый пакет управления, мониторинга и отчетности, который удовлетворяет потребности тысяч контакт-центров по всему миру и предлагает широкий спектр интегрированных преимуществ, таких как поддержка неограниченного количества агентов, очередей и кампаний, функции удаленной работы, а также поддержка тем и белой маркировки. QueueMetrics устанавливает современные стандарты измерения производительности, статистики и отчетности для колл-центров на основе технологии Asterisk PBX. Успешно используется в тысячах контакт-центров по всему миру с 2004 года. Особенности - Измеряйте, контролируйте и улучшайте все аспекты вашего колл-центра. * Работает с существующей АТС Asterisk. * Простая автоматизированная установка. * Высокая масштабируемость: от одной до сотен исходящих линий на нескольких серверах. * Запускайте несколько приоритетных кампаний параллельно. * Повсеместная модель безопасности с обширными возможностями аудита. * Программируемая обработка незавершенных вызовов. * Легко интегрироваться через HTTP API. * Мощные возможности мониторинга в реальном времени. * Запускается локально — вам не придется зависеть от сторонних сервисов. * Предоставляет набор «строительных блоков», позволяющих создавать индивидуальные решения. QueueMetrics доступен на английском, испанском, португальском, немецком, бразильском, арабском, китайском, французском, голландском, итальянском, японском, иврите, польском, словацком, каталонском, грузинском, голландском, венгерском, греческом и корейском языках.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 предоставляет различные инструменты автоматизации в сферах коммуникации, маркетинга и продаж, позволяющие организациям использовать технологические инновации для повышения эффективности и перспектив роста. Ее комплексные решения по автоматизации коммуникаций позволяют компаниям эффективно организовывать бизнес-коммуникации, в том числе входящие и исходящие, для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов. Средства связи включают облачную телефонию, IVR, виртуальные номера, функцию «Click to Call», пропущенные вызовы и конференц-сервис. Инструменты автоматизации маркетинга Office24by7 позволяют разрабатывать инновационные и персонализированные кампании, привлекать потенциальных клиентов по нескольким каналам связи, автоматически настраивать ход кампании на основе реакции пользователя и отслеживать рентабельность инвестиций в кампании. Инструменты автоматизации маркетинга включают в себя Lead Tracker, программное обеспечение для создания целевых страниц, маркетинг по электронной почте, службу массовых SMS, массовые голосовые объявления и капельный маркетинг. Инструменты автоматизации продаж Office24by состоят из надежного CRM для продаж и мобильного приложения и помогают повысить производительность отдела продаж, сократить цикл продаж и эффективно управлять офисными, полевыми и распределенными отделами продаж. Office24by7 — это уникальное сочетание решений и услуг для автоматизации делопроизводства, в основе которого лежит интеллектуальный инструмент CRM и управления бизнес-процессами. С помощью Office 24by7 вы можете упростить, автоматизировать и управлять такими важными бизнес-функциями, как коммуникация, маркетинг и продажи. Компания Office24by7, входящая в состав Striker Soft Solutions – лидера отрасли в области коммуникационных решений, начала свою деятельность в Хайдарабаде с использованием инструментов автоматизации коммуникаций, а также добавила в свой набор инструменты автоматизации маркетинга и продаж. Скоро появятся инструменты автоматизации сервисов.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP объединяет инструменты унифицированных коммуникаций, совместной работы, голосовой связи, виртуальных рабочих столов и контакт-центра в единое безопасное решение. Развивайте IP-партнеров с ИТ-специалистами, чтобы объединить их основные инструменты повышения производительности и связи в единое безопасное облачное решение, идеально настроенное для гибридной рабочей силы и предоставляемое как услуга. Интегрируя эти разрозненные системы и заполняя пробелы, мы повышаем производительность и безопасность, увеличивая время безотказной работы, чтобы сделать будущее работы лучше для всех.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business предлагает широкий набор технологических решений, которые помогут предприятиям любого размера быть готовыми к будущему. Предлагая ряд предложений, включая подключение, защищенные сети, расширенную кибербезопасность и решения для унифицированных коммуникаций, Comcast Business сотрудничает с лидерами бизнеса и технологий в разных отраслях и интегрирует Masergy, лидера в области программно-определяемых сетей, чтобы помочь развитию бизнеса.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — это бессерверная реализация в тех же коммерческих регионах AWS, в которых доступен Amazon Connect. Он использует множество сервисов AWS, включая Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS и SES. Это полностью эластичная архитектура, которую можно масштабировать по требованию. ConnectPath предназначен для использования в качестве рабочего стола агента только для центров обработки вызовов Amazon Connect. Любой, у кого есть права системного администратора, может подключить ConnectPath менее чем за 15 минут, выполнив процедуру регистрации в другом месте этого блога. В процессе подключения ConnectPath использует шаблон CloudFormation для создания роли IAM, имеющей разрешения, необходимые для интеграции с вашим экземпляром Amazon Connect. ConnectPath также генерирует несколько функций Lambda, таблицу Dynamo DB, поток Kinesis и сегмент S3 в вашей учетной записи AWS. ConnectPath работает с пользователями, которые могут использовать CCP. Например, если вы используете CRM со встроенным CCP, ConnectPath по-прежнему будет сообщать о ваших действиях и статусе. Мы считаем, что набор функций ConnectPath таков, что вы можете захотеть запустить оба, но пользователи ConnectPath увидят других агентов, которые используют только CCP. Однако некоторые функции, такие как чат между агентами, не будут работать между ConnectPath и CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, ведущий в отрасли поставщик облачных коммуникаций, упрощает работу, позволяя клиентам сосредоточиться на ведении своего бизнеса. Мы используем наш технический опыт и отраслевые ноу-хау для создания «подходящих» решений для связи и совместной работы для наших клиентов, будь то управляемое подключение и доступ к сети, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, управляемая безопасность или Microsoft Teams. Fusion Connect, компания Morgan Stanley, использует уникальный подход, ориентированный на клиента, к созданию, внедрению и поддержке индивидуальных решений, обеспечивая бесперебойную работу и ведущую в отрасли гарантию обслуживания.

CloudCall

cloudcall.com

Беспрецедентная интеграция CRM CloudCall унифицирует ваши коммуникации, улучшает качество данных, повышает производительность и фиксирует все разговоры. CloudCall — это система голосовой связи и связи для ваших отделов продаж и подбора персонала. Не выходя из CRM или АТС, рекрутеры и продавцы: * Выполняйте задачи с помощью функции вызова одним щелчком мыши, мощного набора номера по списку и предварительно записанных сообщений голосовой почты. * Беспрепятственный сбор данных с помощью встроенных заметок и автоматической записи звонков. * Просматривайте соответствующие заметки и подробную информацию о звонящем с помощью уведомлений о входящих звонках. * Работать удаленно так же эффективно, как в офисе, используя собственные устройства. * Компании лучше выявляют проблемы и копируют лучшие практики посредством записи разговоров и мониторинга звонков в реальном времени.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic преобразует опыт клиентов и сотрудников с помощью своего ведущего облачного контакт-центра и возможностей искусственного интеллекта, специально созданных для улучшения современных ведущих платформ CRM и управления обслуживанием клиентов. Ее решения, доступные по всему миру и используемые ведущими мировыми брендами, предоставляют корпоративным организациям инновационные функции, такие как интеллектуальное самообслуживание, генеративный и разговорный искусственный интеллект, автоматизация и обучение агентов, а также анализ настроений на основе искусственного интеллекта — все это предназначено для снижения эксплуатационных расходов и максимального увеличения Окупайте инвестиции и оптимизируйте каждое взаимодействие между службами ИТ-поддержки, службой поддержки клиентов, отделами продаж или отделами кадров.

Daktela

daktela.com

Один хаб для бесперебойной связи. С помощью Daktela вы можете легко управлять всем общением с клиентами — голосовой связью, электронной почтой, веб-чатом, SMS и взаимодействием в социальных сетях — из одного централизованного места, будь то на настольном компьютере или в мобильном приложении. Они гордятся тем, что разрабатывают все свои решения самостоятельно, гарантируя, что каждый инструмент является гибким и точно адаптированным для улучшения вашей работы и повышения удовлетворенности клиентов. Daktela находится в авангарде инноваций; они были первым поставщиком услуг связи, интегрировавшим технологию GPT. Их портфолио также включает ряд дополнений, предназначенных для оптимизации вашей коммуникационной стратегии, включая передовые инструменты управления персоналом, а также голосовые и чат-боты с искусственным интеллектом, которые автоматизируют взаимодействие и масштабируются по мере роста вашего бизнеса. Daktela — это комплексное решение для контакт-центров, идеально подходящее для малого и среднего бизнеса. Они объединяют телефон, электронную почту, SMS, веб-чат и социальные сети с помощью одного инструмента для улучшения многоканального обслуживания клиентов. Они сочетают в себе виртуальную АТС, технологию омниканального контакт-центра, аналитику в реальном времени, интегрированную CRM и службу поддержки и предлагают единую платформу с богатым API, чтобы помочь компаниям повысить производительность и качество обслуживания клиентов в целом. Daktela предоставляет интегрированные глобальные голосовые услуги, SMS-сообщения и номера DID из более чем 70 стран. Они стремятся обеспечить отмеченную наградами круглосуточную поддержку клиентов, 7 дней в неделю.

Readymode

readymode.com

Readymode — это универсальное программное обеспечение для колл-центров, которое интеллектуально связывает агентов с большим количеством потенциальных клиентов за меньшее время. Мы даем возможность предприятиям максимизировать эффективность, повысить производительность и увеличить свои доходы — и все это по доступной цене. В 2014 году наш основатель и генеральный директор Джейсон Янц использовал свой более чем 25-летний опыт работы в отрасли для создания платформы, отвечающей конкретным потребностям колл-центров и отделов продаж. Readymode (ранее Xencall) — это гибридное облачное решение, которое обеспечивает предприятиям необходимую гибкость, используя преимущества как облачных, так и локальных систем. Readymode также помогает вам получить максимальную отдачу от потенциальных клиентов благодаря расширенным функциям, таким как полностью интегрированная CRM, встроенные инструменты обеспечения соответствия, отчеты и аналитика в реальном времени, а также лучший в отрасли механизм прогнозирования дозвона. Если вы хотите оптимизировать операции или масштабировать свой бизнес, Readymode — это больше, чем просто программное обеспечение; мы ваш партнер в успехе.

Lumen

lumen.com

Обеспечьте масштабируемую поддержку клиентов с помощью динамического облачного контакт-центра, гибкого управления вызовами, омниканальной маршрутизации, консультаций и оборудования от Lumen. Lumen — это многонациональная технология, направленная на стимулирование роста бизнеса путем объединения людей, данных и приложений — быстро, безопасно и без усилий. Используя свою надежную сеть, компания предлагает широкий спектр услуг, начиная от городского подключения и заканчивая передачей данных на большие расстояния, периферийным облаком, безопасностью и управляемыми услугами. Lumen стремится к постоянному совершенствованию и инновациям в своих предложениях услуг, чтобы удовлетворить потребности клиентов сегодня и подготовиться к будущему.

Book4Time

book4time.com

Book4Time — глобальный поставщик облачных комплексных решений для управления спа- и велнес-бизнесом в более чем 100 странах. Book4Time, основанная в 2004 году Роджером Шоланки и включенная в список PROFIT 500 самых быстрорастущих компаний Канады, является канадской компанией и предпочтительным решением для нескольких крупнейших и самых престижных мировых брендов красоты и здоровья в глобальном масштабе с охватом рынка более 20 миллионов потребителей, управляющих годовым объемом транзакций на сумму более 1,5 миллиардов долларов США. Он новатор по своей природе и постоянно расширяет границы возможного. Независимо от того, изобретает ли она заново то, что движет спа-индустрией, или превращает свои знания в новые нерешенные задачи, она всегда смотрит вперед и предвидит, что произойдет. Book4Time с 2004 года все чаще обслуживает спа-центры лучших роскошных отелей по всему миру и продолжает расширять свою клиентскую базу, всегда внедряя инновации и оставаясь на шаг впереди остальных поставщиков программного обеспечения для управления спа-центрами.

Puzzel

puzzel.com

В Puzzel убеждены, что фантастический клиентский опыт не должен быть сложным. Именно поэтому они создали ведущую в Европе платформу CX, которая помогает таким компаниям, как ваша, предоставлять первоклассное обслуживание каждому клиенту. Их платформа CX, получившая награду «Самая инновационная компания» в 2023 году, сочетает в себе возможности контакт-центра, самообслуживания и искусственного интеллекта, предлагая единую платформу для простого и эффективного решения всех автоматизированных и управляемых человеком взаимодействий, что радует каждого клиента. Искусственный интеллект используется в каждой точке взаимодействия для автоматизации задач, предоставления аналитических сведений и персонализации обслуживания и поддержки. Платформу Puzzel CX любят агенты и ей доверяют руководители контакт-центров.

intalk.io

intalk.io

intalk.io — омниканальная платформа взаимодействия с клиентами от Agami Tech. Это специализированная организация по поставке программных решений, специализирующаяся на предоставлении CRM, разработке клиентских приложений, а также пакете End-2-End Unified Customer Interaction Management. Их подход к рынку, основанный на возможности предоставления консалтинга и решений, позволил их клиентам быстрее достичь своей бизнес-плана, тем самым обеспечив производительность и прирост стоимости. Они органично интегрируют мультисредовые корпоративные приложения по вертикалям и процессам в бизнесе, оптимизируя тем самым операции.

Hippo

jungleworks.com

Hippo — это SaaS-платформа для всех ваших потребностей в привлечении клиентов и маркетинге. Его используют более 2000 компаний по всему миру. Hippo — это полный набор инструментов для взаимодействия с вашими клиентами. Вы можете предоставить им разговорную поддержку с помощью чат-ботов, онлайн-чатов, звонков и автоматизировать маркетинговые усилия, чтобы обеспечить персонализированное обслуживание клиентов с помощью омниканальных кампаний, включая электронную почту, WhatsApp, SMS и push-уведомления.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai — это сервисная платформа SaaS NLP (обработка естественного языка), которая автоматизирует анализ и обработку отзывов клиентов, используя возможности искусственного интеллекта и собственных алгоритмов. Платформа Diabolocom.ai, интегрированная изначально или через API через Zapier со всеми решениями для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такими как Zendesk, доступна через так называемое самообслуживание без кода. Доступен бесплатный режим обнаружения, позволяющий экспериментировать со всеми модулями автоматического анализа и классификации для оптимизации обработки отзывов ваших клиентов и заявок в службу поддержки: возникшие проблемы, темы, продукты, категории, классы, выраженные чувства и т. д. и т. д.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дает организациям возможность создавать такие моменты для клиентов, которые повышают доверие, лояльность и вовлеченность в эпоху искусственного интеллекта. Они предоставляют контакт-центр на базе искусственного интеллекта и коммуникационные технологии, которые обеспечивают бесперебойное многоканальное обслуживание клиентов через голосовую связь, электронную почту, веб-чат и новые каналы.  Они позволяют организациям организовывать поездки клиентов, которые позволяют клиентам лучше обслуживать, понимать и реагировать на их потребности.  Легко расширяйте платформу SCAPE для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований, используя API и интеграцию для достижения совместимости с рядом внутренних систем, включая ваши инструменты CRM, бизнес-аналитики и управления персоналом.

eGain

egain.com

eGain — это ведущая платформа знаний на базе искусственного интеллекта, предназначенная для расширения взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности в различных отраслях. Ориентируясь на предоставление надежных знаний и ноу-хау процессов, eGain предлагает ряд решений, которые помогают организациям эффективно управлять взаимодействием с клиентами. Ключевые особенности: * Центр знаний искусственного интеллекта: это централизованное решение помогает создавать, систематизировать и распространять знания в нужном масштабе, гарантируя, что команды обслуживания клиентов будут иметь доступ к нужной информации в нужное время. * Conversation Hub: eGain обеспечивает беспрепятственное многоканальное общение, позволяя компаниям взаимодействовать с клиентами через различные платформы, включая чат, электронную почту и социальные сети. * Аналитический центр: Платформа предоставляет углубленную аналитику для измерения производительности, удовлетворенности клиентов и операционной эффективности, что позволяет постоянно совершенствоваться.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.

Boulevard

joinblvd.com

Boulevard предлагает первую и единственную платформу взаимодействия с клиентами, специально созданную для предприятий, работающих по предварительной записи и заботящихся о себе. Он заслужил доверие тысяч салонов, спа-центров, парикмахерских, медицинских спа-центров и других предприятий по уходу за собой по всей стране, стремясь предоставить им такой же невероятный сервис и поддержку, которые они оказывают своим клиентам. Его инновационная платформа обеспечивает персонализированный и приятный опыт с онлайн-планированием встреч, бесперебойным управлением бизнесом, маркетингом и платежами, которые являются простыми, элегантными и надежными. Разработанная в сотрудничестве с ведущими владельцами и операторами отрасли, ее простая в использовании платформа как услуга тщательно спроектирована для увеличения доходов, автоматизации рабочих процессов и превращения каждого посетителя в ценного и долгосрочного клиента. Обеспечивая лучшее и более персонализированное обслуживание клиентов, это дает компаниям возможность подарить своим клиентам больше волшебных моментов, которые имеют наибольшее значение. Будучи полностью удаленным стартапом, поддерживаемым венчурным капиталом и базирующимся в Лос-Анджелесе, он внедряет инновации на стыке красоты и технологий. Вдумчиво и непримиримо бросая вызов статус-кво в стремлении помочь людям стать лучшей версией самих себя. Он использует технологии, дизайн и стиль, чтобы раскрыть неиспользованный потенциал каждого из нас, добиться реальных результатов и улучшить жизнь своих клиентов и клиентов, которых они обслуживают.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox — глобальный поставщик услуг контакт-центров, стремящийся преобразовать взаимодействие агентов и клиентов для повышения лояльности к бренду. Наша уникальная интеграция контакт-центра позволяет агентам использовать единую платформу NovelVox для помощи клиентам по голосовой связи, электронной почте, чату, социальным сетям и каналам обмена мгновенными сообщениями. Решения NovelVox, оптимизированные для отрасли, предназначены для дополнения ведущих технологий контактной связи, включая Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect и т. д. Благодаря более чем 14-летнему опыту оптимизации обслуживания клиентов, более чем 300 успешным внедрениям в более чем 20 странах и отраслевым решениям для банковского дела, здравоохранения, страхования, кредитных союзов, государственного управления, телекоммуникаций, розничной торговли и т. д. NovelVox переосмысливает опыт агентов для лучших бренды по всему миру.

NotificationAPI

notificationapi.com

NotificationAPI — это САМЫЙ БЫСТРЫЙ способ реализовать уведомления (по электронной почте, в приложении и т. д.) в вашем продукте. Он поставляется со всеми необходимыми интеграциями, редакторами визуальных уведомлений и SDK, которые позволяют создавать и интегрировать новые уведомления в ваш продукт за считанные минуты.

Pushwoosh

pushwoosh.com

Pushwoosh — это лучшая мобильная платформа взаимодействия с клиентами для успешных людей. Это упрощает омниканальный обмен сообщениями, позволяя маркетологам и менеджерам по продуктам отправлять push-уведомления, сообщения в приложениях, электронную почту, SMS и WhatsApp с одной платформы. Составьте план и оптимизируйте взаимодействие вашей аудитории по каналам. Сегментируйте, общайтесь, экспериментируйте, вовлекайте, конвертируйте и удерживайте пользователей мобильных приложений и посетителей веб-сайтов и достигайте роста, к которому вы стремитесь, с Pushwoosh! Pushwoosh помогает маркетологам создавать эффективные коммуникационные стратегии с использованием push-уведомлений, сообщений в приложениях, электронной почты и многоканальных кампаний. В результате компании получают возможность получать более ценные конверсии.

Segmentify

segmentify.com

Segmentify — это платформа персонализации на базе искусственного интеллекта, которая помогает предприятиям электронной коммерции улучшать качество обслуживания клиентов и увеличивать конверсию. Решения для роста Повышайте конверсию и удержание с помощью персонализированных рекомендаций, кампаний по привлечению клиентов и стратегий дополнительных продаж. Поиск и обнаружение Улучшает качество покупок благодаря персонализированному поиску, динамической фильтрации и обнаружению продуктов. Канальный маркетинг Обеспечивает многоканальное сегментированное взаимодействие по электронной почте и push-уведомлениям. Segmentify — это платформа взаимодействия с клиентами, которая помогает упростить процесс роста электронной коммерции, помогая вам узнать, как увеличить пожизненную ценность клиента. Для достижения этой цели Segmentify предлагает ряд функций, включая решения для персонализации, такие как рекомендации, взаимодействие, динамические пакеты; Решения по работе с данными клиентов, включая сегментацию, профили клиентов; Решения для межканального маркетинга, такие как электронная почта и push-сообщения, а также решения для мерчендайзинга, такие как окно поиска, поиск и многое другое.