Zonka Feedback

Platformă care colectează și analizează feedback de la clienți și angajați prin email, SMS, web și offline; oferă raportare în timp real și instrumente pentru gestionare și îmbunătățire a experienței.

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform is tailor-made for small businesses and enterprises to capture and analyze Employee & Customer Feedback across all touchpoints, improve experiences, and accelerate business growth. Zonka’s Customer Experience Management (CEM) Platform is changing the way businesses around the globe capture, understand, and manage feedback and experience for customers, patients and employees. Zonka CX Management Software captures experiences and feedback at all touchpoints including in-person, offline, online, email, and SMS, and provides a space for active listening. Coupled with in-the-moment, real-time feedback reporting, insights, and trends, companies use Zonka CX Platform to drive result-oriented actions to improve Customer Experience and Close the Feedback Loop. With Zonka CX Management Platform, businesses can identify at-risk customers, resolve issues, reduce churn, turn detractors and passives into promoters and create amazing experiences, leading to better business outcomes and satisfied customers. Core Features Include: - Quick to Setup, Easy to Use - Designed for Customer & Employee Feedback - NPS, CES 2.0 & CSAT Scores - Feedback Management, Close the Loop - Real-time Reporting, Alerts, and Digest - Multilingual Feedbacks & Surveys - Multi-Chain, Location Management - APIs, Web Hooks and Integrations

Zonka Feedback este o platformă cuprinzătoare de experiență pentru clienți, concepută pentru a eficientiza colectarea și analiza feedback -ului. Oferă o interfață ușor de utilizat pentru crearea unor sondaje personalizate, personalizabile, care pot fi distribuite pe mai multe canale, inclusiv e-mail, SMS, site-uri web și chioșcuri offline. Platforma folosește analize alimentate de AI pentru a oferi informații profunde asupra sentimentului, intenției și emoțiilor clienților, ajutând întreprinderile să înțeleagă mai bine clienții lor și să ia decizii în cunoștință de cauză.

Caracteristicile cheie ale feedback-ului Zonka includ un constructor de sondaj bazat pe AI, cu tipuri de întrebări avansate și opțiuni de branding, raportare în timp real și instrumente de analiză a sentimentelor. Susține sondaje multilingve, permițând întreprinderilor să se ocupe de audiențe diverse din întreaga lume. Platforma oferă, de asemenea, fluxuri de lucru cu buclă închisă pentru a automatiza urmărirea și rezolvarea eficientă a problemelor clienților. Capabilitățile de integrare cu platforme populare precum Salesforce, HubSpot și Zendesk permit automatizarea fluxului de date și fluxului de lucru.

Feedback -ul Zonka este conceput pentru a ajuta întreprinderile să îmbunătățească valorile de satisfacție a clienților, cum ar fi NPS, CSAT și CES, oferind informații acționabile și facilitând interacțiunile personalizate ale clienților. Securitatea sa de calitate a întreprinderii asigură protecția datelor clienților cu certificarea ISO 27001 și conformitatea GDPR. Platforma acceptă accesibilitatea mobilă, permițând echipelor să gestioneze sondaje și feedback de oriunde. În general, feedback -ul Zonka permite întreprinderilor să transforme feedback -ul clienților în acțiuni semnificative, să îmbunătățească relațiile cu clienții și să determine creșterea afacerii.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Website: zonkafeedback.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Zonka Feedback. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.