Retently

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Retently colectează automat feedback de la clienți în diferite puncte ale călătoriei, analizează sentimentul și trimite follow-up-uri automate pentru a preveni churn și a îmbunătăți retenția.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Retently pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Retently is a leader in the customer experience management industry. It helps both Customer Experience and Product teams to better understand their customers and take feedback-based actions. * Customer Feedback: Automatically collect feedback from every customer at any point in the customer journey with its easy-to-personalize and quick surveys, which display as personalized conversations that generate higher-than-average response rates. * Customer Retention: Increase customer retention by automating follow-up messages with at-risk accounts or setting up internal notifications to ensure that the appropriate team is notified and can take the necessary action to prevent churn or an unflattering online review. Additionally, use its auto-replies to transform a great NPS score into a sparkling online review that will boost visibility and online performance. * Analyze & Predict: Analyze sentiment, easily spot trends, and understand the key drivers impacting CX. Gain a better understanding of how clients feel about the product and predict future behavior.

În mod atenți este o platformă cuprinzătoare de gestionare a experienței clienților, concepută pentru a ajuta întreprinderile să eficientizeze colectarea și analiza feedback -ului. Este specializat în urmărirea valorilor cheie, cum ar fi scorul de efort al clienților (CES), scorul de promotor net (NPS) și satisfacția clienților (CSAT) pe mai multe puncte de contact. Platforma oferă capabilități robuste de automatizare, analize în timp real și informații bazate pe AI pentru a identifica și rezolva proactiv punctele de durere ale clienților.

Caracteristicile cheie ale rețelelor includ ** Colecția de feedback Omnichannel **, permițând întreprinderilor să adune informații prin e-mail, în aplicație și sondaje de legătură adaptate la fiecare etapă a călătoriei clientului. De asemenea, oferă ** opțiuni de personalizare flexibilă **, permițând întreprinderilor să corespundă sondajelor cu estetica mărcii lor și să personalizeze răspunsurile. În plus, acceptă în mod atent ** Segmentarea clienților ** pentru campanii de feedback vizate, asigurându -se că ideile sunt aliniate experiențelor specifice ale clienților.

Platforma se integrează perfect cu instrumente populare precum Salesforce, HubSpot, Slack, Intercom și Zendesk, ceea ce face ușor să încorporeze datele CES în fluxuri de lucru mai largi. De asemenea, oferă, de asemenea, ** alerte automate și urmăriri proactive **, declanșând notificări bazate pe pragurile de feedback pentru a facilita rezoluția imediată a problemelor. Analitica sa ** avansată și perspectivele predictive ** permit întreprinderilor să urmărească tendințele, să monitorizeze scorurile de efort ale clienților și să analizeze datele la nivel granular, permițând luarea deciziilor informate și îmbunătățiri strategice.

Utilizând aceste capacități, întreprinderile pot reduce eficient efortul clienților, pot spori loialitatea și pot conduce la creșterea pe termen lung prin informații de feedback acționabile.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Website: retently.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Retently. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.