Centru de contact: cele mai bune aplicații și programe

OnDial

OnDial automatizează conversațiile cu clienții prin apeluri vocale și canale precum SMS, WhatsApp și e-mail, oferind suport, programări, calificarea clienților și integrări cu CRM-uri.

Омнидеск

Platformă de suport pentru gestionarea conversațiilor cu clienții din e-mail, rețele sociale, mesagerie, chat, telefon și alte canale, într-un singur spațiu.

PrimeGate

PrimeGate centralizează CRM-ul, telefonia, comunicarea cu clienții, urmărirea apelurilor și analiza marketingului, oferind și un asistent AI pentru automatizarea interacțiunilor.

iCallAgent

iCallAgent automatizează apelurile de afaceri prin agenți vocali personalizabili pentru asistență clienți, programări, calificarea leadurilor și gestionarea apelurilor.

ZENVIA

Platformă cloud pentru gestionarea comunicării cu clienții pe mai multe canale, automatizarea vânzărilor, marketingului și suportului, cu instrumente AI și integrări.

Callva AI 콜바

Callva AI automatizează apelurile de afaceri, răspunde la întrebări, gestionează rezervări, califică clienți potențiali și oferă transcrieri și rapoarte.

해피톡

Aplicație pentru gestionarea asistenței clienților prin chat web, KakaoTalk, Naver TalkTalk, chatbot și agenți umani, cu automatizări și instrumente de analiză.

iCallify

iCallify este o aplicație VoIP și de call center pentru echipe de vânzări și suport, care gestionează apeluri, colaborarea și interacțiunile cu clienții.

RevDesk

Platformă pentru echipe de vânzări și service care gestionează conversațiile cu clienții, automatizează sarcinile CRM, urmărește clienții potențiali și oferă prognoze de vânzări.

Prosper AI

Prosper AI folosește agenți vocali pentru a gestiona apeluri medicale: programări, verificarea asigurărilor, autorizări, facturare și comunicarea cu pacienții și plătitorii.

Knowl

Knowl automatizează apelurile pentru colectarea datoriilor, vânzări, reînnoiri și informarea clienților din sectorul financiar și al asigurărilor.

Udesk

Udesk centralizează interacțiunile cu clienții prin telefon, e-mail, chat, rețele sociale și alte canale, oferind instrumente pentru ticketing, automatizare și analiză.

GetVocal AI

Platformă AI pentru centre de contact care automatizează conversațiile cu clienții pe voce și canale digitale, folosind reguli de afaceri, monitorizare și escaladare umană.

Heylee

Platformă AI pentru centre de contact care automatizează interacțiunile, asistă agenții și analizează conversațiile prin apeluri, CRM, WhatsApp, SMS și e-mail.

Dial.Plus

Sistem de telefonie AI care răspunde la apeluri și mesaje folosind informațiile companiei, direcționează conversațiile și oferă rezumate și analize.

Answering Service Care

Aplicație securizată pentru gestionarea serviciilor de răspuns: monitorizează apeluri și mesaje, configurează instrucțiuni și permite programări, chat și redirecționări.

MagickVoice

Platformă pentru crearea și gestionarea agenților vocali AI, apelurilor în peste 25 de limbi și mesajelor WhatsApp, SMS și e-mail, cu analiză post-apel.

Messello

Platformă care centralizează mesajele din mai multe canale într-o singură căsuță de e-mail și folosește AI pentru redactarea răspunsurilor și gestionarea conversațiilor cu clienții.

Intelli

Platformă AI pentru gestionarea conversațiilor cu clienții pe WhatsApp, Instagram, website și email, cu automatizare, suport pentru echipă și raportare.

Swarvo AI

Platformă AI pentru agenți vocali și chatbot-uri care automatizează apeluri, suport clienți, calificarea lead-urilor și programările, cu integrări CRM.

Voicefox.ai

Platformă AI pentru apeluri telefonice de intrare și ieșire, cu automatizare pentru suport clienți, programări, calificarea leadurilor, rutare apeluri și analiză.

BrainBoost

Barantum este o aplicație CRM cu integrare pentru call center, ușor de folosit, care include urmărire a locației prin GPS.

Ringg AI

Platformă no-code cu asistenți vocali AI pentru automatizarea apelurilor, calificarea leadurilor, programări și transfer către agenți umani.

EVOX Connect

Platformă cloud omnicanal cu AI pentru gestionarea apelurilor, chatului și mesajelor sociale, cu istoric unificat, monitorizare și integrare CRM/ERP/POS.

Influx

Platformă de suport clienți și operațiuni CX care oferă asistență 24/7 pe mai multe canale, cu scalare lună de lună și procese de management, QA și raportare.

Receptionst

Receptionst oferă suport clienți automatizat 24/7 prin chat pe site, gestionând întrebări și solicitări pentru afaceri.

Famulor

Famulor este un asistent telefonic AI fără cod care automatizează apeluri inbound/outbound, transcrie convorbiri, gestionează fluxuri și se integrează cu CRM-uri.

Cactus

Cactus răspunde 24/7 apelurilor pentru firme de servicii la domiciliu, califică lead-uri și programează lucrări direct în ServiceTitan, Jobber și Housecall Pro, fără mesaje vocale.

HoduSoft

HoduSoft este un software de call center și IP PBX care gestionează apeluri inbound/outbound, rutare, monitorizare în timp real, integrare CRM și rapoarte pentru optimizarea suportului clienți.

Center.ai

Center.ai optimizează vizibilitatea și reputația pe Google Maps: gestionează listările, compară evaluările cu concurența și atrage mai mulți clienți.