Visibot
VisiBot automatizează editarea video: taie clipuri, elimină pauze, adaugă subtitrări și generează descrieri optimizate, facilitând producția și publicarea.
SuccessKPI
SuccessKPI unifică date multi‑canal și folosește AI pentru analiza conversațiilor, gestionarea forței de muncă, calitate și asistență agent, integrându‑se cu soluții CCaaS.
Collab
Serviciu cloud de contact center pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții, cu opțiuni on‑premise, suport Azure, module WFO, gamification și funcții AI.
Brightmetrics
Brightmetrics preia și organizează date din sisteme telefonice și centre de contact (Mitel, RingCentral, Genesys), oferind analize și tablouri de bord în timp real cu drill-down.
Invoca
Invoca conectează marketingul și vânzările, analizează apelurile cu AI pentru atribuirea veniturilor, optimizarea rutării apelurilor și îmbunătățirea conversiilor.
StoryTagger
StoryTagger este o platformă de video-povești create de angajați. Permite echipelor de învățare și talent să colecteze, înregistreze și distribuie povești de lucru pentru conectare și învățare.
Blings
Blings oferă o platformă video care generează clipuri scurte, personalizate și integrate cu CRM, adaptate în timp real la alegerile clienților pentru comunicare la scară largă.
Qtee.ai
Qtee.ai transcrie înregistrări de apeluri și analizează transcrierile în funcție de parametri definiți, oferind informații pentru îmbunătățirea operațiunilor și luarea deciziilor.
Callbi
Callbi este o aplicație cloud, independentă de recorder, pentru transcriere și analiză a tuturor apelurilor în centre de contact (EN, Afrikaans, Sesotho, isiZulu), pentru monitorizare, conformitate și optimizare operațională.
PCIPal
PCI Pal oferă o platformă cloud pentru procesarea securizată a plăților Cardholder Not Present, integrată cu telefonie, IVR și canale digitale (webchat, WhatsApp, social, email, SMS).
isorobot
isorobot este un sistem de management pentru organizații care gestionează funcții și conformitatea prin 10+ module integrate (QMS, QHSE, ISMS, GRC, audit, risc, continuitate, strategie, active, documente).
Provana
Provana este o platformă SaaS care oferă control operațional firmelor din SUA (avocatură, asigurări, agenții de creanțe), gestionând interacțiuni sensibile, analizând date nestructurate şi asigurând conformitatea.
Zenarate
Zenarate oferă o platformă AI pentru simulări de conversații, simulări software și lecții digitale, cu analiză de performanță pentru antrenarea şi evaluarea agenţilor de front‑line.
CYF
Aplicația CYF oferă soluții software pentru asigurarea și îmbunătățirea calității în centre de apel și contact, fără hardware, cu implementare simplă și costuri reduse.
Scorebuddy
Scorebuddy analizează automat interacțiunile din centrul de contact, identifică cele pentru revizuire umană și furnizează evaluări şi rapoarte pentru îmbunătățirea calității.
Loris
Loris analizează conversațiile cu clienții prin AI pentru a identifica probleme emergente, monitoriza performanța agenților și recomanda pași următori.
ProcedureFlow
ProcedureFlow gestionează proceduri operaționale: creează, vizualizează și menține ghiduri pas cu pas, generează și exportă SOP-uri.
Gryphon.ai
Gryphon.ai oferă analiză conversațională în timp real și verificare automată a conformității apelurilor pentru echipe de vânzări și suport, cu recomandări și analiză de sentiment.
VoiceBase
VoiceBase oferă analiză omnicanal a interacțiunilor: transcriere, analiză text și voce, redactare automată a datelor sensibile și extragere de insight-uri pentru centre de contact.
Ipiphany
Ipiphany folosește cunoștințele tale de business pentru a direcționa descoperirea automată de insighturi și oferă instrumente pentru validare, explicare, măsurare și raportare.
TrueEngage
TrueEngage creează widgeturi de contact multi‑canal pentru site, colectează leaduri în timp real, le gestionează prin Genesys Cloud și trimite date în Google Analytics.
Malloy
Malloy oferă transcriere AI pentru video, inclusiv argou, accente și jargon profesional, și conectează creatori cu peste 100 editori video.
Matroid
Matroid detectează obiecte, acțiuni și evenimente în video; creează și rulează modele fără programare, monitorizează live/înregistrat și trimite alerte în timp real.
Kumullus
Kumullus este o platformă SaaS de video-learning interactiv care permite crearea, distribuirea și integrarea cursurilor video pe LMS/LXP și web, cu suport pentru implementare și formare.
Filmplace
Filmplace conectează creatori, branduri și gazde pentru închiriere de locuri de filmare, recrutare de talente (regizori, actori, influenceri) și plasare de produse.
Folktale
Folktale colectează și analizează povești video autentice, transformând experienţele trăite în date calitative acționabile pentru evaluarea și comunicarea impactului.
Engajer
Platformă cloud pentru vânzări și comunicare care oferă clipuri interactive de 30s cu trasee personalizate, monitorizează comportamentul și furnizează scoruri de lead și analize pentru urmărire vânzări.
Brainiac
Breve îți permite să înregistrezi și să distribui actualizări video asincrone către echipă, să combini contribuții și să obții statistici despre implicare pentru a îmbunătăți mesajele.
Feebak
Feebak pentru Genesys Cloud permite crearea și livrarea sondajelor dinamice la încheierea apelului, colectarea și analiza feedback-ului, cu dashboard-uri și integrare completă în platformă.
Ressolve
Ressolve este o platformă AI de analiză a conversațiilor care colectează și extrage informații din interacțiuni vocale sau scrise pentru a îmbunătăți punctele de contact și experiența clienților.