Help Scout

Help Scout este un software de suport clienți: gestionează emailuri și chat live, oferă bază de cunoștințe, automatizări, rapoarte și integrări pentru echipele de suport.

Help Scout is designed with your customers in mind. Provide email and live chat with a personal touch, and deliver help content right where your customers need it, all in one place, all for one low price. The customer experience is simple and training staff is painless, but Help Scout still has all the powerful features you need to provide great support at scale. With best in-class-reporting, an integrated knowledge base, 50+ integrations and a robust API, Help Scout lets your team focus on what really matters: your customers. Help Scout is trusted by 12,000+ customers in over 140 countries, including Buffer, GrubHub, AngelList, and Timbuk2.

Help Scout este un software de asistență pentru clienți bazat pe e-mail, conceput pentru a ajuta întreprinderile mici și echipele să își gestioneze relațiile cu clienții în mod eficient. Funcționează în mod similar cu o căsuță de e -mail, permițând utilizatorilor să organizeze comunicațiile cu clienții în conversații și fire, eliminând nevoia numerelor de bilete. Platforma acceptă mai multe căsuțe poștale, permițând diferite departamente să colaboreze și să gestioneze diverse produse sau mărci dintr -un singur cont.

Caracteristicile cheie ale Help Scout includ ** fluxuri de lucru **, care automatizează sarcinile bazate pe condiții și acțiuni specifice, cum ar fi etichetarea și mutarea conversațiilor în folderele relevante. ** AI Summarize ** generează rezumate rapide ale conversațiilor îndelungate, în timp ce ** AI Assist ** ajută echipele de sprijin să creeze răspunsuri mai bune prin ajustarea tonului, lungimii și chiar a traducerii textului. În plus, ** Răspunsuri salvate ** Permite răspunsuri rapide la întrebările comune ale clienților, asigurând consecvența în interacțiunile de asistență.

Ajutor Scout se integrează, de asemenea, cu alte instrumente pentru a îmbunătăți gestionarea și analiza datelor. Interfața sa ușor de utilizat oferă vizibilitate în timp real în comunicațiile cu clienții, ceea ce face mai ușor pentru echipe să colaboreze și să răspundă prompt. În general, Help Scout oferă o abordare simplificată a managementului serviciilor pentru clienți, concentrându -se pe eficiență și experiențe de asistență personalizate.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareEmail Management SoftwareCustomer Self-Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareDigital Customer Service PlatformsGoogle Workspace for Sales Software

Website: helpscout.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Help Scout. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.