ConvoZen.AI
ConvoZen.AI analizează conversațiile clienți‑agent din multiple canale, extrage insight-uri despre vânzări, experiență clienți, conformitate și operațiuni și oferă un voice bot multilingv.
Talkatoo
Talkatoo transcrie dictări medicale în text pentru profesioniști umani și veterinari, funcționează pe Windows și Mac, recunoaște termeni medicali, dar poate greși la termeni rari.
Calabrio
Calabrio gestionează operațiuni de contact center: planificare personal, monitorizare calitate, analiză multimodală și programare agenți.
Capturi
Capturi analizează automat interacțiunile cu potențiali clienți, clienți și cetățeni, oferind informații practice, un asistent pentru agenți și un agent AI care răspunde la solicitări uzuale.
Prodigal
Prodigal optimizează recuperarea creanțelor prin strategii dinamice și personalizate, folosind AI antrenat pe conversații financiare pentru a crește plățile și conformitatea.
Verint
Verint conectează date, procese și canale pentru a colecta, analiza și automatiza interacțiunile cu clienții, îmbunătățind suportul și experiența acestora.
Vatis Tech
Vatis Tech transformă audio/video în text (în timp real sau fișiere), oferă API și platformă web, on‑prem sau cloud, cu diarizare, detectare entități, punctuație şi capitalizare.
Thirdlane
Thirdlane Connect este o aplicație pentru comunicare și colaborare: chat, apeluri voce/video, conferințe, partajare ecran/fișiere și integrare cu CRM, pentru web, mobil și desktop.
Synth
Synth transcrie, traduce și analizează apeluri și întâlniri (vânzări, suport, interne), generează rezumate, sincronizează CRM și oferă informații în timp real și analize predictive.
Infinity Hub
Infinity Hub monitorizează apelurile și traseul clienților, identifică sursele conversiilor (campanii, pagini, cuvinte cheie), analizează conversații și performanța agenților și integrează date din platforme.
3CLogic
3CLogic oferă un centru de contact cloud integrat cu CRM/ServiceNow, folosind AI pentru automatizare, transcriere, analize și suport omnichannel, optimizând interacțiunile cu clienții și angajații.
Language I/O
Software care permite echipelor de suport monolingve să răspundă în timp real prin chat, email şi self-service în peste 100 de limbi, integrat cu CRM-uri.
Recordia
Recordia este o platformă cloud care înregistrează apeluri, transcrie convorbiri, analizează vorbirea și sentimentul și autentifică utilizatori prin biometrie vocală, respectând reglementările.
Uniphore
Uniphore oferă o platformă AI pentru asistență clienți: procesare limbaj natural, recunoaștere vocală, analiză emoțiilor și automatizare în centre de contact.
Datch
Datch este o platformă AI care capturează date structurate de la personalul de teren, le îmbogățește (speech-to-text, traducere, conversational AI) și oferă informații despre active pentru decizii și planificare.
Jupitrr
Jupitrr transformă înregistrări vocale și podcasturi în videoclipuri personalizate, generând automat imagini stock, subtitrări și grafice, cu o interfață simplă fără timeline complex.
Voxpow
Voxpow convertește vorbirea în text pe site-uri web, recunoscând peste 100 de limbi și variante și oferind comenzi vocale pentru navigare şi interacţiune.
Shownotes
Shownotes rezumă automat episoade de podcast, creează o pagină cu transcript complet și fișier de subtitrări, extrage citate memorabile și poate genera articole din transcript. Planuri: Free/Creator/Pro.
Observe.AI
Observe.AI analizează convorbirile din centrele de contact în timp real şi post-interacţiune, oferind ghidaj pentru agenţi, rezumate, evaluare automată a calităţii şi analize operaţionale.
CueMe
CueMe conectează jucători de biliard pentru meciuri în persoană sau virtuale (individuale, de dublu, turnee), oferind funcții video, scorare, clasamente și jetoane câștigate.
Crescendo
Crescendo gestionează documentație, dictare digitală, procesare vocală, transcriere și fluxuri de lucru pentru sectoarele medical, juridic, poliție și asigurări.
WIZ.AI
WIZ.AI oferă soluții AI conversaționale pentru companii: agenți (Talkbots) care gestionează interacțiuni cu clienți pe telefon, email, SMS și aplicații, cu suport pentru limbaj local și personalizare.
Call Criteria
Aplicație pentru asigurarea calității în centre de apel: analizează apeluri (AI, analiză voce, evaluări umane), oferă șabloane de scor personalizate, monitorizare și feedback pentru îmbunătățire.
Infinity Portal
Infinity Portal urmărește vizitatorii și convorbirile telefonice, identifică sursa campaniilor, paginilor și cuvintelor cheie, analizează apeluri și performanța agenților pentru optimizarea marketingului și operațiunilor.
AI Rudder
AI Rudder oferă asistenți vocali AI pentru centre de apel: automatizează apeluri, colectează și analizează date, reduce sarcina agenților și costurile operaționale.
Omind
Omind este o platformă unificată de experiență clienți care folosește AI pentru a centraliza interacțiunile, rezuma apeluri, sprijini agenții, analiza conformitatea și optimiza procesele.
Spokestack
Spokestack e o platformă open‑source pentru funcții vocale: recunoaștere automată a vorbirii, detectare activitate vocală, wakeword, sinteză text‑vorbire, voice custom și NLU.
Enthu.ai
Enthu.ai monitorizează 100% din conversaţiile din centre de contact, transcrie şi analizează apelurile pentru a oferi informaţii practice privind performanţa agenţilor, QA şi retenţia clienţilor.
CallMiner
CallMiner analizează interacțiunile clienți (telefon, chat, e‑mail) cu AI pentru a interpreta sentimente, identifica tipare și oferi informații acționabile pentru îmbunătățirea serviciilor și operațiunilor.
Rezo.ai
Rezo.ai automatizează și analizează interacțiunile din centre de contact în 20+ limbi: conversații vocale și non‑voice, transcriere, etichetare, asistență agenți și rapoarte în timp real.