Visual Assistance

A assistência visual é um software de suporte ao cliente remoto e serviço de campo que permite a colaboração de vídeo em tempo real e o compartilhamento de tela. Os usuários podem convidar rapidamente os clientes para sessões via SMS ou email. A transmissão de câmera ao vivo a partir de dispositivos móveis ajuda os agentes a solucionar problemas visualmente. O bate -papo por voz permite que conversas naturais acelerem resoluções. As ferramentas de anotação permitem que ambas as partes destacem detalhes sobre imagens compartilhadas. Um painel fornece informações sobre o uso para otimizar os recursos. Os principais benefícios são a iniciação rápida da sessão, uma interface intuitiva, segurança forte, resolução de problemas mais rápida e visitas reduzidas no local. Os casos de uso incluem suporte técnico remoto, orientação de instalação, inspeções, treinamento e muito mais.