Zoho Lens

Zoho Lens é uma ferramenta de assistência remota de realidade aumentada (AR) projetada para aprimorar o suporte visual para usuários remotos. Ele permite que os técnicos recebam imagens ao vivo da câmera do dispositivo do cliente, permitindo-lhes fornecer suporte mais preciso e eficiente. O aplicativo suporta recursos como compartilhamento remoto de câmera, reconhecimento de texto ao vivo por meio de OCR e leitura de QR/código de barras, que pode ser usado para extrair informações cruciais de etiquetas de equipamentos ou documentos durante as sessões.

Os principais recursos do Zoho Lens incluem anotações e comentários de AR, que facilitam a comunicação e a colaboração claras durante as sessões. Os técnicos também podem gravar sessões para referência futura ou para fins de treinamento. O aplicativo oferece suporte a sessões simultâneas, permitindo que os técnicos resolvam vários problemas dos clientes simultaneamente, sem interrupções. Além disso, o Zoho Lens oferece armazenamento em nuvem para gravações de sessões, instantâneos e notas, garantindo que todos os dados da sessão sejam armazenados com segurança e facilmente acessíveis.

O Zoho Lens pode ser acessado em diversas plataformas, incluindo dispositivos móveis, desktops e óculos inteligentes, tornando-o versátil para diferentes casos de uso. Integra-se com outras ferramentas para fornecer uma experiência de suporte abrangente, aumentando a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Os recursos do aplicativo o tornam adequado para setores que exigem assistência visual remota, como manufatura, varejo e muito mais.