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O Zoho Lens é uma ferramenta de assistência remota de realidade aumentada (AR) projetada para aprimorar o suporte visual para usuários remotos. Ele permite que os técnicos recebam visuais ao vivo da câmera de dispositivo de um cliente, permitindo que eles forneçam suporte mais preciso e eficiente. O aplicativo suporta recursos como compartilhamento de câmera remota, reconhecimento de texto ao vivo através do OCR e digitalização de código de barras qR/barras, que pode ser usada para extrair informações cruciais dos rótulos ou documentos do equipamento durante as sessões.
Os principais recursos das lentes Zoho incluem anotações e comentários, que facilitam a comunicação e a colaboração claras durante as sessões. Os técnicos também podem registrar sessões para fins de referência ou treinamento futuros. O aplicativo suporta sessões simultâneas, permitindo que os técnicos lidem com vários problemas de clientes simultaneamente sem interrupções. Além disso, o Zoho Lens oferece armazenamento em nuvem para gravações de sessão, instantâneos e notas, garantindo que todos os dados da sessão sejam armazenados com segurança e facilmente acessíveis.
A lente Zoho é acessível em várias plataformas, incluindo dispositivos móveis, desktops e óculos inteligentes, tornando -o versátil para diferentes casos de uso. Ele se integra a outras ferramentas para fornecer uma experiência abrangente de suporte, aprimorando a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Os recursos do aplicativo o tornam adequado para indústrias que exigem assistência visual remota, como fabricação, varejo e muito mais.
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