Viewabo

O Viewabo destina-se a equipas de apoio ao cliente, suporte técnico e assistência no terreno que precisam de inspecionar remotamente um problema físico. Um agente envia um link por mensagem de texto, e-mail ou chat; o cliente abre-o num navegador móvel e partilha a câmara do telemóvel, sem instalar uma aplicação nem criar uma conta. O agente pode ver o vídeo em direto num navegador de computador e orientar a resolução de problemas relacionados com produtos, equipamentos ou instalações. Durante uma sessão, os agentes podem assinalar áreas com um cursor ou anotações no ecrã, pausar o vídeo para examinar um detalhe e guardar capturas de ecrã. As sessões também podem ser gravadas para consulta posterior. O Viewabo é útil para diagnosticar problemas técnicos, orientar reparações ou instalações e avaliar se é necessária uma visita de assistência no local.

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