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O Genesys AppFoundry Marketplace é um ecossistema de aplicativos, integrações e complementos de terceiros, projetados para estender a funcionalidade da plataforma Genesys Cloud CX. Ele permite que as organizações aprimorem a experiência do cliente, otimizem operações de contact center e otimizam os fluxos de trabalho, integrando ferramentas e serviços especializados diretamente em seu ambiente da Genesys. Soluções disponíveis nas categorias AppFoundry Span, como integrações de CRM, gerenciamento da força de trabalho, análise, robôs movidos a IA, comunicação omnichannel, segurança e muito mais. Seja construído por parceiros da Genesys, desenvolvedores independentes ou genesys, todas as listagens são examinadas quanto à compatibilidade e desempenho. Ao alavancar o AppFoundry Marketplace, as empresas podem adaptar sua implantação da Genesys Cloud CX para se alinhar melhor com necessidades operacionais específicas, acelerar a inovação e oferecer experiências mais personalizadas de clientes.
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Zendesk
zendesk.com
Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que integra suporte em vários canais, automatiza tarefas e fornece ferramentas para melhorar a experiência do cliente.
Twilio
twilio.com
O Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem que fornece APIs para chamadas, mensagens e integrações em diferentes canais, permitindo construção de sistemas personalizados.
Genesys Cloud
genesys.com
A Genesys Cloud é uma plataforma de contact center na nuvem que gerencia interações de atendimento ao cliente em múltiplos canais com automação e análises em tempo real.
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI é uma plataforma de inteligência de conversação que analisa interações com clientes, fornece insights e melhora o desempenho dos agentes em call centers.
LumenVox
lumenvox.com
LumenVox é uma plataforma de tecnologia de fala que oferece reconhecimento de voz e autenticação, permitindo interações automatizadas e assistentes virtuais para empresas.
Tenfold
tenfold.com
O Tenfold é uma solução SaaS que integra telefonia a CRMs, facilitando o registro automático de chamadas e melhorando a comunicação com o cliente.
Cobrowse
cobrowse.io
Cobrowse é uma ferramenta de co-navegação que permite interação em tempo real entre agentes e clientes em web e aplicativos móveis, melhorando suporte e engajamento.
PCIPal
pcipal.com
O app PCI Pal oferece soluções seguras para pagamentos, permitindo transações sem a necessidade de conformidade com regras de segurança de dados de cartões.
Omni Intelligence
omniintelligence.online
Aplicativo de produtividade para contact centers na nuvem, oferecendo análises de fala, biometria vocal, mapeamento automático de IVR e monitoramento de SLA.
Feebak
feebak.com
O Feebak é um app de feedback que permite às empresas coletar e analisar opiniões dos clientes através de pesquisas e outros canais para aprimorar suas ofertas.
ContactEngine
contactengine.com
O ContactEngine é uma tecnologia de IA conversacional que automatiza comunicações com clientes, oferecendo suporte proativo em diversos setores.
Brightmetrics
brightmetrics.com
O Brightmetrics analisa dados de sistemas de telefonia e contact center, oferecendo insights sobre desempenho e métricas de atendimento ao cliente para tomadas de decisões informadas.
Lightico
lightico.com
A Lightico é uma plataforma que automatiza processos de atendimento ao cliente com coleta de documentos, assinaturas eletrônicas e verificação de identidade.
VoiceBase
voicebase.com
Ipiphany
ipiphany.ai
TrueEngage
trueengage.com
SuccessKPI
successkpi.com
O SuccessKPI é uma plataforma que integra dados e automação para melhorar o atendimento ao cliente e gerenciar a força de trabalho em contact centers.
Sentiment
sentiment.io
O Sentiment Omnichannel é uma plataforma de mensagens para centros de contato, integrando ChatBot e roteamento de agentes em mais de 15 canais, como email e redes sociais.
Shelf
shelf.io
O Shelf é uma plataforma de conhecimento que fornece respostas rápidas a perguntas de clientes e funcionários, melhorando o atendimento e a produtividade em negócios sob demanda.
ProcedureFlow
procedureflow.com
ProcedureFlow é um software de gerenciamento de conhecimento que ajuda empresas a criar, manter e visualizar procedimentos operacionais de forma intuitiva.
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