O software de suporte conversacional é uma ferramenta digital projetada para facilitar a comunicação em tempo real entre empresas e seus clientes por meio de vários canais de mensagens. Este software permite que as organizações forneçam suporte eficiente e personalizado, aproveitando chatbots, chat ao vivo e aplicativos de mensagens. O software de suporte conversacional difere do software de suporte técnico tradicional porque não categoriza as interações de serviço separadamente das consultas de outros clientes. Serve para auxiliar tanto clientes potenciais que ainda não concluíram uma compra quanto clientes existentes com dúvidas sobre os produtos e serviços adquiridos. Conseqüentemente, algumas soluções de suporte conversacional incorporam recursos típicos de software de marketing conversacional. Ao empregar roteamento inteligente, essas plataformas podem coordenar com eficácia dados de conversas anteriores, metadados, análise de sentimentos e informações de clientes de sistemas existentes de CRM e comércio eletrônico. Além disso, as integrações com mídias sociais e IA permitem que as empresas alcancem os clientes de forma proativa com base em seus comportamentos ou gatilhos específicos. Principais recursos: * Funcionalidade de chat ao vivo: permite que os agentes de atendimento ao cliente interajam com os clientes instantaneamente, respondendo perguntas e resolvendo problemas em tempo real. * Chatbots: Os bots automatizados podem lidar com consultas comuns e fornecer respostas instantâneas, liberando agentes humanos para questões mais complexas. * Suporte multicanal: suporta comunicação em várias plataformas, incluindo sites, aplicativos móveis, mídias sociais e aplicativos de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger. * Histórico de conversas: rastreia interações anteriores, permitindo que os agentes forneçam suporte personalizado com base em conversas anteriores. * Capacidades de integração: muitas vezes integra-se a sistemas CRM, software de tickets e outras ferramentas para agilizar fluxos de trabalho e aprimorar as percepções dos clientes. Benefícios: * Melhor experiência do cliente: fornece respostas rápidas e interações personalizadas, aumentando a satisfação do cliente. * Maior Eficiência: Automatiza consultas de rotina, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em questões mais complexas, melhorando assim a eficiência geral. * Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: Com chatbots, as empresas podem oferecer suporte 24 horas por dia, mesmo fora do horário comercial normal. * Coleta de dados e insights: reúne dados valiosos das interações com os clientes, ajudando as organizações a analisar tendências e melhorar seus serviços.
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Desku
desku.io
Desku é um aplicativo de atendimento ao cliente que otimiza consultas com chatbots, chat ao vivo, base de conhecimento e integração de ferramentas para empresas de E-commerce e SaaS.
Decagon
decagon.ai
O Decágono é uma plataforma de IA para suporte ao cliente, que analisa conversas e integra canais, otimizando processos e melhorando a experiência do usuário.
Graphlogic
graphlogic.ai
O Graphlogic revoluciona a Automação de Processos Robóticos e a IA Conversacional, criando chatbots, voicebots e soluções de reconhecimento e síntese de voz.
Cust
cust.co
O Cust é uma plataforma de sucesso do cliente que utiliza agentes de IA para criar planos personalizados e recomendar ações ao longo da jornada do cliente.
ConvoZen.AI
convozen.ai
O ConvoZen.AI é uma ferramenta de inteligência conversacional que analisa interações entre agentes e clientes, extraindo insights para melhorar vendas e experiência do cliente.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria é uma plataforma para otimização de contact center e gestão de força de trabalho, que melhora a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI é uma plataforma de engajamento que utiliza IA para criar chatbots, aumentando conversões e interações no site, integrando-se a diversas ferramentas e sistemas.
CommBox
commbox.io
O CommBox é uma plataforma de comunicação que integra diversos canais para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência das equipes de suporte.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel é uma plataforma de atendimento ao cliente que automatiza perguntas frequentes, gerencia suporte em múltiplos canais e oferece relatórios abrangentes.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai é uma plataforma de automação sem código que permite às equipes de suporte ao cliente criar modelos de IA para melhorar e automatizar processos de atendimento.
Swell
swellcx.com
O Swell coleta automaticamente feedback privado e público de pacientes e funcionários, ajudando a melhorar a reputação online e a satisfação de todos.
Pega
pega.com
A PEGA é uma plataforma de baixo código que agiliza o gerenciamento de processos e automação de fluxos de trabalho, facilitando a integração com sistemas existentes.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype é uma plataforma que ajuda empresas a criar e gerenciar chatbots, facilitando interações eficientes e personalizadas com os clientes.
Zingly.ai
zingly.ai
O Zingly.ai é uma plataforma que utiliza IA para melhorar o atendimento ao cliente, otimizando processos e aumentando a eficiência nas interações.
SalesLens
saleslens.io
O SalesLens analisa conversas de vendas, fornece relatórios detalhados e permite coaching automatizado para melhorar o desempenho da equipe de vendas.
ContactEngine
contactengine.com
O ContactEngine é uma tecnologia de IA conversacional que automatiza comunicações com clientes, oferecendo suporte proativo em diversos setores.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiza a comunicação com clientes, ajudando empresas de serviços a captar leads, acelerar conversões e aumentar a satisfação do cliente.
Whelp
whelp.co
O Whelp reduz o tempo de espera dos clientes em 60% com um chatbot baseado em IA e oferece relatórios avançados para melhorar o suporte ao cliente.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon é uma plataforma de suporte ao cliente alimentada por IA, que automatiza consultas em variados canais, melhorando tempos de resposta e reduzindo custos.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai é uma plataforma autônoma que otimiza operações de contact center, permitindo interações multilíngues e análises de dados para melhorar a eficiência.
Hippo
jungleworks.com
Hippo é uma plataforma SaaS que oferece suporte ao cliente e marketing, incluindo chatbots, chamadas e campanhas multicanal como e-mails e SMS.
DialOnce
dialonce.ai
O DialOnce é um aplicativo que otimiza a comunicação entre clientes e atendentes, oferecendo ferramentas integradas para gerenciar interações de forma eficiente.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift é uma plataforma de suporte ao cliente digital que oferece suporte personalizado em aplicativos, coletando feedback e melhorando a experiência do usuário.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot é uma ferramenta que gerencia a experiência do cliente em várias plataformas digitais, facilitando bate-papos, análises e a interação com os consumidores.
Loris
loris.ai
O Loris é uma plataforma de inteligência conversacional que analisa interações com clientes, identifcando problemas e melhorando a experiência do cliente.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM é um software de atendimento ao cliente que reúne interações de múltiplos canais para otimizar a comunicação e melhorar a satisfação do cliente.
eGain
egain.com
eGain é uma plataforma de conhecimento baseada em IA que melhora o atendimento ao cliente e a eficiência operacional, integrando comunicação e análises em um único sistema.
Exairon
exairon.com
O app Exairon permite a automação de interações com clientes e parceiros, otimizando processos autonomamente e aumentando a eficiência da mão de obra em tarefas que requerem intervenção humana.
Mavenoid
mavenoid.com
O Mavenoid é uma plataforma de suporte inteligente que ajuda empresas a otimizar o atendimento ao cliente com solução de problemas e suporte remoto personalizado.
Ada
ada.cx
A ADA é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente baseada em IA, que resolve consultas em diversos idiomas e canais, integrando-se a sistemas de CRM.
Howazit
howazit.com
Howazit é uma plataforma de comunicação automatizada que ajuda empresas a gerenciar interações com clientes, otimizando o atendimento e melhorando a experiência do usuário.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai é uma plataforma de automação sem código que permite às equipes de suporte ao cliente criar e controlar modelos de IA para otimizar processos de atendimento.
Boost.ai
boost.ai
O Boost.ai é uma plataforma de IA conversacional que permite às empresas automatizar interações com clientes, oferecendo suporte personalizado e disponível 24/7.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd é uma plataforma que ajuda empresas a criar bots inteligentes para interagir com clientes via chat ao vivo, redes sociais e aplicativos.
Verloop.io
verloop.io
A Verloop.io é uma plataforma de automação de suporte ao cliente que oferece interações em múltiplos canais, com soluções de IA para consultas e suporte humano.
CINNOX
cinnox.com
O CINNOX é uma plataforma que unifica canais de comunicação, melhorando a experiência de clientes e equipes com integração e automação de tarefas.
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