Optiwe

A Optiwe ajuda as equipas de vendas e de atendimento ao cliente a gerir conversas com clientes em vários canais, sem terem de alternar entre caixas de entrada separadas. As equipas podem reunir o WhatsApp, o Instagram, o Facebook Messenger e o chat do site numa caixa de entrada partilhada, organizar os contactos dos clientes e permitir que vários agentes respondam às conversas. As empresas podem configurar chatbots para responder a perguntas frequentes, captar potenciais clientes e encaminhar conversas para agentes ou departamentos. A Optiwe também inclui ferramentas para campanhas no WhatsApp, que permitem gerir listas de contactos e enviar mensagens, além de relatórios sobre o desempenho dos canais, dos agentes, dos chatbots e das campanhas. Estão disponíveis integrações com sistemas externos, como HubSpot, Salesforce e Zendesk, para ligar as conversas com os clientes a outras ferramentas empresariais. Pode ser uma boa opção para empresas que recebem pedidos de informação sobre vendas ou prestam apoio ao cliente por mensagens e pretendem combinar a automatização com o acompanhamento por agentes humanos.

Aviso: A WebCatalog não é afiliada, associada, autorizada, endossada por ou de qualquer forma oficialmente vinculada a Optiwe. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas são propriedade de seus respectivos proprietários.