Página 11 - Alternativas - JustCall
Time Champ
timechamp.io
O Time Champ ajuda as empresas a desbloquear o potencial de produtividade com um software rico em recursos de monitoramento automático de tempo e medição de produtividade. Pode ajudar a aumentar sua produtividade em 20% a 30% e melhorar o moral dos funcionários como nunca antes. O Time Champ é mais do que apenas um rastreador de tempo e, com o rico conjunto de recursos que oferece, pode ajudar a otimizar todas as áreas do seu negócio e ser um diferencial importante entre você e seus concorrentes. Onde quer que seus funcionários estejam, seja trabalhando remotamente ou no escritório, o Time Champ ajuda você a identificar onde eles passam seu tempo durante o dia de trabalho, permitindo que você garanta que seu tempo esteja sendo gasto de forma produtiva. O Time Champ também ajuda as empresas a medir com eficácia a produtividade das equipes em um instante, usando um painel abrangente. Num relance você pode ver quantos membros da equipe estão trabalhando, quantos estão ausentes ou atrasados e quem são os funcionários mais ou menos produtivos em uma única tela. Essas informações podem então ser usadas para gerar ganhos de desempenho e produtividade. O Time Champ coleta várias métricas e KPIs e os apresenta em gráficos e relatórios analíticos lindamente definidos. Com a capacidade de detalhar áreas problemáticas, o Time Champ torna a vida muito mais fácil de analisar e encontrar soluções para os problemas rapidamente.
Callbell
callbell.eu
A Callbell ajuda as empresas B2C a servir melhor os seus clientes através dos seus canais favoritos, incluindo Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct e Telegram.
CareAR
carear.com
Com CareAR, você pode obter uma resolução de problemas mais rápida, reduzir despachos e melhorar os índices de satisfação do cliente. Nossa plataforma de gerenciamento de experiência de serviço (SXM) fornece suporte remoto de AR e instruções autoguiadas para clientes e equipes de gerenciamento de serviços, melhorando muito a experiência de clientes, funcionários e equipe de campo. Benefícios: • Tempo de resolução mais rápido: obtenha contexto visual instantâneo – gaste tempo resolvendo o problema em vez de avaliar a situação • Taxas de correção iniciais mais altas: obtenha resolução mais rápida com a caixa de ferramentas de anotação • Despachos DeflectCostly: Aumente as resoluções remotas e diminua os despachos desnecessários por meio de assistência e orientação visual • Transferência de conhecimento: Reduza sua lacuna de habilidades e torne os especialistas mais acessíveis a recursos de campo ou empreiteiros mais juniores • Experiência do cliente:aumente a satisfação do cliente e o NPS por meio de qualidade, serviço e recursos incomparáveis • Reduza a sua pegada de carbono: elimine ou reduza as deslocações de camiões para obter a resolução de problemas, ao mesmo tempo que reduz a sua pegada de carbono e poupa dinheiro • Experiências de autoatendimento: Aumente a eficácia do autoatendimento para clientes e funcionários com orientação visual de AR passo a passo no dispositivo de cada usuário. CareAR Assist é a ferramenta definitiva para equipes de gerenciamento de serviços que buscam fornecer uma resolução de problemas mais rápida e eficaz, reduzir o tempo de inatividade e economizar substancialmente em custos de viagens e transporte. CareAR Instruct fornece instruções detalhadas passo a passo para clientes e técnicos, capacitando-os a resolver problemas por conta própria, levando a uma melhor taxa de correção na primeira tentativa, redução de chamadas de atendimento ao cliente e maior conformidade com os procedimentos. A construção do CareAR Experience permite que qualquer usuário empresarial crie instruções de trabalho digitais imersivas alimentadas por AR e IA por meio de uma interface de apontar e clicar sem código. Principais recursos • Colaboração multipartidária: colabore com quantos membros da equipe desejar em tempo real para resolver problemas remotamente, usando feeds de vídeo ao vivo de alta definição. • Ferramentas de anotação AR: use a caixa de ferramentas de anotação AR líder do setor da CareAR para anotar feeds de vídeo ao vivo e imagens compartilhadas, fornecendo orientação visual detalhada para resolver problemas rapidamente. • Instruções de auto-solução: Forneça instruções passo a passo ricas e autoguiadas para orientar clientes e técnicos através de procedimentos de configuração, manutenção de rotina, guias de solução de problemas e reparos. • Experience Builder: crie rapidamente experiências com o Experience Builder de apontar e clicar sem código. Use conteúdo 3D, vídeo, imagens e texto para obter instruções fáceis de seguir e capacitar o autoatendimento de clientes e técnicos. • Pesquisa Integrada: Melhore o acesso do usuário às informações, fornecendo funcionalidade de pesquisa diretamente em uma experiência de auto-solução. • Verificação visual: use detecção de estado e objeto alimentada por IA com reconhecimento de imagem para impulsionar a conformidade processual e garantir que as tarefas sejam concluídas corretamente e com segurança. • Compartilhamento instantâneo de conhecimento: publique instruções de trabalho digitais instantaneamente e facilmente acessíveis por meio de link, código QR ou aplicativo móvel CareAR. • Análises e painéis avançados: obtenha insights mais profundos sobre como as equipes estão resolvendo problemas de campo usando os painéis e análises detalhados do CareAR, disponíveis para administradores, gerentes e líderes de equipe. • Pesquisas: use o criador de pesquisas da CareAR para instrumentar indicadores-chave de desempenho importantes para sua organização e coletar feedback estruturado de clientes e técnicos para iteração rápida. • Verdadeiro ROI: Aproveite os dados disponibilizados pela CareAR para determinar o retorno do investimento em termos de melhor desempenho, maior desvio de despacho, redução dos tempos de resolução, redução de visitas de caminhão/no local e melhores taxas de correção na primeira vez. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow é compatível com ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce é compatível com CareAR no Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integre facilmente o CareAR ao seu próprio aplicativo de atendimento ao cliente ou gerenciamento de serviços de campo por meio da API da web
Textla
textla.com
Textla é uma plataforma de mensagens SMS sem código para pequenas e médias empresas e equipes de baixa tecnologia, permitindo que as empresas alcancem seus clientes por meio de mensagens de texto. Agende campanhas de SMS, configure opções de palavras-chave, comunique-se 1:1 por meio de uma caixa de entrada de SMS, rastreie análises e visualize a capacidade de entrega com a ferramenta de mensagens e SMS mais simples e acessível do mundo.
Signpost
signpost.com
Signpost é a solução completa e automatizada para coletar feedback dos clientes, obter mais e melhores avaliações, conquistar novos clientes, obter referências e aumentar a repetição de negócios.
Cordless
cordless.io
Cordless é um call center moderno baseado em nuvem para equipes de suporte ao cliente com inteligência de conversação integrada. Cordless fornece uma solução completa para que as equipes de suporte ao cliente conversem com os clientes por telefone e obtenham insights profundos das conversas. Com transcrições prontas para uso, análise de sentimento, marcação automática de conversas e integrações profundas com os CRMs mais populares, o Cordless permite que os gerentes de suporte ao cliente façam melhor controle de qualidade, identifiquem oportunidades de treinamento. O Cordless é um call center moderno baseado em nuvem para equipes de suporte ao cliente com inteligência conversacional integrada. Cordless fornece uma solução completa para que as equipes de suporte ao cliente conversem com os clientes por telefone e obtenham insights profundos das conversas. Com transcrições prontas para uso, análise de sentimentos, marcação automática de conversas e integrações profundas com os CRMs mais populares, o Cordless permite que os gerentes de suporte ao cliente façam melhor controle de qualidade, identifiquem oportunidades de treinamento, identifiquem as tendências nas dúvidas dos clientes e se comuniquem com o equipe mais ampla.
Ringy
ringy.com
O CRM baseado no que é mais importante – comunicação! As conversas impulsionam as vendas. Ringy cuida deles para você. Transforme chamadas em clientes com uma equipe de vendas automatizada no seu bolso. Ringy é um CRM completo projetado para apoiar sua equipe, melhorar o desempenho e preencher a lacuna entre a criação de leads e o fechamento de negócios. Com o Ringy, as empresas em crescimento obtêm recursos de CRM de última geração a um preço competitivo.
Beetexting
beetexting.com
Beetexting é um aplicativo de mensagens de texto comercial de serviço completo para equipes de vendas e serviços enviarem mensagens de texto a seus clientes. Sua equipe trabalha duro todos os dias para oferecer um serviço de excelência aos seus clientes e atrair prospects. A comunicação já é difícil o suficiente sem o incômodo de enviar e receber e-mails e deixar correio de voz após correio de voz. As mensagens de texto fornecem à sua equipe as ferramentas extras necessárias para construir melhores relacionamentos com seus clientes e clientes potenciais. Integre-se com suas contas CRM, Calendly, RingCentral e muito mais.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab é uma plataforma de colaboração empresarial que potencializa as comunicações de forma segura e rápida sempre que você precisar, onde quer que esteja. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS: - Tudo o que você precisa em um só lugar – aplicativo único para voz, vídeo, mensagens, presença, conferência, mobilidade e colaboração em equipe - Vários dispositivos, experiência única – experiência de comunicação consistente em todos os seus dispositivos - Maior produtividade empresarial – com serviço unificado, gaste menos tempo tentando se conectar e mais tempo envolvido em comunicações produtivas - Aproveite o poder das equipes – Acompanhe os projetos, mantenha-se conectado com colegas e aumente o compartilhamento de conhecimento e ideias entre silos de negócios - Implantações simples: implantação de códigos QR para simplificar o processo CARACTERÍSTICAS: - Comunicações unificadas e colaboração em equipe - Disponível para PC, Mac, Web e dispositivos móveis - Design voltado para dispositivos móveis - Chamadas de voz e vídeo em tempo real - Audioconferência com compartilhamento na web - Alcance de um número - Toque simultâneo / geminação móvel - Espaços de trabalho colaborativos - Bate-papo individual e em grupo - Anotação de arquivo - Softphone WebRTC - Integração com Outlook® e calendário - Compartilhamento de arquivos e tela - Múltiplas camadas de segurança - Suporte multirregional/idioma
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai é uma plataforma que integra empresas no WhatsApp e permite que elas criem fluxos de bate-papo para casos de uso complexos. A plataforma pode ser aproveitada para criar chatbots do WhatsApp para geração de leads, suporte ao cliente, pedidos de comércio eletrônico, reserva de serviço, nutrição de leads, envio de notificações e muito mais Descrição completa * Morph.ai é uma solução de automação de marketing baseada em nuvem que ajuda pequenos a grandes empresas oferecem experiência personalizada ao cliente por meio de chatbots do WhatsApp. Os recursos da plataforma começam com a integração de clientes na API do WhatsApp Business. Os recursos da plataforma incluem um construtor de fluxo de bate-papo, bots baseados em IA, vários canais, nutrição de leads, marketing na web e mensageiro, sincronização de CRM, análises e muito mais. Além disso, oferece várias ferramentas para os usuários gerenciarem várias campanhas de marketing, widgets de sites, testes A/B, ciclo de vida de leads e acompanhamentos automatizados por meio do plugin LiveChat. Morph.ai apresenta um construtor de fluxo de bate-papo que ajuda os usuários a definir a direção da conversa, propriedades de dados, ramificação, blocos modulares, entradas do usuário, API Rest, comunicação por e-mail e SMS, modelos e sincronização de CRM. A solução inclui marketing por chat que ajuda a gerenciar leads falsos, consultas, assinaturas de tópicos e integrações de conteúdo. Morph.ai pode ser integrado com soluções SaaS populares, como Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho e muito mais.
Air AI
air.ai
100.000 representantes de vendas e atendimento ao cliente ao toque de um botão. Apresentando a primeira IA do mundo que pode realizar chamadas telefônicas completas de 10 a 40 minutos que soam como um ser humano REAL, com memória infinita, recuperação perfeita e pode realizar ações de forma autônoma em mais de 5.000 aplicativos. Ele pode fazer todo o trabalho de um agente em tempo integral sem precisar ser treinado, gerenciado ou motivado. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Echo AI
echoai.com
A Echo AI (anteriormente conhecida como Pathlight) transforma a forma como as organizações interagem com seus clientes com sua plataforma inovadora de Conversation Intelligence. Aproveitando a IA generativa avançada, a Echo AI processa de forma autônoma milhões de interações com os clientes, permitindo que as empresas atuem com base em inteligência e insights em tempo real. Isso capacita não apenas as equipes de atendimento ao cliente, mas também organizações inteiras a compreender e agir de acordo com cada interação com o cliente. As melhores empresas são as mais centradas no cliente. Isso sempre foi verdade. A principal razão pela qual as startups podem ser tão disruptivas é que estão mais próximas do cliente e podem reagir mais rapidamente às suas necessidades em constante mudança. No entanto, um paradoxo surge à medida que uma empresa cresce. Quanto mais clientes conquista, mais difícil fica ouvir genuinamente cada um deles. Quanto menos uma empresa escuta, mais ela vacila. Em breve, um concorrente mais novo e mais centrado no cliente toma o seu lugar. Seus clientes estão dizendo a você todos os dias o que desejam. Está bem na sua frente: em ligações e chats, em pesquisas e avaliações. As respostas para cada pergunta de um milhão de dólares que você tem estão escondidas à vista de todos. Até agora, essas respostas eram impossíveis de encontrar. Afinal, nenhuma pessoa ou equipe pode analisar fisicamente cada interação com o cliente. O advento da IA generativa mudou tudo isso. Construímos o Echo AI porque vimos que finalmente existia a tecnologia para resolver esse problema. Nossa missão é capacitá-lo a ser infinitamente centrado no cliente, quer você tenha 10 ou 10 milhões de clientes. Construímos a Echo AI desde o início para aproveitar o poder da IA para que você possa ouvir, aprender e reagir a cada cliente com a mesma atenção que fazia quando começou. Tal como a computação pessoal, é o tipo de amplificação humana que só pode surgir com um avanço tecnológico e é uma capacidade que agora está ao nosso alcance. Como fundador de uma startup, você pode conversar com todos os clientes. A Echo AI permite que os executivos da Fortune 500 façam o mesmo. Imagine tomar todas as decisões com base na confiança de que você sabe o que milhões de clientes desejam.
Attention
attention.tech
Atenção é uma plataforma especializada de Inteligência Artificial (IA) projetada para melhorar o desempenho dos departamentos de vendas. É uma ferramenta que visa aumentar as capacidades do seu CRM e das suas equipes de vendas, disponibilizando uma gama de ferramentas de análise, treinamento e eficiência. A Attention coleta e analisa dados de conversas com clientes para fornecer insights valiosos, facilitando uma melhor compreensão do desempenho de vendas e das preferências do cliente. Oferece ferramentas de treinamento de vendas para agilizar as análises e melhorar o desempenho dos representantes comerciais. O Attention também automatiza tarefas de CRM para equipes de receita, reduzindo tarefas administrativas e ajudando a reduzir os ciclos de vendas para líderes de vendas. Um recurso exclusivo auxilia os representantes de vendas no preenchimento automático de seu CRM, economizando significativamente tempo na entrada manual. Ele apresenta um recurso de conformidade altamente intuitivo, garantindo que todas as atividades cumpram as regulamentações locais. Além disso, a ferramenta oferece o benefício de melhorar a previsão de vendas, analisando de forma abrangente as atividades dos representantes de vendas. Além disso, o Attention ajuda a automatizar e-mails de acompanhamento, compreendendo o contexto das conversas. Além desses recursos, o Attention permite que os usuários definam gatilhos personalizados que permitirão à IA monitorar aspectos mais importantes de cada chamada, permitindo assim uma tomada de decisão eficaz. Recursos importantes, como identificar motivos para ganhar ou perder negócios, classificar motivos de rotatividade de clientes, fornecer insights sobre representantes de alto desempenho e compreender objeções comuns de clientes em potencial, tornam-no uma plataforma robusta para organizações voltadas para vendas.
Seismic
seismic.com
A Seismic é líder global em capacitação, ajudando organizações a envolver clientes, capacitar equipes e impulsionar o crescimento da receita. O Seismic Enablement Cloud™ é a plataforma de capacitação unificada mais poderosa que equipa as equipes que atendem o cliente com as habilidades, o conteúdo, as ferramentas e os insights certos para crescer e vencer. Das maiores empresas do mundo às startups e pequenas empresas, mais de 2.200 organizações em todo o mundo confiam na Seismic para as suas necessidades de capacitação. A Seismic está sediada em San Diego, com escritórios na América do Norte, Europa e Austrália. Para saber mais, visite Seismic.com e siga-nos no LinkedIn, Twitter e Instagram.
DoneDone
donedone.com
Se você está procurando os recursos mais essenciais em um rastreador de tarefas e caixa de entrada compartilhada, não procure mais, DoneDone. Trabalhamos muito para tornar nosso produto simples e fácil de usar, para que você possa se concentrar em realizar seu trabalho. Com o DoneDone, as equipes de suporte ao cliente e de produto podem trabalhar juntas com mais eficiência do que nunca.
Octopush
octopush.com
Polvo | Plataforma de envio de SMS: A solução rápida e fácil para enviar mensagens A2P para todo o mundo em segundos. A Octopush oferece soluções de envio de SMS fáceis de usar e de última geração, adaptadas a todos os tipos de público. Octopush pode enfrentar os desafios das mensagens SMS para todos, desde PMEs a grandes grupos, desde departamentos de marketing a agências de comunicação e empresas de TI. OTP: sistema pré-construído com senha única SMS 2.0: SMS com um construtor de landing page dedicado. Aluguel de banco de dados: para aumentar seu público e gerar mais leads. SMS de voz: para entrega de SMS vocal. Pesquisa HLR: Valide uma linha móvel em tempo real. Números Virtuais: Aluguel de números de celular para envio e recebimento de SMS. API para Devs: Envie e rastreie seu SMS facilmente com o Octopush.
Endear
endearhq.com
Endear é a primeira plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente de varejo desenvolvida para que os funcionários da loja enviem e rastreiem contato personalizado com o cliente. Endear se conecta ao ponto de venda e outros aplicativos relevantes para consolidar todas as informações, notas e histórico de compras de seus clientes em perfis unificados com relatórios em tempo real. Pense nele como um pequeno livro preto com informações do cliente, as ferramentas para enviar mensagens a eles e as análises para rastreá-lo - tudo em um aplicativo fácil de usar.
TextUs
textus.com
TextUs é a plataforma líder de engajamento do consumidor para recrutadores e vendedores que impulsiona a criação de pipeline e melhora as taxas de conversão. Os usuários adoram TextUs porque lhes permite se comunicar de forma mais eficaz com candidatos, clientes potenciais e clientes. Maximize a produtividade do trabalho obtendo mais respostas com mais rapidez, melhorando a conversão do ciclo de vendas e a velocidade de chegada dos candidatos ao mercado.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent é um software de suporte técnico e chat ao vivo completo que ajuda você a personalizar as interações com os clientes com uma solução de suporte técnico completa. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado e é o software de chat ao vivo mais avaliado e classificado em primeiro lugar para pequenas e médias empresas em 2024. Junte-se a empresas como BMW, Yamaha, Huawei e Universidade de Oxford para fornecer atendimento ao cliente de classe mundial. O LiveAgent aproveita o poder de uma caixa de entrada universal omnicanal, chat ao vivo em tempo real, call center integrado e um portal robusto de atendimento ao cliente. Personalize sua comunicação aproveitando nossa segmentação de clientes, automação, CRM integrado, um poderoso pacote de análise, bem como nossa base de conhecimento de clientes. Descubra mais de 175 recursos de suporte técnico e mais de 200 integrações. Comece seu teste gratuito de 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito. Mais de 200 recursos incluídos: -Contas POP3 -Tubulação de e-mail -Encaminhamento -Departamentos -Prioridades -Status -Tags -Regras -Roteamento de ingressos -Mensagens predefinidas/predefinidas -Modelos de e-mail -Integração de voz -Monitoramento e estatísticas do site em tempo real -Bate-papos - Integração com Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conhecimento -Sugestões ao vivo enquanto você digita -Formulários de feedback e contato -Classificação do agente, Gamificação -Multilíngue -Filtros de ingressos - Compartilhamento de arquivos e anexos -Modelos de botão de bate-papo e muito mais. LiveAgent para startups: O programa de inicialização é gratuito durante os primeiros 6 meses para startups que se inscreverem. Esta é uma oportunidade exclusiva para startups terem acesso ao melhor software de suporte ao cliente do mercado, sem custos iniciais. Após os primeiros 6 meses, as startups podem continuar usando o LiveAgent com desconto.
Markate
markate.com
Markate.com: ferramentas poderosas de CRM, gerenciamento de tarefas e automação de marketing para provedores de serviços domésticos O aplicativo Markate é ideal para todas as empresas de serviços que procuram uma solução de gerenciamento ponta a ponta acessível, pronta para dispositivos móveis, fácil de usar. Saiba como o Markate ajuda o seu negócio. * Seu negócio, do seu jeito com Markate A Markate faz parceria com você, trabalhando em conjunto para atingir seus objetivos de negócios. * Simplifique suas operações para obter eficiência Projetado para reduzir a papelada, automatizar processos e liberar seu tempo. * Soluções acessíveis e flexíveis para atender às suas necessidades Criado para capacitar pequenas empresas, ajudando-as a operar com mais eficiência e ao mesmo tempo minimizando despesas. * Maximize tempo, recursos e lucros Ele está aqui para simplificar suas operações para que você possa se concentrar no que realmente impulsiona seu negócio. * Mantenha os clientes para o resto da vida Equipado com ferramentas de marketing projetadas para aumentar a retenção de clientes, que é um aspecto crucial para o sucesso do seu negócio.
Twig
twig.so
Twig é uma ferramenta alimentada por IA projetada para ajudar os usuários a encontrar de forma rápida e fácil as respostas que precisam na documentação técnica, sem ter que passar horas examinando intermináveis páginas de documentos. A ferramenta funciona analisando semanticamente documentação, bases de conhecimento, tickets de suporte anteriores e outras fontes de dados para fornecer respostas precisas às perguntas complexas dos clientes. Isso reduz significativamente os custos de suporte ao cliente em até 30%. Os modelos de IA da Twig são treinados em dados disponíveis publicamente, permitindo encontrar e recomendar respostas relevantes às perguntas dos usuários com confiança. As respostas recomendadas incluem citações que aumentam a confiabilidade da resposta, mostrando aos usuários onde encontrar informações adicionais. A Twig também ajuda os agentes de suporte a se tornarem mais produtivos, automatizando tarefas tediosas e fornecendo ferramentas poderosas que substituem o trabalho intenso pela empatia humana. Ele permite que os agentes melhorem a qualidade do envolvimento do cliente, trazendo padrões mínimos mais elevados sobre a qualidade das respostas e ajudando-os a perceber riscos potenciais nas respostas. O Twig pode ser integrado aos produtos mais populares de documentação e base de conhecimento e higieniza os dados, removendo qualquer informação de identificação pessoal (PII) para garantir a proteção da privacidade. Twig é uma ferramenta de IA projetada para melhorar significativamente a experiência do cliente, fornecendo respostas precisas, relevantes e rápidas a perguntas técnicas.
MaestroQA
maestroqa.com
Adeus, controle de qualidade aleatório Olá, controle de qualidade direcionado. Transforme insights em ações e gere resultados de negócios reais com o MaestroQA — sua plataforma completa de gerenciamento de controle de qualidade. MaestroQA fabrica software de garantia de qualidade omnicanal para equipes de suporte modernas. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma e outros usam MaestroQA para melhorar o desempenho do agente, otimizar processos CX, desbloquear insights de nível de negócios e permitir experiências incríveis do cliente - tudo isso enquanto melhoram as métricas importantes, como retenção, receita e CSAT. Eles construíram o MaestroQA para que a liderança CX e os especialistas em QA possam entender melhor o CX entre agentes, processos de suporte e operações multifuncionais - e tomar medidas quando necessário. Você obterá scorecards personalizáveis, automações de avaliação, captura de tela e relatórios robustos, tudo em uma plataforma com certificação SOC 2 Tipo 2 e compatível com HIPAA. Além disso, o MaestroQA se integra a outras ferramentas que você usa com sua equipe, incluindo seu helpdesk (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer e mais), seu sistema telefônico (como Aircall e Talkdesk), sua plataforma de gerenciamento de conhecimento (como Guru e Lessonly), e muito mais - reunindo todas as suas ferramentas de gerenciamento de suporte em um só lugar. As equipes que usam o MaestroQA obtêm resultados: - A Classpass usou dados de controle de qualidade para eliminar um processo complicado de bate-papo, economizando aos agentes 6.250 dias de tempo de trabalho - monday.com reduziu o AHT em 30% - MeUndies atinge regularmente 99% de CSAT - Harry's viu um aumento de 50% na eficiência das notas - O Pipedrive teve um aumento de 10x nos tickets avaliados
Laxis
laxis.com
Com o objetivo de otimizar as conversas com os clientes, o Laxis é um AI Meeting Assistant feito sob medida para ajudar as equipes de receita a capturar insights importantes de suas interações e ter um melhor desempenho em diversas capacidades comerciais. A ferramenta usa um sistema de IA para registrar, transcrever e oferecer uma destilação precisa dos pontos importantes discutidos durante as reuniões com os clientes, garantindo que nenhum detalhe crítico seja deixado de fora. A ferramenta é benéfica para diversos profissionais, incluindo vendas, marketing, desenvolvimento de negócios, gerentes de projetos e designers de produto e UX, pois auxilia em diversas áreas como pesquisa de mercado, acompanhamento de notas de portfólio, captura de necessidades e atividades do cliente, entre outras. Uma característica do Laxis é sua capacidade de integração em várias plataformas, incluindo videoconferência e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), onde insere automaticamente as ações e atividades do cliente. Ele pode gerar automaticamente resumos de reuniões e e-mails de acompanhamento e permitir que os usuários salvem requisitos do cliente, itens de ação e resumos de reuniões em seu CRM com um clique. Os usuários também podem extrair insights relevantes de reuniões individuais ou de conjuntos de reuniões. Com a inclusão de preferências de idioma, o Laxis oferece suporte a interações multilíngues, garantindo a transcrição precisa das reuniões em tempo real e a manutenção de registros detalhados das interações multilíngues. Além disso, permite que os usuários redirecionem conteúdo de áudio como podcasts, webinars e reuniões com apenas um clique.
Clerk Chat
clerk.chat
O funcionário permite mensagens SMS e MMS no seu número de telefone existente. Confira nossas integrações nativas com Slack, Microsoft Teams e Salesforce.
Shape Software
setshape.com
Shape é um software de automação de vendas e marketing desenvolvido especificamente que vem com recursos pré-construídos que podem ser configurados para qualquer negócio. A interface fácil de usar capacita suas equipes e consolida todos os aspectos do seu negócio em uma plataforma de IA. A Shape Software oferece um espaço colaborativo para que suas equipes permaneçam alinhadas e eficientes em tudo o que fazem, seja simplificando seu pipeline de vendas, envolvendo mais clientes potenciais com sequências de marketing e anúncios digitais, cultivando relacionamentos com clientes, comunicando-se perfeitamente ou acompanhando projetos. Comece a aumentar sua receita com o Shape hoje mesmo.
OnSIP
onsip.com
OnSIP é fornecedora líder de serviços de comunicações em tempo real (RTC) para mais de 100.000 contas de clientes. Os clientes empresariais de VoIP OnSIP aproveitam os benefícios de um sistema telefônico sob demanda sem os tradicionais altos custos, encargos e inflexibilidade. A empresa também oferece uma plataforma em nuvem e APIs simples para que os desenvolvedores criem seus próprios aplicativos RTC de maneira rápida e econômica.
Kartra
home.kartra.com
Kartra é mais do que apenas uma plataforma; é um parceiro em sua jornada empreendedora, fornecendo tudo, desde landing pages e sites de alta conversão até soluções sofisticadas de marketing por e-mail, sites de membros e muito mais. A plataforma Kartra foi construída para impulsionar as vendas, oferecendo uma solução completa e poderosa que simplifica o marketing digital e os processos de vendas, permitindo que você se concentre no que você faz de melhor - criar e entregar valor ao seu público. * Crie com facilidade: envolva seu público com sites, vídeos e webinars cativantes. Ofereça assinaturas transformadoras ou cursos on-line e gerencie sua agenda e faturamento por meio de ferramentas integradas. * Comercialize com precisão: expanda seu alcance usando técnicas avançadas de captura de leads e alimente seus leads com campanhas e funis direcionados. Comunique suas ofertas de forma eficaz por e-mail ou SMS e processe pagamentos por meio de checkouts personalizáveis. * Amplie sua visão: utilize tags avançadas e mensagens baseadas em comportamento para refinar suas estratégias de marketing. Automatize seu crescimento e tome decisões informadas com análises aprofundadas.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI – Automação Inteligente de Processos para Suporte ao Cliente A Zingtree transforma o suporte ao cliente para empresas B2C, automatizando fluxos de trabalho complexos e integrando-se perfeitamente com aplicativos empresariais. A plataforma de IA analisa seus dados para criar fluxos de trabalho que desencadeiam ações relevantes e, ao mesmo tempo, reduzem os tempos de resolução. Uma plataforma fundamental que funciona em vários canais para a experiência do agente e do cliente, implantada e gerenciada com segurança por usuários corporativos. Eles são especializados em automação de fluxo de trabalho de suporte ao cliente para empresas B2C, especialmente aquelas com produtos complexos, conformidade regulatória rigorosa e diversos segmentos de clientes. seu foco principal no setor inclui saúde, serviços financeiros, seguros e produtos e serviços de consumo. - Reduza o tempo de rampa do agente em até 85% - Corte até 70% dos custos do seu contact center - Automatize até 50% do volume de seus tickets
Bluecore
bluecore.com
Bluecore é uma plataforma de marketing de varejo que ajuda os profissionais de marketing a transformar dados em campanhas geradoras de receita, em minutos. Com dados integrados diretamente nos fluxos de trabalho de campanha junto com modelos preditivos de apontar e clicar, os profissionais de marketing de varejo podem deixar os processos manuais em segundo plano e acionar qualquer comunicação e automatizar quem, o quê, quando e onde de cada e-mail, celular, site e mídia paga mensagem para cada comprador individual. Mais de 400 marcas confiam na Bluecore para aumentar rapidamente a retenção de clientes e gerar receitas previsíveis, incluindo Express, Bass Pro Shops, Lenovo, Steve Madden, Alo Yoga e Lulu & Georgia.
Troops
troops.ai
Troops é um software ao seu serviço, projetado pensando nos humanos. É uma plataforma de comunicação de receita, um sistema nervoso central para suas equipes de entrada no mercado que fornece as informações certas às pessoas certas, no momento certo. As equipes nunca perdem um sinal de receita, o que lhes permite agir rapidamente, compartilhar informações e tomar melhores decisões. Com as Tropas, os humanos tornam-se informados, intencionais e eficientes. Marcas de classe mundial como Slack, Twilio, DoorDash, Snap, Shopify e Stripe melhoram a precisão das previsões, a transparência organizacional e as taxas de ganho com o Troops! É amigável: o Troops fornece os sinais de receita que as pessoas precisam nos aplicativos de mensagens que elas amam e se sentem confortáveis em usar (Slack, Teams, SMS). É (verdadeiramente) sem código: as tropas democratizam a construção de soluções, tornando mais fácil para qualquer pessoa construir seus próprios fluxos de trabalho para automatizar os sinais necessários para que possam interromper a alternância de ferramentas e o trabalho de detecção de dados. O que costumava levar dias agora leva 5 minutos ou menos. Qualquer um pode construir os sinais que deseja obter. Qualquer um. É pessoal: as tropas sabem quem você é em todos os sistemas e fornecem sinais contextualmente relevantes onde e quando você precisar deles. É consumível: as tropas enviam dados pequenos e acionáveis para ajudar, orientar e motivar o comportamento correto. Chega de rolar por páginas e telas de dados. É visível: as tropas enviam sinais que colocam a conversa onde seu pessoal está, melhorando a visibilidade e a transparência e estimulando a colaboração em torno das coisas que mais importam: seus clientes e clientes potenciais.