Syndigo
syndigo.com
Syndigo é a primeira solução nativa da nuvem desenvolvida especificamente para oferecer experiências excepcionais em organizações, domínios e clientes. Nossas soluções MDM, PIM, PXM, Digital Shelf Analytics, Syndication e Enhanced Content, juntamente com a maior rede integrada para distribuição de conteúdo disponível, aceleram o sucesso de varejistas, marcas, distribuidores e fabricantes em sua jornada comercial com tempo de eficiência mais rápido , produtividade e escalabilidade. Mais de 14.000 empresas em todo o mundo confiam em nós para impulsionar seu sucesso na prateleira digital e trabalhar com organizações em uma variedade de setores-chave que incluem mercearia, serviços de alimentação, linha dura, reforma residencial/faça você mesmo, animais de estimação, saúde e beleza, automotivo, vestuário, energia e saúde.
Pointerpro
pointerpro.com
Pointerpro é uma plataforma de software para criar avaliações online que geram automaticamente relatórios personalizados. Descubra por que consultores e empresas como Capgemini, EDF e Bare International automatizam a entrega de consultoria personalizada com Pointerpro. Quer o objetivo seja expandir seus negócios, gerar leads ou economizar tempo por meio da automação, o Pointerpro torna tudo mais fácil para você. Integramos com todos os seus aplicativos favoritos e enviamos os dados coletados para onde você quiser. Temos certificação ISO 27001:2022! Esta certificação ressalta a dedicação da Pointerpro em atender aos padrões globais e incutir confiança na confiabilidade e segurança de seus serviços. Reserve sua demonstração hoje!
Cloutly
cloutly.com
Cloutly é uma plataforma de tecnologia de avaliação completa que ajuda empresas com vários locais a coletar, medir e gerenciar a experiência do cliente. De pequenas barbearias a clientes empresariais como Just Cuts, Swimart e Home Rather, Cloutly ajuda as equipes de marketing a conectar os pontos entre avaliações e receitas. Embora seja novo no G2, é o aplicativo de avaliações mais bem avaliado no Square e se conecta a milhares de outros sistemas como Mindbody, ClubReady, Hubspot e Zapier. Colete automaticamente avaliações do Google, depoimentos em vídeo ou avaliações em mais de 40 outros sites após uma transação usando as campanhas de revisão por e-mail e SMS em várias etapas do Cloutly. Sem e-mails padronizados; você pode customizar e personalizar totalmente cada etapa de suas campanhas de avaliação com texto ou vídeo. É a sua chance de se destacar, criar uma experiência envolvente para o cliente e ganhar mais avaliações. Evite comentários negativos e seja alertado rapidamente sobre clientes insatisfeitos (de uma forma compatível com o Google), para que você não fique desinformado ou seja avaliado injustamente. Cada campanha do Cloutly oferece a seus clientes uma maneira de buscar sua ajuda, em vez de criticá-lo online. Todas as suas avaliações estão em um só lugar – Google, Facebook e mais de 40 outros sites de avaliações – para que você possa monitorar sua reputação, responder aos clientes e gerenciar suas avaliações em uma caixa de entrada unificada. Descubra insights baseados em IA - extraia temas e tendências de clientes para sua empresa em comparação com seus concorrentes, além de aproveitar a "Resposta Mágica", uma maneira poderosa para as empresas gerarem respostas de avaliação personalizadas em tempo real usando inteligência artificial. E com o espírito de reunir tudo, você pode exibir todos os seus comentários em widgets em todo o site para construir a confiança dos clientes e aumentar as conversões. Obtenha mais avaliações, mais confiança e mais conversões no site. Recurso multilíngue habilitado – colete e exiba comentários em seu idioma nativo!
Wonderflow
wonderflow.ai
Milhões de análises de produtos são escritas todos os dias. Wonderflow é a solução mais simples baseada em IA para analisá-los e transformar esse fluxo extremamente vasto de feedback do cliente em decisões vencedoras. A análise unificada de VoC da Wonderflow ajuda as empresas B2C a extrair valor do feedback do consumidor, como análises online, registros do centro de suporte e NPS. Sua IA analisa a voz dos clientes de todo o mundo, tanto de seus compradores quanto de seus concorrentes. A tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PNL) fornece insights fáceis de digerir, e não procedimentos complicados, para que todos na sua empresa possam acessar as melhores informações em segundos. Wonderflow é frequentemente mencionado pelas principais empresas de pesquisa do setor, como Forrester, 451 Research, Omdia e Aragon.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai é uma plataforma de automação de serviço sem código que capacita equipes de suporte ao cliente a construir modelos de IA que podem controlar diretamente para melhorar e automatizar processos críticos de suporte. Integramos perfeitamente o Zendesk e o Salesforce e tiramos as tarefas tediosas e manuais das mãos dos agentes para que eles possam se concentrar no que é mais importante: o cliente. Nossos clientes estão aproveitando o Lang para os seguintes casos de uso e, com nossa tecnologia plug and play, eles estão prontos e funcionando em 48 horas, sem necessidade de treinamento e manutenção do modelo.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai é uma plataforma de automação de serviço sem código que capacita equipes de suporte ao cliente a construir modelos de IA que podem controlar diretamente para melhorar e automatizar processos críticos de suporte. Integramos perfeitamente o Zendesk e o Salesforce e tiramos as tarefas tediosas e manuais das mãos dos agentes para que eles possam se concentrar no que é mais importante: o cliente. Nossos clientes estão aproveitando o Lang para os seguintes casos de uso e, com nossa tecnologia plug and play, eles estão prontos e funcionando em 48 horas, sem necessidade de treinamento e manutenção do modelo.
Relative Insight
relativeinsight.com
O Relative Insight oferece análise de texto com tecnologia de IA para ajudar marcas e agências a gerar inteligência de clientes, público-alvo e concorrentes a partir de palavras. A plataforma oferece uma solução eficiente e escalonável para descobrir insights acionáveis a partir de respostas abertas de pesquisas, análises, transcrições de atendimento ao cliente e conversas on-line. Utilizando tecnologia originalmente desenvolvida em parceria com o governo britânico para manter as crianças seguras online, a nossa abordagem comparativa revela o que torna os grupos de público e as marcas únicos e semelhantes entre si. Os insights estão sendo usados por marcas e agências líderes para informar mensagens de marketing, desenvolvimento de produtos, estratégia de atendimento ao cliente e muito mais. A análise quantitativa diz O QUE está acontecendo no seu negócio, a análise de texto diz POR QUÊ.
SurveySensum
surveysensum.com
SurveySensum é uma plataforma líder de feedback de clientes, perfeita para PMEs e grandes corporações. É mais do que apenas uma plataforma – é um serviço abrangente de consultoria CX. Seus consultores CX dedicados auxiliam em tudo, desde a criação de pesquisas até a análise de insights e a determinação de quais ações precisam ser tomadas com base nesses insights para atingir seus objetivos de negócios. Servindo com orgulho mais de 500 empresas em todo o mundo em mais de 40 países, incluindo os EUA e a Ásia, a SurveySensum facilita o acesso a insights de consumo omnicanal em tempo real, de maneira fácil e acessível. Tendo formado parcerias com vários setores, incluindo FMCG, bancário, varejo e automotivo, a SurveySensum aumenta a satisfação, a fidelidade e o valor vitalício do cliente.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa é a primeira plataforma CX a oferecer GPT. No passado, as empresas costumavam passar semanas coletando, analisando, interpretando e reportando o feedback dos clientes de diversas fontes. Agora, cada funcionário pode fazer perguntas e receber respostas em tempo real com base na voz do cliente. Lumoa ajuda a tomar decisões oportunas para aumentar os KPIs em até três vezes.
Chattermill
chattermill.com
A plataforma Chattermill Customer Feedback Analytics ajuda as empresas a desbloquear a realidade de seus clientes. Usando o Chattermill, as empresas podem unificar os dados de feedback de seus clientes através de pesquisas, avaliações, tickets de suporte, conversas e mídias sociais para descobrir o que os clientes desejam, precisam e esperam de seus produtos e serviços. Chattermill unifica feedback de clientes, suporte ao cliente e feedback de produtos em uma única plataforma e usa inteligência artificial (IA) de aprendizagem profunda para analisar dados de clientes em escala e fornecer insights acionáveis. As marcas líderes mundiais como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat e H&M usam Chattermill para transformar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento dos seus negócios. Chattermill é uma empresa privada com sede em Londres, Reino Unido.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche é uma plataforma de análise de feedback que analisa montanhas de feedback de clientes em minutos, permitindo que você forneça insights profundos rapidamente e ajude sua empresa a tomar melhores decisões. A plataforma Kapiche não requer nenhuma configuração ou enquadramento de código. Simplesmente funciona, imediatamente. E permite analisar todos os comentários dos clientes em um só lugar. Com o Kapiche, você pode obter insights 30 vezes mais rápido. Isso significa não esperar mais semanas ou meses para obter resultados; você poderá responder perguntas em tempo real. Meça facilmente o impacto dos temas nas métricas CX, faça uma busca detalhada rapidamente para identificar as causas raízes e seja notificado sobre novas tendências no feedback dos clientes. Kapiche também ajuda você a compartilhar insights em toda a sua organização com confiança. Suas equipes e liderança terão acesso fácil para explorar e colaborar nas percepções dos clientes. E você vai adorar a forma como pode gerar rapidamente relatórios impressionantes e responder perguntas ad hoc instantaneamente.
Luigi's Box
luigisbox.com
Luigi's Box é uma solução de busca e descoberta de produtos adequada para qualquer plataforma de e-commerce. A magia do Luigi's Box começa com painéis analíticos detalhados que fornecem todas as informações relevantes sobre o desempenho dos elementos de pesquisa e navegação em seu site. Saiba mais sobre o desempenho da sua plataforma e garanta os melhores resultados graças à pesquisa, ao recomendador e à lista de produtos com tecnologia de IA. Dê aos seus visitantes as ferramentas definitivas para descobrir seus produtos da maneira mais eficiente possível. Luigi's Box é um software que você e seus clientes irão gostar de usar.
Kimola
kimola.com
Kimola é uma empresa ResTech que oferece produtos SaaS para profissionais de pesquisa. Kimola Analytics fornece diferentes aspectos do estilo de vida de um público consumidor específico. Esses públicos estão sendo definidos pelos usuários e gerados pelo mecanismo de inteligência artificial do Kimola. Para que os anunciantes possam entender em segundos onde seu público se encontra, o que assistem na TV, de qual celebridade ou influenciador gostam e como se diferenciam com base em seus interesses. Kimola Cognitive fornece serviços de API para desenvolvedores usarem nossa tecnologia em seus aplicativos. Esses serviços de API detectam a linguagem e as emoções de um bloco de texto, extraem entidades e pesquisam em um grande volume de dados de texto não estruturados.
Caplena
caplena.com
Conheça Caplena, a plataforma de análise de feedback de IA que está transformando a forma como as marcas descobrem insights a partir de respostas abertas. Combinando dados de texto com variáveis quantitativas, ele permite que os usuários transformem ondas esmagadoras de feedback, avaliações e dados de pesquisas NPS em oportunidades acionáveis. Hoje, mais de 200 marcas e agências de pesquisa de mercado como DHL, Lufthansa e Euromonitor confiam na Caplena para converter rapidamente o feedback de clientes e funcionários em insights acionáveis. Então, o que diferencia o Caplena de outras ferramentas de IA? É tudo uma questão de fornecer flexibilidade e transparência máximas. Ele se integra a plataformas como Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot ou Google Maps, ou permite que os usuários carreguem seus dados para fácil análise ou benchmarking competitivo. Caplena garante modelagem e atribuição de tópicos confiáveis em 100 idiomas, utilizando algoritmos avançados de IA que podem ser ajustados, pontuados e confiáveis. Ele revela sentimentos, tendências e correlações em nível de tópico. Os usuários podem visualizar insights em painéis personalizáveis, interagir com eles por meio de uma interface de chatbot e compartilhá-los em toda a organização para impulsionar mudanças. Com sede na Suíça, Caplena é uma equipe internacional de entusiastas de dados e UX que visa revolucionar a forma como as marcas utilizam o feedback. Eles também estão contratando, portanto, os interessados devem verificar a página de Carreiras.
Séntisis
sentisis.com
Senti é um produto líder no mercado de língua espanhola para entender conversas em mídias sociais e Internet em espanhol, com mais de 100 clientes e presença na Espanha, Colômbia, México, Peru e EUA. Sentisis possui experiência semântica com uma tecnologia que se adapta a cada setor (+40 indústrias pré-construídas) e nuances do país para extrair dados acionáveis.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds é uma empresa de SaaS com sede no Reino Unido cuja missão é ensinar computadores a ler – e compreender genuinamente – a linguagem. 80% dos dados mundiais existem na forma de texto não estruturado. As grandes empresas são bombardeadas diariamente por milhões de tweets, e-mails, webchats, análises online, resultados de pesquisas, entradas de CRM, artigos de notícias e postagens em fóruns escritos por, para e sobre elas. Mas a linguagem é estranha, imprevisível, coloquial, fluida, sarcástica e inteiramente dependente do contexto. É difícil entender e, para a maioria das organizações, totalmente invisível.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce é a mídia unificada, inteligência de comércio eletrônico e plataforma de atendimento ao cliente alimentada por análise semântica e visual profunda. Nosso conceito de visão de mercado 360 apresenta notícias, mídias sociais, análises, preços, anúncios e inteligência de ameaças em um ecossistema poderoso. SemanticForce fornece escuta profunda, análises avançadas e uma plataforma de helpdesk para profissionais de marketing, comunicações e suporte ao cliente. A plataforma oferece cobertura cruzada de mídia, sentimento e análise multilíngue, segmentação avançada e BI proprietário e ferramentas de relatórios. As empresas Fortune 500 alavancam a visão e a inovação da SemanticForce, incluindo Samsung, L'oreal, Nestlé, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo e outras marcas e agências líderes em 15 países. Desde 2014, a SemanticForce também opera no domínio da inteligência de desinformação e trabalha com o PNUD, a UNICEF, a Cruz Vermelha, redes sociais baseadas em SV e governos. Capacite suas equipes de produto, marketing, atendimento ao cliente e vendas com: - Revisão de Inteligência - HelpDesk Omnicanal / Plataforma de Atendimento ao Cliente - Escuta de mídia social - Monitoramento de notícias - Inteligência de preços - Proteção contra ameaças (proteção contra riscos digitais) - Inteligência de anúncios - Texto e Inteligência Visual - Inteligência de Público - Dados como serviço
Segmentify
segmentify.com
Segmentify é uma plataforma de personalização baseada em IA que ajuda empresas de comércio eletrônico a melhorar as experiências dos clientes e aumentar as conversões. Growth Solutions Aumenta as conversões e a retenção com recomendações personalizadas, campanhas de engajamento e estratégias de upsell. Pesquisa e descoberta Melhora as compras com pesquisa personalizada, filtragem dinâmica e descoberta de produtos. Marketing de canal impulsiona o envolvimento segmentado multicanal por meio de e-mail e notificações push. Segmentify é uma plataforma de engajamento do cliente que ajuda a simplificar a jornada de crescimento do comércio eletrônico, ajudando você a descobrir como aumentar o valor da vida do cliente. Para conseguir isso, Segmentify oferece uma gama de recursos, incluindo soluções de personalização como recomendação, engajamento, pacotes dinâmicos; Soluções de dados de clientes, incluindo segmentação, perfis de clientes; Soluções de marketing entre canais, como e-mail e mensagens push, e soluções de merchandising, como Search Box, Searchandising e muito mais.
Quallie
quallie.com
Software de grupos focais online - chats ao vivo, diários e fóruns de discussão, quadros de avisos, fóruns, enquetes e outros recursos. Você pode combinar todos os módulos em um projeto de pesquisa. Para estudos de pesquisa qualitativa.
Unless
unless.com
A missão da UNLESS é permitir que os utilizadores interajam com os seus dispositivos em termos humanos, transformando as interfaces de utilizador num diálogo. Nossa plataforma de UI conversacional oferece às empresas uma solução orientada por IA que facilita uma conversa personalizada com cada usuário. Isso é possível por meio de uma variedade de componentes de UI que podem ser facilmente adicionados a qualquer produto existente sem a necessidade de conhecimento técnico.
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ é a primeira solução de pesquisa de usuário totalmente remota que atende pesquisadores e testadores do MENA – com opções de teste em árabe e inglês, utilizando um painel de testadores locais. Temos a missão de tornar a pesquisa UX acessível a todas as marcas, gestores e investigadores na região MENA. Usando nosso painel UserQ, você obtém acesso instantâneo a mais de 10 mil usuários na região MENA, em 100 nacionalidades e diferentes dados demográficos. Você pode recrutar entre uma ampla gama de testadores de qualidade que correspondam ao seu público-alvo. Nossas ferramentas de teste remoto incluem as soluções mais populares para obter todo tipo de feedback de seus usuários-alvo em questão de horas. UserQ permite que você crie facilmente classificações de cartões, testes de árvore, testes de preferência, testes de protótipo e muito mais. Todas as nossas ferramentas de teste podem ser criadas e publicadas em inglês ou árabe, tornando a pesquisa em árabe acessível a todas as marcas locais que se concentram na população árabe. Quando o idioma árabe for selecionado, os testadores experimentarão uma interface totalmente espelhada para garantir total clareza sobre o conteúdo do estudo. Com UserQ você diz adeus às taxas mensais ou anuais restritivas. Como Uxers, entendemos a importância de poder contar com uma ferramenta de pesquisa que nos acompanha durante as jornadas de design iterativas e não lineares. Nosso modelo de crédito flexível significa que você paga apenas pelo que usar. Nossos créditos nunca expiram.
SenseCheck
sensecheck.com
A plataforma SenseCheck fornece feedback objetivo sobre seu material de marketing de nosso enorme painel de profissionais experientes. Uma perspectiva externa que ajuda você a melhorar seus resultados e evitar falhas dispendiosas. Obtenha feedback sobre qualquer material, por exemplo, sites, páginas de destino, e-mails, anúncios, mídias sociais, expositores ou folhetos. Uma segunda opinião útil antes de gastar seu precioso orçamento. Basta enviar sua ideia, ela será analisada por 5 membros do painel e você receberá um relatório confidencial por e-mail. Além do mais, torne-se um membro e dê avaliações a outras pessoas para economizar dinheiro e obter testes gratuitos.
PrepsUs
prepsus.io
O software de pesquisa de usuário ajuda os gerentes de produto a identificar os principais problemas do usuário que resultarão em produtos e resultados de negócios desejados
Parative
parative.com
A Parative está focada em colocar insights acionáveis sobre o uso do produto e o comportamento do cliente nas mãos dos funcionários que mais precisam deles – equipes de receita e retenção de linha de frente – sem a necessidade de suporte de uma equipe de dados, CDP ou data warehouse. O Parative foi projetado para ajudar as equipes a responder três perguntas: * Como identificamos quais comportamentos dos clientes são indicadores importantes de conversão, retenção e expansão? * Como monitoramos esses comportamentos-chave em tempo real em uma população de clientes para avaliar a preparação de cada cliente para esses resultados? * Quando vemos que esses comportamentos-chave ocorrem (ou não), qual funcionário alertamos e que ação queremos automatizar em outra ferramenta que utilizamos? Resumindo, a Plataforma de Comportamento do Cliente da Parative identifica quando o uso do produto por seus clientes sinaliza prontidão para conversão, rotatividade ou expansão. Melhor ainda, nenhum login Parativo é necessário. Os insights que o Parative captura, os alertas que ele aciona e as ações que ele automatiza existem inteiramente nas ferramentas que você já usa, do Slack ao CRM. Portanto, não importa o segmento de cliente, não importa o sinal comportamental, a Parative fornece às equipes de receita e retenção os insights de que precisam para fazer melhor seu trabalho – sem a necessidade de painéis adicionais.
Digsite
digsite.com
A Digsite sempre foi especialista em qualidade online, mas sabíamos que era necessária uma solução mais ampla para atender às crescentes e variadas necessidades dos clientes. A solução precisava ser uma plataforma muito mais fluida e integrada tanto para iteração qualitativa quanto para validação quantitativa. Decidimos construir uma plataforma holística e integrada para iteração de qualificação e validação quantitativa, MAIS a amostra, para que você possa entrar em contato novamente com os participantes e obter respostas de qualidade. Queríamos uma solução que permitisse que você fizesse todo o estudo sozinho, mas com serviços de suporte e consultoria sob demanda caso você perceba que precisa de assistência ou queira mudar para uma abordagem mais complexa. E você pode ser ágil e flexível às necessidades de sua equipe sem precisar mudar de fornecedor ou plataforma no meio do caminho. Com Digsite Sprints, os participantes podem marcar conceitos, votar em ideias e compartilhar experiências por meio de fotos e vídeos – ou até mesmo entrevistas em vídeo interativas ao vivo. Com o Digsite Pulse, você pode testar rapidamente áreas de oportunidade, conceitos, anúncios e muito mais. Faça o acompanhamento com participantes quant selecionados em um Digsite Sprint qualitativo para se aprofundar ainda mais. Com tudo, desde estudos quant automatizados até estudos qualitativos de serviço completo que podem ser recrutados durante a noite, a plataforma ágil completa da Digsite pode fornecer os insights que você precisa rapidamente. Além disso, você pode passar de quant para qual (e vice-versa) em uma plataforma integrada. Isso é flexibilidade!
Conversion Crimes
conversioncrimes.com
Crimes de conversão é a maneira mais rápida, fácil e acessível de melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões em seu site ou aplicativo. Faça com que pessoas reais mostrem o que há de errado e por quê - com testes de usabilidade acessíveis e acessíveis - para que você possa consertar.
Chatty Insights
chattyinsights.com
Uma fonte de verdade para decisões centradas no cliente. Colete e analise insights de feedback de clientes, entrevistas e muito mais.
Qualitative
qualitative.io
Qualitativo torna muito fácil convidar, agendar e conduzir sessões de pesquisa de usuários.
HubUX
hubux.com
HubUX é uma plataforma de operação de pesquisa para gerenciamento de painéis privados, automação qualitativa, incluindo perguntas de audição de vídeo e pesquisas
Ideally
goideally.com
Idealmente, é uma plataforma de inovação que fornece insights sob demanda para as marcas testarem conceitos, ideias e mensagens. Usando IA generativa integrada, as pessoas que usam o Ideally serão capazes de descobrir oportunidades e desenvolver grandes ideias. Com o Ideally, mais pessoas poderão acessar insights com mais frequência – o que significará uma grande mudança para marcas e equipes de inovação
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