Página 16 - Alternativas - Gladly

uContact

net2phone.com

Ofereça uma experiência personalizada ao cliente em cada interação, em todos os canais, com o uContact. ** Uma maneira melhor de trabalhar, uma maneira melhor de se conectar Diminua os tempos de resposta, aumente a produtividade e maximize o tempo dos agentes. Com recursos avançados, você proporcionará uma experiência de voz de alta qualidade em todas as interações de entrada, saída e combinadas. ** Expandindo e aprimorando as interações com o cliente Aumente o envolvimento do cliente por meio de mídias sociais, Whatsapp, chat ao vivo e muito mais. O melhor de tudo é que uma caixa de entrada unificada permite gerenciar todos os canais de comunicação em um único lugar. A automação integrada permite gerenciar perfeitamente as interações com os clientes em todos os pontos de contato. uContact é a solução de contact center em nuvem e omnicanal da net2phone que permite que seus usuários gerenciem todas as suas interações de voz e texto no mesmo lugar. Dessa forma, torna o trabalho dos agentes mais simples, mais organizado e -por que não- também mais prazeroso; e ajuda a aumentar seus níveis de produtividade em 300%. Graças aos discadores, bots, WhatsApp e integrações de mídia social líderes de mercado do uContact, IVR, painéis em tempo real e muitos outros recursos, nossos clientes podem fornecer uma melhor experiência do cliente aos seus próprios clientes em cada interação, através de todos os canais. E o melhor é que com suas ferramentas de desenvolvimento Drag-and-Drop, o uContact foi feito para se adaptar às necessidades de cada cliente. Vá para o uContact e reinvente-se.

UJET

ujet.cx

A UJET lidera a inovação em contact centers alimentados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem preparada para o futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA em todos os aspectos da jornada do cliente e nas operações do contact center, para impulsionar a automação e a eficiência. As soluções de IA da UJET capacitam os agentes, otimizam as jornadas dos clientes e transformam as operações do contact center para proporcionar experiências elevadas e insights acionáveis. Construído em uma arquitetura nativa da nuvem com uma abordagem exclusiva de CRM, o UJET garante segurança, escalabilidade e insights de dados priorizados incomparáveis (sem armazenar PII). Projetado para uso sem esforço, o UJET faz parceria com empresas para oferecer interações excepcionais, tomada de decisões mais inteligentes e crescimento acelerado no mundo impulsionado pela IA.

Geomant

geomant.com

Com escritórios em todo o mundo e certificação dos principais fornecedores de tecnologia, incluindo Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys e Cisco, a Geomant é uma desenvolvedora de software e integradora de sistemas inovadora e bem estabelecida, especializada em soluções que melhoram a eficiência, otimizam a força de trabalho e fortalecem o contact center. operações – e uma abordagem que prioriza a IA. Como parte da Mtech, unidade de negócios de tecnologia avançada do Grupo Mplus, a Geomant encapsula tecnologias de IA de ponta, como AI Studio, LiveCoach, Insights e muito mais. Eles estão aqui para ajudar as empresas a enfrentar os desafios de integração e gerenciamento de soluções de comunicação em vários sistemas e ambientes.

Edify

edify.cx

Edify é uma plataforma de comunicação global de janela única com ferramentas para conectar todas as pessoas, sistemas e canais dentro e fora de uma organização. Ele une contact center (CCaaS), comunicações unificadas (UCaaS) e APIs com todos os canais, alimentados por IA, em um pacote sem código nativo da nuvem. A missão da Edify é ativar o poder coletivo dos usuários empresariais e desenvolvedores para criar experiências que os funcionários e clientes adoram.

Aheeva

aheeva.com

Criada em 2000, a Aheeva é especializada em produtos e serviços dentro de soluções tecnológicas superiores para contact centers. A suíte de software Aheeva reúne todos os recursos necessários para o gerenciamento eficiente de contact centers: distribuição inteligente de chamadas inbound e outbound, modos de discagem variados e de alto desempenho (preditivo, progressivo, preview), interface multilíngue, número ilimitado de relatórios detalhados, número ilimitado de roteiros de roteamento, controle de qualidade (escuta remota e em tempo real), gravação de chamadas de áudio e vídeo, monitoramento ao vivo de áudio e vídeo, gerenciamento de equipe... Estas aplicações tornarão a sua empresa virtual, pois estão integradas numa plataforma simples, totalmente flexível, acessível a partir de qualquer lugar, onde quer que haja ligação à Internet. Com o AheevaCCS, você tem a possibilidade de aumentar o retorno do investimento do seu contact center, independentemente do seu tamanho, de obter um atendimento superior ao cliente e de obter maior rentabilidade.

MCube

mcube.com

Bem-vindo ao MCUBE - seu parceiro confiável de telefonia em nuvem na Índia! Na MCUBE, eles redefinem a excelência em comunicação por meio de soluções de ponta projetadas para elevar seu negócio a novos patamares. Como provedor líder de serviços de telefonia em nuvem, eles são especializados em fornecer um conjunto abrangente de ferramentas de comunicação para agilizar e aprimorar as interações com os clientes. Suas soluções: * Solução de contact center: gerencie perfeitamente as interações com os clientes para obter um serviço incomparável. * IVRS (Sistema Interativo de Resposta de Voz): Aumente a eficiência com suporte automatizado e interativo ao cliente. * Discador automático: aumente a produtividade por meio de chamadas automáticas. * Número gratuito: Estabeleça uma presença nacional com comunicação gratuita. * Solução Softphone: Capacite sua equipe com telefonia flexível baseada em software. * Serviço de chamadas perdidas: capture leads sem esforço com suas soluções de chamadas perdidas. * Transmissão de voz: transmita mensagens em grande escala para uma comunicação impactante. * Campanhas de SMS: alcance seu público instantaneamente por meio de campanhas de SMS direcionadas. * PABX virtual: sistema telefônico virtual flexível, adaptado às necessidades dinâmicas de seu negócio. * Solução Whatsapp: envolva os clientes em sua plataforma de mensagens preferida. Por que MCUBE? * Experiência líder do setor * Soluções robustas e confiáveis * Pacotes personalizados para atender às necessidades do seu negócio * Suporte ao cliente incomparável

FluentStream

fluentstream.com

A FluentStream é fornecedora líder de comunicações para pequenas e médias empresas e foi reconhecida pela Inc. 5000 como uma das empresas privadas de crescimento mais rápido por seis anos consecutivos. A missão da FluentStream é simplificar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. O FluentStream permite que profissionais de atendimento, vendas e outros profissionais ofereçam uma experiência excepcional ao cliente em qualquer dispositivo ou local.

C-Zentrix

c-zentrix.com

A C-Zentrix é uma fornecedora líder de soluções de Customer Experience e contact center com clientes em toda a Índia, APAC, Oriente Médio, Ásia, América do Norte e África. Ela está continuamente inovando e fornecendo soluções baseadas em IA para contact centers. C-Zentrix é especialista em Experiência do Cliente e tem experiência no gerenciamento de grandes contact centers, implantações em todo o país e integrações com diversas soluções de terceiros. Eles entendem a necessidade dos clientes e seu fluxo de trabalho distinto. A C-Zentrix foi pioneira na criação de um dos produtos mais inovadores, uma solução de contact center em uma caixa em 2005. Poste que não houve como voltar atrás. Oferece soluções de voz, vídeo e digitais como WhatsApp, redes sociais, e-mail e CRM de atendimento e leads. A solução omnicanal é uma solução completa de experiência do cliente que possui um design de última geração e integração perfeita com todos os canais de comunicação disponíveis. A solução de contact center vem com resposta de voz interativa (IVR) de arrastar e soltar, roteamento baseado em habilidades, discagem preditiva, roteamento de chamadas de entrada/saída, IPBX, registradores de voz e tela, CRM de suporte técnico, chat ao vivo, gerenciamento de e-mail, chamadas perdidas e chamadas Explosão. A C-Zentrix tem mais de 1.500 clientes e está espalhada por diferentes continentes, com foco exclusivo em mercados em crescimento. A C-Zentrix está trazendo agressivamente a IA para o contact center. Essas soluções estão proporcionando enormes economias de custos e insights práticos aos clientes. Destacam-se Voicebots e chatbots, Assistente em tempo real (assistência de agente, assistência de supervisor), análise pós-chamada, análise de sentimento e resumo.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. é a holding de dois dos melhores fornecedores de tecnologia, Alvaria CX, líder em conformidade de tecnologia de saída e autoatendimento de experiência do cliente, e Aspect, cujas soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho proporcionam o futuro da inovação no trabalho. Embora a Alvaria continue sendo uma empresa, sua estrutura operacional de negócios e marcas de mercado futuras são duas – Alvaria CX e Aspect. As marcas Alvaria fortalecem a conexão humana criando software que oferece suporte à melhor experiência possível do cliente e ao envolvimento da força de trabalho. Seu software é criado para capacitar equipes e clientes, otimizando o envolvimento da força de trabalho e melhorando as interações com os clientes. Suas soluções melhoram o dia a dia do agente e, consequentemente, melhoram a experiência do cliente. Eles vão além do inbound e outbound para criar um sistema abrangente baseado em software que faz com que as pessoas por trás de sua empresa brilhem mais e seus clientes sejam mais leais. As marcas Alvaria estão transformando a forma como as pessoas interagem com as empresas e aumentando os lucros dos seus clientes com isso. Eles são líderes em software de experiência do cliente e envolvimento da força de trabalho, promovendo melhores conexões por meio de tecnologia melhor. Suas plataformas abertas e inovadoras são desenvolvidas especificamente para oferecer duas experiências essenciais: gerenciamento de envolvimento da força de trabalho rico em recursos, intuitivo e inteligente e serviços corporativos de saída proativos. Comemorando com orgulho 50 anos de atuação, a Alvaria foi formada a partir da fusão dos líderes mundiais Aspect Software e Noble Systems. Hoje, suas marcas Alvaria estão abrindo um novo caminho na experiência do cliente e na inovação da força de trabalho, capacitando equipes e agentes a permanecerem em contato com o lado da história do seu cliente.

Evolve IP

evolveip.net

O Evolve IP reúne comunicações unificadas, colaboração, voz, desktop virtual e ferramentas de contact center em uma solução única e segura. Evolua parceiros de IP com profissionais de TI para reunir suas ferramentas essenciais de produtividade e comunicação em uma solução única e segura baseada em nuvem, ajustada para a força de trabalho híbrida e fornecida como um serviço. Ao integrar estes sistemas desconectados e preencher as lacunas, melhoramos a produtividade e a segurança, aumentando o tempo de atividade para tornar o futuro do trabalho melhor para todos.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath é uma implementação sem servidor nas mesmas regiões comerciais da AWS em que o Amazon Connect está disponível. Ele faz uso de muitos serviços da AWS, incluindo Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. É uma arquitetura totalmente elástica e pode ser dimensionada sob demanda. O ConnectPath foi projetado para ser usado como um desktop de agente somente para call centers do Amazon Connect. Qualquer pessoa que tenha permissões de administrador do sistema pode integrar o ConnectPath em menos de 15 minutos seguindo o processo de integração em outro lugar deste blog. Durante o processo de integração, o ConnectPath usa um modelo CloudFormation para criar uma função do IAM que tenha as permissões necessárias para integração com sua instância do Amazon Connect. ConnectPath também gera diversas funções Lambda, uma tabela Dynamo DB, Kinesis stream e S3 Bucket em sua conta AWS. ConnectPath funciona com usuários que podem estar usando o CCP. Por exemplo, se você estiver usando um CRM com um CCP incorporado, o ConnectPath ainda reportará suas atividades e status. Achamos que o conjunto de recursos do ConnectPath é tal que você pode querer executar ambos, mas os usuários com o ConnectPath verão outros agentes que usam apenas o CCP. No entanto, alguns recursos, como bate-papo entre agentes, não funcionarão entre o ConnectPath e o CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, um provedor de comunicações em nuvem líder do setor, elimina a complexidade para que os clientes possam se concentrar na administração de seus negócios. Usamos nossa experiência técnica e conhecimento do setor para criar soluções de comunicação e colaboração “adequadas” para nossos clientes, seja conectividade gerenciada e acesso à rede, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, segurança gerenciada ou Microsoft Teams. A Fusion Connect, uma empresa do Morgan Stanley, adota uma abordagem exclusiva que prioriza o cliente para criar, implementar e oferecer suporte a soluções personalizadas com desempenho de tempo de atividade respaldado por uma garantia de serviço líder do setor.

CloudCall

cloudcall.com

A integração CRM incomparável do CloudCall unifica suas comunicações, melhora a qualidade dos dados, aumenta a produtividade e captura todas as conversas. CloudCall é o sistema de voz e comunicação para suas equipes de vendas e recrutamento. Sem sair do CRM ou ATS, recrutadores e vendedores: * Execute tarefas com clique para ligar, discagem avançada de lista e mensagens de voz pré-gravadas * Capture dados perfeitamente com notas integradas e gravação automática de chamadas * Veja notas e detalhes relevantes do chamador por meio de notificações de chamadas recebidas * Trabalhe remotamente com a mesma eficiência que no escritório, usando seus próprios dispositivos * As empresas detectam melhor os problemas e replicam as práticas recomendadas por meio de gravações de chamadas e monitoramento ao vivo das chamadas.

3CLogic

3clogic.com

A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com seu principal Cloud Contact Center e recursos de IA desenvolvidos especificamente para aprimorar as principais plataformas atuais de CRM e gerenciamento de atendimento ao cliente. Disponíveis globalmente e aproveitadas pelas marcas líderes mundiais, suas soluções capacitam as organizações empresariais com recursos inovadores, como autoatendimento inteligente, IA generativa e conversacional, automação e coaching de agentes e análise de sentimento baseada em IA – tudo projetado para reduzir custos operacionais, maximizar ROI e otimize cada interação entre equipes de serviços de TI, suporte ao cliente, vendas ou serviços de RH.

Readymode

readymode.com

Readymode é um software de call center completo que conecta de forma inteligente agentes com mais leads em menos tempo. Capacitamos as empresas a maximizarem a eficiência, aumentarem a produtividade e aumentarem as suas receitas, tudo a um custo acessível. Em 2014, nosso fundador e CEO, Jason Jantz, aproveitou seus mais de 25 anos de experiência no setor para construir uma plataforma que atendesse às necessidades específicas de call centers e equipes de vendas. Readymode (anteriormente Xencall) é uma solução de nuvem híbrida que fornece às empresas a flexibilidade de que precisam, aproveitando os benefícios de sistemas baseados em nuvem e locais. O Readymode também ajuda você a aproveitar ao máximo seus leads com recursos avançados, como CRM totalmente integrado, ferramentas de conformidade integradas, relatórios e análises em tempo real e um discador preditivo líder do setor. Esteja você procurando agilizar as operações ou expandir seus negócios, o Readymode é mais do que apenas um software; somos seu parceiro no sucesso.

Simla.com

simla.com

Com Simla.com você pode organizar suas vendas de comércio eletrônico e atendimento ao cliente onde for mais confortável para os compradores. Simla.com oferece a você: * Fácil integração com WhatsApp, Facebook e outros mensageiros. * CRM integrado para comunicação com clientes e processamento de pedidos. * Rápida integração com Shopify, WooCommerce, VTEX e outras plataformas. * Módulos prontos para trabalhar com serviços de entrega e sistemas de pagamento. * Manter o catálogo de produtos, estoque e armazéns. * Automação de notificações aos clientes e tarefas rotineiras dos operadores. * Marketing por e-mail e SMS. *Programa de fidelidade.

Ezist

ezist.net

Simplifique o gerenciamento e reparos de eletrodomésticos, eletrônicos e automóveis com Ezist. Agende reparos, acompanhe o histórico e receba alertas de garantia. Ezist é uma plataforma inovadora projetada para agilizar e aprimorar a manutenção e o gerenciamento de serviços de produtos e ativos para fabricantes, prestadores de serviços e consumidores. Com um conjunto robusto de recursos, Ezist é a solução ideal para gerenciamento eficaz de produtos, gerenciamento de ativos, gerenciamento de ordens de serviço e gerenciamento de manutenção. Principais recursos: * Sistema de gerenciamento de dispositivos: gerencie facilmente seus dispositivos, incluindo gadgets, eletrodomésticos e automóveis, com seu software avançado de gerenciamento de dispositivos. Crie facilmente listagens para cada produto com detalhes críticos, como tipo de dispositivo, marca, modelo, número de série, recibo de compra e detalhes de garantia. * Gerenciamento de recibos e faturas: diga adeus ao incômodo de vasculhar o lixo ou de lutar para encontrar recibos antigos com seu aplicativo inovador de manutenção de recibos. Armazene e localize todos os seus recibos adquiridos em um local seguro para fácil acesso por meio do aplicativo de gerenciamento de recibos. * Software de gerenciamento de garantia: Experimente informações de garantia digitalizadas, organizadas e totalmente acessíveis ao seu alcance com Ezist, seu software de gerenciamento de garantia. Receba alertas automatizados sobre o vencimento da garantia do produto, garantindo que você aproveite possíveis substituições, reparos ou reembolsos por meio de seu software de gerenciamento de garantia de última geração. * Rede comunitária: desbloqueie conexões profissionais dentro de sua comunidade próspera, tornando o Ezist não apenas um aplicativo de gerenciamento de dispositivos, mas também um sistema de gerenciamento de gadgets, eletrodomésticos e automotivos. Aprenda e compartilhe insights sobre seus carros, gadgets favoritos e muito mais com entusiastas que pensam como você neste software de gerenciamento de dispositivos. * Atualizações do fabricante: mantenha-se informado com as atualizações mais recentes dos fabricantes sobre reparos, bugs, padrões de segurança, patches, opções de substituição, atualizações de software e serviços de manutenção. * Rastreamento do histórico do produto: com seu eficiente recurso de rastreamento do histórico do produto, você pode rastrear o histórico de seus produtos, incluindo reparos, atualizações e outras informações cruciais. * Diagnóstico e suporte virtual: revolucione o suporte ao cliente com diagnóstico remoto para seus dispositivos por meio do Ezist, seu sistema confiável de gadgets, eletrodomésticos e gerenciamento automotivo.

ChayAll

chayall.com

ChayAll é uma plataforma SAAS que centraliza todos os canais de mensagens instantâneas em um só! Ajudamos você a se conectar com seus clientes de forma rápida e fácil, ingressando em todos os seus canais de mensagens, como WhatsApp, Messenger, iOS Messages e Google Business Messages. Mantenha seus clientes satisfeitos e felizes, gerenciando todas as suas conversas em uma única plataforma, e ajude seus clientes a terem soluções imediatas. Com ChayAll você pode: - Integre todos os canais em uma plataforma - Encontre novas oportunidades de vendas - Melhorar a satisfação do cliente

Spechy

spechy.com

Spechy ajuda você a fornecer atendimento ao cliente mais rápido e eficaz, combinando todos os canais de comunicação com o cliente em uma única plataforma. A PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO MULTICANAL MAIS FLEXÍVEL Você precisa decidir com quais canais de comunicação seus clientes terão experiência e como você pode otimizar esses canais. Mais importante ainda, você precisa tomar essas decisões com base em informações precisas. É por isso que construímos nossa plataforma com base na transparência, flexibilidade e novas tecnologias, para que você possa confiar em cada ponto de dados, em cada medição e em cada decisão que tomar. COMUNICAÇÃO MULTICANAL Se seus clientes entrarem em contato com você por telefone, e-mail, suporte ao vivo, vídeo ou mídia social, você poderá respondê-los automaticamente usando a plataforma de comunicação multicanal da Spechy. Os representantes terão acesso a todos os canais de comunicação e dados dos clientes a partir de uma única interface de usuário, e você poderá atender os clientes por meio do canal de comunicação de sua preferência.

DooPage

doopage.com

DooPage é uma empresa de tecnologia especializada no fornecimento de soluções de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) orientadas para conversação (Conversational-CRM). Com a visão de acreditar num futuro em que empresas e clientes comunicam principalmente através de ferramentas de mensagens em tempo real (mensagens em tempo real) ou redes sociais em vez de métodos tradicionais como email, chamada, ticket. DooPage – Uma poderosa ferramenta de gerenciamento que ajuda a conectar vendas e clientes multicanais em UMA ÚNICA plataforma. Com muitos recursos, incluindo: Atendimento ao cliente, fechamento de pedidos multicanal, gerenciamento rigoroso de pedidos, automação de vendas, gerenciamento de funcionários, suporte de vendas. O negócio online dos lojistas agora foi centralizado em um só lugar para ajudar a gerenciar as informações da maneira mais conveniente. DooPage integra de A a Z todas as etapas de vendas: A partir do momento em que os clientes enviam mensagens ou comentários -> Atendimento ao cliente -> Fazer pedidos -> Compare preços de frete e escolha a unidade com preços de frete baratos -> Entregar mercadorias aos clientes. Todos os processos acima estão agora disponíveis no DooPage. Com Doopage, possuir um negócio nunca foi tão fácil!

replient.ai

replient.ai é um software de IA que automatiza o suporte ao cliente nas redes sociais. Destina-se a empresas que desejam intensificar as interações com os clientes e dimensionar o suporte ao cliente. O software responde de forma automática e rápida aos comentários, minimiza os efeitos negativos nos anúncios e permite que o suporte ao cliente seja dimensionado sem custos adicionais de pessoal. Ele garante a conformidade da voz da marca nas comunicações com o cliente e oferece suporte multilíngue. Os preços são escalonados, com planos a partir de 39€ por mês. Há também um plano de teste gratuito que suporta até 50 comentários.

Puzzel

puzzel.com

Na Puzzel, eles acreditam fundamentalmente que experiências fantásticas do cliente não deveriam ser complicadas. É por isso que eles construíram a plataforma CX líder na Europa, que ajuda empresas como a sua a oferecer atendimento de primeira classe a todos os clientes. Premiada como Empresa Mais Inovadora em 2023, sua plataforma CX combina contact center, autoatendimento e recursos de IA, oferecendo uma plataforma única para resolver todas as interações automatizadas e lideradas por humanos de maneira simples e eficiente – encantando todos os clientes. A inteligência artificial é aproveitada em cada ponto de contato para automatizar tarefas, fornecer insights e personalizar o serviço e o suporte. A plataforma Puzzel CX é adorada pelos agentes e confiável pelos líderes de contact center.

imBee

imbee.io

imBee facilita o trabalho em conjunto. Eles são a plataforma líder de gerenciamento de bate-papo, proporcionando envolvimento conversacional de classe mundial para ajudar a impulsionar seus negócios. A caixa de entrada de colaboração em equipe cria uma experiência de chat único, onde um representante da sua empresa pode compartilhar informações perfeitamente entre equipes internas e um cliente atual ou cliente potencial. Com o imBee o cliente obtém informações de alta qualidade e resposta mais rápida. Se um envolvimento rápido, fácil e de alta qualidade é importante para sua empresa, escolha imBee. ** Vários canais de mensagens instantâneas, uma caixa de entrada poderosa - Forneça suporte de atendimento ao cliente, venda e comercialize através do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE e muito mais. Gerencie bate-papos de clientes de todos os aplicativos de mensagens instantâneas em uma caixa de entrada. Resposta mais eficiente e rápida, melhor experiência do cliente. ** Respostas rápidas e atalhos - Economize tempo e padronize as respostas às perguntas frequentes (FAQs), armazenando-as em sua biblioteca de respostas rápidas. Acesse-os convenientemente usando as teclas de atalho predefinidas. ** Bate-papo interno da equipe - Mencione seu colega de equipe para notificá-lo e conversar com clientes e leads simultaneamente. Reduza a comunicação de ida e volta para responder às consultas com a maior rapidez.

Gnatta

gnatta.com

Compreender e falar com seus clientes. Parece fácil, mas há muito o que fazer. É aí que entra Gnatta. Gnatta é um produto líder de mercado para aprimorar suas conversas. Eles são especialistas em conversar com os clientes; na verdade, toda a sua equipe sênior tem experiência em grandes centros de contato com clientes. Em 2014, quando o fundador ainda estudava na universidade, percebeu que não existia um produto disponível que se dedicasse à parte mais importante da jornada do cliente: o ponto de contato com a marca. Avançando até hoje, eles têm uma equipe de mais de 20 desenvolvedores internos, todos totalmente focados em tornar os contatos com os clientes mais eficientes, econômicos e eficazes. Sua plataforma lida com todos os canais digitais, incluindo, mas não se limitando a; webchat, e-mail, Facebook, Twitter e mensageiros. Sua tecnologia de fluxo de trabalho desenvolvida sob medida significa que todos os seus contatos serão atendidos ao operador certo, com as informações certas, no momento certo. Eles também estão na vanguarda do uso de IA (inteligência artificial e aumentada) no atendimento ao cliente. Ao fazer parceria com especialistas em IA estabelecidos, eles estão oferecendo hoje o próximo nível em experiência do cliente. Com planos de preços mensais flexíveis, estruturas de contas dedicadas e agilidade; pode fazer atitude, descubra como a Gnatta pode ajudar o seu negócio hoje.

intalk.io

intalk.io - Uma plataforma omnicanal de interação com o cliente da Agami Tech. Eles são uma organização boutique de entrega de soluções de software, especializada em fornecer CRM, desenvolvimento de aplicativos do cliente, juntamente com o pacote de gerenciamento unificado de interação com o cliente de ponta a ponta. Sua abordagem no mercado liderada por uma capacidade de entrega de consultoria e soluções permitiu que seus clientes alcançassem seu roteiro de negócios no menor tempo possível, garantindo assim produtividade e ganho de valor. Eles integram perfeitamente aplicativos corporativos multiambientes em setores verticais e processos de negócios, simplificando assim as operações.

Hippo

jungleworks.com

Hippo é uma plataforma SaaS para todas as necessidades de marketing e engajamento do cliente. Ele é usado por mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hippo é um pacote completo para interagir com seus clientes. Você pode fornecer suporte de conversação com a ajuda de chatbots, chats ao vivo, chamadas e automatizar esforços de marketing para fornecer uma experiência personalizada ao cliente com campanhas omnicanal, incluindo e-mails, WhatsApp, SMS e notificações push.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel é a plataforma de mensagens de última geração para contact centers corporativos. Incluindo ChatBot e roteamento dinâmico de agentes em mais de 15 canais, como e-mail, chat ao vivo, mídias sociais e canais de mensagens, como Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line e Whatsapp e muito mais. Métricas avançadas de força de trabalho e desempenho do agente permitem que o Sentiment.io gere o maior ROI de qualquer solução desse tipo.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams é um serviço especializado dentro do Chatdesk que se concentra em fornecer suporte excepcional ao cliente para marcas de comércio eletrônico. Este serviço alavanca uma comunidade de defensores entusiasmados da marca, treinados para interagir com os clientes e fornecer assistência personalizada em vários canais. * Tempos de resposta rápidos: os tempos médios de resposta são inferiores a 90 minutos, proporcionando suporte oportuno aos clientes. * Soluções econômicas: O modelo de precificação é baseado no número de tickets processados, sem custos iniciais, tornando-o acessível para empresas de todos os portes. * Voz consistente da marca: todas as interações são gerenciadas por Superfãs treinados, garantindo que a voz e as políticas da marca sejam mantidas em todos os canais. O Chatdesk Teams foi projetado para ajudar empresas de comércio eletrônico a aprimorar suas operações de atendimento ao cliente, melhorar o engajamento e, por fim, gerar conversões mais altas.

solvpath

solvpath.com

Atendendo até 80% de suas solicitações de suporte ao cliente recebidas. solvpath fornece um conjunto de produtos projetados para automatizar perfeitamente o suporte ao cliente. Assuma o comando de sua estratégia pós-venda, melhorando a retenção, evitando cancelamentos e devoluções e reduzindo significativamente os reembolsos para melhorar seus resultados financeiros. Fique à frente ao desbloquear uma era de suporte ao cliente eficiente e baseado em dados. O solvpath transfere as solicitações recebidas dos clientes de comércio eletrônico – chamadas telefônicas, e-mails, mensagens de mídia social e visitantes do site – para uma tecnologia de suporte rápida e confiável. Ao navegar em um sistema de resolução visual de tickets automatizado, guiado e fácil de usar, os clientes podem resolver uma série de problemas: • Visualização/revisão de pedidos • Cancelamentos • Alteração da frequência de envio • Alteração do tipo de pagamento • Obtenha respostas rápidas às suas perguntas • Solucionar problemas do produto • E muito mais!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat foi desenvolvido especificamente para comércio eletrônico. Ajuda sua loja a vender mais, facilitando a compra dos clientes. É como ter um ajudante virtual em uma loja real. Essa IA é capaz de sugerir produtos só para você e responder perguntas sobre pedidos, produtos e devoluções, funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode até falar em 50 idiomas! Além disso, o RevoChat cuida de dúvidas comuns, para que você tenha mais tempo para melhorar seus produtos e planejar seu negócio. Integre-se com WooCommerce e Shopify.