Ring.io
ring.io
Ring.io é uma plataforma de engajamento de vendas que visa aproximar seus clientes potenciais de seus representantes de vendas. Ring.io usa canais cuidadosamente escolhidos, baseados em dados e de alto envolvimento que permitem que você alcance seus clientes potenciais e não ouça grilos: SMS/MMS, e-mail, telefone e vídeo para vendas. É uma plataforma completa e, ao aproveitar a integração com seu CRM, você pode finalmente se concentrar nas vendas e esquecer de procurar outro software mágico para adicionar à sua caixa de ferramentas. Ring.io inova as sequências, tornando-as orientadas por dados e não lineares. Maneira elegante de dizer que seu processo de vendas agora se adapta dinamicamente às mudanças, sejam seus dados de CRM, entrada manual ou sinais detectados pelo Ring.io - você fecha mais negócios com mais rapidez.
Startdeliver
startdeliver.com
Uma plataforma de sucesso do cliente realmente fácil de usar. A maioria das ferramentas usadas pelo Customer Success são feitas para vendas ou são muito complicadas. O Startdeliver permite que as equipes de CS monitorem facilmente a saúde do cliente e aprendam quais ações melhor ajudam os clientes a ter mais sucesso e menos probabilidade de abandono. Startdeliver está para o sucesso do cliente assim como o CRM está para as vendas. Uma plataforma que ajuda as equipes de CS a monitorar a saúde do cliente, gerenciar projetos e automatizar fluxos de trabalho – feita para ser fácil de usar, fácil de integrar e fácil de manter.
Successeve
successeve.com
Successeve é uma plataforma de inteligência do cliente baseada em nuvem. Nossa série de produtos fornece pontuações e análises acionáveis em cada estágio da jornada do cliente para facilitar os esforços das equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente. Nosso objetivo é ajudar as empresas a aumentar seu crescimento convertendo, retendo e expandindo mais clientes. Os produtos Successeve são impulsionados por três motores principais: a centralização dos dados, as pontuações e as ações automatizadas.
Beatchurn
beatchurn.com
A rotatividade é uma das partes, senão a mais difícil de gerenciar para qualquer empresa de software como serviço (SaaS). Ter acesso aos dados certos do cliente é vital na sua batalha contra a rotatividade. O Beatchurn fornece a você e à sua equipe de sucesso do cliente as ferramentas certas para combater a perda de receita. Crie uma visão completa do cliente em 360 graus com todos os dados dispersos do cliente, em um só lugar. Acompanhe reuniões, contatos, dados de renovação e muito mais, em um único aplicativo.
Raaft
raaft.io
Raaft ajuda empresas de SaaS a reduzir a rotatividade e coletar melhor feedback dos clientes. Quando seus assinantes clicam em ‘Cancelar’, Raaft intervém com um fluxo de retenção sem código. Você pode perguntar aos assinantes por que eles estão saindo e oferecer respostas personalizadas para que permaneçam por mais tempo. Você também pode coletar feedback melhor e obter análises de maior qualidade para construir um produto melhor.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io ajuda as empresas de SaaS a evitar a rotatividade e identificar oportunidades de upsell, permitindo-lhes aumentar a receita e melhorar a retenção de clientes. Ao fornecer insights acionáveis, ajudamos as empresas a tomar decisões baseadas em dados para melhorar a eficácia de suas equipes de atendimento ao cliente. Principais benefícios: * Implementação rápida: integrações de dados prontas agilizam a implantação * Churn Insights: um modelo de aprendizado de máquina revela fatores de rotatividade e insights acionáveis * Notificações proativas: alertas inteligentes destacam riscos de rotatividade ou chances de upsell * Alcance automatizado: os manuais permitem uma comunicação eficiente e personalizada com o cliente Customerscore.io analisa sua base de usuários para identificar onde está o potencial de upsell e destacar os riscos de rotatividade, permitindo decisões baseadas em dados que impulsionam o crescimento.
SmartKarrot
smartkarrot.com
O SmartKarrot permite que as equipes de sucesso do cliente e gerenciamento de contas lidem com o crescimento do cliente (expansão e retenção) e as operações de crescimento de escala com eficiência (por meio de inteligência e automação). 1. Construído com base em Inteligência Aumentada, o SmartKarrot lida proativamente com casos de uso complexos em torno de Expansão e Retenção. Em vários produtos, linhas de serviço e geografias. 2. O foco intenso da SmartKarrot em automação e manuais permite que seus clientes escalem com eficiência. 3. O design New Age do SmartKarrot com uma mentalidade PLG permite uma ótima experiência para os usuários. 4. Os pacotes de usuários ilimitados do SmartKarrot permitem que seus clientes se tornem verdadeiramente centrados no cliente e permitem um grande alinhamento dentro das equipes.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina um poderoso software de experiência do cliente com nossa metodologia robusta e suporte incomparável. Desde 2010, ajudamos nossos clientes a reunir, compreender e agir com base nos insights valiosos fornecidos a eles por seus próprios clientes por meio de pesquisas de feedback. Com um software poderoso e intuitivo apoiado por consultoria e suporte especializado, o CustomerSure ajuda você a projetar e executar processos de feedback do cliente que transformam o desempenho do seu negócio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group confiam em nós, ajudando-as a entender mais sobre seus clientes e, então, retê-los e encantá-los. Ao começar a usar o CustomerSure, você obtém mais do que apenas alguns painéis. Todos os nossos pacotes incluem: - Nosso software de feedback do cliente completo e fácil de usar - Uma metodologia de pesquisa comprovada para gerar resultados mensuráveis - Suporte incomparável de especialistas em CSAT e feedback do cliente Se você gostaria de ver a abordagem premiada do CustomerSure em ação, entre em contato conosco para um projeto piloto gratuito. Ajudaremos você a projetar e executar um teste curto e ao vivo para mostrar exatamente como tudo funciona e provar o impacto real que nossa abordagem tem em seus clientes - e em sua empresa.
Spoke Phone
spokephone.com
O Spoke Phone é a plataforma líder para conversas de alto valor, complexo e regulamentado. O telefone falado orienta os funcionários a dizer as coisas certas e coletar as informações certas dos clientes, para que todos os funcionários agora tenham as habilidades para gerar melhores conversas. O resultado é que os clientes obtêm melhores experiências e os negócios obtêm melhores resultados. Para alcançar esse resultado exclusivo, o Spoke Phone combina sistemas de telefones comerciais tradicionais, centers de contato com alto custo e automação de processos de negócios, e facilitaram o uso em um telefone celular ou computadores.
Nubitel CX
nubitel.co
Uma solução Omnichannel Cloud Contact Center que oferece aos usuários flexibilidade e escalabilidade, o que leva a uma experiência do cliente de próximo nível. Gerencie interações de vários canais em uma única plataforma.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly é uma solução de comunicação em tempo real altamente segura e escalonável que oferece SDKs de voz, vídeo e bate-papo com modelos autogerenciados (SaaP) e hospedados em nuvem (SaaP) para empresas. Com mais de 150 recursos de bate-papo, chamadas de voz e vídeo que podem ser integrados sem esforço a qualquer dispositivo existente ou pré-construído. MirrorFly está repleto de recursos enriquecidos, como compartilhamento de tela, quadro branco, conferência e gravação de voz/vídeo, etc., que atendem às necessidades de qualquer tipo de indústria, independentemente da localização e do dispositivo. A CONTUS TECH é a controladora de todos os produtos e serviços fornecidos pela MirrorFly. Eles têm clientes em mais de 40 países, atendendo uma ampla gama de possibilidades de comunicação para diversas indústrias e setores. Eles estão sediados em Atlanta, EUA, e escritórios regionais em Chennai e Califórnia. Destaques do MirrorFly como solução de comunicação empresarial: --300+ Equipe Interna --Hospedagem local/na nuvem - Suporta mais de 30 indústrias e setores -- Modelos de preços em nuvem e autogerenciados
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! é uma plataforma de comunicações unificadas e contact center líder do setor. Esta solução abrangente permite centralizar e gerenciar todas as suas comunicações, seja com clientes ou dentro da sua organização. Com o HiperMe, você pode integrar chamadas, mensagens de texto, e-mails e chats em uma única interface, facilitando a colaboração e melhorando a eficiência.
ViaDialog
viadialog.com
A ViaDialog projeta soluções inovadoras para a gestão e automação das interações com os clientes. Graças à nossa expertise em gestão de fluxo omnicanal e ao domínio das tecnologias de IA dedicadas ao relacionamento com o cliente, nossos produtos se tornaram referências essenciais no setor. Como operadora de telecomunicações, editora e host, a ViaDialog oferece um verdadeiro balcão único para seus clientes. Certificados ISO 22301 pela AFNOR desde 2018, colocamos a Very High Availability no centro da nossa estratégia. Nossas soluções, sejam elas na nuvem ou no local, permitem que os centros de relacionamento com o cliente se desenvolvam rapidamente, sem exigir investimentos dispendiosos, em todos os canais digitais.
Connectel
connectel.io
A Connectel desenvolve tecnologia de ponta para superar as necessidades de atendimento da sua empresa. Nossa abrangente plataforma CCaaS (Contact Center as a Service) está continuamente atingindo novos patamares, pois acreditamos que as experiências do cliente não devem ser limitadas, nunca. Tudo em um só lugar, para as conversas com os clientes. ** Clientes satisfeitos estão no centro de todo negócio de sucesso. Clientes satisfeitos, através da sua lealdade e defesa, são a força motriz do crescimento. É por isso que nós, da Connectel, colocamos a satisfação do cliente em primeiro lugar em tudo o que fazemos. Nossa dedicação inabalável é desenvolver e orientar nossos clientes, fornecendo soluções técnicas que melhoram as operações, insights que melhoram os processos e treinamentos que desenvolvem habilidades de serviço. ** Ferramentas que otimizam as operações de atendimento ao cliente Na Connectel, capacitamos as empresas a oferecer um excelente atendimento ao cliente. Isto envolve melhorar a forma como se envolvem e interagem com os seus clientes através de software de contact center, permitindo que as empresas estabeleçam ligações significativas com os seus clientes. Ao aproveitar o poder de nossas soluções, você pode otimizar suas operações de atendimento ao cliente, agilizar fluxos de trabalho e oferecer experiências personalizadas.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ é uma nova geração de software de contact center e comunicações unificadas baseado em nuvem, projetado e desenvolvido para empresas que usam o Salesforce. Ao contrário das soluções tradicionais de telefonia e call center, o PhoneIQ está totalmente integrado à plataforma Salesforce, aproveitando os dados do CRM e da IA para mudar radicalmente a forma como as comunicações empresariais funcionam. Disponível no Salesforce AppExchange, o PhoneIQ pode ser instalado e implantado para milhares de usuários em todo o mundo em minutos. Os administradores podem comprar instantaneamente números de telefone em mais de 50 países com capacidade de chamadas ilimitada e configurar facilmente seu sistema IVR desenvolvido pelo Salesforce usando a interface arrastar e soltar do PhoneIQ. Funciona com os dispositivos que sua força de trabalho já possui, como: PCs, smartphones e telefones fixos. Se necessário, o PhoneIQ pode substituir completamente os sistemas telefônicos legados existentes ou integrar-se perfeitamente a eles.
Mindful
getmindful.com
Mindful é a melhor solução de experiência do cliente para as maiores marcas do mundo. Para nós, a centralização no cliente é fundamental – para que eles preencham a lacuna entre as experiências, trazendo aos clientes a ajuda que você precisa no momento que for melhor para você. Mindful adiciona inteligência emocional a cada interação, fazendo a transição dos clientes entre canais como voz, digital, texto e pessoalmente para fornecer uma experiência de primeira linha aos clientes, uma experiência capacitada para os agentes e eficiência máxima para as marcas. * Vencer a jornada do cliente é fundamental para uma marca próspera, e Mindful preenche as lacunas entre experiências desconectadas. * Os becos sem saída digitais são substituídos por agendadores de chamadas sem código, transportando o contexto para o cliente e criando um volume de fila previsível. * Os tempos de espera tradicionais são coisa do passado, pois fornecem retorno de chamada de primeira linha no IVR. * As expectativas dos clientes são gerenciadas com atualizações de status e opções de reconexão via SMS. As maiores marcas da Fortune 500 têm usado o Mindful para melhorar as métricas do contact center, como AHT, ASA, Abandono e felicidade do agente. Métricas de satisfação como CSAT, NPS e CES também são melhoradas graças a transições perfeitas e à preparação dos agentes. Tudo isso se junta para proporcionar a melhor experiência do cliente, gerando receita e fidelidade.
StringeeX
stringeex.com
Stringeex é um aplicativo de call center, que suporta os usuários para usar a linha direta da empresa para receber ou fazer chamadas. Stringeex registra todos os históricos de chamadas. Todos os dados de chamada são sincronizáveis entre os dispositivos. Principais recursos: - Receba chamadas do telefone GSM no aplicativo. - Faça chamadas de saída para os telefones GSM do aplicativo. - registro chama histórico. - Lista de contatos pesquisáveis.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern fornece um software de contact center omnicanal com tecnologia de IA. Com o objetivo de tornar o atendimento ao cliente, as vendas e o marketing mais brilhantes e rápidos, a Bright Pattern oferece uma plataforma de nuvem omnicanal avançada com IA incorporada. A plataforma Bright Pattern pode ser usada em todos os canais digitais, como voz, texto, chat, e-mail, vídeo, mensageiros e bots. A Bright Pattern também fornece gerenciamento de qualidade omnicanal nativo, permitindo que as empresas meçam cada interação em cada canal. A empresa foi fundada por uma equipe de veteranos do setor de soluções de contact center e agora tem como objetivo fornecer uma arquitetura para o futuro com uma abordagem avançada que prioriza a nuvem.
FluentStream
fluentstream.com
A FluentStream é fornecedora líder de comunicações para pequenas e médias empresas e foi reconhecida pela Inc. 5000 como uma das empresas privadas de crescimento mais rápido por seis anos consecutivos. A missão da FluentStream é simplificar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. O FluentStream permite que profissionais de atendimento, vendas e outros profissionais ofereçam uma experiência excepcional ao cliente em qualquer dispositivo ou local.
Yeastar
yeastar.com
A Yeastar ajuda as empresas a concretizar valores digitais, tornando as soluções de comunicação facilmente acessíveis, desde a propriedade e adoção até o uso e gerenciamento diários. A Yeastar se estabeleceu como fornecedora líder de soluções de UC com uma rede global de parceiros e mais de 450.000 clientes em todo o mundo. Comprometida em fornecer a tecnologia certa para empresas orientadas para valor, a Yeastar oferece produtos e serviços para UC&C para permitir-lhes vencer no mundo digital moderno.
Glia
glia.com
Glia é líder e pioneira em gerenciamento de interação unificada – redefinindo a forma como as empresas interagem com seus clientes. A arquitetura da plataforma ChannelLess™ da Glia possibilita interações perfeitas com os clientes em call center, digital, web e automação de IA. A Glia está reinventando a forma como as empresas apoiam seus clientes em um mundo digital. A solução da Glia enriquece as experiências web e móveis com opções de comunicação digital, colaboração na tela e assistência habilitada para IA. A Glia fez parceria com mais de 300 bancos, cooperativas de crédito, seguradoras e outras instituições financeiras em todo o mundo para melhorar os resultados financeiros por meio do Atendimento Digital ao Cliente. A empresa é reconhecida por analistas por sua inovação – incluindo o Gartner como Cool Vendor – e levantou mais de US$ 150 milhões em financiamento dos principais investidores.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent é a plataforma de contact center como software (CCaaS) nativa da nuvem da Ozonetel, que conta com a confiança das marcas líderes da Índia para executar operações de contact center eficientes, econômicas e escalonáveis. Ele combina os recursos de ACD multicanal, IVR inteligente, discadores poderosos, monitoramento de qualidade e sistemas de IA que permitem às empresas criar comunicações omnicanal perfeitas com os clientes. * Painéis unificados. Para Omnichannel CX sem esforço - CloudAgent oferece uma plataforma unificada para gerenciar facilmente chamadas telefônicas, SMS, WhatsApp e muito mais. Seus agentes podem alternar facilmente entre canais de voz e digitais em um único painel. Garanta a continuidade da conversação para seus clientes em todos os canais. * Integrações profundas de CRM. Para automação incomparável - com as integrações de CRM prontas do CloudAgent, você registra automaticamente dados e gravações de chamadas em seu CRM. Os agentes clicam para ligar ou atendem chamadas no próprio CRM. Eles visualizam os dados dos clientes enquanto falam, resolvendo dúvidas de 25% a 35% mais rápido. *Monitoramento Superior. Para desempenho de agente transformado - CloudAgent oferece os painéis mais abrangentes e flexíveis, rastreando o desempenho em mais de 300 parâmetros. Os supervisores têm uma visão panorâmica de tudo o que acontece em seu andar. Você rastreia e avalia métricas em campanhas e equipes para obter insights de treinamento acionáveis.
MSG91
msg91.com
MSG91 é uma plataforma líder de comunicação em nuvem que fornece às empresas nos Estados Unidos um conjunto de APIs de comunicação seguras e robustas para serviços de SMS, e-mail, voz e autenticação. Alguns detalhes importantes sobre o MSG91 e suas ofertas: * Canais de comunicação: MSG91 oferece APIs completas que permitem que as empresas se conectem e interajam com seus clientes globalmente por meio de vários canais de comunicação, incluindo SMS, e-mail, WhatsApp e voz. * Soluções de comunicação: A plataforma oferece uma gama de soluções de comunicação, como plataforma de contact center, automação baseada em eventos, segmentação de clientes e verificação segura instantânea por meio de senhas de uso único (OTPs). * Confiabilidade e segurança: MSG91 se orgulha de fornecer uma plataforma de comunicação em nuvem segura e confiável, com recursos como autenticação de dois fatores e protocolos de criptografia padrão do setor para proteger dados confidenciais. * Integração e escalabilidade: A plataforma foi projetada para ser facilmente integrada aos sistemas e aplicativos de negócios existentes, permitindo a incorporação perfeita das funcionalidades de comunicação do MSG91. Também oferece soluções escalonáveis para atender empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas. * Sucesso do cliente: MSG91 tem um histórico comprovado de permitir estratégias de comunicação e engajamento de clientes bem-sucedidas para empresas, conforme evidenciado por estudos de caso com clientes como Milkbasket, Unacademy e Ixigo.
Velaris
velaris.io
Velaris é a plataforma completa do cliente que ajuda você a posicionar os clientes para o sucesso e definir sua cadência operacional. Compreender seus clientes nunca foi tão fácil ou, ousamos dizer, divertido.
Upollo
upollo.ai
Conhecimento é tudo – tenha uma visão completa de 360° de seus clientes potenciais. Upollo analisa tudo o que seus usuários fizeram no passado para fornecer insights acionáveis. Upollo acelera o crescimento dos negócios de assinaturas, prevendo quem irá mudar, converter, expandir e por quê. Eles analisam mais de meio bilhão de dólares em receitas de assinaturas, bilhões de eventos para dezenas de milhões de usuários e fornecem esses aprendizados em escala de Internet para empresas de assinaturas em todo o mundo. As equipes de sucesso do cliente usam o Upollo para encontrar e agir sobre a rotatividade antes que ela aconteça e identificar oportunidades de expansão. As equipes de vendas e marketing usam-no para encontrar as oportunidades certas e como transformá-las em receita adicional.
ChurnKey
churnkey.co
Você se concentra no produto e crescimento. Churnkey lidará com a retenção para eles. Você pode usar o Churnkey para sobrecarregar todas as partes da retenção de clientes e otimizar o crescimento da sua empresa: fluxos de cancelamento personalizados que mantêm os assinantes, recuperando pagamentos com falha e informando o desenvolvimento de produtos orientado ao cliente. A Churnkey é uma plataforma de automação de retenção que reduz a rotatividade, facilita os pagamentos e gera mais receita para empresas construídas com receita recorrente. Sua plataforma facilita quantificar oportunidades de retenção e implementar fluxos de retenção para agitação/cancelamento voluntário, pagamentos com falha, reativações e muito mais. Sua lista de produtos inclui fluxos de cancelamento personalizados, falha na recuperação de pagamentos, campanhas de reativação para conquistar clientes, análise de retenção e muito mais. Eles são especializados em ajudar ofertas de assinatura de autoatendimento, como empresas de SaaS, associações de consumidores, organizações sem fins lucrativos, publicações de notícias/mídia e empresas de streaming.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab é uma plataforma CCaaS de última geração que transforma as interações com os clientes por meio do poder da escuta atenta. Sua solução foi projetada para empresas de todos os tamanhos, especialmente equipes de pequenas e médias empresas que buscam uma maneira econômica de personalizar o roteamento, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência. Na Zailab, eles acreditam na arte de ouvir. Ao compreender as necessidades exclusivas dos clientes, agentes de call center e proprietários de empresas, a plataforma ajuda você a configurar, gerenciar e pagar pelas conversas de uma maneira totalmente nova. Com insights orientados por IA, o Zailab direciona e prioriza interações de qualquer canal, garantindo que seus agentes tenham mais tempo para realmente ouvir e compreender seus clientes. Sua configuração rápida e fácil permite otimizar conforme necessário, capacitando os agentes com todas as informações ao seu alcance. O modelo baseado em consumo do Zailab significa que você paga apenas pelos recursos que usa, sem taxas mensais de licenciamento e sem custos iniciais.
SuccessGuardian
successguardian.in
A SuccessGuardian é uma empresa de sucesso do cliente com a missão de construir um mundo onde os negócios prosperem com conexões significativas, onde cada cliente se torne um parceiro para toda a vida. Imagine um mundo onde cada cliente se sinta ouvido, valorizado e verdadeiramente compreendido. Esse é o mundo que estamos criando. As soluções da SuccessGuardian ajudam você a antecipar necessidades, impulsionar o engajamento e transformar clientes satisfeitos em defensores da marca. A visão da SuccessGuardian é ser a força motriz por trás do seu sucesso, capacitando você a superar seus objetivos e criar um legado de clientes satisfeitos. O SuccessGuardian foi projetado para tornar a maneira como as empresas se conectam e apoiam seus valiosos clientes de forma mais fácil, rápida e melhor.
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction é uma solução de crescimento para SaaS. Todos os provedores de SaaS lidam com problemas de rotatividade e retenção. Sua solução de IA: 1) Prevê a probabilidade de desligamento de clientes 2) Identifica os alvos ideais dos clientes 3) Fornece avisos proativos 4) Recomenda ações para retenção StepFunction capacita seus CSMs a se tornarem proativos com previsões de crescimento e recomendações de ação.
Partenero
partenero.com
Somos uma plataforma de Customer Success Management focada em ajudar times de Sucesso do Cliente a identificarem oportunidades de crescimento, a reduzirem o churn e a melhorarem a experiência dos clientes.
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