Attention
attention.tech
Atenção é uma plataforma especializada de Inteligência Artificial (IA) projetada para melhorar o desempenho dos departamentos de vendas. É uma ferramenta que visa aumentar as capacidades do seu CRM e das suas equipes de vendas, disponibilizando uma gama de ferramentas de análise, treinamento e eficiência. A Attention coleta e analisa dados de conversas com clientes para fornecer insights valiosos, facilitando uma melhor compreensão do desempenho de vendas e das preferências do cliente. Oferece ferramentas de treinamento de vendas para agilizar as análises e melhorar o desempenho dos representantes comerciais. O Attention também automatiza tarefas de CRM para equipes de receita, reduzindo tarefas administrativas e ajudando a reduzir os ciclos de vendas para líderes de vendas. Um recurso exclusivo auxilia os representantes de vendas no preenchimento automático de seu CRM, economizando significativamente tempo na entrada manual. Ele apresenta um recurso de conformidade altamente intuitivo, garantindo que todas as atividades cumpram as regulamentações locais. Além disso, a ferramenta oferece o benefício de melhorar a previsão de vendas, analisando de forma abrangente as atividades dos representantes de vendas. Além disso, o Attention ajuda a automatizar e-mails de acompanhamento, compreendendo o contexto das conversas. Além desses recursos, o Attention permite que os usuários definam gatilhos personalizados que permitirão à IA monitorar aspectos mais importantes de cada chamada, permitindo assim uma tomada de decisão eficaz. Recursos importantes, como identificar motivos para ganhar ou perder negócios, classificar motivos de rotatividade de clientes, fornecer insights sobre representantes de alto desempenho e compreender objeções comuns de clientes em potencial, tornam-no uma plataforma robusta para organizações voltadas para vendas.
MaestroQA
maestroqa.com
Adeus, controle de qualidade aleatório Olá, controle de qualidade direcionado. Transforme insights em ações e gere resultados de negócios reais com o MaestroQA — sua plataforma completa de gerenciamento de controle de qualidade. MaestroQA fabrica software de garantia de qualidade omnicanal para equipes de suporte modernas. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma e outros usam MaestroQA para melhorar o desempenho do agente, otimizar processos CX, desbloquear insights de nível de negócios e permitir experiências incríveis do cliente - tudo isso enquanto melhoram as métricas importantes, como retenção, receita e CSAT. Eles construíram o MaestroQA para que a liderança CX e os especialistas em QA possam entender melhor o CX entre agentes, processos de suporte e operações multifuncionais - e tomar medidas quando necessário. Você obterá scorecards personalizáveis, automações de avaliação, captura de tela e relatórios robustos, tudo em uma plataforma com certificação SOC 2 Tipo 2 e compatível com HIPAA. Além disso, o MaestroQA se integra a outras ferramentas que você usa com sua equipe, incluindo seu helpdesk (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer e mais), seu sistema telefônico (como Aircall e Talkdesk), sua plataforma de gerenciamento de conhecimento (como Guru e Lessonly), e muito mais - reunindo todas as suas ferramentas de gerenciamento de suporte em um só lugar. As equipes que usam o MaestroQA obtêm resultados: - A Classpass usou dados de controle de qualidade para eliminar um processo complicado de bate-papo, economizando aos agentes 6.250 dias de tempo de trabalho - monday.com reduziu o AHT em 30% - MeUndies atinge regularmente 99% de CSAT - Harry's viu um aumento de 50% na eficiência das notas - O Pipedrive teve um aumento de 10x nos tickets avaliados
Airtel Business
airtel.in
O braço B2B da Bharti Airtel, eles são os principais fornecedores da Índia de soluções seguras e confiáveis de conectividade, tecnologia e comunicações. A sua vasta rede abrange a Índia, os EUA, a Europa, a África, o Médio Oriente, a Ásia-Pacífico e a SAARC, permitindo-lhes servir empresas de todos os tamanhos e indústrias. Eles entendem suas necessidades exclusivas e, portanto, aproveitam seu portfólio diversificado para oferecer soluções personalizadas que ajudam seu negócio a prosperar. Eles têm orgulho de ser o número 1 em conectividade, o número 1 em IoT celular, o número 1 em CPaaS e estar entre os 3 primeiros em data centers. Quando você faz parceria com eles, você: * Transforme seu negócio digitalmente * Aumente a eficiência operacional * Crie experiências deliciosas para seus clientes * Desbloqueie novos fluxos de receita para o seu negócio * Aumente a produtividade e a colaboração de sua força de trabalho Com você em sua jornada para o crescimento, inovação e possibilidades ilimitadas.
Truly
truly.co
Apresentando a primeira plataforma de otimização de processos de vendas para Salesforce, sem necessidade de entrada manual de dados do representante. Ao contrário das ferramentas de vendas que facilitam a atualização do CRM pelos representantes, o Truly elimina completamente a necessidade. - O produto Truly Capture (e-mail, voz, reuniões na web, sms) captura automaticamente mais dados de atividades na força de vendas do que qualquer produto concorrente (68% mais e-mails do que ferramentas de engajamento de vendas como Outreach, 33% mais chamadas do que software de call center como LiveOps, 6% mais reuniões na web do que ferramentas de inteligência de conversação como Gong) - A verdadeira IA enriquece todos os seus dados de atividades e fornece metadados estruturados e reportáveis no Salesforce. A transcrição torna seu conteúdo de conversação reportável e pesquisável na equipe de vendas. A análise de conversas mostra o 'verdadeiro tempo de conversação'. A inteligência de contato expõe a antiguidade e a identidade das pessoas com quem você conversa nas reuniões pela web. As notas de chamada de IA resumem o que acontece nas chamadas - o otimizador de processos de vendas permite automatizar toda a entrada de dados (criar contatos, oportunidades de progresso, atualizar disposições, listar concorrentes e muito mais!). O Funnel Analytics modela automaticamente seu funil para fornecer relatórios/insights sobre seu desempenho de vendas. O otimizador de processos permite testar se algum aspecto do seu processo de vendas está sendo respeitado E demonstrar o quanto isso melhora a conversão do funil. A automação de processos de receita permite que você pegue processos que funcionam e os automatize para os representantes, para garantir uma execução mais consistente e recuperar horas a cada semana.
CircleLoop
circleloop.com
Provedor de telecomunicações em nuvem do Reino Unido que reúne todo o seu sistema telefônico em poderosos aplicativos móveis e de desktop a partir de apenas 5,00 por mês (teste GRATUITO de 7 dias). Os recursos do Circle Loop incluem correio de voz personalizado, gravação de chamadas, transferência de chamadas, gerenciamento de contatos, chamadas em conferência. O Circle Loop se integra às ferramentas SaaS que você usa, incluindo Hubspot Zoho Pipedrive Zapier Capsule Drift FLG Free Agent Infusionsoft Intercom Nimble Insightly
MyOperator
myoperator.com
MyOperator é o provedor líder de comunicação em nuvem da Índia, atendendo a mais de 10.000 empresas, incluindo NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo e Myntra. Com um conjunto de ofertas como linha corporativa, gerenciamento de campanhas 360 graus, Office IVR, análise de chamadas, call center na nuvem, campanhas SMS + WhatsApp e integração de CRM, o MyOperator capacita sua equipe a converter cada chamada ou interação em uma oportunidade de negócio. Por que MyOperator? MyOperator é um provedor confiável de telefonia em nuvem para mais de 10.000 marcas, de grandes empresas a pequenas e médias empresas, incluindo Apollo, Dominos e Razorpay. Com uma classificação de 4,5 no Google, também foi reconhecido como ‘campeão’ na matriz de liderança em telefonia em nuvem pelo SoftwareSuggest e Compare Camp Rising Star Award. Principais produtos e recursos do MyOperator 1. Linha Corporativa MyOperator Corporate Line agiliza a conectividade remota da equipe com um aplicativo discador e números virtuais para cada membro da equipe, eliminando a necessidade de cartões SIM corporativos. Com recursos como gravação de chamadas, integração com WhatsApp e CRM e um número comercial virtual inteligente, simplifica o gerenciamento da comunicação e aumenta a produtividade da equipe. 2. Central de contato na nuvem O Cloud Contact Center do MyOperator é uma plataforma baseada em nuvem que gerencia as interações dos clientes em vários canais, com recursos como WhatsApp Business API, análise em tempo real e análise de fala baseada em IA, garantindo a continuidade dos negócios com recursos IVR e VOIP e integração de CRM. 3. URA de escritório O Office IVR do MyOperator é um sistema telefônico automatizado baseado em nuvem que melhora o gerenciamento de chamadas para empresas com recursos como mensagens de boas-vindas personalizadas, opções de roteamento de chamadas e recursos de acompanhamento. Reduz a necessidade de transferências manuais, direciona as chamadas para o departamento ou agente apropriado e envia mensagens automatizadas com informações relevantes aos chamadores. 4.Gerenciamento de campanhas O pacote de gerenciamento de campanhas do MyOperator com voz e WhatsApp é uma plataforma integrada que auxilia as empresas na execução de iniciativas de marketing, fornecendo recursos como rastreamento de desempenho de campanha, mensagens automatizadas e disparo de chamadas. Esta solução economiza tempo e recursos, ao mesmo tempo que aprimora o gerenciamento de dados do cliente com alternativas OTP e integração de CRM 5. Solução multi-loja A solução Multi-store do MyOperator é uma plataforma baseada em nuvem que agiliza a comunicação entre vários locais, com recursos como roteamento de contatos, gravação de chamadas, monitoramento de painel ao vivo e relatórios em tempo real para análise de dados. Esta solução auxilia as empresas a gerenciar suas lojas e locais com mais eficiência. 6. VoIP O serviço VoIP do MyOperator oferece uma solução abrangente para empresas, incluindo videoconferências, gerenciamento de chamadas, notificações, rejeição de chamadas não autorizadas, mensagens, chamadas de voz e correios de voz, triagem e gravação, discagem rápida, atendimento automático e identificador de chamadas VoIP. As organizações podem agilizar suas operações de comunicação com a adição de recursos como IVR, Do Not Disturb (DND), relatórios e análise de chamadas. Além disso, a ativação de chamadas pela web do MyOperator oferece melhor qualidade de serviço, e seu contact center mobile-first permite que os agentes façam e recebam chamadas em trânsito, atendendo às expectativas de um mundo híbrido e centrado em dispositivos móveis. O aplicativo de gerenciamento de chamadas MyOperator vem com login multiusuário baseado em permissão. Para empresas que desejam exercer controle total sobre os direitos do usuário e não querem prejudicar nem um pouco a conveniência de trabalho deles e dos funcionários, nosso login multiusuário baseado em permissão permite que você faça o que for necessário. 1. Superadministrador: Eles têm controle total do aplicativo móvel e têm acesso a todos os relatórios, tanto do agente quanto do departamento. Eles também podem alterar a função de outros usuários do aplicativo móvel e ter acesso total à conta de outros usuários. 2. Gerente: Esses gerentes são os chefes do departamento e têm acesso completo às contas de usuário do seu departamento. Eles não têm acesso às funcionalidades dos demais departamentos. 3. Básico: Os usuários básicos têm acesso apenas às suas contas e não podem verificar as atividades de outros usuários ou departamentos.
FreJun
frejun.com
FreJun é uma plataforma de telefonia em nuvem que automatiza suas chamadas comerciais. Os usuários podem fazer chamadas comerciais usando um número virtual exclusivo e receber chamadas no mesmo número. As ligações realizadas através dos números virtuais podem ser gravadas e integradas a quaisquer ferramentas de fluxo de trabalho como CRM e ATS. Análises detalhadas de chamadas e insights de IA são gerados para melhorar o desempenho da equipe. FreJun também oferece um recurso exclusivo de chamada automatizada (discador automático), onde o usuário pode ligar automaticamente para uma lista de números. Ao usar o FreJun junto com sua ferramenta de fluxo de trabalho, todo o sistema de contato pode ser automatizado em 5 a 10 minutos.
CallFire
callfire.com
CallFire fornece soluções de marketing de voz de autoatendimento fáceis de usar para milhares de empresas nos EUA e Canadá. Somos especializados em ajudar empresas locais a crescer e reter suas receitas com serviços de divulgação e engajamento, como IVR, transmissão de voz e rastreamento de chamadas. Além de atender empresas locais, a CallFire capacita organizações sem fins lucrativos, grupos religiosos e outras organizações a se conectarem de forma mais eficaz com seus públicos. CallFire está sediada em Santa Monica, Califórnia, com escritórios afiliados em Austin, Texas e Kiev, Ucrânia.
Fuze
fuze.com
Na Fuze, queremos mudar a forma como as pessoas se comunicam para que possam fazer o seu melhor trabalho. Pensando na força de trabalho moderna, criamos uma plataforma que permite às pessoas fazer uma transição perfeita entre chamadas, reuniões, bate-papos e compartilhamento de conteúdo, além de colaborar em qualquer dispositivo, quando e onde quiserem.
Shape Software
setshape.com
Shape é um software de automação de vendas e marketing desenvolvido especificamente que vem com recursos pré-construídos que podem ser configurados para qualquer negócio. A interface fácil de usar capacita suas equipes e consolida todos os aspectos do seu negócio em uma plataforma de IA. A Shape Software oferece um espaço colaborativo para que suas equipes permaneçam alinhadas e eficientes em tudo o que fazem, seja simplificando seu pipeline de vendas, envolvendo mais clientes potenciais com sequências de marketing e anúncios digitais, cultivando relacionamentos com clientes, comunicando-se perfeitamente ou acompanhando projetos. Comece a aumentar sua receita com o Shape hoje mesmo.
Talkroute
talkroute.com
O sistema telefônico desenvolvido para fazer negócios em qualquer lugar. Transforme seus telefones e desktops em um sistema telefônico virtual pronto para negócios em qualquer lugar: escritório, casa e em trânsito.
Avoma
avoma.com
Avoma é um assistente de reuniões de IA ponta a ponta para equipes de atendimento ao cliente. Sua tecnologia alimentada por IA ajuda as equipes que atendem o cliente a capturar informações importantes do cliente, antes, durante e depois de reuniões importantes. A Avoma analisa insights de conversas e inteligência para ajudar os representantes a reduzir os ciclos de vendas e encantar mais clientes. Com Avoma, você pode gravar automaticamente todas as suas reuniões, obter transcrições completas e notas resumidas, além de insights acionáveis sincronizados diretamente com seu CRM. Revise chamadas e reuniões com mais rapidez pesquisando diretamente nas transcrições e usando tópicos identificados para encontrar exatamente o que você procura. Avoma integra-se perfeitamente com suas ferramentas favoritas.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem que simplifica e agiliza as operações de atendimento ao cliente para equipes de contact center, ajudando-as a oferecer melhores experiências ao cliente de maneira mais eficaz. klink.cloud é uma plataforma abrangente de contact center omnicanal que unifica todas as interações com o cliente em vários canais, incluindo voz, vídeo, e-mail, SMS e mídia social. Possui recursos robustos de chamadas de voz e vídeo no aplicativo, IA de conversação e chatbots para automação e números virtuais de mais de 80 países. A plataforma oferece sistemas avançados de gerenciamento de CRM e tickets, completos com tickets de suporte técnico, colaboração em equipe e relatórios personalizados. Seus sistemas IVR e ACD garantem roteamento eficiente de chamadas, enquanto ferramentas abrangentes de gerenciamento de chamadas fornecem métricas em tempo real e relatórios de desempenho detalhados. Integrações perfeitas de API permitem fácil sincronização com ferramentas existentes, aumentando a flexibilidade e funcionalidade da plataforma. Pronto para empresas e escalável, o klink.cloud foi projetado para agilizar as operações de suporte ao cliente, melhorar a satisfação do cliente e oferecer uma experiência perfeita ao cliente em todos os pontos de contato.
PolyAI
poly.ai
A PolyAI cria assistentes de conversação liderados pelo cliente que conduzem conversas naturais com os clientes para resolver seus problemas. Seus assistentes de conversação entendem os clientes, independentemente do que eles dizem ou como dizem. Eles atendem empresas onde a conversa com o cliente é uma parte importante dos negócios. Seus clientes incluem alguns dos principais nomes do setor bancário, hoteleiro, seguros, varejo e telecomunicações. Seus clientes corporativos implantam assistentes de conversação PolyAI para reduzir o tempo de espera e liberar a equipe ativa para se concentrar em chamadas que exigem empatia e julgamento. Como resultado, seus clientes corporativos observam maior satisfação do cliente, retenção de funcionários e eficiência operacional. A PolyAI nasceu no mesmo laboratório da Universidade de Cambridge que foi pioneiro no reconhecimento de fala. Juntos, publicaram mais de 200 artigos que foram citados mais de 14.000 vezes e registraram 7 patentes com mais 4 pendentes. A PolyAI possui escritórios em Londres e Nova York.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat é uma plataforma de rastreamento de chamadas, telefonia e análise ponta a ponta. O Ringostat ajuda a otimizar o marketing, considerando o ROI, construir uma comunicação eficaz com os clientes e aumentar as vendas. É o único serviço deste tipo na Europa de Leste a ser parceiro tecnológico oficial do Google Analytics. A plataforma inclui sete produtos: rastreamento de chamadas, análise ponta a ponta, PBX virtual, widget de retorno de chamada, Ringostat Smart Phone, Ringostat Insider e Ringostat Messenger. Cada um desses produtos representa um dos três ramos que juntos formam um único ecossistema: análise, comunicação e vendas. O Ringostat Virtual PBX é lançado em um dia, não requer investimentos adicionais em equipamentos e é adequado para qualquer condição de trabalho do departamento de vendas. As soluções Ringostat são perfeitas para call centers. Eles permitem processar solicitações rapidamente e fazer chamadas com um clique. As necessidades do cliente são a principal prioridade da plataforma. A simpática equipe de suporte técnico está atenta às solicitações dos usuários e responde em menos de quatro minutos. 95% dos usuários classificam os especialistas de suporte técnico do Ringostat como “Excelente” ou “Bom”. Além disso, um gerente de sucesso do cliente dedicado ajuda os clientes a usar os produtos Ringostat da maneira mais eficaz possível para suas necessidades comerciais específicas.
VoIP.ms
voip.ms
Fundada em 2007, a VoIP.ms foi criada por um grupo de profissionais de TI e de negócios que acreditavam que havia uma maneira melhor de levar serviços de telefonia pela Internet para empresas que, como elas, desejavam soluções de comunicação de alto calibre. Sendo estritamente traga seu próprio dispositivo, o VoIP.ms elimina as limitações e o manuseio caro que acompanha alguns provedores de telefonia. Isso permite que o VoIP.ms dê foco ilimitado à manutenção de um serviço amplamente acessível e rico em recursos. Além da melhor plataforma de telefonia em nuvem de autoatendimento do mercado, a VoIP.ms é uma das poucas provedoras a oferecer seus serviços sem contrato de contratação e com os melhores preços, tudo com alto nível de serviço e qualidade.
Allego
allego.com
Allego é o fornecedor líder de software moderno de capacitação de receita. GO, a plataforma Modern Revenue Enablement da Allego, reúne equipes de vendas, capacitação e marketing para oferecer a experiência que os compradores B2B procuram - em uma plataforma única e abrangente. Com sua tecnologia patenteada, a plataforma GO garante que as equipes de receita selecionem o conteúdo certo, preparem as equipes de vendas para vencer com confiança e interajam com os compradores da maneira certa, no momento certo, para ciclos de vendas mais rápidos e maiores receitas. Allego é a escolha confiável para um quarto das empresas Dow Jones Industrial Average, 5 dos 15 maiores bancos dos EUA, 4 das 8 maiores seguradoras, 4 das 5 maiores empresas globais de dispositivos médicos, 6 das 10 maiores empresas de gestão de patrimônio, 5 das 5 maiores empresas de gestão de ativos e muitas outras empresas globais. Saiba mais sobre a capacitação de receita que conquista vendedores e compradores em Allego.com. Seja fornecendo feedback uns aos outros por meio de vídeo assíncrono ou aprimorando suas habilidades por meio de coaching baseado em IA e colaboração entre pares, quase 1 milhão de profissionais estão usando o Allego para revolucionar a maneira como integram, treinam, colaboram e vendem. Saiba mais sobre Allego e o movimento que estamos construindo em allego.com.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI – Automação Inteligente de Processos para Suporte ao Cliente A Zingtree transforma o suporte ao cliente para empresas B2C, automatizando fluxos de trabalho complexos e integrando-se perfeitamente com aplicativos empresariais. A plataforma de IA analisa seus dados para criar fluxos de trabalho que desencadeiam ações relevantes e, ao mesmo tempo, reduzem os tempos de resolução. Uma plataforma fundamental que funciona em vários canais para a experiência do agente e do cliente, implantada e gerenciada com segurança por usuários corporativos. Eles são especializados em automação de fluxo de trabalho de suporte ao cliente para empresas B2C, especialmente aquelas com produtos complexos, conformidade regulatória rigorosa e diversos segmentos de clientes. seu foco principal no setor inclui saúde, serviços financeiros, seguros e produtos e serviços de consumo. - Reduza o tempo de rampa do agente em até 85% - Corte até 70% dos custos do seu contact center - Automatize até 50% do volume de seus tickets
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identifica os melhores desempenhos em chamadas, chats e videoconferências. Use-o para fornecer as melhores práticas dos melhores funcionários a cada funcionário para autotreinamento e observar o crescimento do desempenho. Ender Turing lidera suas equipes de vendas e atendimento ao cliente para maiores receitas e melhor atendimento ao cliente.
RingCX
ringcentral.com
RingCX combina RingSense™ AI de ponta, contact center omnicanal e RingCentral RingEX, oferecendo uma solução de próxima geração alimentada por IA com uma combinação disruptiva de produto, embalagem e preços. Ele infunde IA antes, durante e depois de cada interação com agentes virtuais inteligentes, treinamento em tempo real, gerenciamento automatizado de qualidade e inteligência conversacional para melhorar a eficiência operacional e aumenta o desempenho do agente com um único painel de controle para todas as interações de voz, vídeo e Mais de 20 canais digitais. Seu preço e pacote são inovadores para fornecer baixo custo total de propriedade e preços mensais previsíveis. À medida que as necessidades dos clientes mudam, o RingCX ajuda as empresas a se adaptarem rapidamente, preparando seu investimento em CX para o futuro.
IntBell
intbell.com
IntBell é uma plataforma SAAS que fornece serviços internacionais de SMS e voz. Fornece principalmente serviços de SMS e voz para clientes de pequeno e médio porte.
Observe.AI
observe.ai
Observe.ai é a principal plataforma de inteligência de conversação da Gen AI, confiável pelas empresas para capacitar seus centros de contato com orientação de agentes em tempo real, treinamento, resumos pós-interação, controle de qualidade e análise de negócios avançada. Construído no contact center mais preciso do setor, a plataforma analisa todas as conversas do cliente, identificando informações críticas para aumentar a receita, melhorar a retenção de clientes e otimizar a eficiência operacional e a conformidade - garantindo a segurança e a escala maciça. Confiável por empresas líderes como Achedable, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson e armazenamento público, Observe.Ai acelera os resultados da linha de frente para o nível executivo.
Sobot
sobot.io
Oferecemos soluções de contact center, incluindo atendimento ao cliente e marketing. Nossa gama de produtos inclui AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Comprometemo-nos a fornecer uma solução omnicanal e inteligente, garantindo interações perfeitas com os clientes em vários canais. Temos clientes notáveis como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T e Air Liquide. Além disso, estabelecemos parcerias com gigantes da indústria como AWS, Alibaba Cloud e Meta. Queremos capacitar as empresas para alcançar melhores experiências do cliente e níveis mais elevados de satisfação. Ao fornecer soluções de ponta, esperamos impulsionar o sucesso de nossos clientes em todo o mundo.
Dubber
dubber.net
Dubber é a solução mundial unificada de gravação de chamadas em nuvem e IA de voz para conformidade e desempenho de vendas e serviços. A solução de gravação de chamadas totalmente compatível do Dubber pode ser ativada com um clique e é infinitamente escalonável na nuvem - sem necessidade de hardware. Cada chamada ou conversa é capturada automaticamente, armazenada com segurança no Dubber Voice Intelligence Cloud, enriquecida com IA e disponível instantaneamente como repetição ou transcrição criteriosa, com pesquisa em tempo real, análise de sentimentos, alertas e notificações.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI é um sistema telefônico comercial inovador e líder para comunicações empresariais globais. O contact center em nuvem mais inteligente e o produto PBX hospedado que foi desenvolvido para gerenciar comunicações empresariais com recursos de monitoramento ao vivo eficazes, fáceis de acessar. Uma plataforma de comunicação da nova era que pode ser integrada com ferramentas familiares de CRM e helpdesk. TeleCMI – Uma plataforma inteligente de conversação empresarial que oferece alta qualidade de voz com baixa latência. TeleCMI oferece serviços de números virtuais, serviços de SMS, serviços de números gratuitos, soluções de números comerciais internacionais, API de chamadas telefônicas, PIOPIY - uma plataforma de telefonia para desenvolvedores baseada em API, serviços de contact center em nuvem e soluções de PBX hospedadas.
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai é uma plataforma de inteligência de conversação que oferece aos desenvolvedores transcrição em tempo real e insights de dados de conversação não estruturados usando modelos avançados de aprendizagem profunda. A ferramenta fornece soluções para vários setores, como inteligência de receita, eventos e webinars, colaboração remota, contact center e inteligência de recrutamento. Os recursos do Symbl.ai oferecem suporte a rastreadores personalizados, resumo, modelagem de tópicos, transcrição, análise de conversas e interface de usuário pré-construída e componentes para dados de voz, áudio e texto. Com sua tecnologia de APIs, Symbl.ai permite reconhecimento de fala assíncrona e em tempo real para conversas humanas não estruturadas, permitindo que a ferramenta adicione inteligência com uma única chamada de API. Além disso, a plataforma fornece detecção de palavras-chave, frases e intenções em tempo real, tanto em menos de 400 milissegundos quanto por meio de solicitações em lote/assíncronas. Symbl.ai inclui integração de fala para texto, permitindo a API de reconhecimento de fala mais precisa e assíncrona desenvolvida para conversas humanas. A análise de conversação da ferramenta gera diversas métricas para aprimorar a análise de conversação do usuário ou agente, como proporção falar para ouvir, palavras por minuto, tempo de conversação e sentimentos baseados em tópicos. Symbl.ai também oferece suporte ao processamento de conversas e à extração de insights em vários canais de conversa, como arquivos de vídeo ou áudio, telefonia e streaming. Além disso, Symbl.ai prioriza o suporte ao cliente, fornecendo planos flexíveis sem compromissos de uso e opções de crescimento escalonáveis.
Dixa
dixa.com
A Dixa permite que as empresas forneçam atendimento ao cliente como deveria ser. A Dixa ajuda os líderes de atendimento ao cliente a criar experiências fáceis para clientes e equipes que geram fidelidade. Dixa oferece às equipes uma visão unificada de todas as conversas, aos clientes a conveniência de entrar em contato em seu canal preferido e aos líderes os insights para melhorar continuamente a experiência de serviço. A plataforma conversacional de atendimento ao cliente da Dixa combina IA poderosa com um toque humano para oferecer uma experiência de serviço altamente personalizada que se expande à medida que seu negócio cresce. As equipes e seus clientes se beneficiam de maior satisfação, enquanto a automação ajuda a aumentar a eficiência e a eficácia do serviço, o que, em última análise, agrega valor real ao negócio. A equipe dedicada de sucesso do cliente da Dixa garante que você esteja pronto e funcionando rapidamente e faz parceria com você em sua jornada para alcançar o que a Dixa chama de Amizade com o Cliente. Dixa alimenta mais de 30 milhões de conversas por ano e conta com a confiança de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print e Wistia. Saiba mais visitando dixa.com. Com recursos de reconhecimento de clientes, o Dixa possibilita conhecer seus clientes no momento em que eles entram em contato. Dixa faz isso exibindo o histórico de conversas de cada cliente com sua empresa em uma linha do tempo, bem como seu histórico de pedidos instantaneamente. Isso garante que as equipes tenham as informações necessárias para resolver as dúvidas dos clientes com mais rapidez e, ao mesmo tempo, oferecer suporte mais personalizado. Preços flexíveis e escalabilidade global permitem que você pague apenas pelo que precisa e aumente ou diminua a escala sem custos ou esforços adicionais. Todos os tipos de conversa (telefone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp) são colocados em filas e roteados automaticamente para os agentes apropriados enquanto os dados da conversa são traduzidos em análises em tempo real. Os recursos do Dixa incluem VoIP, IVR, retorno de chamada, clique para ligar, gravação de chamadas, automações, respostas rápidas, widgets de bate-papo personalizáveis, relatórios históricos e em tempo real e roteamento avançado. A interface amigável e a fácil configuração do Dixa foram feitas para aprimorar a experiência do agente e permitir que as equipes se concentrem no cliente e não no software. Construída para call centers receptivos, contact centers multicanais e pequenas empresas em todo o mundo, a Dixa fornece aos agentes as ferramentas para oferecer um atendimento excepcional ao cliente, resultando em laços mais fortes entre marcas e clientes.
AVOXI
avoxi.com
A AVOXI oferece uma nova geração de soluções internacionais de voz em nuvem para empresas que precisam se conectar e conversar facilmente com os clientes. Com cobertura global e tipos de números incomparáveis e uma plataforma de software que fornece visibilidade e inteligência para gerenciar serviços de voz como nunca antes, os mais de 5.000 clientes da AVOXI usam a voz para atender e vender de forma mais eficaz aos clientes como parte de uma abordagem moderna de contact center. A equipe global de especialistas em voz em nuvem da AVOXI se orgulha de garantir que os clientes recebam o mais alto nível de serviço possível - em qualquer lugar e a qualquer hora.
Yodel.io
yodel.io
Yodel.io é o sistema telefônico que une toda a sua comunicação em um lugar que sua equipe já adora – o Slack! Nenhum software adicional é necessário. Use seu próprio número de telefone ou adquira um novo em mais de 100 países.
PersistIQ
persistiq.com
PersistIQ é uma plataforma de engajamento de vendas que automatiza prospecção, divulgação por e-mail, ligações, tarefas e vendas sociais. Milhares de equipes de vendas usam o PersistIQ para encontrar e-mails de clientes potenciais, enviar e-mails de divulgação personalizados, automatizar acompanhamentos e agendar mais reuniões. A plataforma de divulgação de vendas do PersistIQ inclui: * Sequências de divulgação multicanal: e-mail, chamada, divulgação do Linkedin e tarefas * Prospecção: encontre e-mails verificados para construir suas listas de clientes potenciais * Discador de chamadas: ligue para clientes potenciais dentro do PersistIQ, use números de telefone locais e salve chamadas gravações * Gatilhos de automação: acione campanhas de divulgação com base em aberturas de e-mail, respostas e dados de CRM * Extensão do Gmail: modelos de e-mail, notificações, campanhas e perfis de clientes potenciais dentro do Gmail * Análise: testes A/B, análise de sentimento de resposta e relatórios * Equipe Colaboração: modelos compartilhados, relatórios de equipe e gerenciamento de usuários * Integrações: Copper, Hubspot, Pipedrive, Salesforce e Zapier Casos de uso: * Vendas externas: encontre e-mails de clientes potenciais e automatize campanhas externas personalizadas em escala * Vendas internas: automatize acompanhamentos com leads recebidos para fechar mais negócios * Recrutamento: entre em contato com possíveis candidatos a empregos
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