Página 2 - Alternativas - Awario
Superchat
superchat.de
Superchat é um software de mensagens completo para empresas. Através da plataforma, as empresas podem agrupar diferentes canais de comunicação digital, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram e Email, numa caixa de entrada universal. Isso permite que as empresas se comuniquem de forma pessoal e simples com clientes potenciais e clientes por meio do canal de sua preferência, agilizando e tornando a comunicação mais eficiente. Além de agrupar diversos canais de comunicação, o Superchat oferece recursos adicionais com o objetivo de ajudar as empresas a construir relacionamentos com os clientes e unificar e automatizar a comunicação.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io é uma plataforma completa de gerenciamento de mídia social na qual empresas globais, agências digitais e empresas confiam na confiança desde 2015. Nosso principal objetivo é facilitar fluxos de trabalho de gerenciamento de mídia social, desenvolvendo conexões significativas nas mídias sociais, permitindo um trabalho em equipe mais eficiente. experiência. Nossa está sediada em Londres e todos os nossos funcionários trabalham totalmente remotamente em todo o mundo. O que Sociality.io oferece? * Publique e agende conteúdo em todas as suas contas de uma só vez. * Monitore todos os dados da web e de mídias sociais em um só lugar. * Modere seu envolvimento e responda a todas as conversas na mesma tela. * Obtenha uma análise detalhada de fãs, alcance e engajamento. * Exporte os relatórios de todas as contas instantaneamente como arquivos PPT ou Excel. * Obtenha dados de seus concorrentes rapidamente e crie estratégias com análises detalhadas dos concorrentes.
Meltwater
meltwater.com
A Meltwater, pioneira em inteligência de mídia, oferece aos profissionais de relações públicas, comunicações e marketing a vantagem de informações de que precisam para se manterem à frente e uma solução única e integrada para serem eficientes. Como a única solução completa para relações públicas e mídias sociais, mais de 30.000 empresas usam a inteligência social e de mídia da Meltwater para ficar por dentro de bilhões de conversas on-line e extrair insights relevantes para gerenciar estrategicamente suas marcas. Com quase 20 anos de experiência em análise de dados, a Meltwater dedica-se a serviços pessoais e globais, baseados na experiência local de 60 escritórios em seis continentes. Nossos clientes podem monitorar a cobertura da mídia tanto em notícias quanto em mídias sociais. Rastreamos mais de 300 mil fontes de notícias on-line, temos parcerias para monitoramento de publicações impressas e transmitidas e ouvimos conversas sociais, em tempo real, no Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, comentários, sites de avaliação, fóruns, quadros de mensagens e mais de 300 milhões de blogs. Ajudamos nossos clientes a analisar a cobertura da mídia e das redes sociais com facilidade, com métricas qualitativas e quantitativas. Nossa biblioteca de widgets em constante expansão permite que os clientes criem painéis de controle para ajudar a visualizar a cobertura da mídia e gerar relatórios sobre o ROI de seus esforços de relações públicas e marketing. Tudo é interativo e exportável, para dar o contexto por trás dos números. Inteligência de mídia para relações públicas Com mais de 300.0000 fontes e a maior biblioteca de conteúdo premium, monitore e analise cada peça de cobertura de mídia relevante de publicações on-line, mídia impressa, mídia social, estações de TV e rádio em tempo real. Conecte-se com influenciadores e jornalistas e acompanhe seu alcance. Soluções sociais para profissionais de marketing A divisão Social, anteriormente Sysomos (adquirida em abril de 2018), oferece soluções de dados abrangentes e integradas para impulsionar sua estratégia social. Pesquise e monitore mais de 200 bilhões de conversas sociais com consultas ilimitadas e sem limites de dados, envolva-se e publique a partir de uma plataforma, encontre facilmente influenciadores sociais, explore as percepções dos consumidores e descubra comunidades que impulsionam conversas sociais. Soluções personalizadas para a empresa A equipe de soluções empresariais garante que mesmo as entregas mais complexas sejam atendidas de forma rápida e eficaz por nossa equipe de especialistas e analistas do setor. A Meltwater fornece serviços profissionais e ofertas premium para as marcas líderes mundiais.
Sendible
sendible.com
Sendible é a plataforma líder de gerenciamento de mídia social para agências que buscam gerenciar as mídias sociais de maneira mais eficaz para seus clientes. A plataforma Sendible reúne todas as suas redes sociais em um hub centralizado e é a maneira mais fácil de executar uma estratégia vencedora de mídia social para várias marcas em grande escala. Posicionado como uma ferramenta de produtividade para agências, você pode ter certeza que sua equipe economizará horas! Com poderosos recursos de engajamento, monitoramento, publicação e relatórios de mídia social, Sendible oferece todas as ferramentas para encantar seus clientes em cada etapa do processo. Os recursos de automação de mídia social do Sendible ajudam a simplificar o processo de gerar interações, aumentar o número de seguidores e iniciar conversas nas redes sociais. A Caixa prioritária unificada é apreciada por mais de 30.000 marcas e agências, que economizam horas todos os dias ao reunir as conversas mais importantes de vários canais em um único fluxo. Com relatórios de mídia social projetados para impressionar, você pode fornecer insights significativos e impressionantes, mostrando seu progresso nas redes sociais. O Compose Box do Sendible ajuda você a agendar suas postagens nas redes sociais em massa, visualizar as postagens em cada plataforma e postar nos horários ideais de engajamento ao longo do dia. Com integrações com Canva e Pexels, você pode agilizar toda a sua estratégia social, desde a criação de conteúdo até a publicação, tudo em uma única janela.
Sprinklr
sprinklr.com
O Sprinklr Service é uma plataforma unificada de atendimento ao cliente nativa da nuvem e alimentada por IA que permite uma experiência perfeita do cliente e do agente em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual. * Permite que os clientes interajam com sua marca no canal preferido para uma experiência de marca consistente, levando à satisfação do cliente. * Capacita os agentes com uma visão unificada/360 do cliente e recomenda as respostas mais relevantes com o poder da IA para melhorar a produtividade e a experiência dos agentes. * Fornece insights significativos e práticos aos supervisores para impulsionar o crescimento e a excelência operacional * Ajuda os líderes a descobrir oportunidades de crescimento, transformação e inovação por meio de insights de contact center em tempo real, escaláveis em toda a empresa.
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare é uma plataforma poderosa de análise e gerenciamento para profissionais de marketing de mídia social. Empresas e agências gerenciam e relatam facilmente seu desempenho em suas contas de mídia social. Seja Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn ou TikTok. Veja como o Iconosquare pode ajudá-lo: * Análise aprofundada de mídia social: obtenha análises detalhadas de sua conta e conteúdo de mídia social. Avalie, compare e melhore seu desempenho em mídias sociais pagas/orgânicas com insights acionáveis e aprofundados. * Relatórios rápidos e fáceis: como gerentes de mídia social, é essencial compartilhar as principais métricas. Iconosquare permite criar e automatizar seus relatórios com apenas alguns cliques. Baixe relatórios claros em PDF ou CSV para mostrar à sua equipe, gerente ou clientes. * Acompanhamento de concorrentes e do setor: fique de olho nos concorrentes selecionados e entenda como seu desempenho se compara ao restante do setor. * Agendador poderoso e intuitivo: economize tempo redigindo, agendando e publicando conteúdo automaticamente. O agendador do Iconosquares também permite que você entenda os melhores horários para postar para obter o máximo envolvimento. * Gerenciamento de vários perfis: cuide de vários perfis sociais para diferentes clientes no mesmo painel. Crie painéis personalizados para ter uma visão geral fácil de suas métricas mais valiosas. Adicione membros da equipe e atribua-lhes diferentes funções e permissões. Iconosquare também oferece ferramentas gratuitas para gerentes de mídia social: Instagram Audit, Facebook Audit, Omnilink, Random Comment Picker.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox é uma solução de comunicação abrangente projetada para aprimorar o envolvimento do cliente e agilizar os processos de vendas por meio do uso de APIs do WhatsApp Business. Esta plataforma permite que as empresas convertam as interações com os clientes em insights acionáveis, utilizando chatbots avançados do WhatsApp para facilitar a comunicação contínua. Ao aproveitar essas ferramentas, as organizações podem gerenciar com eficiência as consultas dos clientes, gerar leads e, por fim, impulsionar o crescimento das vendas. Voltada principalmente para empresas que buscam otimizar suas estratégias de comunicação com o cliente, a Gallabox atende a uma ampla gama de setores. Sua interface amigável e caixa de entrada compartilhada por vários agentes permitem que as equipes colaborem de forma eficaz, garantindo que nenhuma dúvida do cliente fique sem resposta. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que dependem fortemente da interação com o cliente, como comércio eletrônico, prestadores de serviços e equipes de suporte ao cliente. Com a Gallabox, as empresas podem implementar campanhas de gotejamento no WhatsApp e transmitir mensagens personalizadas para segmentos de público específicos, potencializando seus esforços de marketing e melhorando a retenção de clientes. Uma das características de destaque do Gallabox são suas capacidades de integração. A plataforma oferece opções plug-and-play simples que permitem que as empresas se conectem a sistemas existentes e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Isso inclui plataformas populares como Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Ao integrar o WhatsApp nos seus fluxos de trabalho atuais, as empresas podem agilizar as operações e garantir uma experiência coesa do cliente em todos os pontos de contato. Além disso, os chatbots WhatsApp da Gallabox desempenham um papel crucial na automatização das interações com os clientes. Esses bots inteligentes podem realizar uma variedade de tarefas, desde responder perguntas frequentes até orientar os clientes durante o processo de compra. Isto não só reduz a carga de trabalho dos agentes humanos, mas também garante que os clientes recebam respostas oportunas, aumentando a satisfação geral. A capacidade de converter conversas em ações inteligentes capacita ainda mais as empresas a tomar decisões baseadas em dados e a adaptar as suas ofertas para atender às necessidades dos clientes. No geral, a Gallabox oferece uma solução robusta para empresas que buscam aproveitar o poder do WhatsApp para o envolvimento do cliente. Com foco na facilidade de uso, flexibilidade de integração e recursos de automação, Gallabox se destaca como uma ferramenta valiosa para organizações que desejam melhorar suas estratégias de comunicação e impulsionar o crescimento das vendas.
Talkwalker
talkwalker.com
Talkwalker é a plataforma de aceleração de inteligência do consumidor para marcas impulsionarem impacto e receita nos negócios. Reconhecida como líder em inteligência do consumidor e escuta social, a plataforma da Talkwalker combina uma infinidade de fontes de dados internas e externas com IA alimentada pela tecnologia Blue Silk™, para a visão mais ampla dos consumidores. A equipe de serviços profissionais Activate da Talkwalker pode aumentar, acelerar ou atender totalmente às necessidades das marcas para aumentar seu ROI a partir da plataforma Talkwalker. Com escritórios em todo o mundo, a Talkwalker ajuda mais de 2.500 marcas a maximizar os lucros com inteligência de consumo acionável.
Brandwatch Social Media Management
brandwatch.com
Brandwatch Social Media Management, anteriormente Falcon.io, é uma solução líder para monitoramento de mídia social, publicidade, publicação, análise de público e desempenho e gerenciamento de dados de clientes. O Brandwatch Social Media Management permite que as marcas explorem todo o potencial do marketing e publicidade digital, gerenciando vários pontos de contato com o cliente em uma plataforma. Ele permite que os profissionais de marketing ofereçam experiências de marca mais personalizadas com base em perfis de clientes enriquecidos. A plataforma apresenta uma UI altamente intuitiva e colaborativa e é complementada por serviços abrangentes de suporte e consultoria. * Economize tempo e evite silos com um calendário de conteúdo unificado. * Envolva-se facilmente com seu público. * Fique por dentro das tendências com a escuta social líder do setor. * Obtenha uma visão completa do seu desempenho nas redes.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport é uma solução de software abrangente que gerencia toda a experiência pós-venda do cliente, resultando em crescimento de receita, redução de rotatividade e maior satisfação do cliente. O conjunto de software proativo de atendimento ao cliente do TeamSupport permite que você priorize seus clientes, sabendo verdadeiramente quem eles são, apoiando-os de forma eficaz e crescendo com eles. O sistema do TeamSupport ajuda a deixar os clientes mais satisfeitos - o que gera mais receita para o seu negócio. O software de atendimento ao cliente do TeamSupport inclui: - Suporte: Sistema premiado de gerenciamento de tickets - Mensagens e chat ao vivo: conversas digitais em tempo real - Sucesso: Melhore o relacionamento com os clientes para o sucesso - Insights: dados e análises do cliente
Vtiger
vtiger.com
A missão da Vtiger é construir software que dê às equipes de atendimento ao cliente em pequenas e médias empresas a capacidade de criar relacionamentos frutíferos e duradouros com os clientes. O Vtiger CRM fornece uma visão de 360 graus de todas as informações do cliente em um só lugar e ajuda a otimizar seus pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ações em tempo real e insights de conversação. O Vtiger CRM ajuda as equipes a criar experiências agradáveis em todo o ciclo de vida do cliente - CRM baseado em IA e ferramentas de automação robustas ajudam as equipes de vendas a se concentrarem nos negócios certos e a gerar crescimento. Com o Vtiger, obtenha um CRM unificado para quebrar silos e colocar marketing, vendas e suporte na mesma página com uma única fonte de verdade. Ofereça experiência e suporte excepcionais ao cliente, interagindo com eles em vários canais. Gerencie seu trabalho em qualquer lugar com nossos aplicativos móveis para Android e iOS.
Keyhole
keyhole.co
A Keyhole ajuda os profissionais de marketing a medir, melhorar e relatar o impacto que estão causando nas mídias sociais. Os produtos de escuta social, rastreamento de influenciadores e análise de mídia social da Keyhole ajudam os profissionais de marketing a melhorar sua estratégia de mídia social e a provar seu impacto para colegas e clientes. O painel fácil de usar do Keyhole permite criar e compartilhar relatórios instantaneamente, economizando centenas de horas por ano. Use as métricas de influenciadores dedicadas da Keyhole para analisar os defensores que falam sobre suas hashtags. *Você pode filtrar influenciadores com base na localização geográfica e palavras-chave em suas biografias. Entre em contato com influenciadores para ajudar a aumentar o engajamento e aumentar seu ROI de marketing. * Você também pode classificar os influenciadores com base na exposição que eles geram e nos níveis de engajamento. O painel de análise possui uma nuvem de palavras conveniente que mostra hashtags comumente usadas com sua hashtag principal. * Você pode usar facilmente a ferramenta para identificar as hashtags mais populares e relevantes para sua campanha e encontrar áreas de oportunidade.
BuzzSumo
buzzsumo.com
Encontre o conteúdo com melhor desempenho. Colabore com os influenciadores que importam. Use nossos insights de conteúdo para gerar ideias, criar conteúdo de alto desempenho, monitorar seu desempenho e identificar influenciadores. O BuzzSumo potencializa as estratégias de mais de 500 mil profissionais de marketing, com dados de marketing de conteúdo em 8 bilhões de artigos, 42 milhões de sites, 300 milhões de engajamentos, 500 mil jornalistas e 492 milhões de perguntas.
Critical Mention
criticalmention.com
A plataforma multifuncional mais rápida e confiável de relações públicas e mídia conquistada, com monitoramento de mídia global, um banco de dados de contatos de mídia e análises robustas. Os resultados da pesquisa são facilmente analisados, transformados em dados acionáveis e compartilhados usando o abrangente Earned Media Suite da Critical Mention. Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, incluído em cada assinatura.
Exolyt
exolyt.com
Exolyt é uma ferramenta de análise e inteligência social do TikTok que oferece cobertura abrangente sobre tudo relacionado ao conteúdo orgânico do TikTok: dados demográficos do público, tendências mais recentes, monitoramento de contas, campanhas de influenciadores e muito mais, alimentado por seus recursos de escuta social e monitoramento. Ele foi desenvolvido para que marcas de consumo, agências de marketing, desenvolvedores de produtos, analistas e provedores de serviços de pesquisa obtenham uma compreensão holística da voz do cliente e aproveitem as tendências sociais e emergentes do setor.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi é a plataforma CX unificada líder construída para reunir marketing, atendimento e comércio para ajudar as empresas a preencher a lacuna na experiência do cliente. A Emplifi é uma empresa global com mais de 20 anos de experiência no setor, ajudando mais de 20.000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung e Ford Motor Company, a fornecer aos seus clientes experiências excepcionais em todos os pontos de contato da jornada do cliente. O Social Marketing Cloud da Emplifi permite que as marcas se relacionem, comuniquem, construam e se adaptem ao mundo dinâmico das mídias sociais. Plataforma intuitiva, tudo em um e amigável As equipes rapidamente integram e começam a trabalhar com a interface amigável e premiada e todas as ferramentas e fluxos de trabalho necessários para planejar, programar, publicar e medir resultados em todos os canais sociais. Ferramentas poderosas de escuta medem o gerenciamento de comunidade baseado em IA e as ferramentas de escuta geram insights sobre concorrência, tendências, influenciadores, seguidores e comportamentos para que os profissionais de marketing apliquem o conteúdo certo ao público certo. As melhores análises e insights da categoria As equipes sociais da Rockstar comprovam seus resultados com facilidade por meio de insights profundos que vêm de análises poderosas e relatórios personalizados incomparáveis para ir além do básico e alcançar resultados reais de negócios. Serviço e atendimento integrados em todas as redes sociais Ferramentas sociais integradas de atendimento ao cliente, intuitivas e sem curva de aprendizado, ajudam as equipes a ajudar melhor os clientes enquanto eles fazem fila, encaminham e resolvem em um instante nas mídias sociais. Compras de vídeo ao vivo integradas no ShopStream Deslumbre seus clientes com experiências de compra de vídeo ao vivo. Impulsione sua jornada de compras digitais para levar seus clientes da navegação à compra.
Brandwatch Consumer Intelligence
brandwatch.com
Brandwatch é uma empresa de inteligência digital do consumidor com sede em Brighton, Inglaterra. A Brandwatch vende seis produtos diferentes: Consumer Research, Audiences, Vizia, Qrious, Reviews e BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research é um "aplicativo de autoatendimento" ou software como serviço, que arquiva dados de mídias sociais a fim de fornecer às empresas informações e meios para rastrear segmentos específicos para analisar a presença online de suas marcas. A cobertura da ferramenta inclui blogs, sites de notícias, fóruns, vídeos, análises, imagens e redes sociais, incluindo Twitter, Facebook, Instagram e Reddit. Os usuários podem pesquisar dados usando pesquisa de texto e imagem e usar gráficos, categorização, análise de sentimento e outros recursos para fornecer mais informações e análises. Brandwatch tem acesso a mais de 80 milhões de fontes.
Cyfe
cyfe.com
Cyfe, Inc. é uma empresa de software de aplicativos de inteligência de negócios baseada em nuvem de autoatendimento com sede em Los Angeles, Califórnia. A empresa é conhecida pela criação do aplicativo business dashboard, projetado para analisar, transformar e reportar dados de diferentes fontes integradas de business intelligence. É um aplicativo freemium para rastrear e monitorar todas as métricas de negócios em um único lugar. Cyfe fornece às agências e profissionais de marketing painéis para comprovar o ROI, combinar fontes de dados e visualizar tendências. Fundada em 2012 por Deven Patel e apresentada no programa de sucesso Silicon Valley, a Cyfe se expandiu para mais de trezentos mil usuários. Em 2020, Cyfe se juntou ao recém-lançado conjunto de tecnologia de marketing focado em agências – Traject. Formada por colaboradores apaixonados de 22 cidades e 11 países, a Traject representa 7 marcas no espaço de tecnologia de marketing. A Cyfe permanece fiel às raízes da Cyfe, comprometida em fornecer a solução de painel pronta para uso mais fácil, ao mesmo tempo em que inova, expande integrações e melhora a usabilidade. Cyfe by Traject oferece suporte a centenas de milhares de usuários e empresas, de solopreneurs a empresas - com foco em ajudar agências em crescimento a monitorar seus esforços e agregar valor.
Trengo
trengo.com
Trengo é uma plataforma abrangente de engajamento do cliente projetada para agilizar a comunicação em vários canais, melhorando a experiência do cliente e a colaboração da equipe. Com foco na eficiência e automação, a Trengo permite que as empresas gerenciem as interações com os clientes de maneira integrada a partir de uma única interface.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze é uma plataforma de helpdesk e mensagens para clientes projetada para sites, lojas e aplicativos. Use Re:amaze para fornecer suporte excepcional ao cliente por meio de chat ao vivo, e-mail, mídia social, SMS/MMS móvel, VOIP e bases de conhecimento de perguntas frequentes. Empresas de todos os formatos e tamanhos também contam com Re:amaze para automação de vendas e marketing usando recursos como Re:amaze Cues (uma forma de enviar mensagens automaticamente aos clientes online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (para monitorar clientes online atividade em tempo real) e enviar pesquisas de satisfação do cliente (para avaliar a qualidade do serviço e obter feedback). Re:amaze oferece integrações nativas com muitos aplicativos populares de terceiros, como Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo e muito mais. As empresas também podem usar uma única conta Re:amaze para gerenciar o atendimento ao cliente de várias empresas ou lojas com o recurso Multimarcas.
SaleSmartly
salesmartly.com
Plataforma omnicanal de comunicação com o cliente, integrando Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Todos os recursos para ajudá-lo a fornecer suporte melhor e mais rápido: * Centralize todas as suas mensagens multicanais em um só lugar - envolva-se perfeitamente em vendas, marketing ou serviço por meio de chat ao vivo, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat e muito mais, garantindo uma experiência unificada do cliente. * Suporte completo ao cliente em segundos, não em horas - Reduza os tempos de resposta e aumente a eficiência eliminando tarefas repetitivas com nossa automação integrada. Trabalhe de maneira mais inteligente, não mais difícil, para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio. * O bate-papo compartilhado permite que as equipes colaborem de forma eficiente com disciplina e planejamento. Consolide todos os canais de mensagens em um back-end e colabore de forma eficiente entre as equipes com distribuição automatizada de bate-papo e distribuição de sessões internas. * Segmente, rastreie e analise seus clientes de maneira eficiente e conveniente em um só lugar - Crie bancos de dados de contatos, acesse o histórico completo de atividades de contato, histórico de navegação e sincronize seus dados com seu sistema de informação. * Acompanhamento dos principais indicadores e tendências - Métricas visuais multidimensionais mostram claramente conexões entre tipos de consulta, canais, clientes, produtos, vendas e muito mais. Torne os dados fáceis de medir e compartilhar para ajudá-lo a desenvolver planos de negócios. * Fale a língua do cliente, mesmo que não seja a sua língua nativa - Nossas traduções em tempo real permitem que você se comunique com confiança com seus clientes e explore os mercados internacionais.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente desenvolvida para gerenciar alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao cliente. Kustomer ajuda as marcas a resolver rapidamente conversas em todos os canais digitais, automatizando 40% das interações por meio de autoatendimento, resolução no primeiro contato com roteamento inteligente e promovendo experiências omnicanal entre clientes e agentes. Nossa plataforma aberta de CRM minimiza custos agindo como um único registro verdadeiro, gerenciando e contextualizando dados para impulsionar processos mais inteligentes que dimensionam os negócios. O Kustomer IQ incorpora IA em toda a plataforma para eliminar tarefas repetitivas, evitar perguntas fáceis e potencializar experiências de suporte que satisfaçam os clientes. Hoje, Kustomer é a plataforma central de algumas das marcas líderes de atendimento ao cliente, como Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Com sede em Nova York, a Kustomer foi fundada em 2015 pelos empreendedores em série Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, arrecadou mais de US$ 174 milhões em financiamento de risco e é apoiada por VCs líderes, incluindo: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e Social Leverage.
Bling
bling.cloud
Bling é uma plataforma completa de comunicação com o cliente com um telefone comercial e uma caixa de entrada de mídia social unificada conectada a um CRM inteligente. O Bling ajuda os proprietários de pequenas empresas a gerenciar todas as comunicações com os clientes em um único lugar. O Bling fornece uma caixa de entrada unificada que pode ser conectada a várias contas ou páginas de mídia social, contas do Gmail, um telefone comercial baseado em VoIP com número de telefone de sua escolha (EUA e Canadá) - chamadas e mensagens de texto ilimitadas e um Smart CRM integrado que registra automaticamente cada interação em todos os canais como um lead único. Os proprietários de empresas agora não precisam se preocupar em perder leads ou receitas e podem melhorar significativamente a satisfação do cliente.
Userlike
userlike.com
Userlike é a solução de software líder para mensagens de clientes e automação de suporte na Alemanha. É uma solução de mensagens unificadas que permite às empresas receber mensagens de diferentes canais em uma caixa de entrada central. Todas as solicitações recebidas via chat do site, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e muito mais vão diretamente para a Central de Mensagens do Userlike. Userlike oferece um mensageiro de site moderno para gerar leads e acompanhar os clientes. As equipes de atendimento ao cliente contam com recursos de serviços profissionais, como mensagens de voz, traduções ao vivo e roteamento inteligente. Para solicitações complexas, os agentes de serviço podem alternar convenientemente de um bate-papo para uma videochamada baseada em navegador, que inclui compartilhamento de tela. Com o AI Automation Hub da Userlike, você pode criar chatbots com tecnologia de IA, páginas inteligentes de perguntas frequentes e formulários de contato interativos em apenas algumas etapas para automatizar cerca de 70% do seu atendimento digital ao cliente. Para resultados ainda melhores, escolha nossa integração GTP-4, que adiciona as habilidades do modelo de grande linguagem mais poderoso do mundo ao seu suporte ao cliente. Isso permite que o chatbot combine de forma criativa as respostas da sua base de conhecimento e forneça aos clientes respostas individualizadas. O bot de suporte de IA ainda se lembra do contexto do bate-papo para que as perguntas de acompanhamento sejam categorizadas e respondidas corretamente. A API do chatbot do Userlike também permite integrar seus chatbots existentes ao software. Desde que a Userlike foi fundada há mais de 10 anos, a proteção de dados sempre foi uma prioridade. Todos os dados são armazenados com segurança em servidores alemães, tornando o Userlike uma solução de mensagens para clientes compatível com GDPR. Com sua infraestrutura de dados segura e recursos especiais, Userlike garante proteção e segurança de dados para seus clientes, seus funcionários e sua empresa como um todo. Userlike é adequado para empresas de todos os portes porque o software é flexível e se adapta às suas necessidades e objetivos. Pequenas e médias empresas, bem como grandes corporações como Toyota e Hermes, já contam com Userlike.
eclincher
eclincher.com
A eclincher é líder de mercado em gerenciamento de marcas e mídias sociais. Ele oferece gerenciamento omnicanal, escuta da reputação da marca, criação de conteúdo, publicação e agendamento de postagens sociais, caixa de entrada social com recursos completos de engajamento, CRM, relatórios analíticos avançados, gerenciamento de listagens locais, aumento da classificação local de SEO, automação, IA e muito mais mais. De forma mais ampla, o eclincher fornece uma solução abrangente para gerenciamento de mídia social e presença online, facilitando o agendamento de conteúdo, o envolvimento do público, o gerenciamento da reputação da marca, a análise e a automação. A eclincher atende empresas de todos os tamanhos, marcas, agências de marketing, profissionais de marketing, gerentes de mídia social e profissionais. Aplicativo móvel disponível e uma equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, que realmente se importa! eclincher é parceiro oficial do Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google Meu Negócio, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics e muitas outras integrações.
RadioKing
radioking.com
RadioKing é a plataforma número um para criar e transmitir sua própria estação de rádio online. Esta solução também oferece serviços chave na mão para apoiar as rádios no seu desenvolvimento digital (Website, Aplicação Mobile, Connected Speaker, TV e Auto). Hoje, eles hospedam mais de 3.000 estações de rádio em 170 países. Sempre em busca de novos desafios, a RadioKing imagina e desenvolve novas soluções para moldar a rádio de amanhã.
Genesys Cloud
genesys.com
A plataforma Genesys Cloud CX™ conta com a confiança de milhares de pequenas, médias e grandes empresas e é reconhecida em todo o mundo como uma solução de call center em nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX) líder do setor. Não importa onde a conversa com o cliente começa ou termina, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais. * Automatize resultados bem-sucedidos Simplifique a forma como você se conecta com os clientes em todos os canais. Com a automação inteligente em toda a jornada do cliente, você pode usar os dados e insights obtidos para tomar a ação certa no momento certo e criar os melhores resultados. * Inovar em escala Forneça aos seus funcionários e agentes de call center as informações de que precisam em uma ferramenta criada para impulsionar o engajamento, melhorar as interações com os clientes e aumentar o desempenho da sua equipe. * Reimagine experiências que importam Use o Genesys Cloud CX como um aplicativo completo de call center na nuvem e amplie facilmente o pacote com centenas de integrações em pacote. Aproveite ao máximo a plataforma combinável de experiência do cliente com integrações e aplicativos de terceiros para que você possa alcançar os clientes a qualquer momento, em qualquer canal. Com um conjunto completo de recursos digitais no Genesys Cloud CX, os funcionários e clientes do call center podem participar de conversas contínuas em canais digitais como chat, e-mail, texto e mídias sociais. Aprimore a experiência do cliente com bots e inteligência artificial (IA) preditiva e encaminhe para um agente humano de call center quando os clientes tiverem necessidades mais complexas. A Genesys está redefinindo a experiência do cliente com software inovador de call center. Nosso premiado Genesys Cloud CX é implementado em poucos dias, é intuitivo de usar e inova com atualizações a cada semana. Com painéis em tempo real, ferramentas simples de gerenciamento e análises, o Genesys Cloud CX fornece os insights necessários para administrar seu negócio. E você levará seu contact center e sua estratégia de CX para amanhã, não importa onde seus agentes estejam localizados ou quais canais eles atendem.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow é o conjunto de conversas omnicanal com tecnologia de IA para envolvimento do cliente. A plataforma SleekFlow completa cria jornadas de cliente perfeitas e personalizadas em todos os canais de mensagens de uso de todos, incluindo WhatsApp, Instagram, chat ao vivo e muito mais. SleekFlow se dedica a moldar o futuro da comunicação, capacitando as empresas a centralizar todos os seus fluxos de trabalho em conversas significativas. Do marketing e vendas às equipes de suporte, o SleekFlow agiliza as operações de negócios, aproveitando seus recursos de IA de conversação de ponta. Ao automatizar tarefas rotineiras, otimizar as interações com os clientes e fornecer suporte incomparável, a solução que prioriza o cliente capacita as empresas a alcançar escalabilidade e crescimento sem precedentes. SleekFlow está localizada em Cingapura, Hong Kong, Malásia, Indonésia, Brasil e Emirados Árabes Unidos. Em 2022, a startup garantiu uma rodada de financiamento Série A de US$ 8 milhões liderada pela Tiger Global, com a participação do AEF Greater Bay Area Fund e da Transcend Capital Partners.
Netvibes
netvibes.com
Netvibes é o painel de tudo, oferecendo monitoramento de mídia social e marca, agregação de notícias, análise de arrastar e soltar e visualização de dados - tudo em uma plataforma fácil de usar e totalmente personalizável. Os painéis personalizados do Netvibes permitem que os usuários ouçam, aprendam e ajam sobre tudo o que é importante para eles online. Somente Netvibes oferece: * O Corpus Pessoal: Defina seu próprio perímetro de Internet A Internet está cada vez maior e a maior parte dela é apenas ruído. Nenhuma empresa pode capturar tudo. A maioria das ferramentas de monitoramento tenta, sem sucesso, “ferver o oceano”, retornando resultados incompletos repletos de ruído e resultados falsos. Somente o Netvibes permite que você defina seu próprio corpus pessoal, selecionando as fontes e publicações que são importantes para você. Adicione ou remova facilmente fontes conforme você avança. Obtenha insights melhores em menos tempo, silenciando o ruído e concentrando-se precisamente nas conversas que importam. * MisoData™: Visualize e compare quaisquer dados instantaneamente Mais do que uma ferramenta de monitoramento, o Netvibes capacita os usuários a agir explorando dados de forma independente, fazendo perguntas e descobrindo insights importantes. Chamamos isso de Inteligência de Painel. Somente o MisoData da Netvibes facilita a análise de qualquer dado com apenas alguns cliques. Basta arrastar e soltar conjuntos de dados para criar gráficos de comparação instantâneos. Identifique tendências rapidamente com visualizações coloridas. Use MisoData para analisar qualquer coisa em seu painel ou importar seus próprios dados da web ou de um arquivo externo. Demonstre o ROI de qualquer campanha usando as métricas que você escolher. Descubra como as menções no Twitter se correlacionam com o tráfego do seu site ou como as postagens no Facebook se correlacionam com os números de vendas. Obtenha respostas instantâneas para essas perguntas e muito mais com MisoData. * PushMail™: Monitoramento contínuo, mesmo longe do seu painel. Com o Netvibes, você sempre será o primeiro a saber quando algo acontecer. Você define os gatilhos e nossos alertas em tempo real enviarão um e-mail para você assim que isso acontecer. Somente o Netvibes oferece uma plataforma de publicação completa e automatizada, chamada “PushMail”, para que você possa agendar relatórios automáticos por e-mail. Quer enviar um relatório mensal para seus clientes e um relatório semanal para sua equipe? PushMails são 100% personalizáveis: você escolhe o conteúdo, distribuição, layout e design, e o Netvibes faz o resto. Netvibes: * Para agências, empresas e consumidores Para agências digitais, de marketing e relações públicas, o Netvibes for Your Agency oferece painéis sociais personalizados para rastrear resultados atualizados, comprovar o ROI de qualquer campanha, automatizar relatórios e fornecer insights mais rápidos aos clientes. * Para empresas, o Netvibes for Enterprise conecta praticamente todos os sistemas internos e a web social em um portal de inteligência de painel seguro e em tempo real que pode ser acessado a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Com o MisoData, os usuários podem arrastar e soltar para comparar instantaneamente quaisquer dados, descobrindo tendências e calculando o ROI de qualquer coisa. * Para os consumidores, o Netvibes.com fornece o mecanismo de painel mais premiado que ajuda milhões de pessoas em todo o mundo a ler seus feeds RSS e blogs favoritos, monitorar mídias sociais e criar painéis instantaneamente sobre tudo o que é mais importante para eles.
Mention
mention.com
Mention é uma solução de marketing de mídia social que permite que marcas e agências entendam a percepção do público nas mídias sociais e na web, ao mesmo tempo que oferece a capacidade de organizar suas campanhas de mídia social. Ao usar o Mention, você pode monitorar facilmente o que está sendo dito online sobre uma marca ou produto, obter análises abrangentes sobre seu setor e medir o impacto de suas atividades de marketing e relações públicas. Comece a ouvir seu público e interaja com ele! Fundada em 2012, a base de clientes da Mention ultrapassou 750.000 usuários em mais de 125 países, com mais de 4.000 clientes empresariais.