Strona 11 – Alternatywy - Webex
DCDial
dcdial.com
Nasze oparte na chmurze rozwiązanie contact center pomaga firmom docierać do milionów klientów za pośrednictwem interaktywnych wiadomości tekstowych i głosowych. Nasze wysoce konfigurowalne rozwiązanie charakteryzuje się intuicyjnym i przyjaznym dla użytkownika interfejsem, który pozwala naszym klientom szybko i stosunkowo łatwo projektować i wdrażać wyrafinowane strategie komunikacyjne. Pomagamy naszym klientom zwiększyć produktywność, efektywność i rentowność poprzez automatyzację procesów biznesowych: sprzedaży i marketingu, planowania, ogłoszeń, przetwarzania płatności i nie tylko. Mieszka w Atlancie w stanie Georgia.
Text Request
textrequest.com
Żądanie tekstowe to biznesowa platforma do wysyłania SMS-ów, stworzona z myślą o wzbudzaniu zaangażowania klientów. Opracowaliśmy rozwiązania do przesyłania wiadomości typu plug-and-play, które rozwiązują Twoje codzienne problemy z komunikacją, dzięki czemu możesz przebić się przez hałas i łączyć się z klientami w dowolnym miejscu i czasie. Żądanie tekstowe zostało zaprojektowane z myślą o skalowaniu wraz z Tobą, od jednej osoby obsługującej kilka rozmów do tysięcy pracowników wysyłających miliony wiadomości, po niestandardowe rozwiązania zbudowane na naszym API. Dowiedz się więcej o tym, jak pomagamy zapracowanym liderom biznesowym, takim jak Ty, w zakresie konwersacyjnych SMS-ów i angażowania klientów na textrequest.com.
Deskmy
deskmy.com
Zdalnie czy w biurze? Odpowiedź brzmi DeskMy. Poznaj swoje nowe biurko z dowolnego miejsca. Otwórz swój DeskMy z dowolnego urządzenia i masz wizualnie wszystkie swoje członkowie zespołu i aplikacje w tym samym miejscu, niezależnie od tego, gdzie Ty lub oni fizycznie się znajdujecie.
Bluescape
bluescape.com
Bluescape to platforma do kreatywnej współpracy. Usprawnij przepływ pracy, umieszczając wszystkie swoje pomysły, zasoby, iteracje i całe projekty w jednym bezpiecznym wirtualnym obszarze roboczym. Dzięki wbudowanym połączeniom głosowym i wideo po prostu zbierz swój zespół w Bluescape i podejmuj szybsze decyzje. Ogranicz liczbę spotkań i szybciej kończ projekty na bezpiecznej platformie, której zaufały firmy z listy Fortune 100, agencje rządowe i największe studia filmowe na świecie.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks to kompletna, kompleksowa platforma angażująca klientów. Funkcje takie jak zadania do wykonania dla zespołów, możliwości zarządzania klientami, tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy, przypisywanie wiadomości e-mail, oznaczanie wiadomości e-mail w celu utrzymania porządku i dodawanie notatek wewnętrznych pomagają okiełznać obciążenie e-mailem i odciążyć pocztę e-mail zespołu. Co więcej, Helpmonks ma opcję czatu na żywo w każdym planie oraz potężną platformę marketingu e-mailowego do kampanii e-mailowych i automatycznych wyzwalaczy e-maili. Co więcej, Helpmonks to jedyne narzędzie współdzielonej skrzynki odbiorczej, które oferuje wiele modeli wdrożeń - SaaS (hostowane), dedykowane serwery w chmurze i opcje lokalne (samodzielne) i jest wyceniane za skrzynkę pocztową, a NIE za użytkownika. Helpmonks to oprogramowanie do współdzielonej skrzynki pocztowej, które umożliwia Twojemu zespołowi współpracę przy rozmowach e-mailowych. Helpmonks udostępnia wszystkie Twoje udostępnione skrzynki pocztowe w centralnej lokalizacji, dzięki czemu Twoja organizacja zyskuje przejrzystość i wgląd we wszystkie e-maile swojego zespołu. Dla każdego członka zespołu. W biurze, w domu lub dla zdalnych zespołów. Poza tym Helpmonks współpracuje z każdym dostawcą poczty e-mail, dzięki czemu możesz nadal korzystać z narzędzi, które już znasz i używasz.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) to wiodąca platforma obecności cyfrowej dla marek działających w wielu lokalizacjach, z tysiącami klientów na całym świecie. Dzięki jednej centralnej platformie marki mogą bezproblemowo zapewniać spójne, dokładne i wciągające doświadczenia oraz znacząco łączyć się z klientami w dowolnym miejscu cyfrowego świata. Technologia sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego Yext wspiera wiedzę stojącą za każdym zaangażowaniem klienta, automatyzuje przepływy pracy na dużą skalę i zapewnia przydatne analizy międzykanałowe, które umożliwiają podejmowanie decyzji opartych na danych. Od SEO i stron internetowych po media społecznościowe i zarządzanie reputacją, Yext umożliwia markom przekształcenie ich cyfrowej obecności w wyróżnik.
Perculus
perculus.com
Perculus to kompleksowy zestaw narzędzi dla instruktorów umożliwiający tworzenie angażujących sesji wideokonferencji online. Perculus oferuje przełamywacze lodów, narzędzia oceny, narzędzia do planowania i gry, dzięki którym Twoje szkolenia online będą bardziej wciągające i przyjemne. Perculus pomaga instruktorom w prowadzeniu wyjątkowych i zapadających w pamięć sesji szkoleniowych online. Dzięki nim działania angażujące, które można zaplanować z wyprzedzeniem i ponownie wykorzystać podczas różnych sesji, nauczyciele, instruktorzy i facylitatorzy mogą zaoferować swoim uczestnikom najbardziej wciągające szkolenie na żywo.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate to wiodąca na świecie platforma automatyzacji obsługi klienta — pomagająca firmom skalować obsługę klienta dzięki konwersacyjnej i generatywnej sztucznej inteligencji. Będąc konsekwentnym liderem na platformie recenzji G2, nasza najnowocześniejsza technologia i wsparcie zorientowane na klienta umożliwiają zautomatyzowane konwersacje we wszystkich kanałach komunikacji tekstowej. Dzięki wbudowanej i badanej sztucznej inteligencji oraz specjalistycznemu zespołowi składającemu się ze 150 pracowników, Ultimate zalicza graczy od DeepL po Deezer i Zendesk po Zalando do swojej globalnej bazy klientów. Firmy takie jak te mogą spodziewać się osiągnięcia współczynnika automatyzacji na poziomie 60% w zakresie czatów, poczty e-mail, wiadomości i nie tylko – w 109 językach, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Oprócz naszego doświadczenia w zakresie wymiernego zwrotu z inwestycji i oszczędności kosztów dla firm, nasz właśnie wprowadzony na rynek dodatek do produktu, UltimateGPT, wykorzystuje tę samą generatywną technologię sztucznej inteligencji, co ChatGPT, aby zapewnić dokładną automatyzację wsparcia w ciągu zaledwie kilku minut.
Prokeep
prokeep.com
Założona w 2016 roku firma Prokeep jest wiodącym oprogramowaniem do zarządzania doświadczeniami klientów w dystrybucji dla dystrybutorów hurtowych. Prokeep rozwija relacje i biznes, przekształcając komunikację w handel; zwiększanie sprzedaży poprzez scentralizowaną komunikację, poprawę obsługi klienta poprzez lepszy wgląd i możliwości zaangażowania oraz zwiększanie produktywności poprzez automatyzację systemów. Prokeep jest używany przez ponad 8 000 dystrybutorów w Ameryce Północnej, umożliwiając ponad 11 milionów rozmów i ponad 6 miliardów dolarów przychodów. Rozwijaj swoją działalność dystrybucyjną. Buduj silniejsze relacje z klientami. Zwiększ produktywność siły roboczej. Wszystko dzięki oprogramowaniu do zarządzania doświadczeniem klienta firmy Prokeep, stworzonemu specjalnie dla dystrybutorów, którzy chcą prosperować na nowoczesnych rynkach. Zachowaj: - jest używany przez dystrybutorów w 50 stanach, 10 prowincjach i 2 terytoriach. - Ponad 11 milionów rozmów przechodzi przez Prokeep - 82% rozmów w Prokeep prowadzi do sprzedaży lub odnosi się do przychodów - oszczędza 9 godzin na pracownika w każdym miesiącu - Oszczędza 3000 dolarów na rozbieżnościach z kontrahentami na użytkownika miesięcznie Dzięki Prokeep scentralizujesz komunikację, aby usprawnić składanie zamówień, połączysz systemy innych firm, aby stworzyć automatyzację operacji i wykorzystasz spostrzeżenia klientów, aby zapewnić większe zaangażowanie i zarobić więcej pieniędzy.
LearnCube
learncube.com
Masz dość nieporęcznych systemów i nudnego oprogramowania do konferencji biznesowych? LearnCube zapewnia profesjonalne oprogramowanie do wirtualnej klasy stworzone z myślą o korepetycjach i nauczaniu. Jest to idealne rozwiązanie dla nauczycieli i szkół internetowych, które chcą wyróżnić swoją klasę, zwiększyć zaangażowanie/zatrzymanie uczniów i sprawić, że nauczanie online będzie łatwe. Nasza wirtualna klasa obejmuje: - Interaktywną tablicę online - Niezawodny obraz na żywo + wysokiej jakości dźwięk - Natychmiastowy dostęp do zapisanych materiałów lekcyjnych (PDF, wideo, dokumenty Google itp.) - Dostęp dla uczniów poprzez link (tzn. bez pobierania) - Funkcje nauczyciela (wiele zakładek, adnotacje na stronie, synchronizacja wideo, narzędzia tematyczne, wskaźnik itp.) - Automatyczne robienie notatek (przegląd po zajęciach) Większość korepetytorów będzie chciała naszego samodzielnego oprogramowania do wirtualnej klasy, które możesz zarejestrować bezpłatnie na naszej stronie strona internetowa. Jeśli jesteś częścią dużej firmy lub programisty, najprawdopodobniej będziesz chciał skorzystać z naszego interfejsu API, do którego możesz uzyskać dostęp za pośrednictwem tego samego bezpłatnego konta próbnego, po prostu kliknij opcję Programista oprogramowania podczas rejestracji. Wreszcie, jeśli prowadzisz firmę oferującą korepetycje online i szkołę językową, pokochasz nasze rozwiązanie Online School. Oprócz wiodącej na świecie klasy online, nasza Szkoła Online to ponad 8 rozwiązań zamkniętych w jednej, łatwej platformie: 1 - Usprawnij zajęcia/kursy online i automatyczne przypomnienia e-mailem 2 - Centralnie zarządzaj treściami w chmurze 3 - Angażuj uczniów w spersonalizowaną pracę domową 4 - Chroń uczniów i swoją bazę danych za pomocą naszego wewnętrznego systemu przesyłania wiadomości 5 - Przyjmuj płatności za pośrednictwem naszej opcjonalnej bramki płatności (system kredytów klasowych) 6 - Zarządzaj personelem, uczniami, nauczycielami i administratorami z uprawnieniami ról 7 - Rozwijaj swój biznes dzięki wyjątkowej samodzielnej rezerwacji uczniów przepływy 8 — Identyfikuj zagrożenia i możliwości dzięki zaawansowanym raportom. Wszystko zaczyna się od bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego. Zarejestruj się już dziś na https://www.learncube.com/
Channel.io
channel.io
Channel Talk to wszechstronny komunikator AI, którego zadaniem jest pomoc w zapewnianiu obsługi klienta na poziomie VIP. Zapewniamy funkcje czatu na żywo, czatu zespołowego, CRM, marketingu i chatbota, które mają pomóc Ci rozpoznać kluczowych klientów i poprawić jakość zaangażowania klientów na każdym etapie ścieżki klienta. Jest to coś najbardziej zbliżonego do obsługi klienta w sklepie w środowisku internetowym, pomagające zmienić osoby odwiedzające Twoją markę po raz pierwszy w stałych bywalców Twojej marki.
Capacity
capacity.com
Każda firma ma klientów i pracowników, którzy potrzebują wsparcia. Wraz ze wzrostem wymagań rosną także zgłoszenia, e-maile i rozmowy telefoniczne wymagające uwagi — tworząc powtarzalny, kosztowny i bolesny proces wsparcia, który sprawia, że klienci czekają, a zespoły są przytłoczone. Pojemność to platforma automatyzacji wsparcia, która wykorzystuje praktyczną i generatywną sztuczną inteligencję do odrzucania zgłoszeń, e-maili i połączeń telefonicznych, dzięki czemu Twój zespół może wykonać najlepszą pracę. Oferujemy rozwiązania w zakresie samoobsługi, pomocy agentom oraz kampanii i przepływów pracy dla ponad 2000 firm na całym świecie. Obecnie pojemność automatyzuje wsparcie za pośrednictwem czatu, SMS-ów, głosu, Internetu, poczty e-mail, pomocy technicznej i nie tylko w ramach jednej platformy, opartej na technologii i talentach firm Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction i Textel. Pojemność została założona w 2017 roku przez Davida Karandisha i Chrisa Simsa i jest częścią inkubatora Equity.com. Mamy dumnie siedzibę w St. Louis.
Wimi
wimi-teamwork.com
Wimi to najlepsze wszechstronne narzędzie do współpracy dla firm. To nie tylko słowa, Wimi obejmuje dedykowane obszary robocze: sieć społecznościową, udostępnianie plików i dyski, zarządzanie zadaniami, udostępnianie kalendarza, komunikatory internetowe i wideokonferencje. Dzięki temu pełnemu zestawowi funkcji, starannie opracowanych w intuicyjnym i wydajnym rozwiązaniu, tysiące firm, od małych po firmy z listy Fortune 500, każdego dnia oszczędza czas i pozwala swoim zespołom pracować bardziej produktywnie.
Kasookoo
kasookoo.com
Kasookoo to oparte na chmurze rozwiązanie do telefonów biznesowych. Zamiast posiadania wielu linii telefonicznych i telefonów stacjonarnych, Kasookoo to aplikacja oparta na telefonie komórkowym i/lub komputerze stacjonarnym z wirtualną recepcjonistką, routingiem i przekazywaniem połączeń, połączeniami konferencyjnymi i tanimi połączeniami międzynarodowymi. Umożliwia to użytkownikowi zarządzanie całym zespołem pracowników za pośrednictwem posiadanych telefonów komórkowych, a także pozwala zespołowi na nieograniczone rozmowy wychodzące do Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i Kanady.
Callbell
callbell.eu
Callbell pomaga firmom B2C lepiej obsługiwać klientów za pośrednictwem ich ulubionych kanałów, w tym Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct i Telegram.
CareAR
carear.com
Dzięki CareAR możesz szybciej rozwiązywać problemy, ograniczać liczbę wysyłek i poprawiać wyniki w zakresie zadowolenia klientów. Nasza platforma Service Experience Management (SXM) zapewnia zdalne wsparcie AR i samodzielne instrukcje dla klientów i zespołów zarządzających usługami, znacznie poprawiając doświadczenie klientów, pracowników i personelu terenowego. Korzyści: • Krótszy czas rozwiązania: Zyskaj natychmiastowy kontekst wizualny – poświęć czas na rozwiązywanie problemu zamiast na ocenę sytuacji • Wyższe współczynniki poprawek za pierwszym razem: uzyskaj wyższą rozdzielczość dzięki przybornikowi do adnotacji • Odbijaj kosztowne wysyłki: zwiększ rozdzielczość zdalną i zmniejsz liczbę niepotrzebnych przesyłek dzięki pomocy wizualnej i wskazówkom • Transfer wiedzy: Zmniejsz lukę w umiejętnościach i uczyń ekspertów bardziej dostępnymi dla młodszych pracowników terenowych lub wykonawców • Doświadczenie klienta: Zwiększ zadowolenie klientów i NPS dzięki niezrównanej jakości, usługom i możliwościom • Obniż swój ślad węglowy: wyeliminuj lub ogranicz liczbę przejazdów ciężarówek, aby rozwiązać problem, jednocześnie zmniejszając swój ślad węglowy i oszczędzając pieniądze • Doświadczenia związane z samodzielnym rozwiązywaniem problemów: zwiększ skuteczność samodzielnego rozwiązywania problemów dla klientów i pracowników dzięki wizualnemu kierunkowi AR krok po kroku na urządzeniu każdego użytkownika. CareAR Assist to doskonałe narzędzie dla zespołów zarządzających usługami, które chcą zapewnić szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów, skrócić przestoje i znacznie zaoszczędzić na kosztach podróży i transportu. CareAR Instruct zapewnia szczegółowe instrukcje krok po kroku dla klientów i techników, umożliwiając im samodzielne rozwiązywanie problemów, co prowadzi do poprawy wskaźnika napraw za pierwszym razem, zmniejszenia liczby wezwań do obsługi klienta i zwiększenia zgodności z procedurami. Kompilacja CareAR Experience umożliwia każdemu użytkownikowi biznesowemu tworzenie wciągających, cyfrowych instrukcji pracy opartych na technologii AR i AI za pośrednictwem interfejsu typu „wskaż i kliknij” niewymagającego kodu. Kluczowe funkcje • Współpraca wielostronna: współpracuj z dowolną liczbą członków zespołu w czasie rzeczywistym, aby zdalnie rozwiązywać problemy, korzystając z transmisji wideo na żywo w wysokiej rozdzielczości. • Narzędzia do adnotacji AR: Skorzystaj z wiodącego w branży zestawu narzędzi do adnotacji AR firmy CareAR, aby dodawać adnotacje do kanałów wideo na żywo i udostępnianych obrazów, zapewniając szczegółowe wskazówki wizualne umożliwiające szybkie rozwiązywanie problemów. • Instrukcje samodzielnego rozwiązywania problemów: dostarczaj bogatych, samodzielnych instrukcji krok po kroku, które poprowadzą klientów i techników przez procedury konfiguracji, rutynową konserwację, przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów i naprawy. • Kreator doświadczeń: szybko twórz doświadczenia zawierające kreator doświadczeń typu „wskaż i kliknij” niewymagający kodu. Korzystaj z treści 3D, filmów, obrazów i tekstu, aby uzyskać łatwe do wykonania instrukcje, które umożliwią klientom i technikom samoobsługę. • Zintegrowane wyszukiwanie: Popraw dostęp użytkowników do informacji, udostępniając funkcję wyszukiwania bezpośrednio w ramach samodzielnego rozwiązania. • Weryfikacja wizualna: Wykorzystuj wykrywanie obiektów i stanów oparte na sztucznej inteligencji z rozpoznawaniem obrazu, aby zapewnić zgodność proceduralną i zapewnić prawidłowe i bezpieczne wykonywanie zadań. • Natychmiastowe dzielenie się wiedzą: publikuj cyfrowe instrukcje pracy natychmiast i łatwo dostępne za pośrednictwem łącza, kodu QR lub aplikacji mobilnej CareAR. • Bogate analizy i pulpity nawigacyjne: Uzyskaj głębszy wgląd w to, jak zespoły rozwiązują problemy w terenie, korzystając ze szczegółowych pulpitów nawigacyjnych i analiz CareAR, dostępnych dla administratorów, menedżerów i liderów zespołów. • Ankiety: Użyj narzędzia do tworzenia ankiet CareAR, aby omówić kluczowe wskaźniki wydajności, które są ważne dla Twojej organizacji i zebrać uporządkowane informacje zwrotne od klientów i techników w celu szybkiej iteracji. • Prawdziwy zwrot z inwestycji: Wykorzystaj dane udostępnione przez CareAR, aby określić zwrot z inwestycji pod względem poprawy wydajności, zwiększonego odchylenia wysyłek, skrócenia czasu rozwiązywania problemów, ograniczenia liczby wizyt pojazdów ciężarowych/wizyt na miejscu oraz poprawy współczynnika napraw przy pierwszej próbie. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow jest kompatybilny z ServiceNow CSM, FSM i ITSM • Salesforce: CareAR dla Salesforce jest kompatybilny z CareAR w Salesforce Service Cloud i Field Service Management • API: Zintegruj CareAR z własną aplikacją do zarządzania obsługą klienta lub usługami terenowymi w prosty sposób za pośrednictwem internetowego interfejsu API
Signpost
signpost.com
Signpost to kompletne i zautomatyzowane rozwiązanie umożliwiające zbieranie opinii klientów, uzyskiwanie większej liczby lepszych recenzji, zdobywanie nowych klientów, uzyskiwanie poleceń i zwiększanie liczby powtarzających się transakcji.
Cordless
cordless.io
Cordless to nowoczesne centrum telefoniczne oparte na chmurze dla zespołów obsługi klienta z wbudowaną inteligencją konwersacyjną. Cordless zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta, umożliwiające prowadzenie rozmów z klientami przez telefon i zbieranie szczegółowych informacji z rozmów. Dzięki gotowym transkrypcjom, analizie nastrojów, automatycznemu tagowaniu rozmów i głębokiej integracji z najpopularniejszymi systemami CRM, Cordless umożliwia menedżerom obsługi klienta lepszą kontrolę jakości i identyfikowanie możliwości szkoleń. Cordless to nowoczesne centrum telefoniczne oparte na chmurze dla zespoły obsługi klienta z wbudowaną inteligencją konwersacyjną. Cordless zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta, umożliwiające prowadzenie rozmów z klientami przez telefon i zbieranie szczegółowych informacji z rozmów. Dzięki gotowym transkrypcjom, analizie nastrojów, automatycznemu tagowaniu rozmów i głębokiej integracji z najpopularniejszymi systemami CRM, Cordless umożliwia menedżerom obsługi klienta lepszą kontrolę jakości, identyfikowanie możliwości szkoleń, wykrywanie trendów w zapytaniach klientów i komunikowanie się z szerszy zespół.
Agora
agora.io
Platforma zaangażowania w czasie rzeczywistym zapewniająca znaczące relacje międzyludzkie. Ludzie angażują się dłużej, gdy widzą, słyszą i wchodzą ze sobą w interakcję. Dzięki Agorze możesz osadzić żywy głos i obraz w dowolnej aplikacji, na dowolnym urządzeniu i w dowolnym miejscu.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab to platforma współpracy dla przedsiębiorstw, która bezpiecznie i szybko obsługuje komunikację zawsze, gdy jej potrzebujesz, gdziekolwiek jesteś. KLUCZOWE KORZYŚCI: - Wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu – pojedyncza aplikacja do obsługi głosu, wideo, przesyłania wiadomości, obecności, konferencji, mobilności i współpracy zespołowej - Wiele urządzeń, jedno doświadczenie - komunikacja jest spójna na wszystkich urządzeniach - Zwiększona produktywność biznesowa – dzięki ujednoliconej usłudze możesz spędzać mniej czasu na próbach nawiązania połączenia, a więcej na produktywnej komunikacji - Wykorzystaj moc zespołów - Bądź na bieżąco z projektami, utrzymuj kontakt ze współpracownikami i zwiększ dzielenie się wiedzą i pomysłami między silosami biznesowymi - Proste wdrożenia: Wdrażanie kodów QR w celu uproszczenia procesu CECHY: - Ujednolicona komunikacja i współpraca w zespole - Dostępne dla komputerów PC, Mac, Internetu i urządzeń mobilnych - Projekt zorientowany na urządzenia mobilne - Połączenia głosowe i wideo w czasie rzeczywistym - Konferencje audio z udostępnianiem w Internecie - Zasięg jednego numeru - Jednoczesne dzwonienie / łączenie komórkowe - Wspólne przestrzenie robocze - Czat indywidualny i grupowy - Adnotacja pliku - Telefon programowy WebRTC - Integracja Outlook® i kalendarza - Udostępnianie plików i ekranu - Wiele warstw zabezpieczeń - Obsługa wielu regionów / języków
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot i rozwiązania biznesowe Morph.ai to platforma, która umożliwia firmom korzystanie z WhatsApp i umożliwia im tworzenie przepływów czatów dla złożonych przypadków użycia. Platformę można wykorzystać do tworzenia chatbotów WhatsApp do generowania leadów, obsługi klienta, zamówień e-commerce, rezerwacji usług, pielęgnowania potencjalnych klientów, wysyłania powiadomień i nie tylko Pełny opis * Morph.ai to oparte na chmurze rozwiązanie do automatyzacji marketingu, które pomaga małym i małym firmom duże firmy zapewniają spersonalizowaną obsługę klientów za pośrednictwem chatbotów WhatsApp. Możliwości platformy zaczynają się od wdrożenia klientów w WhatsApp Business API. Funkcje platformy obejmują narzędzie do tworzenia przepływu czatów, boty oparte na sztucznej inteligencji, wiele kanałów, pozyskiwanie potencjalnych klientów, marketing internetowy i komunikatorowy, synchronizację CRM, analizy i wiele innych. Ponadto oferuje użytkownikom różne narzędzia do zarządzania wieloma kampaniami marketingowymi, widżetami stron internetowych, testami A/B, cyklem życia leadów i automatycznymi działaniami następczymi za pośrednictwem wtyczki LiveChat. Morph.ai zawiera narzędzie do tworzenia przebiegu czatu, które pomaga użytkownikom definiować kierunek konwersacji, właściwości danych, rozgałęzienia, bloki modułowe, dane wejściowe użytkownika, interfejs API Rest, komunikację e-mailową i SMS, szablony i synchronizację CRM. Rozwiązanie obejmuje marketing na czacie, który pomaga zarządzać fałszywymi potencjalnymi klientami, zapytaniami, subskrypcjami tematów i integracją treści. Morph.ai można zintegrować z popularnymi rozwiązaniami SaaS, takimi jak Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho i innymi.
Seismic
seismic.com
Seismic jest światowym liderem w zakresie wspomagania rozwoju, pomagającym organizacjom angażować klientów, umożliwiać pracę zespołom i zapewniać wzrost przychodów. Seismic Enablement Cloud™ to najpotężniejsza, ujednolicona platforma wspierająca, która wyposaża zespoły mające kontakt z klientami w odpowiednie umiejętności, treści, narzędzia i spostrzeżenia umożliwiające rozwój i wygrywanie. Od największych przedsiębiorstw na świecie po start-upy i małe firmy – ponad 2200 organizacji na całym świecie ufa firmie Seismic w zakresie swoich potrzeb w zakresie usprawnień. Siedziba firmy Seismic znajduje się w San Diego, a biura znajdują się w Ameryce Północnej, Europie i Australii. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź Seismic.com i śledź nas na LinkedIn, Twitterze i Instagramie.
Surfly
surfly.com
Surfly zapewnia technologię wspólnego przeglądania i współpracy, która umożliwia płynne ulepszanie dowolnej rozmowy z dowolnego kanału i wspieranie klientów tak, jakbyś siedział obok siebie. Twój klient po prostu klika łącze lub przycisk, a jego sesja wspólnego przeglądania natychmiast rozpoczyna się w oknie przeglądarki, a Ty widzisz to, co on. Dzięki Surfly nie trzeba pobierać oprogramowania ani dodawać kodu do swojej witryny. Technologia Surfly zapewnia płynne i szybkie działanie bez utraty jakości, nawet podczas wspólnego przeglądania stron internetowych z dźwiękiem i wideo. Surf można również łatwo dostosować do dowolnego przepływu doświadczeń klienta. Możesz uruchamiać sesje wspólnego przeglądania bezpośrednio ze swojej witryny, a nawet dostosowywać przepływ w taki sposób, aby idealnie pasował do wyglądu i stylu Twojej witryny. Dzięki naszemu w pełni udokumentowanemu interfejsowi API możesz szybko zintegrować Surfly z innymi rozwiązaniami do czatowania, systemami CRM i platformami call center. Kluczowe funkcje Surfly obejmują: - Udostępnianie dokumentów - Czat wideo - Przełączanie sterowania - Maskowanie pola - Dzienniki akcji - Kontrola zachowania - Konfigurowalny interfejs użytkownika - Zgodność z bezpieczeństwem i prywatnością - Pojedyncze logowanie
Daily
daily.co
W Daily mamy misję zbudowania najlepszej platformy programistycznej WebRTC na rynku. Nasze zestawy SDK wideo, zaufana platforma WebRTC dla firm, od start-upów po listę Fortune 500, pozwalają zespołom inżynierskim zintegrować światowej klasy doświadczenia wideo i audio z dowolnym produktem i dowolnym przypadkiem użycia. Oferujemy wiele sposobów tworzenia najwyższej jakości materiałów wideo, od naszego gotowego rozwiązania, które pozwala szybko rozpocząć pracę za pomocą zaledwie kilku linijek kodu, po bardzo elastyczne, niestandardowe zestawy SDK interaktywnego wideo.
Jandi
jandi.com
JANDI to zorientowana grupowo platforma do przesyłania wiadomości w miejscu pracy, pomagająca zespołom pozostać w kontakcie i lepiej współpracować. Zespoły mogą konfigurować tematyczne czaty grupowe, udostępniać i komentować pliki, konwertować wiadomości na listę rzeczy do zrobienia, uruchamiać ankietę lub rozpoczynać wideokonferencję. Z ponad 2 milionami zarejestrowanych użytkowników na całym świecie, JANDI jest wiodącą aplikacją do komunikacji w przedsiębiorstwie, umożliwiającą zespołom efektywną komunikację i współpracę.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej i czatu na żywo, które pomaga personalizować interakcje z klientami dzięki kompleksowemu rozwiązaniu pomocy technicznej. LiveAgent może poszczycić się najszybszym widgetem czatu na rynku i jest najczęściej ocenianym i numerem 1 ocenianym oprogramowaniem do czatu na żywo dla małych i średnich firm w 2024 roku. Dołącz do firm takich jak BMW, Yamaha, Huawei i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta. LiveAgent wykorzystuje moc wielokanałowej uniwersalnej skrzynki odbiorczej, czatu na żywo w czasie rzeczywistym, wbudowanego call center i solidnego portalu obsługi klienta. Spersonalizuj swoją komunikację, korzystając z naszej segmentacji klientów, automatyzacji, wbudowanego CRM, potężnego pakietu analitycznego oraz naszej bazy wiedzy o klientach. Odkryj ponad 175 funkcji pomocy technicznej i ponad 200 integracji. Rozpocznij bezpłatny 1-miesięczny okres próbny, bez karty kredytowej. Zawiera ponad 200 funkcji: -Konta POP3 -Przesyłanie e-maili -Przekierowanie -Wydziały -Priorytety -Statusy -Tagi -Zasady -Trasa biletów -Wiadomości w puszkach/predefiniowane -Szablony e-maili -Integracja głosowa -Monitorowanie i statystyki witryny w czasie rzeczywistym -Czaty -Integracja z Facebookiem/Twitterem/Instagramem/Slackiem -Baza wiedzy - Sugestie na żywo podczas pisania -Opinie i formularze kontaktowe -Ocena agenta, grywalizacja -Wielojęzyczny -Filtry biletów -Udostępnianie plików i załączniki -Szablony przycisków czatu i wiele więcej. LiveAgent dla startupów: Program startowy jest bezpłatny przez pierwsze 6 miesięcy dla start-upów, które się zgłoszą. To wyjątkowa szansa dla startupów na uzyskanie dostępu do najlepszego oprogramowania do obsługi klienta na rynku bez żadnych kosztów początkowych. Po pierwszych 6 miesiącach startupy mogą nadal korzystać z LiveAgent po obniżonej cenie.
Twig
twig.so
Twig to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom szybko i łatwo znaleźć potrzebne odpowiedzi w dokumentacji technicznej, bez konieczności spędzania godzin na przeglądaniu niekończących się stron dokumentów. Narzędzie działa na zasadzie semantycznej analizy dokumentacji, baz wiedzy, wcześniejszych zgłoszeń do pomocy technicznej i innych źródeł danych, aby zapewnić dokładne odpowiedzi na złożone pytania klientów. Pozwala to znacząco obniżyć koszty obsługi klienta nawet o 30%. Modele sztucznej inteligencji Twiga są szkolone na publicznie dostępnych danych, dzięki czemu mogą z pewnością znajdować i rekomendować odpowiednie odpowiedzi na pytania użytkowników. Zalecane odpowiedzi zawierają cytaty, które zwiększają wiarygodność odpowiedzi, pokazując użytkownikom, gdzie znaleźć dodatkowe informacje. Twig pomaga także agentom wsparcia zwiększyć produktywność, automatyzując żmudne zadania i zapewniając potężne narzędzia, które zastępują pracowitą pracę ludzką empatią. Umożliwia agentom poprawę jakości zaangażowania klientów poprzez podniesienie wyższych minimalnych standardów jakości odpowiedzi i pomaganie im dostrzec potencjalne ryzyko w odpowiedziach. Twig można zintegrować z najpopularniejszymi produktami z zakresu dokumentacji i bazy wiedzy, a także oczyszcza dane, usuwając wszelkie informacje umożliwiające identyfikację użytkownika, aby zapewnić ochronę prywatności. Twig to narzędzie AI zaprojektowane w celu znacznej poprawy jakości obsługi klienta poprzez zapewnianie dokładnych, trafnych i szybkich odpowiedzi na pytania techniczne.
Laxis
laxis.com
Mający na celu optymalizację rozmów z klientami, Laxis to asystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany tak, aby pomóc zespołom ds. przychodów uzyskiwać kluczowe informacje z ich interakcji i osiągać lepsze wyniki na różnych stanowiskach komercyjnych. Narzędzie wykorzystuje system sztucznej inteligencji do rejestrowania, transkrypcji i precyzyjnej destylacji najważniejszych punktów omawianych podczas spotkań z klientami, zapewniając, że żaden istotny szczegół nie zostanie pominięty. Narzędzie jest przydatne dla różnych specjalistów, w tym sprzedaży, marketingu, rozwoju biznesu, kierowników projektów oraz projektantów produktów i UX, ponieważ pomaga między innymi w różnych obszarach, takich jak badania rynku, śledzenie notatek portfela, rejestrowanie wymagań i aktywności klientów.Kolejne istotne Cechą Laxis jest możliwość integracji z różnymi platformami, w tym wideokonferencjami i systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM), gdzie automatycznie wprowadza działania i działania klientów. Może automatycznie generować podsumowania spotkań i kolejne wiadomości e-mail oraz umożliwiać użytkownikom zapisywanie wymagań klientów, elementów działań i podsumowań spotkań w systemie CRM jednym kliknięciem. Użytkownicy mogą także wydobywać istotne spostrzeżenia z pojedynczych spotkań lub zestawów spotkań. Uwzględniając preferencje językowe, Laxis obsługuje interakcje wielojęzyczne, gwarantując dokładną transkrypcję spotkań w czasie rzeczywistym i szczegółowe rejestrowanie interakcji wielojęzycznych. Ponadto umożliwia użytkownikom zmianę przeznaczenia treści audio, takich jak podcasty, seminaria internetowe i spotkania, za pomocą jednego kliknięcia.
BigMarker
bigmarker.com
BigMarker to najbardziej konfigurowalna na świecie platforma do webinarów, wydarzeń wirtualnych i hybrydowych. Łączymy zaawansowaną technologię wideo z solidnymi możliwościami marketingowymi i interaktywnymi, aby tworzyć jedyne w swoim rodzaju wydarzenia markowe. Firmy na całym świecie korzystają z kompleksowej platformy BigMarker do tworzenia wciągających i interaktywnych wydarzeń wirtualnych, hybrydowych i seminariów internetowych. BigMarker zapewnia także integracje, interfejsy API i usługi typu white label, które umożliwiają firmom integrację potężnych interaktywnych doświadczeń wideo z ich stosami marketingowymi, sprzedażowymi i edukacyjnymi. Zbudujmy razem Twoje wymarzone wydarzenie online. Założona w 2010 roku firma BigMarker ma siedzibę w Chicago i obsługuje wydarzenia dla tysięcy firm i organizacji na całym świecie.
Crikle
crikle.com
Crikle to wielokanałowe oprogramowanie do angażowania klientów, które lepiej łączy Cię z tymi, którzy najbardziej potrzebują Twojej wiedzy, niezależnie od tego, czy są na Twojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych, czy też chcą umówić się z Tobą na rozmowę. Poznaj swoich klientów tam, gdzie się znajdują i pozwól im wybrać, w jaki sposób chcą się z Tobą komunikować; poprzez wideo lub głos - na dowolnym kanale. Wypełnij lukę pomiędzy ich oczekiwaniami i doświadczeniami, zapewniając lojalność klientów i zamieniając ich w ambasadorów.